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Administração, Sistemas e Ambiente

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Uma das propostas centrais observadas no período da Administração Clássica foi a classificação das funções administrativas proposta por 
Fayol. O conhecimento dessas funções contribui para a definição de processos realmente eficientes. Considerando esse aspecto da 
administração, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Planejar. 
2) Organizar. 
3) Dirigir. 
4) Controlar 
 
( ) Verificar a adequação aos parâmetros das tarefas realizadas. 
( ) Definir as atividades a serem desempenhadas e a forma como serão realizadas. 
( ) Garantir a fluidez no desempenho das tarefas. 
( ) Preparar e disponibilizar os recursos necessários ao desempenho das tarefas. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 
A 1-4-3-2 
 
B 1-4-2-3 
 
C 2-3-4-1 
 
D 4-1-3-2 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A função planejar consiste em definir as atividades a serem 
desempenhadas e a forma como serão realizadas. A função organizar consiste em preparar e disponibilizar os recursos necessários ao 
desempenho das tarefas. A função dirigir abrange garantir a fluidez no desempenho das tarefas. A função controlar envolve verificar a 
adequação aos parâmetros das tarefas realizadas. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
E 2-4-1-3 
 
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Após cursar uma disciplina de Fundamentos de Administração, o proprietário de uma fábrica de tintas e revestimentos passou a refletir sobre 
como o conceito da linha de produção fordista poderia contribuir para a competitividade de seu negócio. Para isso, em uma visita à área de 
produção da sua fábrica, mapeou toda a sequência de etapas até que uma lata de tintas esteja pronta para ser comercializada. Considerando 
esse cenário, avalie as afirmações abaixo: 
I) A lógica da linha de produção se tornou obsoleta a partir do surgimento da abordagem sistêmica da organização. 
 
II) Considerando os princípios da administração científica, o gestor precisa otimizar a interação entre o maquinário e os trabalhadores da linha 
de produção. 
III) Para tornar a linha de produção mais eficiente, o gestor deverá trabalhar com uma grande variedade de produtos, mais personalizados para 
cada público. 
IV) O modelo da linha de produção é mais eficiente para uma produção em massa, portanto o gestor deve avaliar se é coerente com o 
posicionamento estratégico da organização. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A II apenas. 
 
B IV apenas. 
 
C II e III apenas. 
 
D II e IV apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está incorreta, pois a abordagem sistêmica não anula 
a utilidade da linha de produção, apenas modifica a visão sobre a organização como um todo. A asserção “II” está correta, pois a 
máxima eficiência é alcançada por meio da otimização do tempo gasto em cada atividade, portanto a administração científica considera 
a otimização do fluxo entre cada atividade. A afirmação “III” está incorreta, pois a linha de produção procura maximizar a eficiência por 
meio da repetição, o que faz com que tenha maior potencial na produção em massa. A afirmação “IV” está correta, pois, como 
comentado anteriormente, a linha de produção funciona melhor para a produção em massa, portanto é preciso avaliar as características 
do mercado que a organização se propõe a atingir. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2). 
 
E I, II e IV apenas. 
 
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A Nubank é uma empresa que desenvolve soluções financeiras por meio do uso de tecnologias digitais. Sobre essa empresa, leia atentamente 
o trecho abaixo: 
 
“Entre os 1?600 funcionários há 25 nacionalidades, e cerca de 30% são LGBT, segundo Vélez. Bermudas são comuns e quem quiser pode 
até levar o cachorro para o trabalho. “A diversidade é a chave da inovação. Você não consegue inovar com uma equipe só de homens, em que 
todo mundo fez a mesma faculdade e se veste igual”, diz o fundador.” 
Fonte: https://exame.abril.com.br/negocios/a-chave-de-inovacao-do-nubank-bermudas-25-nacionalidades-e-30-lgbt/ 
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A preocupação com a inovação por parte dos trabalhadores na forma de desempenhar as tarefas é uma característica do 
modelo mecanicista da organização. 
 
B A inovação promovida pela Nubank impacta a estabilidade do mercado de bancos no Brasil, de modo que a mudança 
ambiental estimula uma mudança também do modelo organizacional. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a mudança na forma de atuação por parte da empresa 
representou uma mudança nos fatores de competitividade das organizações atuantes nesse mercado. A alternativa a está incorreta, 
pois o modelo mecanicista assume que os trabalhadores devem se limitar a desempenhar as tarefas como lhes foi transmitida. A 
alternativa c está incorreta, pois a abordagem mecanicista não cede autonomia aos trabalhadores para que gerem inovação. A 
alternativa d está incorreta, pois a abordagem mecanicista não pressupõe a busca de diversidade na equipe, pois dá ênfase à tarefa 
desempenhada, sendo os trabalhadores escolhidos de acordo com a adequação a ela. A alternativa e está incorreta, pois a geração de 
inovação demanda maior flexibilidade. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
C A busca pela inovação gerada pela equipe é uma característica da organização mecanicista, já que é algo que diz respeito 
aos seus processos internos. 
 
D Ao buscar a diversidade dos trabalhadores, a empresa demonstra aderir ao pressuposto mecanicista de centralização do 
processo de decisão. 
 
E A diversidade pode contribuir para a inovação, mas para isso é preciso que os trabalhadores sigam rotinas de trabalho 
padronizadas definidas pela gestão. 
 
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A estrutura organizacional envolve uma divisão horizontal e uma divisão vertical. A divisão horizontal se refere às atribuições de mesmo nível 
hierárquico, enquanto a divisão vertical considera as atividades desempenhadas nos diferentes níveis hierárquicos da organização, mais 
especificamente, estratégico, tático e operacional. 
Considerando as implicações do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A Para a concepção de uma organização mecanicista, os trabalhadores devem ter conhecimento de todas das etapas do 
processo produtivo, de modo a garantir a qualidade do produto. 
 
B O modelo burocrático assume que a divisão do trabalho é a diferença das atividades desempenhadas nos níveis estratégico, 
tático e operacional, sendo que em cada um desses níveis cada trabalhador deve desempenhar todas as funções. 
 
