PROVA OBJETIVA SISTEMAS E AMBIENTES

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21/03 a 08/04/2016
PROTOCOLO: 20160328137151977FAB5FRANCIELE MALTA DA SILVA - RU: 1371519 Nota: 60
Disciplina(s):
Administração, Sistemas e Ambiente
Data de início: 28/03/2016 14:04
Prazo máximo entrega: 28/03/2016 15:04
Data de entrega: 28/03/2016 14:42
Questão 1/10
Processos de produção Lean utilizam diversas ferramentas e métodos de tratamento e movimento de estoques. Um dos
métodos muito conhecidos é o Pull, ou puxado na sua tradução usual. 
Assim, analise as afirmativas abaixo e identifique aquela(s) que exemplifica(m) esse método. Em seguida assinale a
alternativa correta.
I ­ Às quatro horas da manhã o padeiro começa a produção de pães, para que às 7h da manhã, em ponto, os pães já
estejam disponíveis aos clientes. 
II ­ Nossos clientes estão sempre bem abastecidos. Basta pedir a bicicleta que quiser que entregamos no ato, claro,
qualquer uma que tenhamos disponível. 
III ­ Não há problemas no atendimento desta loja de esportes online. Todo e qualquer equipamento que você precisar,
poderá adquirir sem problemas. O prazo de entrega geralmente não ultrapassa duas semanas. 
IV ­ A Amazon tem um estoque gigantesco, dada a variedade de produtos que entrega. Um deles são os livros impressos.
O estoque está sempre sendo reposto a cada novo pedido.
A Apenas as alternativas I e II estão corretas.
B Apenas as alternativas II e III estão corretas.
C Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
D Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
Questão 2/10
O Deutsche Bank lançou um serviço computadorizado de assessoria para investimentos, buscando acompanhar outros
gerentes de ativos que começaram a introduzir “conselheiros robóticos” para ajudar clientes a criar portfólios sem custo. A
ferramenta do Deutsche Bank, apelidada de AnlageFinder, utiliza questionários e algoritmos para montar carteiras
Você acertou!
Método puxado: Também conhecido como “Sistema de Produção sob Encomenda”. Você produz conforme a
necessidade ou desejo do cliente.
 

individuais de renda variável para clientes em sua plataforma de investimentos online. No gerenciamento de
investimentos, os conselheiros robóticos projetados por startups começaram a automatizar o papel de aconselhamento
de patrimônio. A decisão levanta o debate sobre a necessidade de reuniões presenciais com analistas, o que ameaça
uma importante fonte de renda dos bancos. Vários gestores de grandes ativos começaram a incorporar este tipo de
tecnologia 
Conhecendo os conceitos dos parâmetros da Visão Sistêmica, podemos afirmar que a ordem correta dos acontecimentos
é:
A Inputs, Processamento, Recursos Externos, Feedback e Retroação;
B Feedback, Realimentação e Ambiente Externo;
C Inputs, Outputs, Processamento, Feedback e Ambiente;
D Recursos, Processamento, Inputs, Retroação e Feedback;
E Processamento, Recursos e Retroação.
Questão 3/10
Com referência às diferenças entre sistemas orgânicos e sistemas mecânicos, analise as afirmações abaixo e identifique
aquela(s) que se refere(m) ao sistema orgânico. 
I ­ A interação entre os membros da empresa tende a ser vertical, isto é, entre superior e subordinado. 
II ­ A comunicação lateral é privilegiada em relação à vertical; também a comunicação entre pessoas ocupantes de
cargos de hierarquia diferentes mais parece consulta do que ordens. 
III ­ Uma rede estrutural de controle, autoridade e comunicação. 
IV ­ A tradução de direitos, obrigações e métodos em responsabilidades de uma posição funcional.
A Apenas as alternativas I e II estão corretas.
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
(http://www.gazetadopovo.com.br/mundo/, acessado em 09/12/2015).
Fonte: https://www.google.com.br/search?q=AnlageFinder. Acessado em 09/12/2015
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conforme Chiavenato (2006), os parâmetros dos sistemas são: entrada, saída, processamento, retroação e ambiente

D Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 4/10
Considerando que empresas mecanicistas são especializadas verticalmente e/ou horizontalmente, assinale a alternativa
correta para uma forma de especialização horizontal: 
I ­ O futuro é próspero para novas formas de economia de água. Portanto, é preciso que formemos uma equipe de
trabalho que nos oriente a esse caminho, mas que façam parte do nosso quadro de trabalho, onde cada um se
especializará em uma área coerente com cada etapa do projeto. 
II ­ Está um alvoroço esse departamento. Embora tenhamos pessoas muito talentosas trabalhando, é necessário
simplificar o processo tornando cada membro dedicado a poucas atividades. Vamos recriar esse departamento em um
novo. 
III ­ A produção está mais lenta e não é porque as máquinas estão com problemas. Um dos funcionários que trabalha na
linha dos demais é novo e está atrasando o processo. Qualifique­o dando mais atenção, até que melhore seu
desempenho. 
IV ­ Nossa linha de produtos está dividida em três classes de consumo, onde podemos nomear em senso comum como
1ª linha, 2ª linha e linha econômica. A equipe de trabalho da 1ª linha, quando a necessidade de substituição, é quase que
imediatamente coberta pelo pessoal da 2ª linha, desde que atinja os níveis mínimos de qualificação. Também, é enviado
com prioridade à cursos e eventos, mais do que qualquer outro.
A Apenas as alternativas I e II estão corretas.
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
D Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 5/10
No que diz respeito das ferramentas da atividade do PODC (Planejamento, Organização, Direção e Controle), assinale a
alternativa correta que compreende a funcionalidade de um cronograma. 
  
I ­ O cronograma é uma ferramenta de orientação inicial, usada mais tarde no controle, que determina quando cada etapa
deveria ser executada e/ou finalizada. Durante a execução, é feita a checagem, ou seja, verificado se o que foi planejado
está sendo realizado. Ao fim, tem­se o cronograma ilustrado, onde se analisa a efetividade ou não do planejado, para que
se possa verificar os motivos e empreender os reparos devidos. 
A comunicação, principalmente hierárquica em empresas de sistema mecânico são verticais, ou seja, hierarquia
nivelada. As questões de normas e obrigações são claras e inflexíveis caracterizam uma empresa mecanicista.
Assim, as demais questões, mais flexíveis e liberais, apresentam características de sistema orgânico.

A especialização da mão de obra, já vislumbrada por Adam Smith no princípio da Revolução Industrial, apresenta
uma forma horizontal. Ou seja, a própria divisão do trabalho e organização da empresa em departamentos, determina
nossa especialização horizontal do trabalho. Para especialização vertical é preciso aprimoramento, melhorias não só
da função, mas do indivíduo. Seu conceito não é de retorno imediato como a especialização horizontal, mas de longo
prazo. Melhoras do indivíduo faz com que ele progrida na empresa e com ele a empresa também se especializará.

II ­ Para o planejamento o cronograma representa as diferentes ações previstas ao longo do tempo. É utilizado nesta fase
para definir os objetivos do todo, passo a passo, conforme o momento que cada um deve ser atingido. 
III ­ O cronograma é parte fundamental na organização de um projeto, uma vez que orienta a ordem correta de cada fase,
podendo ainda fazer o papel de direção no processo, sem onerar o planejamento e pode compreender ainda a fase de
controle. 
IV ­ Para a direção, o cronograma é uma ferramenta de apontamento do projeto, que serve para dirigir de forma mais
sistematizada. Nesta fase seu remanejamento é constante, uma vez que não é possível planejar tudo, dadas as
incertezas futuras. Nesta fase esse cronograma dispensa a etapa anterior, que é o planejamento.
A Apenas as alternativas I e II estão corretas.
B Apenas asalternativas III e IV estão corretas.
C Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
D Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 6/10
Como forma estratégica, tanto de desempenho quanto de organização, as empresas efetuam agrupamentos. Assim, com
base nesse conceito, assinale a alternativa correta que efetiva um agrupamento em uma empresa. 
I ­ O funcionamento desse caixa deve ser preferencial. Portanto, alinhe as filas de forma que os mais velhos sejam
atendidos antes dos mais novos. 
II ­ Nesta fábrica trabalharemos em três turnos diferentes para a atividade de empacotamento. Assim, é preciso organizar
de forma que cada equipe assuma a mesma função, iniciando e terminando o turno conforme previsto. 
III ­ No setor da contabilidade há 10 salas, onde cada uma é numerada de 1 a 10, sequencialmente, iniciando a contagem
do lado esquerdo e em zigue­zague as numerações aumentam até a décima sala. 
IV ­ Nesta área fazemos a seleção dos materiais, na seguinte alimentamos a máquina para corte e polimento. Na
próxima, a peça já está em condições de montagem. Por fim, montamos o aparelho e o encaminhamos para a qualidade.
A Apenas as alternativas I e II estão corretas.
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
C Apenas as alternativas I e III estão corretas.
D Apenas as alternativas II e IV estão corretas.
O cronograma é uma ferramenta de auxílio ao planejamento, fase em que todos os processos devem ser
vislumbrados e planificados. Um cronograma mal elaborado exige um retorno à fase de planejamento, pois todas as
demais fases dependem da visão geral e sistêmica. É também uma ferramenta de controle, para avaliar cada etapa e
o tempo em que fora executada. Assim, o cronograma é ferramenta essencial para o planejamento e para o controle
somente.

