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Aval Agel Gestão 1

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11/04/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2
   Fechar
   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201512935603 V.1 
Aluno(a): ANGELANE SANTANA PAULINO DA SILVA Matrícula: 201512935603
Desempenho: 0,2 de 0,5 Data: 11/04/2016 20:45:41 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201513757879) Pontos: 0,0  / 0,1
4 ­ Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos
consiste em:
( ) permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição,
movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
( ) desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
  ( ) constituir­se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento
contínuo da gestão da qualidade.
( ) propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades
operacionais.
  ( ) fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam
delas para a tomada de decisão.
 
  2a Questão (Ref.: 201513631664) Pontos: 0,0  / 0,1
A cadeia de valor da organização, como descreveu Michel Porter, é um conjunto de atividades existentes em
todas as empresas que geram resultados. A teoria da cadeia de valores reconhece a importância das ligações
entre as várias empresas que interagem entre si desde o início da criação de um serviço, até a assistência
prestada ao consumidor após este serviço, ou de um bem ter sido adquirido. Para que se possam analisar os
relacionamentos existentes entre clientes e fornecedores, é preciso dividir antes a empresas em dois grupos de
atividades:
  Atividades de suporte e primárias;
Cadeia de comando e cadeia de valor.
Atividades da Cadeia de suprimento e fornecedores;
Atividades de gerenciamento da infraestrutura e de tecnologia;
  Desenvolvimento de parceiros e fornecedores;
 Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201513739512) Pontos: 0,0  / 0,1
A excelência do desempenho e o sucesso no negócio requerem que todas as atividades inter­relacionadas
sejam compreendidas e gerenciadas de acordo com uma visão de processos. É fundamental que sejam
conhecidos os clientes desses processos, seus requisitos e o que cada atividade adiciona de valor na busca do
atendimento a esses requisitos. Portanto, podemos conceituar CRIAR VALOR como sendo:
(A) É diminuir o número de características do seu produto ou serviço, de forma não diferenciada do seu
concorrente, de forma a não transcender a demanda existente
  (D) É realizar atividades numa sequência lógica que, usando recursos do negócio, produzem resultados
reais.
11/04/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
  (C) É aumentar o número de características do seu produto ou serviço, de forma diferenciada do seu
concorrente, de forma a transcender a demanda existente;
(B) É atender necessidades e expectativas das partes interessadas, assegurando o melhor desempenho
possível.
(E) É agregar satisfação ao cliente, pois eles só pagam por aquilo que na sua percepção tem valor.
 
  4a Questão (Ref.: 201513613451) Pontos: 0,1  / 0,1
O que substituiu Organização & Métodos nas empresas atuais atende pelo nome de melhoria, reorganização e
reengenharia de processos e os antigos analistas de O & M são chamados de analistas de processos. Assinale a
definição correta das atribuições do analista de processo:
Busca as melhores oportunidades de negócio, analisa as tendências, cria novos produtos e recria os
existentes. Está sempre preocupado em encontrar novos caminhos para a empresa.
  A sua principal preocupação é criar um processo produtivo para o negócio que foi realizado. Formaliza o
início, o meio e o fim do conjunto de atividades que produzem, transformam ou montam o produto, ou
serviço, que a empresa vende.
Define o sistema e também escreve os programas, ou, no mínimo, alguns deles. Não busca as melhores
as melhores oportunidades de negócio.
Busca as melhores oportunidades de negócio, analisa as tendências, cria novos produtos e não recria os
existentes. Não está interessado em encontrar novos caminhos para a empresa.
Define o sistema e também escreve os programas, ou, no mínimo, alguns deles.
 
  5a Questão (Ref.: 201513765079) Pontos: 0,1  / 0,1
Debatemos sobre a Gestão de Processos para definir responsabilidades, o uso eficiente dos recursos, a
prevenção e solução de problemas, a eliminação de retrabalho. E vimos que tem se tornado um requisito
essencial do sistema de gestão organizacional. Marque abaixo a opção que NÃO corresponde com a Gestão de
Processos.
  Foco no balanço patrimonial
Foco no produto, no cliente e no mercado
Visão Sistêmica
Orientação para resultados
Gestão baseada em fatos

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