C A divisão do trabalho pretende promover uma maior precisão no desempenho das tarefas, alcançada graças à preocupação 
com a padronização. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a divisão do trabalho por meio da hiperespecialização permite 
que o trabalhador execute suas tarefas com mais precisão, visto que tem responsabilidades mais restritas. A alternativa a está incorreta, 
pois a organização mecanicista se baseia na divisão do trabalho com alta especialização por parte dos trabalhadores. A alternativa b 
está incorreta, pois a divisão do trabalho na organização mecanicista não se limita à divisão entre os níveis hierárquicos da organização, 
mas abrange também as atividades desempenhadas em um mesmo departamento. A alternativa d está incorreta, pois a divisão do 
trabalho assume justamente que cada função se especializa por determinadas tarefas. A alternativa e está incorreta, pois o modelo 
burocrático assume que a divisão de tarefas é justamente um fator que contribui para a eficiência organizacional. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 2) 
 
D O modelo burocráticoassume que a divisão do trabalho significa que todos os níveis organizacionais compartilham as 
mesmas tarefas. 
 
E O modelo burocrático assume que a divisão de tarefas, tradicionalmente empregada nas organizações até então, é fonte de 
desperdício de tempos e movimentos. 
 
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Pode-se dizer que organizações são compostas por partes inter-relacionadas que, por sua vez, desempenham processos específicos. De 
acordo com a abordagem sistêmica, a gestão de uma organização tem o desafio de alcançar um arranjo que maximize a sinergia nesse 
contexto. 
Considerando essa premissa, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Apesar de cada subsistema da organização desempenhar processos próprios, os subsistemas trabalham em sintonia para 
alcançar os objetivos de toda a organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia entre a 
operação dos diferentes subsistemas organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois uma das premissas mais fundamentais da 
existência da organização é que ela surge para um desempenhar propósito. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica 
não considera os subsistemas como peças isoladas, uma vez que a relação entre as partes assume um papel fundamental nesse 
entendimento. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera em suas premissas que a atuação da organização 
deve ser entendida no contexto ambiental. A alternativa e está incorreta, pois a sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia 
entre a operação dos diferentes subsistemas organizacionais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
B Uma organização pode ser criada sem um objetivo a ser cumprido, sendo que nesse caso o ideal é que não seja dividida em 
subsistemas. 
 
C A abordagem sistêmica da organização considera que seus subsistemas devem atuar de forma independente, de modo que 
o desempenho de cada subsistema não interfere nos demais. 
 
D A abordagem sistêmica da organização considera que a composição e atuação dos subsistemas da organização deve ser 
mantida independentemente das alterações no contexto em que ela atua. 
 
E De acordo com a abordagem sistêmica, cada subsistema da organização deve maximizar sua própria eficiência, de forma 
independente dos demais, pois com isso a eficiência de todo o sistema é aumentada. 
 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Entre as contribuições de Max Weber, podemos destacar o desenvolvimento do conceito das organizações como burocracias, sistemas 
sociais com características peculiares. 
Considerando a teoria weberiana acerca da estrutura da organização como burocracia, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A burocracia é uma característica da forma como são desempenhadas as tarefas, e não uma característica da estrutura da 
organização. 
 
B O modelo da burocracia pressupõe que há um alto grau de flexibilidade na forma como são desempenhadas as atividades 
da organização. 
 
C O modelo da burocracia adota uma estrutura hierárquica flexível e bastante adaptável, a fim de se adequar às rápidas 
mudanças ambientais. 
 
D O modelo da burocracia busca um alto nível de eficiência nas operações da organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a ênfase na padronização e precisão busca justamente garantir 
a máxima eficiência para a organização. A alternativa a está incorreta, pois o conceito da burocracia discorre sobre as características da 
estrutura da organização, bem como as implicações disso sobre a forma como são desempenhadas as tarefas. A alternativa b está 
incorreta, pois a concepção da burocracia considera um alto grau de padronização e precisão das tarefas. A alternativa c está incorreta, 
pois o modelo burocrático assume uma estrutura hierárquica rígida. A alternativa e está incorreta, pois o modelo burocrático visa 
justamente otimizar a eficiência organizacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
E O modelo da burocracia permite maior previsibilidade do resultado da empresa, já que tem maior padronização, mas como 
resultado compromete a eficiência. 
 
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A diretora de criação de uma produtora de jogos eletrônicos deseja aplicar o conceito das funções administrativas planejar, organizar, dirigir e 
controlar ao processo de desenvolvimento de novos jogos. Atualmente, a empresa pretende lançar uma franquia de jogos de corrida para 
concorrer com os principais jogos do gênero no mercado. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo: 
I) Ao desempenhar a função de planejamento, será preciso definir a finalidade do processo, e os recursos materiais e humanos que deverão 
ser alocados no processo. 
II) As atividades de organizar acontecem durante o fluxo de produção do processo, de modo a garantir que os recursos sejam alocados em 
harmonia com o que foi planejado. 
III) Para desempenhar as atividades de controle é preciso que a diretora defina com clareza os objetivos de entrega do processo de criação. 
IV) Durante o desempenho da função de dirigir, a diretora deverá garantir a preparação dos recursos que deverão ser alocados ao iniciar o 
processo de criação. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I apenas. 
 
B II apenas. 
 
C III apenas. 
 
D I e III apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está correta, pois a função de planejamento 
estabelece um roteiro a ser seguido para alcançar o objetivo do processo, portanto define a finalidade e os recursos que precisarão ser 
alocados. A afirmação “II” está incorreta, pois a função responsável pela alocação harmoniosa dos recursos é a função “dirigir”. A 
afirmação “III” está correta, pois o controle se refere ao controle do desempenho do processo de modo que para fazer essa aferição é 
preciso clareza a respeito do objetivo do processo para que se possa aferir o alcance desse objetivo. A afirmação “IV” está incorreta, 
pois o alinhamento dos recursos para que o processo seja desempenhado é responsabilidade da função “organizar”. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 
E II, III e IV apenas. 
 
