Cópia de EAD RH 1 SEMESTRE

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Dinâmica	dos	grupos	e	de	grupos	
	
AULA	3	
A	personalidade	é	um	elemento	que	ajuda	a	compreender	o	comportamento	humano,	
inclusive	nas	organizações.	Diante	disso,	diversas	empresas	têm	usado	testes	de	
personalidade	como	instrumento	de	apoio	para	processos	seletivos,	promoção	de	
colaboradores,	dentre	outros	motivos.	Igualmente,	e	ao	mesmo	tempo	
paradoxalmente,	alguns	especialistas	têm	alertado	sobre	os	contras,	além	dos	prós,	ao	
se	utilizar	esses	instrumentos.	
Leia	o	texto	abaixo	e	responda	às	questões	seguintes.	
As	empresas	devem	utilizar	testes	de	personalidade	para	selecionar	candidatos?	
A	teoria	da	personalidade	fez	avanços	significativos	nas	últimas	duas	décadas,	
especialmente	no	que	trata	de	demonstrar	que	traços	específicos	estão	associados	
com	comportamentos	e	resultados	de	trabalho	específicos.	Diversos	estudos	relatam	
que	certas	dimensões	Big	Five	preveem	o	desempenho	geral	no	trabalho,	cidadania	
organizacional,	liderança,	comportamentos	de	trabalho	contraproducentes,	
desempenho	de	treinamento,	desempenho	de	equipe	e	diversos	outros	resultados	
importantes.	Essas	descobertas	são	um	voto	de	peso	em	favor	dos	testes	de	
personalidade	no	local	de	trabalho.	
Mas	alguns	especialistas	proeminentes	no	campo	da	personalidade	aconselham	
cautela.	Eles	lembram	que,	apesar	dos	traços	estarem	relativamente	associados	a	
comportamentos	no	local	de	trabalho,	existem	outros	preditores	melhores	para	o	
desempenho	de	trabalho,	como	amostras	de	trabalho	e	desempenho	pregresso.	Além	
do	mais,	os	procedimentos	de	seleção	muitas	vezes	pressupõem	que	quanto	mais	de	
um	determinado	traço,	melhor,	mas	diversos	estudos	(ainda	que	não	todos)	indicam	
que	os	melhores	candidatos	podem	estar	mais	próximos	do	ponto	médio	do	que	dos	
extremos	da	amplitude.	Por	exemplo,	o	desempenho	de	trabalho	parece	aumentar	
com	a	escrupulosidade,	mas	funcionários	altamente	escrupulosos	podem	ser	tão	
dedicados	que	se	tornam	perfeccionistas,	o	que	pode	prejudicar	o	desempenho	em	
vez	de	fortalecê-lo.	Uma	terceira	preocupação	é	que,	dependendo	de	como	são	
aplicados	os	resultados	do	teste,	os	instrumentos	de	personalidade	podem	prejudicar	
injustamente	determinados	grupos	de	pessoas.	
Uma	quarta	preocupação	é	que	os	testes	de	personalidades	costumam	ser	
estruturados	na	forma	de	escalas	autopreenchidas,	de	modo	que	os	candidatos	podem	
tentar	mentir	em	suas	respostas.	Pior	ainda,	os	resultados	podem	não	representar	a	
personalidade	do	indivíduo	ou	qualquer	outra	característica	significativa,	pois	os	
respondentes	muitas	vezes	não	sabem	quais	traços	de	personalidade	a	empresa	está	
buscando.	Os	estudos	mostram	que	os	candidatos	tentam	falsificar	resultados	de	
personalidade	“bons”	para	alterar	os	resultados	da	seleção.	Os	defensores	dos	testes	
de	personalidade	respondem	que	poucos	candidatos	tentam	falsificar	suas	respostas.	
Um	grande	estudo	recente	descobriu	que	observadores	estimam	a	maioria	das	
dimensões	de	personalidade	melhor	do	que	autoavaliações,	mas	poucas	empresas	
utilizam	avaliações	de	terceiros.	
Finalmente,	os	testes	de	personalidade	podem	não	comunicar	uma	imagem	favorável	
da	empresa.	O	uso	de	testes	de	personalidade	por	parte	da	Amtrak	na	Metrolink	
resultou	em	conflitos	com	o	sindicato	dos	ferroviários.	As	operações	britânicas	da	
PricewaterhouseCoopers	(PwC)	descobriram	que	seus	testes	de	personalidade	
desincentivavam	as	candidatas	do	sexo	feminino	devido	a	preocupações	com	a	
impessoalidade	dos	testes	e	a	facilidade	de	falsificar	resultados.	“Nosso	teste	de	
personalidade	era	visto	como	alienador	pelas	mulheres,	então	foi	preciso	reagir”,	
afirma	o	diretor	de	diversidade	da	PwC.	(MCSHANE;	VON	GLINOW,	2014,	p.	42)	
1)	Identifique	as	contribuições	dos	testes	dentro	das	empresas;	selecione	do	texto	
partes	que	evidenciam	as	contribuições	do	uso	dos	testes	de	personalidade.	
2)	Aponte,	com	base	no	texto,	pelo	menos	três	aspectos	críticos	do	teste	de	
personalidade.	
3)	Partindo	das	alternativas	sugeridas	pelo	próprio	texto,	sugira	uma	solução	à	
questão,	já	que	existem	prós	e	contras	quanto	ao	uso	de	testes	de	personalidade	nas	
organizações.	
PADRÃO	DE	RESPOSTA	ESPERADO	
1)	Contribuições	dos	testes	dentro	das	empresas:	
Diversos	estudos	relatam	que	certas	dimensões	Big	Five	preveem	o	desempenho	geral	
no	trabalho,	cidadania	organizacional,	liderança,	comportamentos	de	trabalho	
contraproducentes,	desempenho	de	treinamento,	desempenho	de	equipe	e	diversos	
outros	resultados	importantes.	Essas	descobertas	são	um	voto	de	peso	em	favor	dos	
testes	de	personalidade	no	local	de	trabalho.	
2)	Pontos	críticos	citados	no	texto:	
-	os	testes	podem	ser	manipulados	e	não	corresponderem	à	realidade;	
-	podem	prejudicar	grupos	específicos	de	pessoas;	
-	julgar	inadequadamente	o	possível	desempenho	de	alguém	no	trabalho,	pois	muitas	
vezes	indivíduos	que	se	encontram	na	média	podem	apresentar	resultados	mais	
convergentes	aos	esperados	pela	organização.	
3)	Solução	ao	embate,	partindo	das	alternativas	sugeridas	no	próprio	texto:	
A	solução	frente	aos	prós	e	contras	é	conciliar	as	informações	vindas	de	diversas	
fontes,	por	exemplo:	uso	dos	resultados	do	teste,	avaliação	de	terceiros	sobre	a	pessoa	
em	questão,	desempenho,	progresso.	Desta	forma,	a	tentativa	de	prever	o	
comportamento	futuro	de	determinado	indivíduo	poderá	ser	muito	mais	assertiva.	
1)	
João	está	participando	de	um	processo	seletivo	visando	ocupar	uma	vaga	de	
engenheiro	na	empresa	Supera	Engenheiros.	Dentre	as	etapas	que	compõem	o	
processo	seletivo,	podemos	destacar	o	teste	psicológico.	Ao	ler	o	teste,	João	
identificou	uma	lista	de	características,	tais	como	prestativo,	comunicativo,	
convincente,	aventureiro.	A	partir	disso,	ele	deveria	escolher	as	características	que	
poderiam	descrevê-lo	(sobre	o	que	ele	conhece	dele	mesmo	e	também	sobre	o	que	
ele	acha	que	os	outros	esperam	dele).	João	está	se	submetendo	a	um	teste	de	
personalidade.	Com	relação	à	experiência	de	João,	assinale	a	alternativa	correta:	
b)	
Os	traços	de	personalidade	podem	nos	auxiliar	a	facilitar	nossa	percepção	sobre	os	
outros,	antecipando	comportamentos	que	possam	ocorrer	em	um	futuro	próximo.	
RESPOSTA	CORRETA	
2)	
Conforme	o	Modelo	dos	Cinco	Fatores	da	Personalidade,	identifique,	abaixo,	as	
cinco	dimensões	da	personalidade	que	podem	descrever	um	indivíduo,	
diferenciando-o	dos	outros:	
d)	
Neuroticismo,	Abertura	para	experiência,	Extroversão,	Sociabilidade,	Escrupulosidade.	
RESPOSTA	CORRETA	
3)	
Leia	o	trecho	a	seguir.	
"Queremos	trabalhadores	engajados,	felizes	e	bem	remunerados”	—	diz	David	
Blom,	CEO	da	Ohio	Health.	“Essa	recompensa	e	reconhecimento	mexe	com	as	
emoções	e	paixões	das	pessoas”.	Os	hospitais	Magnet	possuem	ambientes	de	
trabalho	amigáveis	e	não	hierárquicos,	centrados	em	serviços	de	alta	qualidade	e	
que	dão	autonomia,	respeito	e	representação	aos	enfermeiros	nas	decisões.	“Na	
enfermagem,	temos	governança	compartilhada	e	muitas	de	nossas	instalações	têm	
a	designação	Magnet”	—	explica	Paul	Patton,	vice-presidente	sênior	de	recursos	
humanos.	“A	Ohio	Health	é	um	dos	melhores	lugares	para	se	trabalhar	nos	EUA,	e	
tem	um	índice	de	rotatividade	de	pessoal	muito	abaixo	da	média	do	setor"	
(MCSHANE;	VON	GLINOW,	2014,	p.	29).	
Com	base	no	texto,	assinale	a	alternativa	correta.	
b)	
"Respeito"	deve	ser	um	dos	valores	individuais,	além	do	organizacional.	
RESPOSTA	CORRETA	
4)	
Leia	o	trecho	a	seguir.	
"Queremos	trabalhadores	engajados,	felizes	e	bem	remunerados”	—	diz	David	
Blom,	CEO	da	Ohio	Health.	“Essa	recompensa	e	reconhecimento	mexe	com	as	
emoções	e	paixões	das	pessoas”.	Os	hospitais	Magnet	possuem	ambientes	de	
trabalho	amigáveis	e	não	hierárquicos,	centrados	em	serviços	de	alta	qualidade	e	
que	dão	autonomia,	respeito	e	representação	aos	enfermeiros	nas	decisões.	“Na	
enfermagem,	temos	governança	compartilhada	e	muitas	de	nossas	instalações	têm	
a	designação	Magnet”	—	explica	Paul	Patton,	vice-presidente	sênior	de	recursos	
humanos.	“A	Ohio	Health	é	um	dos	melhores	lugares	para	se	trabalhar	nos	EUA,	e	
tem	um	índice	de	rotatividadede	pessoal	muito	abaixo	da	média	do	setor"	
(MCSHANE;	VON	GLINOW,	2014,	p.	29).	
Com	base	no	texto	acima,	assinale	a	alternativa	correta.	
e)	
O	trecho	queremos	trabalhadores	engajados,	felizes	e	bem	remunerados	[...]	Essa	
recompensa	e	esse	reconhecimento	mexem	com	as	emoções	e	paixões	das	pessoas.	
RESPOSTA	CORRETA	
5)	
Em	relação	ao	comportamento	individual,	personalidade	e	valores	individuais,	
assinale	a	alternativa	correta	
d)	
Abertura	à	mudança,	autotranscedência,	autovalorização,	conservadorismo.	
RESPOSTA	CORRETA	
	
