Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Professora Edimara Aluna Ivani Schuster Marketing no setor público Título: Esquema de plano de marketing 1.0 Sumário 1.1 RESUMO 2.0 ANÁLISE DA SITUAÇÃO 2.1 INFORMAÇÃO ANTECENDENTES E PROPÓSITO DO PLANO 2. 2 IDENTIFICAÇÃO DE FORÇAS FRAQUEZAS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 2.2.1 AS FORÇAS 2.2.2 AS FRAQUEZAS 2.2.3 A OPORTUNIDADE 2.2.4 AS AMEAÇAS 2.3 CONCORRÊNCIA 2.4 ESFORÇOS ANTERIORES OU SIMILARES 3.0 OBJETIVOS E METAS MENSURÁVEIS DEMARKETING 3.1 Objetivos 3.2 Metas de Marketing 3.3 Metas de qualidade 3.4 Metas Mensuráveis 4.0 Público-alvo 4.1 PERFIL 4.2 Barreiras percebidas e benefícios relacionados a objetivos de marketin. 5.0 Posicionamento Como você desejas que o programa, ou a agência, seja visto pelo público-alvo 6.0 Composto (mix) de marketing: estratégias para influenciar públicos-alvo 6.1 Produto> Bens físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, agências, ideias. 6.2 Preço: Custos financeiros (taxas) Incentivos e desincentivos financeiros e não financeiros. 6.3 Local (Praça): Como, quando e onde programas, produtos e serviços podem ser acessados. 6.4 Promoção: Mensagens-chave, fontes de mensagem e canais de comunicação; 7.0 Plano de avaliação: 7.1 Propósito e público para avaliação: 7.2 O que será mensurado: produção, resultado e impacto das medidas: 7.3 como serão mensurados: 7.4 quando serão mensurados: 8.0 Orçamento: 8.1 Custos para implantação do plano de marketing 8.2 quaisquer receitas incrementais previstas ou economia de custos: 9.0 Plano de implementação para a implantação do projeto: 9.1 Quem fará o que e quando Para a execução do projeto. 10 - Conclusão 1.1 Resumo: Sou agente Ambiental da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, devo salientar que a reciclagem das pilhas e baterias e seus resíduos acumuladores, são regulamentados pelas leis e pelo Decreto que aplica a todos tipos de componentes desta natureza, não dependendo de forma e peso para que seja efetivada a coleta e reciclagem ou do tipo de materiais que constituem ou utilizam para a composição dos elementos constituintes ou utilizados, a exceção das pilhas e acumuladores utilizados em equipamentos da defesa e segurança do Estado e os destinados para serem enviados para o espaço, focando a redução de matérias prejudiciais ao meio ambiente devido aos produtos metálicos que são o mercúrio, cádmio e chumbo que não podem ser vendidos para consumo e utilização para atividades sem licença para o uso. Apenas fabricantes e pessoas autorizadas podem comprar com a responsabilidade de fazer a coleta após o uso pelos consumidores, não importando a quantidade adquirida desses produtos. Por haver a necessidade de um depósito que resolvi fazer esse esboço para a implantação dentro da nossa Unidade que já é comtemplada para a guarda de bens de consumo e sobra de materiais de outra natureza de execução local para descarte. 2.0 Análise da situação Na UFRGS a uma preocupação com o Meio Ambiente em deixar as Pilhas e baterias espalhadas pelos lixos comuns que além de ser prejudicial as pessoas e a atmosfera, é um produto altamente nocivo e poluidor da natureza e este Projeto para o armazenamento e descarte de pilhas e baterias, vai ajudar a comunidade reciclar o lixo radiativo e pró ativo, também está ajudando o Planeta. Enfatizando os principais objetivos e metas de marketing que o plano pretende alcançar um público usuário de pilhas e baterias para que toda a sociedade utilize o Depósito para eu sejam eliminadas.Com a análise da legislação vigente, sendo de suma importância conhecer os aspectos legais do assunto, sendo parte da preparação a uma possível abordagem e também pré-requisito, já que se trata de uma atividade 2.1 Informações antecedentes e propósito do plano O propósito do plano, é demonstrar a comunidade o benefício que trará a todos com o projeto deve ser analisado as suas estratégicas especificas no sucesso do plano quando tomadas as decisões certas, servindo de um depósito sendo referência e servirá de ponto base para as decisões sequenciais para que outras Instituições sigam o mesmo projeto. A efetivação das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças são etapas do planejamento pré-estabelecidas, nomeando os benefícios e importância no âmbito externo, bem como das potencialidades internas fatores que terá, impacto no processo de planejamento em pauta e no meio ambiente. 2.2 Identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 2.2.1 As forças: O Meio Ambiente, necessita destes projetos para que a natureza mantenha o equilíbrio do ecossistema e todos sejam beneficiados com o ar puro e sem poluição. 2.2.2 As fraquezas: São os elementos químicos das pilhas e bateias que seriam jogadas no lixo comum e iriam polir o solo e a atmosfera, como depósito vão ser armazenadas adequadamente e não poluem a atmosfera. 