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Na fábrica de Highland Park (EUA), a linha de montagem, começou a se mover no dia 7 de outubro de 1913 e pela, primeira vez na história, 
os carros passavam na frente dos operários, que ficavam parados, ao contrário do que acontecia antes.” 
Fonte: https://www.tribunapr.com.br/noticias/automoveis/e-da-ford-a-primeira-linha-de-montagem-da-historia/ 
Considerando a concepção de linha de montagem, apresentada no trecho acima, avalie as asserções abaixo e a relação entre elas. 
I) A composição fordista da linha de produção é uma prática que surgiu a partir da abordagem sistêmica da organização. 
PORQUE 
 
II) A concepção do modelo de linha de produção fordista assume o trabalho humano como uma extensão da máquina. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A asserção “I” está incorreta, pois a concepção fordista da linha de 
montagem surgiu a partir de uma visão mecanicista sobre a organização, pois considera a operação de forma independente do 
ambiente externo. A asserção “II” está correta, pois o modelo fordista da linha de montagem considera o trabalho humano no nível 
operacional como um complemento daquilo que a máquina não é capaz de fazer, de modo que o trabalhose resume à repetição de 
rotinas de movimentos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
E Nenhuma das assertivas é verdadeira. 
 
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
As diversas possibilidades de arranjo organizacional representam para o(a) gestor(a) um desafio. Afinal, sendo um atributo interno da 
organização, é preciso pensar a estrutura da organização para que seja compatível com as características do ambiente em que opera. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A A estrutura hierárquica é uma particularidade das organizações religiosas, portanto esse modelo não influencia a condução 
de empresas. 
 
B A divisão hierárquica na organização caiu em desuso a partir da criação da linha de produção, pois esse modelo eliminou a 
necessidade do nível intermediário. 
 
C As características da linha de produção não são mais observadas nas organizações que observamos atualmente, pois as 
tecnologias de informação a tornaram obsoleta. 
 
D As empresas possuem um objetivo bastante peculiar de transformar recursos físicos e de trabalho em lucro para o dono do 
meio de produção, mas seu arranjo é influenciado por outras formas de organização, como a instituição militar. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois as empresas se destacam de outras organizações em relação à 
sua finalidade, mas a forma como são estruturadas é influenciada por outros tipos de organização. A alternativa a está incorreta, pois a 
estrutura hierárquica pode ser observada também em empresas. A alternativa b está incorreta, pois a criação da linha de produção não 
eliminou a estrutura hierárquica das organizações, uma vez que depende também de atividades de supervisão desempenhadas no nível 
intermediário. A alternativa c está incorreta, pois o arranjo de linha de produção pode ser observado ainda na forma de operação 
principalmente das grandes indústrias, mas também de outras organizações. A alternativa e está incorreta, pois a linha de produção é 
um modelo eficiente de produção, além de não ter sido criado para absorver os trabalhadores disponíveis. (ROTA DE APRENDIZAGEM 
1) 
 
E A linha de produção é um modelo ineficiente, mas ganhou relevância na Revolução Industrial para evitar o desemprego, já 
que empregaria mais pessoas. 
 
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
O modelo da burocracia proposto por Max Weber elenca características que implicam em uma forma específica de operar a 
organização, o que traz certa previsibilidade sobre o que se pode esperar como características de seu resultado. 
Considerando as características da burocracia proposta por Weber, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A O ganho de eficiência no modelo da burocracia é explicado pelo fato de o trabalhador dominar todo o processo produtivo. 
 
B O modelo da burocracia adota uma abordagem mecanicista da organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois há um pressuposto mecanicista da atuação da organização no 
conceito da burocracia, já que discute a estruturação da empresa para a máxima eficiência. A alternativa a está incorreta, pois a 
burocracia, como um modelo mecanicista, considera a especialização do trabalhador em sua tarefa. A alternativa c está incorreta, pois a 
burocracia busca justamente atribuir previsibilidade aos resultados organizacionais.. A alternativa d está incorreta, pois a adequação da 
burocracia pode ser seriamente comprometida em um ambiente instável, devido à rigidez de seu modelo. A alternativa e está incorreta, 
pois o modelo burocrático considera os trabalhadores como executores de tarefas definidas. (ROTA DE APRENDIDZAGEM 2) 
 
C O modelo da burocracia assume que a empresa deve ser eficiente, porque não há como prever seus resultados. 
 
D O modelo da burocracia permite uma operação mais eficiente quando há necessidade de mudanças constantes na forma de 
desempenhar as tarefas. 
 
E O modelo da burocracia atribui grande autonomia para a inventividade dos trabalhadores no processo de produção. 
 
Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia com atenção a tirinha abaixo de Calvin e Haroldo: 
 
 
Com base no conteúdo exposto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Calvin demonstra que os processos organizacionais são resultado das escolhas do gestor, sem relação com os fatores 
ambientais. 
 
B Calvin sugere a adoção de uma visão mecanicista pelo Papai Noel para a condução da organização. 
 
C Calvin argumenta que o padrão de operação do Papai Noel poderia ser reproduzido em qualquer lugar onde a organização 
escolha atuar. 
 
D O argumento de calvin demonstra uma associação entre o ambiente da organização e a forma como opera seus 
subsistemas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois o argumento central de Calvin considera que a escolha da 
localização se dá pelas características daquele ambiente que permitem desempenhar os processos de formas específicas. A alternativa 
a está incorreta, pois Calvin faz uma associação direta entre as características ambientais e as escolhas do gestor (neste caso, o Papai 
Noel). A alternativa b está incorreta, pois a personagem faz uma análise sob uma perspectiva sistêmica, mas não aponta sugestões. A 
alternativa c está incorreta, pois Calvin aponta justamente que o padrão de atuação observado tem como condição a localização no polo 
Norte. A alternativa e está incorreta, pois Calvin não considera que esse seja o objetivo da organização, mas sim que esses sejam 
meios adotados para que o objetivo da organização seja cumprido. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
E Calvin argumenta que o objetivo da organização em questão é pagar baixos salários aos trabalhadores e violar padrões 
ecológicos responsáveis. 
 