AULA	6	
	
O	conceito	de	dinâmica	de	grupo	faz	parte	da	Psicologia	Social	e	está	relacionado	com	
as	forças	em	ação	no	contexto	de	um	grupo.	Qualquer	indivíduo	se	comporta	de	forma	
diferente	quando	está	em	um	grupo,	e	um	determinado	grupo	varia	o	seu	
comportamento	dependendo	do	contexto	que	lhe	é	apresentado.	Apesar	dos	estudos	
sobre	grupos	já	existirem	há	muito	tempo,	foi	somente	a	partir	dos	estudos	do	Kurt	
Lewin,	em	meados	do	século	XX,	que	o	termo	"Dinâmica	de	Grupo"	aparece.	Os	
estudos	sobre	dinâmica	de	grupo	recebem	contribuições	de	outros	pesquisadores,	dos	
quais	destacamos	além	de	Lewin,	Pichon-Rivière	e	Moreno.	
Seu	desafio	consiste	em	fazer	uma	pequena	pesquisa	bibliográfica	de,	no	máximo,	1	
(uma)	página,	esclarecendo	quem	foi	Kurt	Lewin.	Procure	esclarecer	sua	história,	
formação,	seu	conceito	de	"grupo"	e	quais	foram	as	suas	principais	contribuições	para	
a	dinâmica	de	grupo.	
PADRÃO	DE	RESPOSTA	ESPERADO	
Kurt	Lewin	nasceu	em	9	de	setembro	de	1890	em	Mogilno,	na	Prússia.	De	sua	infância	
e	de	sua	adolescência,	de	seus	pais	e	de	sua	constituição	familiar	não	sabemos	quase	
nada	que	possa	nos	ajudar	a	decifrar	ou	pelo	menos	a	perceber	seu	mistério	
psicológico.	A	primeira	e	única	informação	que	possuímos	de	sua	juventude	é	que	fez	
seus	estudos	universitários	sucessivamente	nas	Universidades	de	Friburgo	(Alemanha),	
Munique	e	Berlim.	
Seus	interesses	pela	Psicologia	aparecem	gradualmente.	Ele	se	consagra	inicialmente	à	
Química	e	à	Física,	depois	à	Filosofia	para	finalmente	dedicar-se	à	preparação	de	uma	
tese	de	Psicologia.	Doutora-se	em	Filosofia	pela	Universidade	de	Berlim	em	1914,	
apresentando	e	defendendo	com	sucesso	uma	tese	sobre	"A	psicologia	do	
comportamento	e	das	emoções".	Sua	tese	será	retomada	e	completada	por	trabalhos	
posteriores,	sendo	publicada	simultaneamente	em	Londres	e	Berlim,	em	1926.	O	título	
inglês	de	sua	primeira	obra	é:	Investigation	into	the	psychology	of	behavior	and	
emotion.	Kurt	Lewin	começaria	sua	carreira	na	Universidade	de	Berlim	em	1914,	mas	a	
guerra	tem	início	no	verão	de	1914	e	Kurt	é	convocado	e	servira	durante	toda	a	guerra,	
saindo	ileso.	No	outono	de	1921,	torna-se	professor	assistente	do	Instituto	de	
Psicologia	da	Universidade	de	Berlim.	Do	outono	de	1918	ao	de	1921,	não	sabemos	
praticamente	nada	de	Lewin	salvo	que	durante	esse	período	de	pós-guerra,	publica	
três	artigos	sobre	a	medida	dos	fenômenos	psíquicos.	Em	1926,	torna-se	professor	
titular	de	Psicologia	na	Universidade	de	Berlim	e	conservará	suas	funções	e	este	
estatuto	acadêmico	até	a	tomada	do	poder	pelos	nazistas	em	1933.	
As	suas	principais	contribuições,	foram:	
"Teoria	de	campo	em	ciência	social"	(1951):	Trata	basicamente	da	pergunta	
perturbadora:	como	organizar	e	compreender	os	fatos	ligados	à	conduta	do	homem	na	
sociedade.	O	livro	divide-se	em	três	partes:	os	capítulos	de	introdução	examinam	os	
problemas	básicos	da	filosofia	da	ciência	social.	A	segunda	parte	demonstra	com	
objetividade	o	poder	da	aplicação	dessas	normas	não	só	aos	campos	da	psicologia	
social,	e	especialmente,	da	dinâmica	de	grupo,	como	à	pesquisa	de	problemas	
específicos	da	antropologia	cultural,	da	sociologia	e	da	economia.	A	parte	final	é	um	
sumário	esclarecedor	de	tudo	quanto	a	pesquisa	de	Kurt	Lewin	oferece,	como	
contribuição	permanente,	à	teoria	e	à	"práxis"	da	psicologia	social	de	inspiração	
democrática.	A	teoria	de	campo	dificilmente	poderia	ser	considerada	correta	ou	
errada,	como	se	faz	com	uma	teoria	no	sentido	comum	do	termo.	Segundo	Lewin,	"A	
teoria	de	campo	provavelmente	se	caracteriza	melhor	como	um	método,	isto	é,	um	
método	de	analisar	relações	causais	e	de	criar	construções	científicas."	(RIBEIRO,	2006,	
p.	84).	A	teoria	não	reduz	um	acontecimento	a	elementos	para	em	seguida	considerá-
los	isoladamente;	ela	dá	ênfase	ao	fato	de	que	qualquer	acontecimento	é	a	resultante	
de	uma	multiplicidade	de	fatores.	O	livro	é	essencial	para	aqueles	que	desejam	
compreender,	com	maior	profundidade	os	estilos	de	comportamento	do	homem	e	do	
grupo,	num	século	em	que	coexistem	as	naves	espaciais,	as	guerrilhas	político-
econômicas,	etc.	
"Princípios	de	Psicologia	Topológica"(1936):	a	primeira	parte	dessa	obra,	em	que	Lewin	
fixou	as	bases	de	seu	pensamento,	focaliza	"A	tarefa	da	Psicologia	e	os	fundamentos	
da	Psicologia	Topológica	e	vetorial",	detendo-se	em	temas	como	conteúdo	e	extensão	
do	espaço	vital	psicológico,	representação	matemática	e	teoria	psicológica,	etc.	Na	
segunda	parte,	dedicada	à	Psicologia	Topológica	propriamente	dita,	são	discutidos	
conceitos	topológicos	fundamentais	para	a	psicologia	e	como	aplicá-los	para	
estabelecer	a	topologia	do	ambiente	psicológico,	as	fronteiras	das	regiões	psicológicas,	
a	topologia	da	pessoa,	as	dimensões	do	espaço	vital	etc.	A	Lewin	se	deve	a	criação	da	
chamada	Psicologia	Topológica,	disciplina	que	se	propõe	a	descrever	e	classificar	os	
fenômenos	psicológicos	com	base	em	conceitos	tomados	de	empréstimo	à	geometria	
topológica.	A	topologia	é	um	ramo	não	quantitativo	da	matemática	que	trata	das	
relações	espaciais	que	podem	ser	estabelecidas	em	termos	de	parte	e	todo.	Seu	
objetivo	fundamental	é	a	análise	das	propriedades	das	figuras	geométricas	que	se	
mantém,	mesmo	quando	estas	figuras	são	deformadas	a	ponto	de	alterarem	todas	as	
suas	propriedades	métricas.	O	desenho	da	figura	humana	feito	por	uma	criança	
mantém,	com	a	pessoa	real,	relações	puramente	topológicas.	As	deformações	são	de	
tal	ordem	que	apenas	as	propriedades	fundamentais	da	figura	são	mantidas.	Lewin	
considera	que	a	topologia	nos	permite	determinar	quais	os	eventos	possíveis	ou	não	
num	dado	espaço	de	vida,	enquanto	que	os	conceitos	vetoriais	nos	possibilitam	
determinar,	dentre	esses	eventos	possíveis,	qual	o	que	poderá	ocorrer	num	caso	
específico.	
"Dinâmica	e	gênese	dos	grupos":	Kurt	Lewin	que,	a	partir	de	1936,	interessa-se	em	
fazer	experiências	em	psicologia	social,	rompe	desde	o	início	com	as	aproximações	de	
seus	antepassados	e	fixa	novos	objetivos	à	psicologia	social.	Suas	pesquisas	e	seus	
trabalhos	vão	servir	desde	o	início	para	esclarecer	e	elucidar	a	dinâmica	de	fenômenos	
de	grupos,	muito	circunscritos	às	dimensões	concretas	e	existenciais,	em	contextos	de	
reestruturação	ou	de	reorientação	de	uma	ação	social	que	tenciona	ser	mais	funcional,	
mais	eficiente,	mais	criadora.	Lewin	considera	que,	cientificamente,	não	possuímos	no	
presente	técnicas	de	exploração	e	instrumental	para	fazer	experiências	ao	nível	da	
sociedade	global	ou	dos	grandes	conjuntos	sociais.	
(Fonte:	http://www.oocities.org/eduriedades/kurtlewin.html)	
	