Questão 7/10
Leia o texto a seguir
O termo ‘globalização’ começou a circular no final dos anos 80 para sugerir a ideia de unificação do mundo, como
resultado dos três processos que marcaram o fim do “breve século XX” (Hobsbawn, 1995). A vitória política do
neoliberalismo, representada pela ditadura de Pinochet (1973) e pelos governos Thatcher (1979) e Reagan (1980); a
interrupção da ‘construção nacional’ no Terceiro Mundo, esmagado pelo peso insuportável da dívida externa, imposta
pelas oligarquias financeiras globalizadas; a auto desintegração da União Soviética. Esses três acontecimentos encerram
as três maiores mudanças históricas do século: a Revolução Socialista Russa, primeira alternativa real ao capitalismo; as
variadas experiências de construção nacional independente no Terceiro Mundo; e o reformismo socialdemocrata,
basicamente euro­ocidental, que durante mais de três décadas parecia ter domesticado o capitalismo, por meio do
chamado Estado de Bem­estar social. E esse encerramento das maiores alternativas concretas opostas ao capitalismo
liberal serviu para consolidar a crença na suposta unificação do mundo, representada pela globalização dos mercados
Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
No início dos anos 90, o Brasil, assim como o resto do mundo, iniciou uma experiência em que nunca havia se
relacionado, com a abertura dos mercados e um novo conceito que até então se limitava à teoria, a globalização
(CAVAGNARI, 2008)
PORQUE
Que vença o mais munido de cultura e ética, e desprovido de corrupção, aproveitando ao máximo o que um mundo
aberto pode oferecer (CAVAGNARI, 2008).
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
C A asserção I  é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
D A asserção I  é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/10
Você acertou!
Agrupar não é por em ordem e sim, dividir de forma que estabeleça um padrão otimizado.  Segundo Mintzberg (1995),
as bases para agrupamento são: conhecimento e habilidade; por função ou trabalho; por tempo; por resultado; por
cliente (diferentes nichos para o mesmo produto); e, por local.

(http://www.sites.epsjv.fiocruz.br/dicionario/verbetes/glo.html, acessado em 07/12/2015)
Você acertou!
No modelo apresentado, as asserções I e II são verdadeiras, mas o que justifica a primeira é a resposta do professor
Cavagnari: os princípios políticos e consumistas à parte, países que viviam em sistemas fechados agora pertenciam
ao mundo aberto, com novas perspectivas e progresso sem limites. O que se tinha de pior, deixava­se de lado; e o
que se tinha de melhor, assumia e compartilhava­se ao resto do mundo, melhorando mais ainda. É o que podemos
dizer da nossa agricultura por exemplo, uma das mais avançadas do mundo em vários aspectos.