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Os pressupostos de uma concepção de organização são elementos que são admitidos como verdade e que, por sua vez, atuam como balizas 
para a formação do pensamento acerca desse conceito. 
Considerando os pressupostos do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A O modelo da burocracia tem como ênfase a busca por uma estrutura que permita a máxima eficiência nas atividades da 
organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o modelo da burocracia dá ênfase à busca da máxima eficiência 
na operação da organização. A alternativa b está incorreta, pois a intensidade das mudanças ambientais é uma ameaça para o 
funcionamento do modelo burocrático. A alternativa c está incorreta, pois o desperdício de tempo em tarefas desnecessárias é 
incoerente com o conceito de burocracia, já que preza pela máxima eficiência. A alternativa d está incorreta, pois o modelo burocrático 
define limites claros para a atuação de cada função. A alternativa e está incorreta, pois o modelo burocrático considera justamente que 
são necessários padrões claros de desempenho das atividades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
B O modelo da burocracia é mais adequado para ambientes que demandam um intenso ritmo de inovação, devido a adotar 
uma visão mecanicista da organização. 
 
C A organização burocrática é aquela que desperdiça tempo com tarefas desnecessárias, como arquivamento de formulários. 
 
D O modelo burocrático promove uma cultura de inovação na organização, pois os trabalhadores são incentivados a exceder 
os limites de sua função. 
 
E O modelo burocrático considera que, para que a organização seja mais eficiente, não devem haver padrões rígidos de 
execução das atividades. 
 
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A partir da observação das organizações industriais que se formara, pensadores como Frederick Taylor e Jules Fayol desenvolveram 
recomendações sobre como as organizações devem ser conduzidas para garantir uma atuação eficiente e eficaz. 
Considerando esse contexto,assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A Embora o foco dos estudos de Taylor esteja nas atividades de produção de uma indústria, a gestão de uma organização 
deve alinhar a produção às demais funções organizacionais. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o foco dos estudos de Fayol está no desenvolvimento da 
eficiência no chão-de-fábrica, no entanto é preciso que haja alinhamento entre os níveis organizacionais para que a organização atinja 
seus objetivos. A alternativa b está incorreta, pois existe um fluxo lógico para o desempenho das funções administrativas, que devem 
respeitar a sequência PODC. A alternativa c está incorreta, pois o desempenho das funções administrativas é um processo contínuo, já 
que diante das mudanças ambientais é preciso reavaliar constantemente as práticas da organização. A alternativa d está incorreta, pois 
as funções PODC consideram tanto recursos físicos quanto humanos no desempenho dos processos. A alternativa e está incorreta, 
pois a abordagem taylorista tira autonomia do trabalhador para garantir que todas as tarefas sejam desempenhadas conforme definidas 
pelo gestor. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
B As funções administrativas propostas por Fayol devem seguir a sequência proposta de planejar, organizar, dirigir e controlar, 
mas essa sequência pode ser alterada e ainda assim manter um fluxo lógico. 
 
C As atividades do ciclo PODC seguem um fluxo linear, ou seja, ao concluir as atividades de controle, podemos dizer que está 
concluída a responsabilidade do(a) administrador(a). 
 
D O ciclo PODC é apropriado para as atividades de produção devido a envolver o planejamento e organização dos recursos 
materiais, mas não se aplica à gestão dos(as) trabalhadores(as) da organização. 
 
E A abordagem taylorista busca dar grande autonomia ao trabalhador a fim de fomentar a inovação. 
 
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Após estudar o conceito da burocracia proposto por Max Weber, o responsável pela linha de produção de uma fábrica de calçados 
percebeu que esse termo tem um significado diferente daquele adotado no senso comum, e passou a refletir sobre formas de aplicá-lo 
à gestão do processo pelo qual é responsável. 
Analisando esse cenário sob a perspectiva da burocracia, de Max Weber, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A Para alcançar a máxima eficiência na linha de produção, é preciso que todos os trabalhadores dominem todas as etapas de 
cada processo. 
 
B Para adotar o modelo da burocracia, o gestor deve considerar as características do mercado consumidor, pois esse modelo 
implica em um baixo nível de customização. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo sugerido preza por um alto nível de padronização, de 
modo que tende a ser problemático para um mercado que demande alto nível de customização. A alternativa a está incorreta, pois a 
linha de produção se baseia em uma divisão de tarefas extremamente especializada, portanto o trabalhador domina apenas uma tarefa 
do processo. A alternativa c está incorreta, pois o modelo da linha de montagem é compatível com a lógica da linha de produção, já que 
dá ênfase à padronização e precisão. A alternativa d está incorreta, pois . A alternativa e está incorreta, pois o conceito de burocracia 
não é limitado a uma área específica de atuação. o critério da impessoalidade significa que a adequação da pessoa ao cargo que ocupa 
na organização depende unicamente de suas qualificações para ele, e não de suas relações interpessoais. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 2) 
 
C O modelo da burocracia não poderá ser implementado pelo gestor, já que não é compatível com a lógica da linha de 
produção. 
 
D Para adotar o critério da impessoalidade, proposto no modelo da burocracia, o gestor deve promover uma cultura de 
tratamento formal entre os trabalhadores, utilizando, na comunicação, títulos ao invés de nomes. 
 
E O modelo weberiano de burocracia não se aplica ao caso analisado, já que se limita a organizações que fornecem serviços. 
 
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
As diversas possibilidades de arranjo organizacional representam para o(a) gestor(a) um desafio. Afinal, sendo um atributo interno da 
organização, é preciso pensar a estrutura da organização para que seja compatível com as características do ambiente em que opera. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A A estrutura hierárquica é uma particularidade das organizações religiosas, portanto esse modelo não influencia a condução 
de empresas. 
 
B A divisão hierárquica na organização caiu em desuso a partir da criação da linha de produção, pois esse modelo eliminou a 
necessidade do nível intermediário. 
 
C As características da linha de produção não são mais observadas nas organizações que observamos atualmente, pois as 
tecnologias de informação a tornaram obsoleta. 
 