2.2.3 A Oportunidade: É demonstrar quanto o Depósito dos materiais de pilhas e baterias é importante, além de proteger a natureza ainda deixa o nosso lixo químico fora do alcance das crianças e animais. 2.2.4 As Ameaças: Sem o depósito, os materiais ficam expostos na natureza e prejudicando a todos, porque poluem o meio ambiente e afeta a nossa saúde. E apresentam grande problema ambiental. Quando descartadas em lixões, algumas pilhas deixam vazar substâncias tóxicas, contaminando lençóis freáticos, o solo e até o ar. Essas substâncias tóxicas podem também afetar alimentos e pessoas que estão nos arredores das áreas contaminadas. 2.3 Concorrência: direta e indireta: A destinação final dos resíduos sólidos urbanos ocupado pelas questões ambientais das sociedades que superaram a fase da omissão relativamente dando um destino aos bens rejeitados pelo consumo. Sendo esta sociedade com potencial efetivo de jogar o lixo na natureza e que ecologicamente vem acompanhada da preocupação com o destino a ser dado ao produto descartado por esta mesma sociedade. Onde a degradação ambiental produzida pelo homem não nasce com a sociedade industrial - no entanto, é na sociedade manipuladora, consumista e urbanizada, que que repercutem a omissão no trato do destino aos resíduos e o lixo residencial, tem sua própria necessidade de descarte. E nesse caso as pilhas e as baterias necessitam de um cuidado todo especial no descarte, não podem ser misturado a outro lixo comum. 2.4 Esforços anteriores ou similares: Atividades, resultados e aprendizados: Os esforços feitos pelos ambientalistas para que os fabricantes fizessem a coleta dos seus produtos utilizados e com o descarte, para que fossem recolhidos e reciclados com o custeio do fabricante. Só foi possível obter esse retorno, com uma união e campanhas de reciclagem mostrando o benefício a toda a sociedade e ao meio ambiente que é a natureza livre destes materiais. 3.0 Objetivos e metas mensuráveis de marketing 3.1 Objetivos: Com a participação e o comprometimento de todos no setor envolvidos no projeto do depósito, viabiliza melhor cuidado e a guarda dos resíduos químicos e a campanha pode alcançar um melhor resultado na coleta e atingir um maior objetivo na reciclagem, já que tem um local apropriado para o descarte pela sociedade e recolhimento pelos fabricantes. 3,2 Metas de Marketing: O aumento na utilização de serviços para o descarte em níveis de participação da sociedade, será percebido na venda dos produtos, que são as pilhas e baterias, onde as pessoas não precisam deixar de usar aparelhos com pilhas e baterias, já que tem um local para descarte e os fabricantes tem a responsabilidade e o compromisso com o meio ambiente e seus produtos, apoiando os eventos que reutilizam as pilhase baterias reciclando e separando os produtos por classe e tipo de produto químico e cultivando os clientes que percebem a preocupação destes fabricantes com a natureza e com o ecossistema, satisfazendo um mercado consumista que participa com o incentivo pela satisfação do cliente, que traz sempre mais clientes pela propaganda do produto investido nas campanhas. 3.3 Metas de qualidade: São os resultados qualificáveis, que asseguram que se a maioria maior o número de pessoas que reciclam corretamente, melhor é o resultado do reciclável pretendido, e a sociedade e obter melhoria na qualidade de vida e o planeta agradece este é o planejamento dos princípios de funcionamento de uma comunidade organizada que sabe que a reciclagem eleva a melhoria veja o vídeo aula abaixo que fala sobre pilha eletroquímica e ensina a montar uma pilha Os indicadores permitem a avaliação do desempenho da instituição, sendo os aspectos relevante, o controle, a comunicação e melhoria. A comunicar e mensurar o alcance da estratégia, através da comparação do desempenho atual com a meta definida para o indicador. Neste contexto, a utilização dos indicadores no planejamento estratégico é primordial para tomada de decisões seguras e bem fundamentadas, baseadas em fatos, e não em suposições. Onde o indicador é a forma de representação da qualidade da adequação guardo das Pilhas e baterias com características de produtos, serviços e processos, utilizadas para a acompanhar a melhoria dos serviços prestados. Para a formulação de indicadores é necessário um conjunto de ideias complementando o estudo do Plano. 3.4 Metas Mensuráveis: E específicas com o menor o custo para o descarte largamente utilizadas nas residências, comércios e indústrias, as pilhas e baterias se tornaram um resíduo abundante na sociedade atual. Como a pilha é um dispositivo que gera eletricidade a partir da transformação da energia química. E agrupadas em um único local com a finalidade de gerar a reciclagem e gerir um descarte gerenciável. 