Nos estudos de Administração e aplicado nas empresas, vemos o quanto é importante estabelecermos uma rede de
comunicação em sinergia, bem como uma integração geral com todos os envolvidos. Esta relação daria à organização
uma maior visão dos seus processos internos e externos. Para tanto, faz­se necessário que tenhamos uma visão da
“empresa como um sistema” buscando assim, melhores resultados.
Dessa forma assinale a alternativa que demonstra um efeito dessa visão. (MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da
Administração. São Paulo: Atlas, 2009)
A Faz com que a organização trabalhe em sinergia com todas as partes envolvidas, buscando processar
todos os recursos necessários através de seus subsistemas, para então gerar resultados satisfatórios
para o meio ambiente externo;
B Traz como regra básica que a empresa nada mais é do que um sistema vivo do qual depende somente de
algumas áreas que a compõe;
C Trabalha com esta visão significa interagir somente com seus subsistemas, não importando se as alterações
de mercado influenciarão ou não em seu processamento;
D Na comunicação e nesta visão é o principal fator entre as relações dos níveis intermediários, não tendo,
portanto, a participação da alta cúpula da organização.
Questão 9/10
Os aspectos culturais são muito importantes nas empresas, e influenciam de diversas formas essa organização social.
Com base nas dimensões culturais de Geert Hofstede, assinale a alternativa que apresenta uma situação em que
prediomina a dimensão cultural da Masculinidade e Feminilidade.
A Preciso preparar meu currículo. Nesta empresa, enquanto mulher, não chegarei à função de chefia jamais.
B Fiquei surpreso ao receber do meu chefe congratulações por ter saído mais tarde do trabalho ontem e
iniciado o expediente hoje mais cedo. Um dia antes lembro­me de ter comentado sobre a redução do
estresse para o projeto.
C
Você acertou!
A organização é um sistema aberto em constante interação com o meio (ou envolvente) do qual recebe informação,
recursos materiais, financeiros, humanos.

Para  Geert Hofstede (1990) as dimensões culturais nas empresas estão divididos em quatro dimensões:
Individualismo e coletivismo (as pessoas podem ser influenciadas ou comandadas através de pressão psicológica,
levadas a um sentimento de culpa); Fuga à incerteza (grau em que os indivíduos se sentem desconfortáveis com a
incerteza, empresas que têm normas definidas podem ser mais atraentes porque já caracterizam pouca exigência à
mudanças); Distância do poder (forma como uma determinada sociedade lida com as desigualdades sociais, poucos
são iguais e muitos mandam em muitos na hierarquia); Masculinidade e feminilidade (Masculinidade quando há
valores associados à assertividade, firmeza, à aquisição de bens; feminilidade quando os valores estão associados
aos relacionamentos entre pessoas, preocupação com o próximo e qualidade de vida).

A chefe do departamento de recursos humanos apresentou as normas gerais de funcionamento da empresa.
“Manual do colaborador,siga­o e será um dos nossos” é o slogan. Isso me deixa tranquilizado, porque sou
muito metódico para questões de regras, que graças não mudam nunca.
D Mais um chefe que pede demissão este mês. Acredito que, enquanto não tivermos resultados eficazes, a
pressão será enorme para esse reconhecimento do fracasso.
Questão 10/10
Veja e figura abaixo e leia o seguinte texto:
Todo organização possui um sistema, desde o mais simples ao mais complexo e estão em constantes mudanças. A água
em seu estado líquido é um sistema simples, afinal água é água, mas ao ser aquecida ela sofre alterações, passando
para o estado gasoso deixando a condição anterior. 
Fazendo uma analogia, um sistema em constante mudança, possui quatro caracteristicas básicas. Marque a alternativa
correta:
A
Elementos, relação entre elementos, objetivo comum e ambiente.
B Elementos separados e fragmentados.
C Estrutura simples, racional, funcional e estrutural.
D Tecnologia, inovação, aprendizado e conhecimento.
E Elemento, conhecimento, objetivo comum e aprendizado.
https://www.google.com.br/search?
q=sistemas+abertos&biw=1280&bih=626&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwiltZGGrczJAhWJi5AKHfTKBbcQsAQINA, acessado em 08/12/2015
Você acertou!
Morgan (2006) esclarece: Evolução do sistema refere­se ao processo cíclico de variação, seleção e retenção de
características selecionadas do sistema que permitem que ele evolua para formas mais complexas de diferenciação
e integração a fim de lidar com os desafios e oportunidades impostos pelo ambiente