1)	
Kurt	Lewin	foi	um	dos	teóricos	mais	influentes	para	o	estudo	dos	grupos.	Foi	ele	
quem	instituiu	o	termo:	
d)	
Teoria	de	Campo.	
RESPOSTA	CORRETA	
2)	
Jacob	Levy	Moreno,	desenvolveu	estudos	e	trabalhos	experimentais	nos	quais	
utilizava	o	teatro	como	metodologia,	discutindo,	inclusive,	problemas	sociais	com	
grupos	de	pessoas	–	foi	pioneiro	nos	estudos	sobre	terapia	em	grupo.	Abaixo,	
assinale	conhecida	técnica	desenvolvida	por	Moreno:	
d)	
Psicodrama.	
RESPOSTA	CORRETA	
3)	
É	uma	técnica	baseada	na	“proposição	de	uma	tarefa	coletiva	aos	candidatos,	como,	
por	exemplo,	a	construção	de	uma	ponte,	enquanto	os	observadores	especializados	
avaliam	não	a	capacidade	de	cada	um	deles	para	construir	uma	ponte,	mas	sim	a	
aptidão	do	homem	em	estabelecer	inter-relacionamentos,	em	enfrentar	as	tensões	
geradas	nele	e	nos	demais	pelo	medo	do	fracasso	da	tarefa	do	grupo,	e	o	desejo	do	
êxito	pessoal”(ZIMERMAN,	2011,	p.	108).	Trata-se	de	uma	técnica	de	grupo	
proposta	por	Bion,	chamada	de:	
b)	
Técnica	do	grupo	sem	líder.	
RESPOSTA	CORRETA	
4)	
Para	Bion,	a	aplicação	da	técnica	do	grupo	sem	líder	trouxe	quatro	vantagens	que	
foram	reconhecidas	por	todos.	Com	relação	a	isso,	escolha,	abaixo,	a	alternativa	que	
apresenta	essas	vantagens:	
c)	
Economia	de	um	tempo	que	era	habitualmente	despendido	na	seleção;	possibilidade	
de	uma	avaliação	compartilhada	coletivamente	com	outros	técnicos	selecionadores;	
observação	de	como	os	candidatos	interagiam	entre	si	e	facilitação	da	importante	
observação	dos	tipos	de	lideranças.	
RESPOSTA	CORRETA	
5)	
Na	cotidianidade	das	organizações,	o	processo	de	seleção	de	pessoas,	por	exemplo,	
consiste	na	utilização	de	um	conjunto	de	ferramentas,	por	parte	da	equipe	de	
gestão	de	pessoas,	com	vistas	a	selecionar	candidatos	alinhados	com	o	perfil	da	
vaga	divulgada	pela	empresa	para	somar	esforços	ao	desenvolvimento	de	tarefas	e	
atividades	que	possam	desdobrar-se	no	atingimento	de	resultados,	que	decorrem	
do	planejamento	estratégico	organizacional.	
Nesta	linha,	as	dinâmicas	em	grupo	podem	apresentar-se	como	alternativa,	recurso	
técnico	de	intervenção,	para	a	seleção	de	pessoas,	especialmente	quando,	após	a	
primeira	triagem	do	processo	seletivo,	permanecerem	uma	quantidade	elevada	de	
bons	candidatos	para	as	demais	etapas	do	processo	de	seleção.	
Considerando	as	principais	teorias	que	orientam	a	técnica	de	dinâmicas	em	grupo,	
escolha,	abaixo,	a	alternativa	correta	no	que	tange	à	relação	teoria/aspecto	
descritivo	
e)	
Teoria	Cognitiva:	Piaget	destacou-se	no	desenvolvimento	de	pesquisas	voltadas	à	
cognição	dos	indivíduos,	como	recebem	e	armazenam	informações	do	mundo	social	e,	
por	conseguinte,	como	esta	cognição	influencia	no	comportamento	humano.	
RESPOSTA	CORRETA	
AULA	9	
Empowerment	pode	ser	definido	como	qualquer	processo	que	proporcione	maior	
autonomia	aos	funcionários,	por	intermédio	do	compartilhamento	de	informações	
relevantes	e	da	provisão	de	controle	sobre	os	fatores	que	afetam	o	desempenho	
profissional.	
Com	base	nisso,	seu	desafio	consiste	em	pesquisar	quais	são	as	principais	técnicas	de	
decisão	em	grupo.	
PADRÃO	DE	RESPOSTA	ESPERADO	
Discernir	qual	a	modalidade	mais	adequada	é	tarefa	que	requer	conhecimento,	
informação	e	experiência.	A	seguir,	alguns	métodos	que	servem	como	referência	para	
tomada	de	decisão.	
1.	Decisão	por	autoridade:	a	pessoa	com	autoridade	determina	o	curso	das	ações	em	
grupo.	
Vantagens:	a	decisão	é	rápida	e	pode	ser	implementada	facilmente	se	a	pessoa	que	
toma	a	decisão	utiliza	os	dados	da	equipe.	
Desvantagens:	a	equipe	pode	achar	que	a	decisão	foi	tomada	pela	autoridade	antes	
mesmo	que	ela	tenha	se	reunido	para	considerar	o	assunto.	
2.	Decisão	por	omissão:	baseada	na	ideia	de	um	dos	membros	da	equipe.	Os	demais	
não	estão	interessados	ou	não	se	importam.	
Vantagens:	é	um	método	muito	rápido.	
Desvantagens:	é	impossível	avaliar	a	qualidade	da	decisão	e	determinar	as	opiniões	
individuais	dos	membros.	
3.	Regra	da	minoria:	poucos	membros	tomam	a	decisão	pelo	grupo	inteiro.	
Vantagens:	pode	funcionar	bem	se	as	pessoas	que	decidem	possuem	informações	
relevantes	e	boa	relação	de	trabalho	com	os	outros	membros	do	grupo.	
Desvantagens:	os	membros	da	equipe	podem	sentir-se	pressionados	e/ou	coagidos,	e	
a	implementação	pode	ser	difícil.	
4.	Decisão	por	unanimidade:	todos	concordam	sobre	o	curso	da	ação	a	ser	tomada.	
Vantagens:	é	o	melhor	tipo	de	decisão,	tem	aceitação	elevada	e	a	implementação	
pode	ser	relativamente	fácil.	
Desvantagens:	frequentemente,	a	unanimidade	não	é	possível.	
5.	Votação	(regra	da	maioria):	o	problema	é	apresentado	com	suas	possíveis	soluções.	
Há	votação	e	a	questão	é	resolvida	pela	maioria	dos	votos.	
Vantagens:	é	rápida,	ordenada,	concilia	pontos	de	vista	divergentes,	frequentemente	
conduz	a	boas	decisões	e	a	implementação	não	é	difícil	se	aqueles	que	“perderam”	
não	se	ressentem	demais	da	posição	da	maioria.	
Desvantagens:	alguns	membros	da	equipe	podem	ser	intimidados	a	votar	de	certa	
maneira,	os	que	não	votam	com	a	maioria	podem	ser	considerados	como	não	
cooperativos.	A	implementação	pode	não	ser	bem-sucedida	se	aqueles	que	
“perderam”	se	ressentem	fortemente	de	suas	posições.	
6.	Tomada	de	decisão	por	consenso:	acordo	coletivo	que	reflete	o	que	todos	pensam	
a	respeito.	
Vantagens:	as	decisões	livres	e	abertas	permitem	que	cada	um	se	manifeste,	constrói	
coesão	do	grupo	e	senso	de	participação	na	tomada	de	decisões;	a	equipe	geralmente	
se	entusiasma	e	se	compromete	com	a	decisão.	
Desvantagens:	tem	maior	duração	que	a	votação	e	depende	de	uma	boa	comunicação	
na	equipe.	
1)	
Fazer	empowerment	dos	funcionários	significa	dar-lhes	permissão	para	utilizar	o	
próprio	talento,	capacidade,	recursos	e	experiência	para	tomar	decisões,	a	fim	de	
cumprirem	sua	carga	de	trabalho	dentro	dos	prazos	necessários.	São	etapas	que	
orientam	a	implementação	de	um	programa	de	empowerment,	EXCETO:	
a)	
Intolerância	a	erros.	
RESPOSTA	CORRETA	
2)	
"Uma	empresa	que	pretende	se	utilizar	de	uma	prática	como	o	empowerment	não	
pode	ter	uma	cultura	de	tomada	de	decisões	centralizada"	(Portal	Sobre	
Administração,	201.	Fazem	parte	das	bases	principais	do	empowerment,	EXCETO:	
e)	
Comunicação.	
RESPOSTA	CORRETA	
3)	
"A	adoção	do	empowerment	por	parte	das	empresas	traz	diversos	benefícios	para	
elas"	(Portal	Sobre	Administração,	201.	Marque	a	alternativa	que	NÃO	apresenta	
uma	dessas	vantagens.	
e)	
O	empowerment	não	estimula	o	aparecimento	de	novos	líderes	dentro	das	empresas.	
RESPOSTA	CORRETA	
4)	
O	empowerment	é	usado	como	uma	metodologia	para	envolvimento	das	pessoas.	
Sobre	essa	metodologia,	marque	a	afirmativa	INCORRETA.	
c)	
O	empowerment	leva	à	falta	de	autonomia	e	ao	aumento	dos	padrões	hierárquicos	e	
burocráticos.	
RESPOSTA	CORRETA	
5)	
O	empowerment	é	uma	metodologia	que	busca	resolver	os	problemas	
organizacionais	por	meio	da	participação	das	pessoas.	Sobre	esse	tema,	marque	a	
alternativa	INCORRETA:	
b)	
A	autoconfiança,	a	cooperação	e	a	proatividade	do	trabalhador	não	são	estimuladas	
pelo	empowerment.	
RESPOSTA	CORRETA	
AULA	12	
Paulo	é	vendedor	em	uma	concessionária	de	veículos	populares.	Na	última	semana,	a	
concessionária	recebeu	da	montadora	um	plano	para	promoções	e	divulgação	do	seu	
novo	modelo:	mais	econômico,	familiar	e	seguro.	Paulo	ficou	designado	de	preparar	
uma	apresentação	para	as	duas	principais	equipes	da	empresa:	a	de	vendedores	e	a	
equipe	dos	técnicos,	responsáveis	pela	manutenção	do	veículo,	bem	como	revisões.	
Como	estava	muito	ocupado	e	também	por	não	gostar	muito	desse	tipo	de	situação,	
Paulo	resolveu,	para	economizar	tempo,	utilizar	a	mesma	apresentação	para	os	dois	
grupos.	No	entanto,	os	técnicos	não	conhecem	muito	os	termos	comerciais	utilizados	
no	dia	a	dia	pelos	vendedores.	
Chegou	o	dia	das	apresentações.	Elas	foram	realizadas	em	horários	diferentes,	mas	no	
mesmo	dia.	Ao	final	das	apresentações,	a	gerente	costuma	pedir	uma	avaliação	dos	
presentes	sobre	o	que	compreenderam,	sugestões	e	melhorias.	Ela	ficou	surpresa	com	
o	retorno	dos	participantes:	a	maioria	não	havia	compreendido	qual	era	o	objetivo	da	
apresentação	e	disse	que	não	conseguiria	aplicar	nada	do	que	viu	no	seu	trabalho	
diário.	
Diante	do	exposto,	analise	as	falhas	cometidas	por	Paulo	e	faça	uma	proposição	de	
como	ele	poderia	ter	conduzido	suas	apresentações.	
PADRÃO	DE	RESPOSTA	ESPERADO	
Muitos	profissionais	apresentam	bastante	conhecimento	técnico,	mas	possuem	
dificuldades	na	transmissão	de	suas	ideias	e	saberes.	Depois	da	escuta,	a	fala	é	o	que	
demanda	mais	de	um	profissional.	A	comunicação,	mais	que	um	processo	é	uma	forma	
de	envolver	o	ouvinte.	
No	caso	apresentado,	Paulo	desconsiderou	as	características	e	necessidades	de	cada	
grupo.	O	objeto	da	apresentação	deveria	ter	considerado	a	sua	aplicação	pelos	
profissionais.	O	profissional	de	vendas	irá	utilizá-lo	para	abordar	os	clientes,	por	
exemplo,	e	os	técnicos	para	saber	quaisos	serviços	que	fazem	parte	do	atendimento	
dos	clientes,	nos	casos	de	revisão	e	manutenção.	Portanto,	a	linguagem	e	o	conteúdo	
demandam	adequação	quanto	ao	tipo	de	público.	
Algumas	dicas	simples	podem	tornar	uma	apresentação	mais	interessante:	
•	Compreender	porque	o	conteúdo	interessa	aos	ouvintes	e,	assim,	definir	a	melhor	
forma	de	comunicar	a	mensagem.	
•	Utilizar	apoios	visuais	adequados.	
•	Ao	utilizar	PowerPoint,	colocar	palavras-chaves	ao	invés	de	frases	longas.	
•	Deixar	as	imagens	e	gráficos	utilizados	nítidos.	
1)	
A	comunicação,	de	forma	geral,	é	composta	por	diferentes	elementos	que	
asseguram	a	transmissão	das	mensagens	para	o	público,	de	forma	clara,	visando	a	
atingir	a	transmissão	do	conteúdo	da	mensagem.	Assim,	o	processo	de	comunicação	
é	formado	pela	conjugação	de	elementos	básicos,	os	quais	estão	elencados	em:	
c)	
emissor,	codificação,	receptor,	decodificação,	mensagem	canal	e	feedback.	
RESPOSTA	CORRETA	
2)	
Falar	em	público	é	uma	habilidade	fundamental	para	que	os	profissionais	alcancem	
os	diferentes	objetivos	profissionais	ao	longo	de	suas	trajetórias	de	carreiras.	Mas,	
para	muitos	profissionais,	é	também	um	momento	de	tensão	e	apreensão.	Para	
facilitar	o	desenvolvimento	[ou	fortalecimento]	dessa	habilidade,	os	oradores	
podem	considerar,	para	uma	comunicação	eficaz:	
d)	
Ensaiar	o	que	deseja	falar	se	o	contexto	for	de	uma	apresentação	formal	ou	se	
costuma	ficar	ansioso	com	a	experiência	de	falar	em	público.	
RESPOSTA	CORRETA	
3)	
A	comunicação	oral	eficaz	passa	pela	análise	do	público	para	o	qual	se	fala.	Assim	
pensando,	observe	a	experiência	de	João,	supervisor	de	uma	fábrica	de	alimentos.	
Após	receber	o	relatório	de	fechamento	da	produção	no	fim	do	mês,	resolveu	
implementar	alguns	ajustes	em	função	de	custos	elevados	e	do	baixo	volume	de	
pedidos	dos	clientes.	Após	ter	definido	as	ações,	solicitou	aos	líderes	de	produção	
que	reunissem	os	colaboradores	no	auditório	da	empresa.	João	preparou	e	
apresentou	gráficos	e	estimativas	de	vendas,	tendências	de	mercado	e,	ao	final,	
informou	o	que	seria	feito	pela	empresa	e	qual	a	expectativa	em	relação	aos	
empregados.	Uma	semana	após	sua	apresentação,	João	recebeu	um	novo	relatório	
da	produção	e	verificou	que	nada	estava	sendo	cumprido	e,	ao	investigar	as	causas,	
conversando	diretamente	com	os	colaboradores	operacionais,	descobriu	que	eles	
não	haviam	compreendido	suas	orientações.	
A	situação	hipotética	acima	demonstra	que	houve	uma	falha	na	comunicação	de	
João.	Qual	é	essa	falha?	
a)	
A	falta	de	alinhamento	entre	o	conteúdo	e	o	perfil	da	plateia.	
RESPOSTA	CORRETA	
4)	
A	comunicação	é	uma	habilidade	importante	no	contexto	organizacional,	por	meio	
da	qual	profissionais	podem	ser	orientados	quanto	ao	que	é	esperado	pela	
organização,	quanto	aos	objetivos,	cultura	e	valores	organizacionais.	A	partir	disso,	
escolha,	abaixo,	a	alternativa	correta	para	as	funções	da	comunicação.	
b)	
Função	denotativa:	relacionada	ao	referente,	com	o	objetivo	de	informar.	
RESPOSTA	CORRETA	
5)	
A	comunicação	pode	ser	compreendida,	de	forma	geral	como	verbal	e	não	verbal.	
Você	já	vivenciou	uma	situação	em	que,	na	medida	em	que	anunciava	uma	
informação,	conseguia	antecipar	a	interpretação	de	seu	interlocutor,	mesmo	que	
este	último	não	pronunciasse	uma	palavra	sequer?	Possivelmente	sua	percepção	
baseou-se	na	linguagem	não	verbal.	Dito	de	outra	maneira,	para	o	processo	de	
comunicação,	podemos	utilizar	diferentes	códigos.	Assim	sendo,	escolha,	abaixo,	
uma	alternativa	correta	sobre	comunicação	verbal	e	não	verbal.	
e)	
A	comunicação	verbal	passiva	ocorre	quando	lemos	uma	mensagem	escrita,	por	
exemplo.	
RESPOSTA	CORRETA	
MODELOS	ECONOMICOS		
	
AULA	3	–	LEI	DA	DEMANDA	E	VARIAVEIS		
	
EXERCICIOS		
	
1.	Como	observamos	na	Teoria	Econômica,	um	consumidor	pode	ter	o	desejo	de	
adquirir	um	produto	influenciado	por	distintos	fatores,	como	o	seu	orçamento	
pessoal,	um	período	de	tempo	específico,	a	necessidade	momentânea,	entre	outros.	
A	Teoria	da	Demanda	consagra	algumas	variáveis	principais	que	podem	influenciar	a	
procura	por	um	bem.	Dentre	as	alternativas	abaixo,	aponte	a	que	NÃO	interfere	na	
demanda	de	mercado:	
D)	Ceteris	paribus.	
	
2.	Marque	a	alternativa	em	que	a	Teoria	Econômica	indica	a	definição	conceitual	no	
que	diz	respeito	ao	mercado	competitivo:		
A)	Um	mercado	em	que	há	muitos	compradores	e	muitos	vendedores,	de	modo	que	
cada	um	deles	exerce	pouca	influência	sobre	os	preços	de	mercado.	
	
3.	Considerando	a	condição	Ceteris	paribus,	assinale	a	alternativa	CORRETA	em	
relação	à	Lei	da	Demanda:		
D)	Existe	uma	relação	inversa	entre	o	preço	do	bem	e	a	sua	quantidade	demandada.	
	
4.	Considerando	a	Teoria	Econômica,	“a	demanda	de	mercado	por	um	bem	é	
caracterizada	por”:		
B)	Todos	os	consumidores	buscam	um	bem	desejado,	podendo	adquiri-lo	em	
determinado	período	de	tempo.	
	
5.	A	lei	da	demanda	indica	as	variáveis	que	podem	afetar	as	quantidades	
demandadas	por	determinado	produto,	que	podem	ser	um	bem	ou	serviço.	Os	
fatores	que	representam	as	variáveis	são:	preço	dos	concorrentes,	a	renda	do	
consumidor,	seu	gosto	ou	preferência,	bem	como	sua	expectativa	futura.	Assim,	
dada	a	equação	de	demanda	Qdx	=	500	–	1,5.px	-	0,2.py	+	5.R,	assinale	a	alternativa	
CORRETA:		
A)	Os	bens	y	e	x	são	complementares.	
	