D As empresas possuem um objetivo bastante peculiar de transformar recursos físicos e de trabalho em lucro para o dono do 
meio de produção, mas seu arranjo é influenciado por outras formas de organização, como a instituição militar. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois as empresas se destacam de outras organizações em relação à 
sua finalidade, mas a forma como são estruturadas é influenciada por outros tipos de organização. A alternativa a está incorreta, pois a 
estrutura hierárquica pode ser observada também em empresas. A alternativa b está incorreta, pois a criação da linha de produção não 
eliminou a estrutura hierárquica das organizações, uma vez que depende também de atividades de supervisão desempenhadas no nível 
intermediário. A alternativa c está incorreta, pois o arranjo de linha de produção pode ser observado ainda na forma de operação 
principalmente das grandes indústrias, mas também de outras organizações. A alternativa e está incorreta, pois a linha de produção é 
um modelo eficiente de produção, além de não ter sido criado para absorver os trabalhadores disponíveis. (ROTA DE APRENDIZAGEM 
1) 
 
E A linha de produção é um modelo ineficiente, mas ganhou relevância na Revolução Industrial para evitar o desemprego, já 
que empregaria mais pessoas. 
 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A diretora de criação de uma produtora de jogos eletrônicos deseja aplicar o conceito das funções administrativas planejar, organizar, dirigir e 
controlar ao processo de desenvolvimento de novos jogos. Atualmente, a empresa pretende lançar uma franquia de jogos de corrida para 
concorrer com os principais jogos do gênero no mercado. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo: 
I) Ao desempenhar a função de planejamento, será preciso definir a finalidade do processo, e os recursos materiais e humanos que deverão 
ser alocados no processo. 
II) As atividades de organizar acontecem durante o fluxo de produção do processo, de modo a garantir que os recursos sejam alocados em 
harmonia com o que foi planejado. 
III) Para desempenhar as atividades de controle é preciso que a diretora defina com clareza os objetivos de entrega do processo de criação. 
IV) Durante o desempenho da função de dirigir, a diretora deverá garantir a preparação dos recursos que deverão ser alocados ao iniciar o 
processo de criação. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I apenas. 
 
B II apenas. 
 
C III apenas. 
 
D I e III apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está correta, pois a função de planejamento 
estabelece um roteiro a ser seguido para alcançar o objetivo do processo, portanto define a finalidade e os recursos que precisarão ser 
alocados. A afirmação “II” está incorreta, pois a função responsável pela alocação harmoniosa dos recursos é a função “dirigir”. A 
afirmação “III” está correta, pois o controle se refere ao controle do desempenho do processo demodo que para fazer essa aferição é 
preciso clareza a respeito do objetivo do processo para que se possa aferir o alcance desse objetivo. A afirmação “IV” está incorreta, 
pois o alinhamento dos recursos para que o processo seja desempenhado é responsabilidade da função “organizar”. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 
E II, III e IV apenas. 
 
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Entre as contribuições de Max Weber, podemos destacar o desenvolvimento do conceito das organizações como burocracias, sistemas 
sociais com características peculiares. 
Considerando a teoria weberiana acerca da estrutura da organização como burocracia, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A A burocracia é uma característica da forma como são desempenhadas as tarefas, e não uma característica da estrutura da 
organização. 
 
B O modelo da burocracia pressupõe que há um alto grau de flexibilidade na forma como são desempenhadas as atividades 
da organização. 
 
C O modelo da burocracia adota uma estrutura hierárquica flexível e bastante adaptável, a fim de se adequar às rápidas 
mudanças ambientais. 
 
D O modelo da burocracia busca um alto nível de eficiência nas operações da organização. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a ênfase na padronização e precisão busca justamente garantir 
a máxima eficiência para a organização. A alternativa a está incorreta, pois o conceito da burocracia discorre sobre as características da 
estrutura da organização, bem como as implicações disso sobre a forma como são desempenhadas as tarefas. A alternativa b está 
incorreta, pois a concepção da burocracia considera um alto grau de padronização e precisão das tarefas. A alternativa c está incorreta, 
pois o modelo burocrático assume uma estrutura hierárquica rígida. A alternativa e está incorreta, pois o modelo burocrático visa 
justamente otimizar a eficiência organizacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
E O modelo da burocracia permite maior previsibilidade do resultado da empresa, já que tem maior padronização, mas como 
resultado compromete a eficiência. 
 
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A diretora de operações de uma fabricante de cervejas observa o organograma de sua organização pensando em melhorias para a estrutura 
de comando. Ao analisar o modelo atual, notou que as decisões seguem uma cadeia bastante rígida e o desempenho de cada tarefa é 
acompanhado por meio de relatórios detalhados. 
Ao avaliar as características ambientais, a diretora concluiu que o mercado em que a organização atua é relativamente estável. 
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Nesse contexto, a diretora deve considerar a busca de eficiência no modelo como um fator crítico, encontrando ferramentas 
que facilitem o fluxo do processo de decisão. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois considerando que no cenário descrito a rigidez na estrutura 
hierárquica denota padronização nas atribuições de cada carte da organização, a diretora pode buscar formas de garantir o fluxo 
eficiente entre essas partes para a tomada de decisão. A alternativa b está incorreta, pois o cenário apresenta indícios claros de uma 
visão mecanicista, como o processo de decisão centralizado e forte orientação para a tarefa. A alternativa c está incorreta, pois o 
cenário apresenta um mercado estável, além de que a maior eficiência do processo normalmente está associada a uma maior 
padronização. A alternativa d está incorreta, pois o arranjo mecanicista é marcado por uma forte centralização das decisões. A 
alternativa e está incorreta, pois a adequação a mudanças ambientais depende de processos mais flexíveis, portanto menos 
centralizados, além de que o cenário não apresenta rápidas mudanças ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
B O cenário apresentado revela que a gestão adota uma visão sistêmica da organização. 
 
C O cenário incerto em que a organização se encontra demanda processos mais flexíveis para aumentar a eficiência de seus 
processos. 
 
D O arranjo mecanicista da organização é marcado por uma ampla descentralização do processo de tomada de decisão. 
 
E Uma estrutura centralizada de tomada de decisão garante uma melhor adequação às rápidas mudanças ambientais. 
 
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administração como abordagem sistêmica, nasceu na biologia e representa os aspectos 
sistêmicos peculiares à natureza biológica do ser humano. Em virtude da ausência de um método próprio os cientistas organizacionais 
transportaram para a administração essa teoria, e toda objetividade que ela carrega.” 
Fonte: GOMES, Fabrício Pereira; ARAÚJO, Richard Medeiros de. Pesquisa Quanti-Qualitativa em Administração: uma visão holística do objeto 
em estudo. Seminários em Administração, v. 8, p. 1-11, 2005. 
 