4.0 Público-alvo: são os usuários das pilhas e bateias que tem o lixo nocivo a sociedade e suas residências e espaços de trabalho, e também toda a comunidade universitária que é mais tangível por fazer parte do mesmo espaço, e temos que ser bem específicos no armazenamento, sem custos para a população por ser uma prestação útil de serviço público. 4.1 Perfil: demográfico, geográfico, comportamental, psicográfico, tamanho, capacidade de compra. No mercado consumista, existem pessoas nos quais possuem seus próprios gostos e preferências por determinadas coisas, para tentar agradar diversos gêneros, dividiu-se o mercado em formas diferentes de segmentos. Onde todos devam atingir seus respectivos requisitos para poder dar retorno a seus consumidores. Encaixando-se conforme suas necessidades. O ponto crítico do planejamento de marketing é, sem dúvida, a identificação dos alvos de mercado. Uma das soluções, que se apresenta como ponto de apoio e que subsidiará a tomada de decisão do Gestor é, o processo de segmentação de mercado. A segmentação tem sido definida como estratégia de marketing, de fundamental importância para o sucesso de um projeto. Com orientação das estratégias com a distinção dos usuários e recicladores formando uma estratégica de Marketing. 4.2 Barreiras percebidas e benefícios relacionados a objetivos de marketin. Quando existe inovação no Setor público, existe uma resistência, mas quando é bem explicado e que vem em benefício da comunidade O gerenciamento do fluxo de materiais da aquisição até o consumo e a reciclagem, e na grande maioria dos projetos concentra seus esforços na gestão, da empresa para o cliente. Entretanto, de modo frequente as organizações trabalham simultaneamente com um retorno de produtos. O ciclo de vida de um produto não se encerra com sua entrega ao cliente. E sim dar a destinação à sucata ou aqueles produtos que possam causar prejuízo ao meio ambiente; como lâmpadas fluorescentes, pilhas, baterias de celulares, latas de alumínio. 5.0 Posicionamento Como você desejas que o programa, ou a agência, seja visto pelo público-alvo. Que seja entendido o propósito do projeto que é ajudar o Meio Ambiente comareciclagemdolixo tóxico. 6.0 Composto (mix) de marketing: estratégias para influenciar públicos-alvo A estratégia é implementar o pojeto com custo baixo e que beneficie toda a comunidade e o ecossistema. 6.1 Produto> Bens físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, agências, ideias. Adquirir pilhas recarregáveis, que podem ser utilizadas várias vezes e fazer as compras dos produtos em lojas do comércio legal, garantindo que esses produtos atendam aos níveis de substâncias tóxicas estipulados na Lei. Antes da compra, verificar se as embalagens contêm informações sobre os procedimentos e locais para encaminhamento das pilhas após utilização do descarte e o gerenciamento ambientalmente adequado de pilhas e baterias usadas, no que tange à coleta, reutilização, reciclagem, tratamento ou disposição final dos produtos consumidos. 6.2 Preço: Custos financeiros (taxas) Incentivos e desincentivos financeiros e não financeiros. Contratar uma empresa terceirizada por Licitação, que ofereça um serviço de coleta com menor preço e que seja suprido o custo gasto no empreendimento inicial, já que é um serviço público a comunidade em geral. Sem taxa de custo a população por ser subsidiado pelo Governo Federal que está oferecendo em troca das taxas e impostos pagos um serviço de qualidade e preservando a natureza e o ecossistema. 6.3 Local (Praça): Como, quando e onde programas, produtos e serviços podem ser acessados. Os produtos e serviços estarão locados no Depósito especial para recolhimento de pilhas e baterias no Quarteirão 42 da UFRGS, fazendo parte do Almoxarifado de Materiais de construção. 6.4 Promoção: Mensagens-chave, fontes de mensagem e canais de comunicação; A propaganda é a produção de resultados que unem os fatores de influencia o comportamento de como é visto pela comunidade, sendo esta ser baseada encima do produto oferecido e estipular o valor de troca que beneficiará a população e o ambiente que estamos locados com uma promoção por visualização do produto e comunicação e seja procedente que as mensagens são recebidas e principalmente entendidas, através dos canais disponíveis. 7.0 Plano de avaliação: A avaliação da proposta, calculando os custos previstos para o programa e na sua avaliação com relação ao benefício esperado e diminuindo os riscos que o Meio Ambiente corre sem a reciclagem das pilhas e baterias fazendo os testes que iram dizer se esse projeto vai ser aceito pela comunidade e conseguir o apoio do Órgão Público que vai arcar com os custos da Implantação e podendo ser ampliado para todos os Setores Públicos sem custos. 