	
AULA	6	–	CONCORRENCIA	PERFEITA	E	OLIGOPÓLIO		
	
DESAFIO		
Padrão	de	resposta	esperado		
Inicialmente	é	importante	destacar	as	principais	características	do	mercado	
competitivo	e	do	oligopólio.	A	firma	no	mercado	competitivo	(também	chamado	de	
concorrência	perfeita),	tem	como	principais	características:	grande	número	de	
vendedores/produtores	e	consumidores/	compradores,	e	ambos	não	possuem	poder	
de	preço,	pois	são	chamados	de	price	takers;	as	firmas	são	pequenas	em	relação	ao	
mercado	e	seus	produtos	elaborados	são	homogêneos,	sendo	substitutos	perfeitos	
entre	si;	não	existem	barreiras	para	entrada	e	tão	pouco	para	a	saída	das	firmas	em	
um	setor;	segundo	a	teoria,	a	empresa	em	regime	de	concorrência	perfeita	só	fixa	a	
quantidade	a	ser	vendida,	pois	o	preço	já	está	fixado	pelo	mercado.	
Por	outro	lado,	o	oligopólio,	conforme	etimologia	representa	o	poder	de	poucos,	ou	
seja,	o	poder	de	mercado	com	poucas	empresas.	O	oligopólio	é	representado	por	um	
número	limitado	de	empresas	com	vários	compradores	de	seus	produtos.	Essas	
empresas	podem	vender	produtos	que	são	homogêneos,	como	é	o	caso	da	indústria	
cimenteira,	ou	vender	produtos	heterogêneos,	como	a	indústria	automobilística.	
A	partir	disso:	
1)	Na	concorrência	perfeita,	as	empresas	são	mais	rudimentares,	podemos	
exemplificar:	
-	Mercado	de	hortifrúti	(verduras,legumes	como	tomate,	cenoura,	etc.).	
-	Produtos	artesanais,	sobretudo	vendidos	em	feiras	(sandálias,	bolsas,	etc.).	
-	Vendedores	informais	ou	mercado	ilegal	(doces	e	balas	em	sinal	de	trânsito,	CD	e	
DVD	pirata,	etc.).	
No	oligopólio,	as	empresas	são	mais	sofisticadas	e	o	custo	da	produção	ou	
fornecimento	é	muito	elevado,	por	exemplo:	
-	Montadoras	de	automóveis	(Fiat).	
-	Fabricantes	de	pneus	(Continental).	
-	Telefonia	celular	(Oi).	
2)	As	empresas	no	mercado	competitivo	são	sempre	tomadoras	de	preço,	pois	não	
possuem	poder	de	mercado.	Existem	muitas	outras	empresas	fornecendo	o	seu	
produto.	Já	as	empresas	oligopolistas	são	marcadoras	ou	administradoras	de	preço,	
pois	podem	decidir	regular	a	quantidade	produzida,	a	qualidade	dos	produtos	e	o	
próprio	preço.	Essas	empresas	podem	formar	cartéis	(conluios	sobre	preços)	e	
apresentarem	prática	abusiva	à	sociedade	passível	de	intervenção	jurídica	pelo	
Ministério	Público.	
3)	Tanto	vantagens	como	desvantagens	do	marketing	e	publicidade	são	denominados	
de	concorrência	extra-preço	e	estão	associadas	à	publicidade	de	uma	ação,	
publicidade	de	um	produto	ou	publicidade	da	própria	empresa	(imagem	institucional).	
Desse	modo,	no	mercado	competitivo	não	existem	vantagens	aparentes,	visto	que	
envolveria	um	custo,	e	ao	fazê-lo	a	firma	poderá	instigar	o	consumidor	a	comprar	de	
seu	concorrente	(cujo	produto	é	igual).	Ouainda	que	ajude	a	firma	a	vender	mais,	
todavia,	em	decorrência	dos	custos,	a	empresa	lucrará	menos	que	as	concorrentes.	
4)	A	firma	oligopolista	investe	vultosos	recursos	em	marketing	para	melhorar	a	
imagem	do	produto,	melhorar	a	imagem	institucional	da	empresa,	para	anunciar	um	
novo	produto	ou	serviço	e	claro,	estimular	a	venda	de	seu	produto.	Muito	embora	os	
custos	seja	incrivelmente	elevados,	os	resultados	financeiros	provam	a	viabilidade	da	
publicidade.	
	
EXERCICIOS		
	
1.	A	ciência	econômica	tem	por	objetivo	estudar	como	a	sociedade	toma	as	suas	
decisões	econômicas.	Para	facilitar,	o	estudo	da	ciência	divide-se	em	diferentes	
campos.	Um	destes	campos	é	a	Microeconomia	que,	por	sua	vez,	busca	explicar	as	
estruturas	de	mercado	entre	as	firmas.	Nesse	sentido,	indique	a	alternativa	que	
CORRESPONDE	à	diferença	básica	entre	as	firmas	que	operam	em	concorrência	
perfeita	e	as	firmas	que	operam	em	oligopólio:	
A)	Em	concorrência	perfeita,	o	preço	é	determinado	pelo	mercado,	enquanto,	em	um	
oligopólio,	o	preço	é	determinado	pela	empresa	
	
2.	Sabe-se	que	as	estruturas	de	mercado	representa	o	enquadramento	das	firmas	
existentes,	de	acordo	com	características	e	parâmetros	microeconômicos	específicos.	
Com	base	nisso,	é	possível	afirmar	que	o	“oligopólio”	caracteriza-se	por:		
C)	apresentar-se	como	uma	situação	em	que	as	firmas	estão	dispostas	em	um	número	
reduzido	de	concorrentes.	O	poder	de	mercado	oligopolista	é	caracterizado	pela	
administração	de	preços.		
	
3.	Considerando	as	características	específicas	do	mercado	competitivo	(concorrência	
perfeita),	e	do	oligopólio,	como	estruturas	de	mercado	distintas,	é	CORRETO	afirmar	
que:		
A)	Barreira	para	a	entradas	de	novas	firmas	é	uma	característica	das	firmas	
oligopolistas.		
	
4.	As	estruturas	de	mercado	classificadas	entre	concorrência	perfeita	e	oligopólio	
assumem	características	próprias,	assim	como	estratégias	de	formação	de	preço	
distintas.	Nesse	sentido,	indique	a	característica	corretamente	atribuída	entre	as	
estruturas	de	mercado	mencionadas.		
C)	Montadoras	de	automóveis,	no	Brasil,	são	oligopolistas,	apesar	de	produzir	
produtos	heterogêneos,	praticando	preços	diferenciados.		
	
5.	No	ano	de	2000,	o	Sr.	José	de	Almeida	possuía	uma	pequena	barraca	na	qual	
vendia	sandálias	artesanais,	feitas	de	couro	e	destinada	ao	público	masculino.	Como	
seu	produto	era	bem	aceito,	recebia	muitas	encomendas	de	venda,	mas	como	
produzia	artesanalmente	não	conseguia	atender	esses	pedidos,	até	que	no	final	de	
2005,	alugou	um	grande	galpão,	adquiriu	maquinário	especializado	e	contratou	mão	
de	obra	adequada.	O	empresário	teve	tanto	sucesso,	que	em	2008	lançou	sua	marca	
própria	e	aumentou	o	MIX	de	produtos,	inclusive	para	o	público	feminino.	Com	a	
mesma	gana,	o	Sr.	José	de	Almeida	passou	a	competir	com	as	marcas	de	sandália	
tradicionais	no	país	e	com	cobertura	nacional.	
Esse	recorte	representa	apenas	uma	situação	hipotética,	que	já	se	repetiu	algumas	
vezes	em	diferentes	mercados	no	Brasil.	Mostrando	a	mudança	no	tamanho	e	na	
complexidade	da	estrutura	de	uma	empresa.	
De	acordo	com	as	características	apresentadas,	como	você	classificaria	a	empresa	do	
Sr.	José	de	Almeida?	
E)	Embora	não	esteja	claro,	o	fato	de	competir	com	grandes	marcas	revela	que	a	
empresa	venceu	uma	barreira	de	mercado	existente,	aproximando-a	do	mercado	
oligopolista.		
	
	
AULA	9	–	DESENVOLVIMENTO	E	CRESCIMENTO		
	
DESAFIO		
Padrão	de	resposta	esperado		
Fica	claro	que	países	como	a	Noruega	e	EUA,	por	exemplo,	possuem	excelentes	índices	
de	desenvolvimento	econômico	a	julgar	por	sua	renda	per	capita,	média	de	
escolaridade	e	expectativa	de	vida.	Trata-se,	portanto,	de	um	processo	histórico	de	
crescimento	sustentado	da	renda	média	da	população,	aliado	à	acumulação	de	capital	
e	ao	avanço	do	conhecimento	e	do	progresso	técnico	voltado,	sobretudo,	para	a	
produção.	Esses	fatores	em	conjunto	melhoram	a	expectativa	de	vida	em	uma	relação	
causal	e	progressiva	ao	longo	dos	anos.	Por	outro	lado,	países	como	Zimbábue	e	
Etiópia	apresentam	índices	de	desenvolvimento	humano	entre	os	piores	do	planeta.		
Se	considerarmos	que	o	desenvolvimento	é	um	processo	histórico	e	cumulativo,	os	
recursos	financeiros	da	ONU	devem	ser	direcionados,	em	grande	parte,	para	esses	
países	que	necessitam	investir	em	uma	ruptura	no	atual	modelo	econômico	e	apostar	
em	melhores	condições	humanas	para	colocar	sua	nação	no	trilho	do	
desenvolvimento.	
EXERCICIOS	
	
1.	Em	1999,	o	Programa	das	Nações	Unidas	para	o	Desenvolvimento	elaborou	o	
Relatório	do	Desenvolvimento	Humano,	do	qual	foi	extraído	o	trecho	a	seguir:	
	
Nos	últimos	anos	da	década	de	1990,	o	quinto	da	população	mundial	que	vive	nos	
países	de	renda	mais	elevada	tinha	86%	do	PIB	mundial,	enquanto	o	quinto	de	menor	
renda,	apenas	1%;	82%	das	exportações	mundiais,	enquanto	o	quinto	de	menor	
renda,	apenas	1%;	74%	das	linhas	telefônicas	mundiais,	enquanto	o	quinto	de	menor	
renda,	apenas	1,5%;	93,3%	das	conexões	com	a	internet,	enquanto	o	quinto	de	
menor	renda,	apenas	0,2%.	A	distância	da	renda	do	quinto	da	população	mundial	
que	vive	nos	países	mais	pobres;	que	era	de	30	para	1,	em	1960	passou	de	60	para	1,	
em	1990,	e	chegou	a	74	para	1,	em	1997	[...].	
	
	
De	acordo	com	esse	trecho	do	relatório,	o	cenário	do	desenvolvimento	humano	
mundial,	nas	últimas	décadas,	foi	caracterizado	pela:		
D)	Crescente	concentração	de	renda,	de	recursos	e	de	riqueza.		
	
2.	O	IDH	(Índice	de	Desenvolvimento	Humano)	é	elaborado	considerando-se	dados	
sobre	a	longevidade,	PIB	(Produto	Interno	Bruto)	per	capita,	grau	de	escolaridade	e	
poder	de	compra	de	uma	população.	Varia	de	0	a	1,	sendo	que	os	valores	mais	
próximos	a	1	indicam	melhores	condições	de	vida.	Sobre	o	assunto,	considere	as	
afirmativas:		
A)	O	índice	é	capaz	de	traduzir	melhor	o	desenvolvimento	econômico	de	uma	nação,	
pois	leva	em	consideração	elementos	qualitativos	e	não	apenas	quantitativos.	
	
3.	É	consenso	em	economia	que	o	desenvolvimento	econômico	seja	considerado	um	
indicador	mais	abrangente	que	o	conceito	de	crescimento	econômico.	Isto	pode	ser	
justificado	da	seguinte	forma:		
E)	O	crescimento	econômico	é	mais	restrito,	pois	significa	apenas	o	crescimento	do	
produto	e	da	renda.	O	desenvolvimento	abrange	melhoria	na	qualidade	de	vida,	como	
a	taxa	de	analfabetismo,	do	saneamento,	da	expectativa	de	vida,	da	educação,	da	
saúde,	do	meio	ambiente.		
	
4.	O	Índice	de	Desenvolvimento	Humano	(IDH)	é	uma	medida	comparativa	usada	
para	classificar	a	qualidade	de	vida	oferecida	por	um	país	aos	seus	habitantes,	
levando	em	consideração	três	dimensões	básicas	do	desenvolvimento	humano:	
renda,	educação	e	saúde.	O	IDH	vai	de	0	a	1.	Quanto	mais	próximo	de	1,	mais	
desenvolvido	é	o	país.	Analise	a	tabela	a	seguir:	
Classificação	do	
IDH	
País	 IDH	
Valor	
Expectativa	de	
Vida	
(anos)	
Rendimento	Nacional	
Bruto	(RNB)	per	capita	em	
dólar	
1º	 Noruega	 0,943	 81,1	 47557	
4º	 EUA	 0,91	 78,5	 43017	
45º	 Argentina	0,797	 75,9	 14527	
51º	 Cuba	 0,776	 79,1	 5416	
84º	 Brasil	 0,718	 73,5	 10162	
173º	 Zimbábue	0,376	 51,4	 376	
174º	 Etiópia	 0,363	 59,3	 971	
	
E)	A	Noruega	tem	a	maior	classificação	no	IDH	por,	entre	outros	fatores,	garantir	vários	
anos	de	escolaridade	para	seus	habitantes.		
	