Considerando o conceito exposto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Abordagem sistêmica 
2) Abordagem mecanicista 
 
( ) Os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa 
opera. 
( ) Analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera. 
( ) Entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada. 
( ) Entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas inter-relações. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 0.0 
 
A 1-1-2-2 
 
B 2-1-2-1 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A abordagem sistêmica analisa as relações entre os processos 
organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera. Também entende que as partes da organização não devem ser analisadas de 
forma isolada, mas em suas inter-relações. Já para a abordagem mecanicista, os processos organizacionais são analisados de forma 
independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera. Também entende que cada parte da organização 
deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada. (Rota de aprendizagem 1 - Tema 1). 
 
C 1-2-1-2 
 
D 1-2-2-1 
 
E 2-1-1-2 
 
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Uma das propostas centrais observadas no período da Administração Clássica foi a classificação das funções administrativas proposta por 
Fayol. O conhecimento dessas funções contribui para a definição de processos realmente eficientes. Considerando esse aspecto da 
administração, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Planejar. 
2) Organizar. 
3) Dirigir. 
4) Controlar 
 
( ) Verificar a adequação aos parâmetros das tarefas realizadas. 
( ) Definir as atividades a serem desempenhadas e a forma como serão realizadas. 
( ) Garantir a fluidez no desempenho das tarefas. 
( ) Preparar e disponibilizar os recursos necessários ao desempenho das tarefas. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 
A 1-4-3-2 
 
B 1-4-2-3 
 
C 2-3-4-1 
 
D 4-1-3-2 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A função planejar consiste em definir as atividades a serem 
desempenhadas e a forma como serão realizadas. A função organizar consiste em preparar e disponibilizar os recursos necessários ao 
desempenho das tarefas. A função dirigir abrange garantir a fluidez no desempenho das tarefas. A função controlar envolve verificar a 
adequação aos parâmetros das tarefas realizadas. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
E 2-4-1-3 
 
Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A diretora de criação de uma produtora de jogos eletrônicos deseja aplicar o conceito das funções administrativasplanejar, organizar, dirigir e 
controlar ao processo de desenvolvimento de novos jogos. Atualmente, a empresa pretende lançar uma franquia de jogos de corrida para 
concorrer com os principais jogos do gênero no mercado. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo: 
I) Ao desempenhar a função de planejamento, será preciso definir a finalidade do processo, e os recursos materiais e humanos que deverão 
ser alocados no processo. 
II) As atividades de organizar acontecem durante o fluxo de produção do processo, de modo a garantir que os recursos sejam alocados em 
harmonia com o que foi planejado. 
III) Para desempenhar as atividades de controle é preciso que a diretora defina com clareza os objetivos de entrega do processo de criação. 
IV) Durante o desempenho da função de dirigir, a diretora deverá garantir a preparação dos recursos que deverão ser alocados ao iniciar o 
processo de criação. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I apenas. 
 
B II apenas. 
 
C III apenas. 
 
D I e III apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está correta, pois a função de planejamento 
estabelece um roteiro a ser seguido para alcançar o objetivo do processo, portanto define a finalidade e os recursos que precisarão ser 
alocados. A afirmação “II” está incorreta, pois a função responsável pela alocação harmoniosa dos recursos é a função “dirigir”. A 
afirmação “III” está correta, pois o controle se refere ao controle do desempenho do processo de modo que para fazer essa aferição é 
preciso clareza a respeito do objetivo do processo para que se possa aferir o alcance desse objetivo. A afirmação “IV” está incorreta, 
pois o alinhamento dos recursos para que o processo seja desempenhado é responsabilidade da função “organizar”. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 
E II, III e IV apenas. 
 
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Max Weber propôs o conceito da burocracia como um tipo ideal, o que significa, não que seja uma forma perfeita de organização, mas a 
burocracia assume a posição de uma representação da essência desse tipo de organização. Entre as características que compõe a definição 
de burocracia, portanto, podemos destacar a impessoalidade. Considerando o critério da impessoalidade no conceito weberiano de burocracia, 
relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Impessoalidade. 
2) Burocracia. 
 
( ) Conceito relacionado à estrutura de relação entre os cargos em uma organização. 
( ) Representa o modelo de arranjo organizacional para que seja otimizada a eficiência dos processos. 
( ) Critério pelo qual são definidos os ocupantes de cada cargo na organização. 
( ) Conceito relacionado à definição clara e formal de competências e requisitos para uma determinada atividade na organização. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 
A 2-1-1-2 
 
B 1-1-2-2 
 
C 1-2-1-2 
 
D 2-1-2-1 
 
E 2-2-1-1 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois o conceito da impessoalidade é o critério pelo qual são definidos 
os ocupantes de cada cargo na organização. Também está relacionado à definição clara e formal de competências e requisitos para 
uma determinada atividade na organização. O conceito da burocracia é relacionado à estrutura de relação entre os cargos em uma 
organização. Também representa o modelo de arranjo organizacional para que seja otimizada a eficiência dos processos. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 2) 
 
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Ao longo da história da humanidade, podemos observar alguns pontos de mudança capazes de produzir alterações profundas no tecido 
social. Uma dessas mudanças foi a Revolução Industrial, iniciada a partir da aplicação do motor a vapor para o desenvolvimento das 
indústrias no século XVIII. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A Revolução Industrial trouxe uma grande valorização do modo de produção artesanal, permitindo que os artesãos 
trabalhassem de forma mais eficiente. 
 
B A invenção de novas máquinas no período da Revolução Industrial fomentou o surgimento do modelo de linha de produção, 
em que cada trabalhador se especializa em uma tarefa. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo da linha de produção é viabilizado pela evolução dos 
maquinários disponíveis, sendo esse modo de produção baseado fundamentalmente na divisão de tarefas. A alternativa a está 
incorreta, pois a Revolução Industrial trouxe justamente a transformação de um modo de produção predominantemente artesanal para 
uma produção industrial com maior especialização de tarefas. A alternativa c está incorreta, pois a Revolução Industrial introduziu 
justamente a fragmentação da atuação do trabalhador no processo produtivo, com a chamada hiperespecialização. A alternativa d está 
incorreta, pois foram justamente as mudanças tecnológicas que possibilitaram esse evento. A alternativa e está incorreta, pois o 
surgimento da administração científica e da linha de produção fordista são exemplos de alterações profundas nos processos 
organizacionais trazidas por esse evento. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
C A Revolução Industrial promoveu grandes mudanças na forma de trabalho, sendo a principal delas que o trabalhador passou 
a dominar todas as etapas do processo produtivo. 
 