7.1 Propósito e público para avaliação: O propósito é fazer um esboço do projeto e conseguir apoio do setor público que autoriza o custo da implantação do projeto, explicitando as necessidades do cidadão e de melhoria de da coleta do lixo tóxico que provoca a falta de reciclagem correta das pilhas e baterias, demonstrando através de amostra de recuperação do recolhimento e reciclagem com princípios e técnicas fundamentadas nas Leis que orientam a reciclagem e o Meio Ambiente, selecionando as metas e ações que sirvam para o bem comum. 7.2 O que será mensurado: produção, resultado e impacto das medidas: Mensuração de impacto de produção identifica o que já foi realizado do projeto e os resultados que estão relacionados com o cidadão beneficiário do projeto, diminuindo a quantidade dos tipos de poluentes envolvidos e as medidas adotadas para que mais pessoas participem do plano de execução.7.3 como serão mensurados: Os serviços normalmente são a preocupação com as necessidades e desejos dos cidadãos que faram parte do projeto e a forma sistemática verificar e atender as necessidades do público variado questão incluídos na estrutura do projeto satisfazendo os consumidores locais e com abrangência de toda a comunidade que usaram os serviços de reciclagem melhorando a imagem do serviço público prestado, formando um conjunto de prática coordenada por legisladores e Gestores Públicos. 7.4 quando serão mensurados: Quando será feito a identificação do projeto e qual a parte que foi realizado e a quantidade e a distribuição buscando o resultado comas respostas que o cidadão está dando em função da coleta de pilhas e baterias relacionadas as ações que estão sendo implantadas pelo projeto. 8.0 Orçamento: Para fazer um bom orçamento é necessário o uso dos canais de mídia que apoiam os objetivos e metas, priorizados com base na realidade do orçamento disponível e adequados às características e comportamento do público visando atingir as metas e o desempenho de seus projetos, podendo contribuir nas ações específicas diminuindo e representam o uso eficaz e eficiente dos recursos alocados e com específicos e a quantidade do retorno sobre o investimento. Avaliando o orçamento para verificar os esforços empreendidos e os custos relativos ao desenvolvimento e implementação do projeto. Sendo o investimento em prol do serviço público contemplado com incentivo do Governo, melhorando o comportamento e o nível de instruções e habilidades com as medidas sociais e culturais. 8.1 Custos para implantação do plano de marketing: Com a determinação dos preços no âmbito público, é importante definir o objetivo de preço, utilizado, recuperar o custo do produto, obter lucro, incentivar o uso, absorver os demais setores para participar nas mudanças do comportamento que não envolvem dinheiro público. Usando a pesquisa de preços para verificar o menor preço para a licitação da Empresa contratada. 8.2 quaisquer receitas incrementais previstas ou economia de custos: Os custos projetados no projeto são o resultado das receitas dos investimentos de benefícios públicos, permitindo que o retorno absorva a comunidade com resultados benéficos para todos, mudando o comportamento na maneira de reciclar as pilhas e baterias comum melhorando a educação cultural e a qualidade de vida desenvolvidos. 9.0 Plano de implementação para a implantação do projeto: Implementação, a implantação do projeto, identifique a fase em que o projeto oriundo das ideias gerada transformam-se em um Produto com vida própria e passa a ser um projeto, um no âmbito público. Onde as ações que façam o plano sair do nível do papel para a execução do projeto, planos são criados para uma comunidade inteira ou entidade governamental sendo o foco de planejamento envolvendo estratégias mercado. 9.1 Quem fará o que e quando Para a execução do projeto. Temos o apoio do Chefe do Setor e dos colegas engajado no projeto que vamos executar em favor da comunidade e melhorias para o meio ambiente, sendo que se as pilhas e baterias forem armazenadas em recipientes e local próprio para que os fabricantes possam retirar essas peças utilizadas e dar um destino que não afete o Planeta e os produtos possam ser reciclados, e não comprometer os lagos e rios e a mata que nos fornecem o equilíbrio e uma qualidade de vida. 10 - Conclusão: O marketing público é uma prática pouco utilizada dentro das Organizações Públicas e que os gestores públicos podem exercer tendo como principal objetivo a satisfação do interesse público, e com os benefícios que as práticas podem trazer a Social com total transparência e com eficiência e eficácia qualificando os serviços prestados a comunidade preservando a ética e os princípios dos serviços públicos que sempre devem ser pensados e executados em prol do cidadão. Os Projetos são elaborados, com decisões a ser tomada normalmente o público diretamente afetado não possui o mínimo conhecimento sobre os reais critérios para a tomada de decisão. Todo o tipo de implementação de um projeto gera desconfiança até obter o sucesso absoluto.
Compartilhar