5.	No	Brasil,	a	chegada	dos	militares	ao	poder	em	1964	inaugurou	um	modelo	de	
desenvolvimento	autoritário	–	caracterizado	pela	mínima	participação	da	sociedade	
civil	no	processo	decisório	–,	com	obras	gigantescas	como	a	Transamazônica,	a	
hidrelétrica	de	Itaipu	e	a	ponte	Rio-Niterói.	A	criação	de	estatais	como	a	Telebras	e	a	
integração	da	nação	por	meio	das	comunicações	por	satélite	também	foram	marcas	
deste	período,	assim	como	uma	série	de	outras	medidas	que	garantiram	um	
crescimento	médio	do	PIB	de	10%,	entre	1968	e	1980,	em	um	fenômeno	que	ficaria	
conhecido	como	Milagre	Econômico.	O	Milagre	Econômico	trouxe	consigo,	porém,	
um	modelo	econômico	de	concentração	de	renda	e	de	crescimento	desordenado	das	
cidades	com	consequente	favelização	dos	grandes	centros	urbanos	brasileiros.Logo,	
este	período	trouxe	um	modelo	de	avanço	atrelado	ao:		
C)	Crescimento	econômico	dado	à	alta	concentração	de	renda	e	PIB	no	período.		
	
AULA	12	–	POLITICA	CAMBIAL		
	
Padrão	de	resposta	esperado		
Uma	valorização	cambial	sinaliza	uma	apreciação	da	moeda	frente	ao	dólar	(moeda	
internacionalmente	aceita	no	comércio	internacional),	ou	seja,	a	moeda	local	valerá,	
no	momento	da	troca,	mais	que	o	dólar.	Essa	conduta	afeta	diretamente	o	comércio	
externo	do	país	já	que	os	produtos	importados	ficarão	comparativamente	mais	
acessíveis	que	os	produtos	domésticos.		
	
Além	disso,	aumenta	o	fluxo	do	comércio	internacional	principalmente	pelo	lado	da	
importação,	ou	em	outras	palavras,	os	produtos	importados	ficarão	mais	acessíveis	ao	
consumidor	que	deverá	tomar	a	decisão	de	comprar	produtos	importados	ou	nacionais	
aumentando	a	competitividade	e	pressionando	os	preços	(inflação)	para	baixo.	
Seguindo	essa	lógica,	uma	viagem	internacional	(geralmente	negociada	em	dólar	pelas	
agências)	ficará	mais	acessível	quando	comparado	aos	pacotes	nacionais,	logo	é	o	
momento	propício	para	Tom	comprar	o	pacote	para	sua	filha.	
1.	As	taxas	de	câmbio	são	divididas	em	duas	grandes	categorias:	flexíveis	e	fixas.	
Sobre	elas	é	correto	afirmar:		
A)	O	valor	de	uma	taxa	de	câmbio	flexível	é	estabelecido	livremente	no	mercado	de	
moedas	nacionais	e	o	valor	de	uma	taxa	de	câmbio	fixa	é	determinado	pelo	governo	a	
um	nível	constante.		
	
2.	O	regime	cambial	brasileiro	atual	é	o	de	Câmbio	Flutuante,	no	qual	a	cotação	da	
moeda	estrangeira	pode	sofrer	oscilações	diárias.	Essas	oscilações	podem	ter	
movimentos	de	desvalorização	ou	valorização	da	taxa	de	câmbio.	Favorece	as	
importações	de	um	país,	a	curto	prazo,	quando:		
C)	Existe	a	valorização	da	moeda	nacional.	
	
3.	Não	se	considera	uma	característica	do	regime	de	Câmbio	Flutuante:		
D)	Se	a	taxa	de	câmbio	se	desvalorizar,	o	Banco	Central	necessariamente	venderá	
divisas	no	mercado.		
	
4.	Na	manchete:	"Tesouro	poderá	usar	Fundo	para	atuar	no	câmbio	futuro,	o	que	
deve	ajudar	a	conter	a	queda	do	dólar"	está	presente	uma	preocupação	do	Governo,	
que	pode	ser	mais	bem	traduzida	por	meio	da	afirmativa:		
B)	Incentivar	o	aumento	das	exportações.		
	
5.	Uma	desvalorização	da	taxa	de	câmbio	da	economia,	provocará:		
E)	Aumento	das	exportações	líquidas.		
	
TEORIA	E	MODELOS	ORGANIZACIONAIS	
Aula	03_Teoria	da	Administração	Científica	
	
1.	As	contribuições	da	teoria	científica	da	administração	sempre	visavam	o	aumento	
da	produtividade.	Para	se	aumentar	a	produtividade,	Taylor	sugeriu:		
A)	Associar	um	bônus	à	melhoria	de	desempenho	na	realização	das	tarefas.	
	
2.	Uma	das	condições	mais	importantes	da	teoria	científica	da	administração	é	a	
busca	incessante	pela	maximização	dos	resultados	da	produção,	fato	este	que	
impacta	diretamente	no	aumento	de	produtividade,	objetivo	maior	desta	teoria.	
Para	tanto,	as	contribuições	de	Taylor	visavam	a	intensificação	do	ritmo	de	
produção.	O	aumento	da	intensificação	do	ritmo	de	trabalho	deve-se:		
B)	à	tentativa	de	motivar	os	trabalhadores	que	não	aceitavam	os	mecanismos	
propostos	pela	teoria	científica.	
	
3.	Para	que	a	produção	ocorresse	sem	defeitos,	Ford	passou	a	selecionar	de	forma	
científica	os	trabalhadores.	A	seleção	científica	da	administração	significa:		
D)	Encontrar	o	trabalhador	que	compreendesse	mais	rapidamente	as	normas	de	
realização	de	determinada	tarefa	e	que	as	desempenhasse	de	maneira	satisfatória.		
	
4.	Organizar	racionalmente	o	trabalho	corresponde	a	dizer	que	o	processo	produtivo	
não	seria	mais	baseado	em	intuições.	Ou	seja,	para	realizar	uma	tarefa,	ela	deveria	
ser	planejada,	organizada	e	controlada.	Um	dos	princípios	científicos	que	mostra	isso	
é:		
D)	Princípio	do	estudo	de	tempos	e	movimentos.		
5.	Para	que	a	produção	pudesse	aumentar	de	forma	a	permitir	maiores	lucros	para	os	
capitalistas,	era	preciso	constituir	a	especialização	do	cargo	dos	trabalhadores.	Esta	
especialização	do	cargo	consistia	em:		
C)	Dimensionar	as	tarefas	de	forma	cíclica	e	repetitiva,	a	fim	de	que	o	trabalho	pudesse	
ser	dividido	obedecendo	a	uma	organização.		
	
DESAFIO	
Sua	resposta		
Se	baseando	nos	4	princípios	que	Taylor:	1)	Realizaram	um	mapeamento	detalhado	de	
todo	processo	da	entrega;	2)	Implementaram	novos	métodos	de	desempenhar	as	
tarefas	através	da	codificação	das	informações	coletadas,	introduzindo-as	em	
computadores	e	depois	as	forneciam	aos	motoristas	como	padrão	de	tempo	para	
realizar	as	tarefas	todos	os	dias;	3)	Realizaram	a	especialização	da	sua	mão	de	obra,	
implementando	procedimentos	detalhados	do	inicio	ao	fim	da	rota	de	entrega	para	
aumento	da	produtividade;	4)	Remuneração	e	benefícios	adequados	para	manterem	
seus	colaboradores	motivados.		
Enviado	em:	16/04/2021	13:10	
Padrão	de	resposta	esperado		
Espera-se	que	o	aluno	seja	capaz	de	identificar	os	métodos	científicos	nas	seguintes	
etapas:		
a)	Engenheiros	têm	pesquisado	o	tempo	gasto	na	rota	de	cada	motorista	e,	após	esta	
pesquisa,	eles	elaboram	padrões	para	cada	atividade	a	ser	desenvolvida	pelos	
entregadores;		
b)	Controle	dos	movimentos	que	os	motoristas	fazem	ao	realizarem	as	entregas,	tais	
como	desamarrar	os	cintos,	puxar	o	freio,	descer	do	caminhão,	olhar	o	endereço	e	
contar	os	passos.		
c)	Os	caminhoneiros	recebem	bons	salários	e	um	plano	generoso	de	benefícios.		
d)	Os	empregados	têm	sentido	mais	stress,	pois	há	uma	rígida	supervisão	sobre	eles.	
Aula	06_Modelos	de	gestão	II	
	
1.	A	teoria	geral	dos	sistemas	(TGS)	tem	por	objetivo	oferecer	uma	análise	da	
natureza	dos	sistemas	e	de	sua	inter-relação	entre	os	diferentes	espaços,	assim	como	
suas	partes.	A	TGS,	por	sua	natureza,	tem	sido	a	menos	criticada	entre	os	modelos	de	
gestão.	Com	base	na	perspectiva	da	TGS,	como	as	organizações	podem	se	utilizar	de	
sistemas	externos	para	aumentar	o	desempenho	da	organização?		
B)	Mediante	integração	com	ambiente	de	tarefa.	
2.	Talcott	Parsons	(1964,	1969,	1971)	definiu	as	funções	de	um	sistema.	Indique	qual	
das	funções	a	seguir	NÃO	é	uma	das	propostas	de	Parsons.		
A)	Transformação	de	insumos.	
	
3.	A	teoria	sociotécnica	é	compreendida	pelos	subsistemas	social	e	técnico,	sendo	
que	a	visão	desses	dois	subsistemas	é	integrada	e	as	mudanças	percebidas	em	cada	
um	deles	refletem	no	sistema	como	um	todo.	Como	a	teoria	sociotécnica	auxiliou	as	
organizações	em	relação	à	organização	de	trabalhos?		
E)	Na	integração	de	pessoas	e	tecnologia,	e	mostra	que	é	o	ser	humano	que	atribui	
sentidos	à	ferramenta.	
	
4.	Segundo	a	teoria	contingencial,	a	organização	é	envolvida	por	um	ambiente	vasto	
e	complexo,	que	pode	ser	analisado	em	dois	estratos:	ambiente	geral	e	ambiente	de	
tarefa.	O	ambiente	geral	é	o	macroambiente,	comum	a	todas	as	organizações.	Quais	
fatores	a	seguir	NÃO	fazem	parte	do	ambiente	externo?	
C)	Concorrentes.	
	
5.	Qual	é	o	conceito	da	teoria	da	contingência?		
C)	Esta	teoria	considera	que	não	existe	um	modelo	administrativo	ideal	ou	único.	
	
	
DESAFIO	
Sua	resposta		
Fábio	poderá	dividir	sua	empresa	em	setores	em	que	os	setores	teriam	um	
chefeconfiar	nos	projetos	e	decisões	dos	mesmo.	Além	disso	ele	poderia	fazer	reuniões	
periódicas	com	cada	setor	como	forma	de	as	pessoas	puderem	distribuir	as	funções	
entre	em	si	e	mostrar	as	suas	ideias.	Isso	torna	a	administração	mais	dinâmica	e	
principalmente	mais	participativa,	fatores	esses	indispensáveis	para	o	crescimento	de	
uma	empresa.		
Enviado	em:	16/04/2021	20:03	
Padrão	de	resposta	esperado		
Se	você	entendeu	o	conceito	das	teorias	sociotécnica	e	contingencial,	vai	perceber	que	
Fábio	precisa	fazer	poucos	ajustes	no	seu	modelo	de	gestão	para	obter	melhores	
resultados.	Enquanto	a	teoria	sociotécnica	nos	diz	que	são	as	pessoas	que	dão	sentido	
aos	recursos	técnicos,	ou	seja,	que	é	a	qualidade	de	seus	funcionários	e	sua	
inteligência	e	criatividade	que	irão	transformar	as	ferramentas	da	empresa	em	real	
potencial,	a	teoria	da	contingência	nos	diz	que	os	processos	de	gestão	precisam	se	
adaptar	ao	ambiente	e	que	não	existe	um	modelo	ótimo,	ou	único,	mas	que	umaorganização	pode	se	utilizar	de	diversas	abordagens	teóricas	para	maximizar	seus	
resultados.	
Fábio,	portanto,	precisa	envolver	seus	funcionários	em	todos	os	processos,	dar-lhes	
liberdade	criativa,	uma	vez	que	eles	têm	conhecimento	técnico	para	contribuir	na	
criação	e	no	planejamento	das	ações.	Assim,	Fábio	estará	adaptando	sua	gestão	às	
exigências	(ambiente)	de	seus	clientes	e	compreenderá	como	utilizar	melhor	seus	
funcionários	em	cada	situação.	
Perceba	que	as	teorias,	por	vezes,	se	sobrepõem,	e	não	necessariamente	são	opostas	
ou	complementares,	mas	utilizam	lentes	diferentes	para	analisar	diferentes	aspectos	
das	organizações.	
Aula	09_Estruturas	Organizacionais	
	
1.	A	divisão	do	trabalho	se	refere	à	subdivisão	do	trabalho	em	tarefas	distintas	
atribuídas	a	pessoas	diferentes.	O	trabalho	subdividido	leva	à	especialização	deste,	
porque	cada	função	inclui	um	conjunto	restrito	de	tarefas	necessárias	para	se	
concluir	o	produto	ou	serviço.	Entretanto,	há	contribuições	positivas	e	negativas	
quando	se	pensa	nessa	divisão,	e	pode-se	dizer	que	as	consequências	a	curto	prazo	
referem-se	à(ao):		
A)	maior	produtividade	e	melhor	rendimento	do	pessoal	envolvido.		
	
2.	Diversas	redes	de	fast-food	eficientes	costumam	ter	um	alto	grau	de	formalização,	
pois	se	baseiam	na	padronização	dos	processos	de	trabalho	como	um	mecanismo	de	
coordenação.	Os	funcionários	têm	funções	precisamente	definidas,	e	tarefas	
altamente	padronizadas.	A	gestão	de	processos	vincula-se	ao	trabalho	de	
desenvolvimento	e	implantação	de	procedimentos	de	padronização	como	forma	de	
aumentar	a	competitividade	organizacional.	Veja	algumas	afirmativas	a	respeito	do	
desdobramento	da	padronização:	
I)	Estabilização	dos	processos.	
II)	Facilitação	do	controle.	
III)	Qualidade	na	produção	e	nos	serviços.	
IV)	Garantia	de	aumento	nos	lucros	da	empresa.	
V)	Ampliação	de	conhecimento.	
	