D A Revolução Industrial marca mudanças profundas nas relações de trabalho, mas não envolveu mudanças tecnológicas 
significativas. 
 
E A Revolução Industrial possibilitou um grande aumento da produtividade, mas não alterou os processos de produção 
adotados pelas empresas. 
 
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A diretora de operações de uma fabricante de cervejas observa o organograma de sua organização pensando em melhorias para a estrutura 
de comando. Ao analisar o modelo atual, notou que as decisões seguem uma cadeia bastante rígida e o desempenho de cada tarefa é 
acompanhado por meio de relatórios detalhados. 
Ao avaliar as características ambientais, a diretora concluiu que o mercado em que a organização atua é relativamente estável. 
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A Nesse contexto, a diretora deve considerar a busca de eficiência no modelo como um fator crítico, encontrando ferramentas 
que facilitem o fluxo do processo de decisão. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois considerando que no cenário descrito a rigidez na estrutura 
hierárquica denota padronização nas atribuições de cada carte da organização, a diretora pode buscar formas de garantir o fluxo 
eficiente entre essas partes para a tomada de decisão. A alternativa b está incorreta, pois o cenário apresenta indícios claros de uma 
visão mecanicista, como o processo de decisão centralizado e forte orientação para a tarefa. A alternativa c está incorreta, pois o 
cenário apresenta um mercado estável, além de que a maior eficiência do processo normalmente está associada a uma maior 
padronização. A alternativa d está incorreta, pois o arranjo mecanicista é marcado por uma forte centralização das decisões. A 
alternativa e está incorreta, pois a adequação a mudanças ambientais depende de processos mais flexíveis, portanto menos 
centralizados, além de que o cenário não apresenta rápidas mudanças ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
B O cenário apresentado revela que a gestão adota uma visão sistêmica da organização. 
 
C O cenário incerto em que a organização se encontra demanda processos mais flexíveis para aumentar a eficiência de seus 
processos. 
 
D O arranjo mecanicista da organização é marcado por uma ampla descentralização do processo de tomada de decisão. 
 
E Uma estrutura centralizada de tomada de decisão garante uma melhor adequação àsrápidas mudanças ambientais. 
 
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A definição do arranjo organizacional deve observar a compatibilidade das características da organização com o ambiente em que a 
organização opera. 
Considerando o conceito da divisão do trabalho, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A divisão do trabalho é incoerente com a lógica de trabalho da organização mecanicista. 
 
B A organização mecanicista assume que a organização, como um todo, funciona como uma máquina, portanto não deve ser 
dividida em partes. 
 
C A criação da linha de montagem representa um modelo profundamente centrado na divisão de tarefas típica das 
organizações mecanicistas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a linha de montagem aloca cada trabalhador para desempenhar 
e se especializar em uma tarefa específica, promovendo ganho de eficiência por meio da aprendizagem. A alternativa a está incorreta, 
pois a divisão do trabalho é uma característica fundamental da organização mecanicista. A alternativa b está incorreta, pois o fato de a 
organização atuar como um todo se refere ao resultado que é gerado, portanto não impede a divisão do trabalho em relação às tarefas 
que são desempenhadas para gerar esse resultado. A alternativa d está incorreta, pois a linha de montagem assume que cada 
trabalhador irá desempenhar apenas uma tarefa durante o andamento do processo. A alternativa e está incorreta, pois as funções 
administrativas continuam sendo necessárias na linha de produção, pois garantem que o desempenho esteja de acordo com 
parâmetros definidos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2). 
 
D A linha de montagem permite o ganho de velocidade de produção, mas demanda mais esforço do trabalhador, que precisa 
trocar de atividade a cada etapa do processo. 
 
E A linha de montagem é um modelo de processo produtivo que dispensa a gestão do processo, pois ele acontece de forma 
natural e contínua. 
 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Contrapondo a abordagem analítica da organização, foi proposta para uma compreensão mais abrangente das organizações a aplicação 
da Teoria Geral de Sistemas ao contexto organizacional. 
Considerando as premissas dessa abordagem, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A abordagem sistêmica da organização considera que a organização é um sistema único, em que todas as partes estão 
envolvidas em um único processo de transformação de recursos em produtos. 
 
B Os subsistemas de uma organização são os diferentes aspectos do ambiente que interferem em sua atuação. 
 
C A abordagem sistêmica da organização considera que a relação entre os subsistemas da organização devem ser planejados 
de forma independente, priorizando a definição de objetivos que otimizem os seus próprios resultados. 
 
D Embora sejam definidos objetivos estratégicos para a organização como um todo, existem objetivos próprios para cada 
subsistema organizacional, que devem estar alinhados aos objetivos estratégicos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois cada subsistema deve estabelecer objetivos para monitorar seu 
próprio desempenho, sendo que esses objetivos não devem ser antagônicos aos objetivos estratégicos da organização como um todo. 
A alternativa a está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que a organização se divide em subsistemas que se 
responsabilizam por processos específicos. A alternativa b está incorreta, pois os subsistemas organizacionais são elementos de sua 
organização interna, enquanto o ambiente é composto por condições externas à organização. A alternativa c está incorreta, pois, para a 
abordagem sistêmica, para que a organização atue de forma eficiente e eficaz é preciso que seus subsistemas tenham coerência em 
suas relações. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica analisa o ambiente em interação com os processos internos 
da organização. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
E A abordagem sistêmica acrescenta o fator ambiental à análise da organização, mas considera que o ambiente externo deve 
ser analisado separadamente dos processos internos. 
 