A	respeito	do	desdobramento	deste	processo	é	CORRETO	o	que	consta	nas	
afirmativas	:		
D)	I,	II,	III	e	IV	apenas.		
	
3.	Platão,	um	dos	principais	filósofos	da	antiguidade,	foi	bastante	criticado	quando,	
em	umas	das	suas	afirmações,	disse	que	todas	as	coisas	seriam	fabricadas	em	
quantidade	e	qualidade	superiores	e	com	mais	destreza	se	cada	indivíduo	
trabalhasse	em	uma	única	função,	em	conformidade	com	seus	dons	naturais	e	no	
momento	certo,	sem	se	intrometer	em	mais	nada.	
	
Taylor,	considerado	o	pai	da	Administração	Científica,	também	considerava	que	o	
trabalhador	deveria	executar	tarefas	simples	e	padronizadas,	a	fim	de	gerar	
melhores	resultados.	Posto	isso,	pode-se	afirmar	que:		
D)	apesar	das	duras	críticas	à	estrutura	mecanizada,	é	possível	encontrar	processo,	
resultados	e	habilidades	padronizadas	nesses	cenários	que,	talvez,	possam	levar	ao	
sucesso	organizacional.		
	
4.	As	estruturas	orgânicas	são	consideradas	o	outro	extremo	das	mecanicistas.	Por	
isso,	pode-se	afirmar	que	uma	organização	orgânica	tem	como	características:		
A)	A	estrutura	organizacional	é	flexível	e	adaptável	a	mudanças	e	inovações.		
	
5.	Maria	é	arquiteta	e	presta	serviços	personalizados	aos	seus	diversos	clientes.	Um	
solicitou	o	desenho	de	uma	casa	mais	moderna,	enquanto	o	outro,	uma	mais	
clássica.	Um	terceiro	cliente	diz	que	sempre	sonhou	em	morar	em	uma	casa	que	
parecesse	um	castelo	e	que	a	arquiteta	poderia	ajudá-lo	a	realizar	esse	sonho	agora	
que	herdou	uma	fortuna	da	família.	Diante	do	exposto,	pode-se	afirmar	que	o	
trabalho	de	Maria	deve	ser:		
E)	personalizado,	o	que	prediz	flexibilidade	de	ação	dos	desenhos.		
	
DESAFIO		
Sua	resposta		
1)	Pontos	que	ilustram	conceitos	que	retratem	a	estrutura	organizacional:	Estrutura	
plana	com	apenas	quatro	camadas	de	gestão;	os	supervisores	de	pessoal	se	
reportavam	aos	seus	gestores	funcionais	(produção,	expedição,	manutenção),	que	se	
reportavam	ao	gestor	da	fábrica,	que	se	reportava	ao	presidente	da	Nucor;	Gerir	50	ou	
mais	subordinados	diretos	já	seria	em	si	uma	função	de	tempo	integral;	acrescentou	
outra	camada	de	gestão.	2)	Possíveis	contribuições	e	riscos	diante	da	decisão	do	CEO:	
Vantagem:	redução	da	sobrecarga	de	trabalho,	possibilitando	melhor	atuação	da	
gestão,	garantindo	qualidade	no	trabalho	e	nos	resultados;	Desvantagem:	
verticalização	hierárquica,	distanciando	cada	vez	mais	das	pessoas	que	contribuem	
para	que	a	organização	tenha	sucesso.	Os	processos	podem	se	tornar	mais	
burocráticos,	as	decisões	mais	lentas	e	os	custos	mais	altos.	3)	Funcionamento	da	
franquia	de	refeições	do	Subway:	O	Subway	é	uma	organização	mecanizada,	pois	tem	
um	processo	formalizado	e	uma	centralização	das	decisões,	já	que	os	funcionários	não	
participam	das	decisões.	Esse	modelo	de	alta	padronização	é	possível	pela	relativa	
estabilidade	das	ações,	possibilitando	que	um	trabalhador	repita,	várias	vezes,	o	
mesmo	comportamento,	entregando	sempre	o	mesmo	resultado	ao	cliente.		
Enviado	em:	17/04/2021	11:58	
Padrão	de	resposta	esperado		
1)	Pontos	que	ilustram	conceitos	que	retratem	a	estrutura	organizacional:	
Estrutura	plana	com	apenas	quatro	camadas	de	gestão;	os	supervisores	de	pessoal	se	
reportavam	aos	seus	gestores	funcionais	(produção,	expedição,	manutenção),	que	se	
reportavam	ao	gestor	da	fábrica,	que	se	reportava	ao	presidente	da	Nucor;	Gerir	50	ou	
mais	subordinados	diretos	já	seria	em	si	uma	função	de	tempo	integral;	acrescentou	
outra	camada	de	gestão.	
2)	Possíveis	contribuições	e	riscos	diante	da	decisão	do	CEO:		
Vantagem:	redução	da	sobrecarga	de	trabalho,	possibilitando	melhor	atuação	da	
gestão,	garantindo	qualidade	no	trabalho	e	nos	resultados;	
Desvantagem:	verticalização	hierárquica,	distanciando	cada	vez	mais	das	pessoas	que	
contribuem	para	que	a	organização	tenha	sucesso.	Os	processos	podem	se	tornar	mais	
burocráticos,	as	decisões	mais	lentas	e	os	custos	mais	altos.	
3)	Funcionamento	da	franquia	de	refeições	do	Subway:		
O	Subway	é	uma	organização	mecanizada,	pois	tem	um	processo	formalizado	e	uma	
centralização	das	decisões,	já	que	os	funcionários	não	participam	das	decisões.	Esse	
modelo	de	alta	padronização	é	possível	pela	relativa	estabilidade	das	ações,	
possibilitando	que	um	trabalhador	repita,	várias	vezes,	o	mesmo	comportamento,	
entregando	sempre	o	mesmo	resultado	ao	cliente.		
	
Aula	12_Indicadores	de	controle	I		Não	achei	
	
LEGISLAÇÃO	SOCIAL	E	TRABALHISTA:	Não	achei		
AVALIAÇÃO	DE	DESEMPENHO	E	PLANEJAMENTO	DE	CARREIRAS	
Aula	03_Planejamento	de	carreira	
	
EXERCICIOS		
	
1.	A	área	de	RH	das	organizações,	muitas	vezes,	atribui	atividades	para	os	
colaboradores	que	assim	desejam	avaliar	suas	habilidades	e	seus	interesses.	Essas	
atividades	também	podem	tratar	de	questões	pessoais.	Esse	procedimento	é	
adequado	porque	as	preocupações	pessoais	são	fatores	importantes	na	
determinação	das	aspirações	profissionais.	Embora	não	sejam	atividades	básicas,	são	
vistas	pela	organização	como	um	apoio	assistencial	ao	colaborador.	Trata-se	de	
atividades	de:	
C)	aconselhamento	informal.		
	
2.	As	organizações	utilizam	de	diversas	práticas	para	facilitar	os	planos	de	carreira,	
para	que,	assim,	os	colaboradores	possam	de	fato	aproveitar	ao	máximo	as	
oportunidades	e	aprimorar	suas	competências.	Assim,	os	incentivos,	de	certa	forma,	
permitem	que	os	colaboradores	possam	também	melhorar	suas	habilidades,	por	
meio	da	formação	educacional	e	treinamento	orientado.	Com	relação	a	isso,	uma	
prática	antiga,	e	ainda	bastante	utilizada,	é:	
E)	o	auxílio-bolsa	de	estudos.		
	
3.	A	carreira	tradicional	enfatiza	a	mobilidade	ascendente	em	uma	única	profissão	ou	
área	funcional.	Durante	o	processo	de	recrutamento	e	seleção	de	pessoal,	o	
representante	da	organização	discorre	sobre	trajetória	profissional	para	
administradores,	advogados	ou	contadores.	Cada	cargo,	degrau	da	escadaria	
profissional,	pode	ser	alcançado	quando	o	colaborador	acumula	habilidades	e	
experiências	necessárias,	demonstrando	estar	apto	para	ser	promovido.	Dessa	
forma,	uma	alternativa	para	a	carreira	tradicional	é	a	trajetória	baseada	nas	
preferências	individuais	e	na	experiência	real.	Qual	das	características	abaixopode	
ser	considerada	para	a	carreira	tradicional?	
B)	Inclui	possibilidades	de	transferência	lateral	e	descendente,	bem	como	ascendente,	
não	vinculadas	a	ritmos	normais	de	crescimento.		
	
4.	O	fracasso,	ao	integrar	os	esforços	para	o	desenvolvimento	de	carreira	e	
planejamento	da	força	de	trabalho,	pode	ser	relacionado	com	a	estrutura	
organizacional.	O	desenvolvimento	de	carreira	normalmente	acaba	fazendo	parte	
das	funções	do	departamento	de	pessoal.	Já	o	planejamento	da	força	de	trabalho,	
em	geral,	faz	parte	das	funções	do	pessoal	de	planejamento.	Considerando,	então,	a	
integração	de	desenvolvimento	de	carreira	e	planejamento	da	força	de	trabalho	–	as	
duas	atividades	podem	ser	de	responsabilidade	do(s):	
	
D)	O	diretor	executivo	ou	o	conselho	executivo.	
		
5.	À	medida	que	mais	mulheres	entram	no	mercado	de	trabalho	–		e	buscam	formar	
uma	carreira	–,	as	organizações	se	veem	(cada	vez	mais)	diante	do	fenômeno	da	
carreira	dupla	(dos	casais).	No	passado,	muitas	companhias	não	empregavam	marido	
e	mulher.	Hoje,	a	existência	de	muitos	casais	com	carreira	profissional	faz	com	que	as	
organizações	estejam	constantemente	buscando	alternativas	para	contornar	as	
consequências	oriundas	do	fato	de	um	casal	trabalhar	na	mesma	empresa.	Assinale,	
abaixo,	a	ação	mais	indicada	para	empresas	que	possuem	casais	em	seu	quadro	
funcional:	
	
A)	O	recrutador	deve	elaborar	métodos	que	apresentem	visões	atuais	realistas	daquilo	
que	a	empresa	oferece	a	casais	de	profissionais.	As	sessões	de	orientação	promovidas	
pelo	departamento	de	RH	devem	incluir	informações	para	ajudar	esses	casais	a	
identificar	problemas	potenciais.		
	
	
DESAFIO		
Sua	resposta		
As	habilidades	que	a	geração	Y	tem,	seja	por	falta	de	instrumentos	e	esqueleto,	
consistir	em	por	barreiras	ou	por	ausência	de	conhecimentos	da	geração	X	e	baby-
boomers.	Carecer	amparar	as	próximas	gerações,	dar	a	elas	escolhas	flexíveis	que	se	
condigam	aos	novos	profissionais.		
Enviado	em:	04/05/2021	20:42	
Padrão	de	resposta	esperado		
O	universo	organizacional	real	diz	respeito	ao	confronto	entre	teoria	e	prática.	Além	
disso,	tal	universo	pode	não	conseguir	colocar	em	ação	todas	as	habilidades	que	a	
geração	Y	possui,	seja	por	falta	de	ferramentas	e	estrutura,	seja	por	impedimentos	ou	
por	falta	de	conhecimentos	da	geração	X	e	baby-boomers.	Sendo	assim,	deve-se	apoiar	
as	próximas	gerações,	ou	seja,	oferecer	a	elas	alternativas	flexíveis	que	se	enquadrem	
ao	novo	perfil	dos	profissionais,	retendo-os	nas	empresas	e	promovendo	
oportunidades	de	ascensão	profissional.		
	
	
Aula	06_Desenvolvimento	de	Habilidades	necessárias	para	a	carreira	
	
EXERCICIOS		
	
1.	O	desenvolvimento	da	carreira	possibilita	à	organização	aperfeiçoar	seus	recursos	
humanos	e	oferecer	oportunidades	concretas	aos	profissionais	talentosos.	As	
empresas	aplicam	diversas	ações	para	promover	o	desenvolvimento	de	seus	
profissionais.	Dentre	as	alternativas	a	seguir,	assinale	a	opção	que	NÃO	indica	uma	
prática	de	desenvolvimento	utilizada	pelas	organizações.	
E)	Transferências	internas	de	funcionários.		
	
2.	O	início	de	carreira	é	uma	etapa	difícil	para	qualquer	profissional,	pois	ele	pode	
não	conseguir	apresentar	todas	as	suas	habilidades	ou	não	atingir	os	resultados	
esperados,	demandando	assim,	um	suporte	por	parte	da	organização	para	que	se	
desenvolva	plenamente	na	realização	de	seu	trabalho.	Em	relação	ao	
desenvolvimento	de	profissionais	no	início	de	carreira,	marque	a	opção	INCORRETA:	
A)	A	organização	deve	atribuir	responsabilidades	altas	e	desafiadoras	logo	no	início	
para	evitar	desmotivação.		
	
3.	Profissionais	que	já	alcançaram	estabilidade	na	carreira	também	demandam	
desenvolvimento.	Marque	a	alternativa	que	apresenta	CORRETAMENTE	a	ação	de	
desenvolvimento	indicada	para	estes	profissionais.	
D)	Treinamento	e	capacitação.		
	
4.	Paulo	é	um	gestor,	tem	50	anos	e	sente	que	toda	experiência	que	acumulou	na	
organização	e	o	seu	conhecimento	não	são	valorizados.	Ele	se	compara	com	os	
jovens	que	são	contratados	e	que	logo	são	promovidos.	Considera-se	superior	a	
esses	jovens	profissionais,	com	muita	energia	para	entregar	resultados	superiores,	
pois	ainda	nem	pensa	em	aposentadoria.	Contudo,	está	sem	oportunidades	claras	na	
empresa	e,	não	suportando	mais	a	situação,	decidiu	procurar	o	seu	superior.	O	
superior	ofereceu	as	seguintes	alternativas	para	Paulo:	
I.	Transferência	para	uma	unidade	na	localidade	que	ele	desejar;	
II.	Redução	de	responsabilidades;	
III.	Participação	em	programas	para	superar	a	crise	de	meia-idade.	
Na	posição	de	conselheiro	de	Paulo,	que	opção	você	indicaria	a	ele?	
B)	I.		
	
5)	Quando	alcançam	um	alto	estágio	na	carreira,	alguns	profissionais	podem	se	ver	
em	uma	fase	de	estagnação.	Quais	são	os	motivos	da	estagnação?	
C)	A	falta	de	oportunidades	concretas	para	promoção	ou	falta	de	interesse	do	
profissional	em	ser	promovido.		
	
DESAFIO		
Sua	resposta		
Os	novos	colaboradores	dentro	de	uma	organização	passam	por	ansiedade.	
Costumam,	levar	para	a	organização	suas	esperanças	e	objetivos	pessoais.	O	Wladmir	
levava	muitas	expectativas	e	elas	foram	estimuladas	durante	o	processo	seletivo.	
Porém,	na	prática,	ao	entrar	na	carreira,	acabou	não	encontrando	o	que	lhe	foi	
apresentado	anteriormente	e	pediu	desligamento.	Para	que	o	ocorrido	com	Wladmir	
possa	ser	evitado,	algumas	ações	são	recomendadas:	Para	que	isso	seja	evitado	é	
necessário	que	durante	o	processo	seletivo,	deve-se	passar	informações	realistas	sobre	
a	organização,	o	cargo	e	os	desafios.		
Enviado	em:	04/05/2021	21:53	
Padrão	de	resposta	esperado		
Os	profissionais	novatos	em	uma	organização	passam	por	um	período	de	ansiedade.	
Devido	a	isso,	levam	para	a	organização	suas	expectativas	e	objetivos	pessoais	perante	
às	oportunidades	para	aplicar	seus	conhecimentos.	Wladmir	carregava	muitas	
expectativas	e	elas	foram	estimuladas	durante	o	processo	seletivo.	No	entanto,	na	
prática,	ao	ingressar	na	carreira,	acabou	não	encontrando	o	que	lhe	foi	apresentado	
anteriormente	e	pediu	demissão.	
Para	que	o	ocorrido	com	Wladmir	possa	ser	evitado,	algumas	ações	são	
recomendadas:	
•	Durante	o	processo	seletivo,	deve-se	passar	informações	realistas	sobre	a	
organização,	o	cargo	e	os	desafios.	
•	O	gestor	do	profissional	deve	oferecer	apoio	e	dividir	com	o	subordinado	as	
dificuldades	e	fracassos	iniciais.	
Um	chefe	exigente	e	não	autoritário	ajuda	no	desenvolvimento	de	habilidades	
importantes	para	o	cargo.	É	importante	que	o	chefe	ofereça	conselhos	e	orientações	
ao	profissional,	sempre	que	necessário.	
Aula	09_Modelos	de	Avaliação	
	
EXERCICIOS	
	
1.	A	vida	laboral	contemporânea	exige	que	cotidianamente	estabeleçamos	um	sem	
número	de	relações	com	diferentes	atores	que	interagem	com	a	nossa	prática	nas	
organizações:	pares,	líderes,	clientes,	parceiros	extra	organizacional.	Neste	caminho,	
é	também,	importante	que	as	empresas	possam	avaliar	a	qualidade	das	impressões	
que	tais	diferentes	interlocutores	realizam	do	colaborador,	do	líder,	da	própria	
empresa,	de	modo	ampliado.	
Qual	é	o	modelo	de	avaliação	em	que	um	profissional	é	avaliado	por	seu	líder	
imediato,	seus	colegas	de	trabalho,	seus	clientes	internos	ou	externos	e,	inclusive,	
realiza	sua	própria	avaliação?	
D)	Avaliação	360	graus.	
	
2.	Dada	a	heterogeneidade	do	ambiente	organizacional,	coexistem,	no	escopo	da	
gestão	do	desempenho	humano,	diversos	questionamentos	sobre	a	clareza	e	sobre	
como	o	processo	de	avaliação	é	conduzido	pelas	empresas.	Por	isso,	um	dos	modelos	
mais	utilizados	é	o	método	SMART.	Entre	as	alternativas,	marque	a	que	retrata	as	
principais	vantagens	deste	modelo:	
D)	Modelo	que	facilita	a	comunicação	e	partilha	das	informações,	fazendo	com	que	as	
pessoas	se	sintam	motivadas,	reconhecendo	que	o	resultado	contribuirá,	
efetivamente,	para	o	seu	crescimento	e	o	da	empresa.	
	
3.	A	Dial	Comunicações	possui	uma	central	de	telemarketing	provida	de	tecnologia	
de	ponta	em	software	e	hardware	para	gestão	de	seus	clientes.	O	time	da	empresa	
representa	vantagem	competitiva	face	aos	concorrentes.Para	acompanhar	o	
desenvolvimento	continuado	de	seus	colaboradores,	a	organização	adotou	
avaliações	por	competências.	Sobre	mapa	de	competências,	escolha	a	alternativa	
correta	abaixo:	
E)	As	respostas	comportamentais	do	indivíduo	para	dada	função,	relativas	ao	saber	
ser,	dizem	respeito	às	atitudes.	
	
4.	Diferentes	métodos	de	avaliação	de	desempenho	podem	ser	adotados	pelas	
empresas	no	caminho	da	prática	de	gestão	do	desempenho	humano.	Relacione	
adequadamente	o	modelo	da	avaliação	de	desempenho	com	sua	descrição.	
(1)				Avaliação	de	Desempenho	por	Indicadores.	
(2)				Método	de	Avaliação	de	Atividades.	
(3)				Método	de	Comparação	Simples	ou	atribuição	de	graus.	
(4)				Avaliação	de	desempenho	por	objetivos.	
(	)	Análise	por	meio	de	resultados	que	mensuram	desempenhos	individuais	e	
coletivos.	
(	)	Avaliação	relacionada	às	habilidades,	conhecimentos	e	atitudes	exigidas	na	
descrição	do	cargo.	
(		)	Adota	perspectiva	relacional	para	aferir	desempenho.	
(		)	Pode	gerar	conflitos	disfuncionais	entre	líder	e	liderado	por	conta	das	assimetrias	
de	poder	envolvidas	na	negociação.	
A	partir	disso,	assinale,	abaixo,	a	sequência	correta	na	alternativa:	
D)	1-2-3-4	
	
5.	Sobre	a	gestão	do	desempenho	humano	nas	organizações,	leia	as	duas	assertivas	
que	seguem:	
I.				A	gestão	do	desempenho	humano	visa	a	avaliar	a	entrega	dos	indivíduos	em	suas	
jornadas	laborais:	o	que	produzem,	como	produzem,	como	respondem	a	desafios	em	
contextos	múltiplos	e	heterogêneos.	
II.				O	desenvolvimento	humano	nas	organizações	pode	ser	orientado	por	feedbacks	
continuados	entre	atores	organizacionais,	com	troca	de	impressões	e	análises,	para	
que	alavanquem	novas	perspectivas	e	ações	para	a	qualificação	em	competências	
técnicas	e	transversais.	
Assinale,	abaixo,	a	alternativa	correta:	
C)	As	assertivas	I	e	II	estão	corretas	e	a	II	é	um	desdobramento	da	I.	
DESAFIO	
Sua	resposta		
Os	gestores	da	empresa,	podem	adotar	avaliação	360º.	A	Avaliação	360º	está	voltada	a	
afeiçoar-se	e	analisar	qual	a	percepção	que	as	pessoas	ao	redor	de	um	profissional	têm	
dele,	de	modo	ampliado.	O	alvo	deste	tipo	de	avaliação	é	promover	a	melhoria	
contínua	dos	colaboradores	que	fazem	parte	de	uma	empresa,	por	meio	de	feedbacks	
pontuais.	Quão	a	empresa	contratou	um	número	significativo	de	profissionais	no	
último	ano,	a	avaliação	e	a	própria	autoavaliação	por	parte	dos	empregados,	abraçada	
de	feedback	consecutivo,	pode	fortalecer	o	vínculo	do	colaborador	com	a	empresa,	
apoiando	para	a	retomada	das	boas	práticas	de	gestão	da	empresa.		
Enviado	em:	06/05/2021	20:38	
Padrão	de	resposta	esperado		
Os	gestores	da	empresa,	ao	buscar	respostas	que	possam	orientar	soluções	para	
corrigir	os	problemas	que	ocorreram	nos	canais	de	atendimento	da	Rede	ABC	nos	
últimos	12	meses,	podem	adotar	avaliação	360º.		
A	Avaliação	360º	está	voltada	a	identificar	e	analisar	qual	a	percepção	que	as	pessoas	
ao	redor	de	um	profissional	têm	dele,	de	modo	ampliado.	Uma	vez	que	o	intuito	deste	
tipo	de	avaliação	é	promover	a	melhoria	contínua	dos	colaboradores	que	fazem	parte	
de	uma	empresa,	por	meio	de	feedbacks	pontuais,	além	de	questionários	de	
mensuração	que	podem	ser	respondidos	por	superiores,	pares,	subordinados,	
fornecedores	e	até	mesmo	por	clientes	internos	e	externos,	este	modelo	seria	
adequado	para	a	Rede	ABC,	pois,	como	descrito	no	caso	empírico	acima,	o	problema	
de	relacionamento	com	o	cliente	precisa	ser	compreendido,	por	parte	da	empresa,	a	
partir	dos	elementos	identificados	pelo	próprio	cliente.	Esta	avaliação	permite	mapear	
tais	características	da	relação	com	o	cliente	pela	lente	do	próprio	cliente.	
Além	disso,	como	a	empresa	contratou	um	número	expressivo	de	profissionais	no	
último	ano,	a	avaliação	de	gestores	e	a	própria	autoavaliação	por	parte	dos	
colaboradores,	seguida	de	feedback	contínuo,	pode	fortalecer	o	vínculo	do	
colaborador	com	a	empresa,	corroborando	para	a	retomada	das	boas	práticas	de	
gestão	da	empresa	(que	até	então	alcançavam	resultados	expressivos).		
Na	medida	em	que	são	negociadas	e	renegociadas	ações,	comportamentos,	metas,	
intenções,	apoio	social,	comunicação	assertiva,	entre	outros	fatores,	a	partir	do	que	
clientes,	colaboradores	e	líderes	interpretam,	os	gestores	da	Rede	ABC	conseguem,	em	
alinhamento	com	as	contingências	que	se	apresentarem	à	realidade	da	prática,	
abrandar	os	desfechos	negativos	da	mudança	organizacional	que	solapou	a	curva	de	
crescimento	da	empresa.	
Aula	12_Sistemas	de	Avaliação	
	
EXERCICIOS		
1.		Maria	Júlia	é	líder	de	uma	equipe	formada	por	15	colaboradores	na	área	de	
Marketing	digital.	Neste	momento,	ela	está	testando	um	sistema	de	avaliação	de	
desempenho	para	este	time,	a	partir	do	que	a	organização	em	que	trabalham	
demandou.	É	a	primeira	vez	que	Maria	desenvolve	uma	sistematização	para	avaliar	o	
desempenho.	Neste	momento,	guiada	por	interesse	e	ética	profissional,	ela	está	
buscando	informações	que	orientem	esta	atividade.		
Ajude	Maria	Júlia	a	alavancar	esta	sistematização,	escolhendo,	abaixo,	a	alternativa	
correta:	
	
B)	As	organizações	podem	conhecer	sua	performance	a	partir	da	adoção	de	
indicadores	de	análise	e	de	critérios	de	avaliação	que	orientam	o	interesse	de	
mensuração.	
2.	A	implementação	de	um	sistema	de	avaliação	de	desempenho	é	permeada	por	
desafios.	Na	posição	de	consultor,	diante	de	uma	empresa	que	não	possui	
ferramentas	para	mensurar	o	desempenho	dos	seus	profissionais,	escolha	a	
alternativa	correta	sobre	a	melhor	decisão	em	sua	prática:	
A)	Os	critérios	de	avaliação	geralmente	são	elaborados	pelo	nível	estratégico.	
	
3	.	A	preparação	da	avaliação	de	desempenho,	sua	sistematização	envolve	diferentes	
etapas.	Na	literatura	de	gestão	de	pessoas,	diferentes	autores	descrevem	4,	5	6	
etapas,	dentre	outras	subdivisões.	Peixoto	e	Caetano	(2013)	identificam	4	etapas	
básicas	para	um	sistema	de	avaliação	de	desempenho:		
1)	preparando	a	avaliação;		
2)	observando	o	desempenho;		
3)	dando	feedback	e	planejando	o	futuro;		
4)	implementando	decisões	gerenciais.		
Se	você	precisasse	sistematizar	a	avaliação	de	desempenho,	como	conduziria	as	fases	
da	1ª	etapa	preparando	a	avaliação?	
Conforme	a	proposta	de	Peixoto	e	Caetano	(2013),	identifique	a	alternativa	que	
apresenta	corretamente	a	cronologia	das	fases	identificadas	como	importantes	para	
o	sucesso	da	primeira	etapa:	
E)	Objetivos	organizacionais,	operação,	participantes,	medidas,	instrumentos,	ações	e	
feedback.	
	