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o texto abaixo: 
“A Unilever está armazenando sorvetes Magnum no Reino Unido para garantir que os estoques não fiquem baixos se não houver um acordo 
para o Brexit (saída do Reino Unido da União Europeia). O sorvete é produzido na Europa continental. A empresa também decidiu fazer o 
caminho inverso e estocar suas marcas de desodorantes, que incluem Dove e Rexona, nos países europeus continentais. A Unilever produz 
essas marcas de desodorantes em Leeds, na Inglaterra.” 
Fonte: https://www.istoedinheiro.com.br/1074211-2/unilever/magnum/brexit (Adaptado) <Acessado em 13/06/2019> 
Considerando a abordagem sistêmica das organizações, a situação apresentada na reportagem demonstra que: 
Nota: 10.0 
 
A As organizações com atuação internacional sofrem influência dos acontecimentos da política global, diferentemente 
daquelas que atendem a mercados locais. 
 
B O ambiente externo à organização apresenta condições que não podem ser controladas pela organização, por isso é preciso 
encontrar alternativas para minimizar seus impactos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois os fatores ambientais são externos à organização, portanto 
incontroláveis, de modo que é necessário adequar os processos às condições apresentadas. A alternativa “a” está incorreta, pois as 
condições da política global podem impactar mesmo as organizações que atendem mercados locais. A alternativa “c” está incorreta, 
pois a gestão de uma organização deve considerar em suas decisões as condições apresentadas pelas diversas dimensões ambientais. 
A alternativa “d” está incorreta, pois o cenário descrito demonstra justamente uma ação da empresa para tentar amenizar os impactos 
da condição ambiental sobre a operação da organização. A alternativa “e” está incorreta, pois o cenário descrito apresenta uma 
influência do ambiente justamente à saída do processo organizacional de atendimento aos mercados em questão. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 
C Embora muitas vezes afetem os custos de operação da organização, as mudanças no ambiente organizacional não 
influenciam as decisões tomadas pela gestão. 
 
D Os contexto em que a organização opera devem ser observados, mas não se pode reduzir o impacto de suas mudanças 
sobre a organização, já que está externo a ela. 
 
E As mudanças organizacionais influenciam o acesso da organização aos recursos de entrada de seus processos, mas não os 
produtos de saída desses processos. 
 
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A gestão de uma organização busca fundamentalmente garantir eficiência e eficácia no desempenho dos processos organizacionais. Para que 
isso seja possível, é preciso compreender não apenas cada elemento da organização, mas também a relação entre esses elementos. 
Considerando essa conceituação, avalie as afirmações abaixo: 
 
I) A divisão funcional de uma organização representa sua estrutura organizacional, portanto a relação entre os subsistemas precisa ser 
observada para garantir o atingimento dos objetivos estratégicos. 
II) As diversas funções organizacionais devem ser integradas, o que significa que todos os subsistemas devem funcionar como um único 
sistema, sem divisão de responsabilidades. 
III) Uma organização processa recursos materiais e humanos para devolver ao ambiente o resultado da transformação desses recursos. 
IV) Organizações são formadas para cumprir objetivos, que precisam estar claros para que se possa ter uma atuação eficiente. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I apenas. 
 
B II e III apenas. 
 
C II e IV apenas. 
 
D I, II e III apenas. 
 
E I, III e IV apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa“e”. A afirmação “I” está correta, pois a estrutura organizacional é dada 
pela forma como se arranjam suas diversas funções, operadas nos diferentes subsistemas, sendo que o resultado da organização 
ocorre também em função da relação entre esses subsistemas. A afirmação “II” está incorreta, pois cada subsistema assume 
responsabilidades específicas. A afirmação “III” está correta, pois a operação das organizações é baseada justamente no desempenho 
de processos, que são essencialmente a geração de produtos a partir da transformação de recursos obtidos no ambiente 
organizacional. A afirmação “IV” está correta, pois uma das premissas fundamentais das organizações é que são formadas para 
desempenhar um propósito, sendo que se esse propósito for definido com clareza há mais chances de que a organização seja eficiente 
e eficaz em cumpri-lo. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1). 
 
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Pode-se dizer que organizações são compostas por partes inter-relacionadas que, por sua vez, desempenham processos específicos. De 
acordo com a abordagem sistêmica, a gestão de uma organização tem o desafio de alcançar um arranjo que maximize a sinergia nesse 
contexto. 
Considerando essa premissa, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A Apesar de cada subsistema da organização desempenhar processos próprios, os subsistemas trabalham em sintonia para 
alcançar os objetivos de toda a organização. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia entre a 
operação dos diferentes subsistemas organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois uma das premissas mais fundamentais da 
existência da organização é que ela surge para um desempenhar propósito. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica 
não considera os subsistemas como peças isoladas, uma vez que a relação entre as partes assume um papel fundamental nesse 
entendimento. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera em suas premissas que a atuação da organização 
deve ser entendida no contexto ambiental. A alternativa e está incorreta, pois a sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia 
entre a operação dos diferentes subsistemas organizacionais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
B Uma organização pode ser criada sem um objetivo a ser cumprido, sendo que nesse caso o ideal é que não seja dividida em 
subsistemas. 
 
C A abordagem sistêmica da organização considera que seus subsistemas devem atuar de forma independente, de modo que 
o desempenho de cada subsistema não interfere nos demais. 
 
D A abordagem sistêmica da organização considera que a composição e atuação dos subsistemas da organização deve ser 
mantida independentemente das alterações no contexto em que ela atua. 
 
E De acordo com a abordagem sistêmica, cada subsistema da organização deve maximizar sua própria eficiência, de forma 
independente dos demais, pois com isso a eficiência de todo o sistema é aumentada. 
 
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A abordagem sistêmica dos estudos organizacionais observa a organização em sua totalidade, e considera sobretudo que a organização não 
pode ser compreendida considerando de forma isolada seus componentes. Considerando esse entendimento, relacione cada termo da 
primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Fatores internos. 
2) Fatores ambientais. 
3) Abordagem sistêmica. 
4) Abordagem mecanicista. 
 
( ) Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho. 
( ) Características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são arranjados. 
( ) Assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus processos. 
( ) Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 
A 2-1-4-3 
 
B 2-1-3-4 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. Os fatores internos são características dos processos 
desempenhados pela organização e da forma como são arranjados. Fatores ambientais são Fatores não controlados pela empresa que 
podem influenciar seu desempenho. A abordagem sistêmica assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado 
considerando apenas a forma como desempenha seus processos. A abordagem mecanicista Assume que a maximização do 
desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
C 1-2-3-4 
 
D 1-2-4-3 
 
E 3-4-1-2