4	.	As	perguntas	alavancam	a	produção	de	conhecimento,	independentemente	do	
contexto.	No	ambiente	organizacional,	quando	almejamos	sistematizar	uma	
avaliação,	duas	perguntas	são	fundamentais:		
1ª)	Quais	são	os	objetivos	da	avaliação	de	desempenho?	
2ª)	O	que	a	empresa	fará	com	os	resultados	mensurados?	
Dentre	diferentes	ações	necessárias	para	responder	a	estas	perguntas,	a	escolha	do	
instrumento	de	coleta	de	dados	é	importante	para	a	qualidade	da	avaliação.	Sobre	o	
instrumento,	identifique	a	alternativa	correta:	
D)	O	desenvolvedor	deve	considerar	o	perfil	dos	respondentes	para	desenvolver	o	
meio	de	avaliação,	pois	este	alinhamento	atenua	o	possível	viés	de	instrumento.	
	
5.	É	possível,	por	meio	da	adoção	de	ferramentas	de	avaliação	eficazes,	alavancar	
desenvolvimento	de	competências	técnicas	e	comportamentais	em	uma	equipe	de	
trabalho.	Além	disso,	importa	considerar	o	envolvimento	dos	atores	organizacionais	
para	a	operacionalização	desta	avaliação.	
Na	avaliação	do	desempenho,	podemos	considerar:	
I	–	O	avaliado:	sujeito	da	avaliação;	o	avaliador:	elemento	passivo	da	avaliação;	
II–	A	responsabilidade	cabe	tão	somente	aos	gestores	da	organização;	
III	–	Os	avaliadores	devem	ser	capacitados	para	conduzir	a	avalição	com	ética	e	
neutralidade.		
A	partir	disso,	assinale	a	alternativa	correta:	
C)	A	III	está	correta,	tão	somente.	
	
	
	
ATRAÇÃO	E	SELEÇÃO	DE	TALENTOS		
	
AULA	3	–	RECRUTAMENTO	:	FONTES	DE	CAPTAÇÃO		
	
EXERCICIOS		
1.		Quando	a	empresa	opta	pelo	recrutamento	interno,	ela	precisa	divulgar	a	vaga	
para	que	todos	os	funcionários	tenham	acesso	àsinformações	necessárias.	Dentre	as	
alternativas,	assinale	a	que	se	refere	a	fontes	de	recrutamento	interno.		
A.		Anúncio	de	vaga	na	intranet,	jornais	institucionais	e	quadro	de	aviso.		
	
2.		Há	diversas	fontes	de	recrutamento	externo	disponíveis	atualmente.	Uma	delas	
engloba	os	anúncios	em	jornais,	revistas,	rádio,	televisão,	ônibus	e	metrô.	Assinale	a	
alternativa	que	apresenta	o	nome	que	se	dá	para	este	tipo	de	divulgação.		
B.		Anúncios	na	mídia.		
	
3.		Ao	anunciar	uma	vaga	na	mídia	é	importante	elaborar	a	sua	divulgação	com	
cuidado	para	atrair	os	candidatos	certos	e	não	prejudicar	a	imagem	da	empresa.	
Quais	cuidados	devem	ser	tomados?		
C.		Redigir	o	anúncio	da	vaga	sem	demonstrar	preferências	por	raça,	sexo,	idade,	
religião	ou	nacionalidade.	
	
4.		O	recrutamento	eletrônico	vem	crescendo	no	mundo	todo	e	se	consolidando	
como	uma	fonte	de	recrutamento	que	agrada	tanto	as	empresas	como	os	
candidatos.	Assinale	a	alternativa	que	explica	a	consolidação	dessa	tendência	do	
ponto	de	vista	da	empresa	e	do	candidato.		
D.		Para	a	empresa,	além	de	ser	uma	alternativa	barata,	o	recrutamento	eletrônico	
amplia	a	divulgação	da	vaga	para	todos	os	que	têm	acesso	à	internet.	Para	o	
candidato,	facilita	a	inscrição	junto	à	ampla	gama	de	empresas	e	pode	ser	feito	de	
qualquer	lugar.		
	
5.		O	anúncio	em	mídia,	recrutamento	eletrônico	e	agências	de	emprego	e/ou	de	
recrutamento	de	executivos	são	as	principais	fontes	de	captação	de	candidatos	
atualmente.	Além	dessas	fontes,	marque	a	alternativa	que	apresenta	outra	fonte	de	
recrutamento	externo.		
E.		Palestras	em	faculdades.		
	
Padrão	de	resposta	esperado		
Deve-se	avaliar	o	tipo	de	vaga	e	a	região	para	se	escolher	a	melhor	fonte	de	
recrutamento	para	cada	uma	delas.	Como	as	vagas	de	gerente	são	destinadas	à	cidade	
grande,	pode-se	utilizar	anúncios	em	site	de	empresas	de	recrutamento,	redes	sociais	
profissionais	e	networking,	pois	são	fontes	que	possuem	profissionais	com	este	perfil.		
No	caso	dos	administrativos,	além	do	anúncio	em	sites	de	empresas	de	recrutamento,	
é	possível	divulgar	as	vagas	em	jornais/revistas	de	grande	circulação,	além	de	anunciá-
las	em	faculdades.	Estas	são	as	melhores	fontes	de	divulgação,	uma	vez	que	são	as	
mais	utilizadas	para	este	público.	Para	os	cargos	operacionais	de	produção,	por	serem	
vagas	destinadas	a	uma	cidade	do	interior	do	Norte	do	país,	é	importante	pesquisar	
qual	a	melhor	fonte	de	comunicação	da	cidade	para	anunciá-las.	Normalmente,	a	
divulgação	pode	ocorrer	em	uma	rádio	local,	uma	agência	de	emprego	ou	até	através	
de	faixas	e	carro	de	som.	Outra	alternativa	é	montar	uma	estrutura	na	cidade	e	fazer	
uma	divulgação	corpo	a	corpo.		
Para	o	cargo	executivo,	a	melhor	opção	é	contratar	uma	empresa	de	headhunter	para	
mapear	este	profissional	no	mercado	e	trazer	opções	para	a	empresa,	pois	trata-se	de	
uma	vaga	mais	estratégica	que	exige	que	o	colaborador	trabalhe	tanto	em	uma	cidade	
quanto	em	outra.		
AULA	6	–	TIPOS	DE	ENTREVISTA		
EXERCICIOS		
	
1	A	entrevista	é	a	técnica	de	seleção	mais	utilizada	pelos	recrutadores	em	vários	
países.	Dentre	as	alternativas	abaixo,	escolha	a	alternativa	que	apresenta	aspectos	
que	podem	diferenciar	os	tipos	de	entrevista,	quanto	à	estrutura:		
A)	Nível	de	estruturação	e	a	observação	das	respostas	dadas	pelo	candidato.		
2	Quando	aplicada	por	entrevistadores	altamente	qualificados,	a	entrevista	não	
estruturada	poderá	levantar	informações	importantes	sobre	os	candidatos.	O	que	
caracteriza	uma	entrevista	não	estruturada?		
B)	Não	ser	previamente	preparada	e	não	assegurar	a	mesma	formulação	de	perguntas	
a	todos	os	candidatos.		
	
3	Pesquisas	indicam	que	as	entrevistas	estruturadas	geralmente	têm	maior	
confiabilidade	e	validade	do	que	a	entrevista	não	estruturada.	Por	quê?	
C	)	Porque	as	entrevistas	estruturadas	adotam	perguntas	padronizadas	e	protocolos	de	
avaliação.	
	
4	Dois	tipos	de	entrevistas	estruturadas	surgiram	nos	últimos	anos:	a	entrevista	
comportamental	e	a	situacional.	Qual	é	a	diferença	entre	elas,	respectivamente?		
D	)	Uma	se	baseia	na	experiência	real	do	candidato,	e	a	outra	levanta	hipóteses	sobre	a	
maneira	como	ele	deverá	agir.	
	
5	As	entrevistas	são	técnicas	utilizadas	na	seleção	para	se	avaliar	os	conhecimentos,	
habilidades	e	atitudes	do	candidato.	Porém,	ao	ser	entrevistado,	o	candidato	pode	
ser	avaliado	sob	outros	aspectos.	Quais	são	eles?		
E)	Postura,	inibição/extroversão	e	rapidez	de	reação	às	respostas.		
	
DESAFIO		
Padrão	de	resposta	esperado		
A	entrevista	deve	ser	estruturada	considerando	os	seguintes	tópicos:	dados	pessoais,	
vida	familiar,	formação	acadêmica,	experiência	profissional,	saúde,	interesses	e	
referências.	Algumas	perguntas	que	podem	ser	utilizadas	em	cada	tópico:	
-	Dados	pessoais:	idade,	naturalidade,	endereço,	documentos.	
-	Vida	familiar:	estado	civil,	se	possui	filhos,	quantos	filhos,	idade	dos	filhos,	tempo	de	
casamento,	composição	familiar	e	profissão	dos	familiares.	
-	Formação	acadêmica:	cursos	em	andamento,	cursos	concluídos,	datas	de	conclusão,	
motivo	de	escolha	dos	cursos.	
-	Experiência	profissional:	empresas	que	trabalhou,	período	trabalhado,	atividades	
desenvolvidas,	principais	resultados	alcançados,	motivo	da	saída.	
-	Saúde:	histórico	de	saúde,	se	já	foi	internado	ou	fez	cirurgia,	como	se	sente	no	
momento,	saúde	dos	familiares.	
-	Interesses:	hobbies,	prática	de	esportes,	atividade	voluntárias.	
-	Referências:	nome	e	contato	de	pessoas	que	podem	fornecer	referências	
profissionais	sobre	o	candidato.	
AULA	9	–	CONCEITOS	BASICOS	DE	TREINAMENTO	E	DESENVOLVIMENTO	
ORGANIZACIONAL		
	
EXERCICIOS		
	
1)	O	mundo	do	trabalho	está	em	mutação.	Os	avanços	tecnológicos	em	automação,	
comunicação	e	informática,	os	novos	modelos	de	gestão,	a	globalização,	a	
terceirização	e	o	desemprego	têm	provocado	significativas	modificações	nas	
organizações	e	no	trabalho,	que	ganhou	novas	dimensões,	tornando-se	mais	
complexo	e	ocupando	papel	de	destaque	cada	vez	maior	na	vida	das	pessoas.	Neste	
cenário,	o	aprendizado	contribui	para	a	vantagem	competitiva	da	empresa.	Marque	
a	alternativa	que	apresenta	CORRETAMENTE	o	conceito	de	aprendizado.		
C)	Aquisição	de	conhecimento,	habilidades,	competências,	atitudes	ou	
comportamentos.	
2)	A	gestão	do	conhecimento	e	as	ações	de	treinamento,	desenvolvimento	ou	
qualificação	do	trabalhador	ocupam	um	dos	papéis	centrais	no	conjunto	de	práticas	
que	denominamos	gestão	de	pessoas	em	contextos	organizacionais.	Sobre	a	gestão	
do	conhecimento,	marque	a	alternativa	CORRETA:		
A)	É	um	processo	que	visa	melhorar	o	desempenho	da	empresa	através	da	elaboração	
e	implantação	de	ferramentas,	processos,	sistemas,	estruturas	e	culturas	que	
aprimorem	a	criação,	o	compartilhamento	e	o	uso	do	conhecimento.	
	
3)	Soma	de	conhecimento,	habilidades	avançadas,	entendimento	do	sistema,	
criatividade	e	motivação	para	oferecer	produtos	e	serviços	de	alta	qualidade.	Este	é	
o	conceito	de:		
B)	Capital	humano.	
	
4)	A	gestão	de	recursos	humanos	diz	respeito	a	políticas,	práticas	e	sistemas	que	
influenciam	o	comportamento,	a	atitude	e	o	desempenho	dos	funcionários.	As	
práticas	de	recursos	humanos	desempenham	um	papel	importante	na	atração,	
motivação,	compensação	e	retenção	de	funcionários	e	incluem	o	recrutamento	e	
seleção	de	pessoal,	o	desenho	dos	cargos,	a	compensação	dos	funcionários	e	o	
desenvolvimento	de	boas	relações	de	trabalho.	Qual	é	a	maior	relevância	do	
treinamento	neste	contexto?		
D)	O	treinamento	é	fundamental	tanto	para	os	ajustes	indivíduo/trabalho	que	se	
traduzem	em	diferenças	de	desempenhos	individuais	e	coletivos	quanto	para	as	
relações	entre	organização	e	seus	contextos,	garantindo-lhes,	ou	não,	produtividade	e	
competitividade.	
	
5.		O	capital	humano	pode	ser	mais	valioso	que	o	capital	material	ou	o	capital	
financeiro,	pois	dá	à	empresa	uma	vantagem	em	relação	aos	seus	competidores,	já	
que	é	difícil	de	imitar	ou	comprar:	é	exclusivo.	Posto	isto,	marque	a	alternativa	que	
indica	CORRETAMENTE	o	conceito	de	capital	material	e	capital	financeiro:		
C)		O	capital