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APOL 5   COM ORGANIZACIONAL E SIG   NOTA 100

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F, V. 
Questão 5/5
Leia o texto:
O  tema  “Reuniões  Visuais”  vem  ganhando  visibilidade mundial  a  partir  do  pensamento  de David  Sebbet,  um  dos
principais  líderes mundiais em facilitação gráfica e pensamento visual para grupos. Ele é  fundador e presidente da
Grove  Consultants  International,  empresa  de  consultoria  em  facilitação  gráfica,  visualização  panorâmica  e
transformações organizacionais. No livro “Reuniões Visuais: Como Gráficos, Lembretes Autoadesivos e Mapeamento
de  Ideias Podem Transformar  a Produtividade  de  um Grupo”,  Sebbet  aponta  que,  pelo  fato  de  vivermos  em uma
cultura totalmente focada no visual, as pessoas têm ideias melhores quando trabalham visualmente.
 
Considerando o texto dado e os conteúdos das aulas, algumas características são próprias do conceito de Reuniões
Visuais. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores:
I. As reuniões tornam­se mais efetivas se, ao invés de utilizar apoios visuais, os líderes usarem resumos em laudas
de papel.
II. Reuniões visuais tornam os encontros mais produtivos e as pessoas mais comprometidas, segundo o pensamento
de David Sabbet.
III. Sabbet afirma que a utilização do Power Point pode tornar as reuniões mais dinâmicas e interativas.
IV. Ao contrário de Sabbet, Steve Jobs não acreditava no poder das reuniões visuais.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
A III e IV apenas.
B IV apenas.
C II apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e II são verdadeiras. A afirmativa I sugere que a melhor maneira de administrar bem o tempo é
estabelecendo prioridades. A afirmativa II afirma que a agenda é uma boa sugestão auxiliar para a gestão do
tempo. As afirmativas III e IV são falsas. A afirmativa III é considerada incorreta porque, outro ponto importante
na gestão do tempo é estabelecer prioridades. Não é raro que atividades corriqueiras atrasem o cumprimento de
alguma tarefa mais urgente. Já a afirmativa IV, também é considerada incorreta porque, o profissional deve
aprender a evitar a procrastinação, que é o adiamento do cumprimento de obrigações. Procrastinar é mais
comum do que se imagina. A grande maioria dos profissionais procrastina, em maior ou menor grau. Mas esta é
uma prática a ser evitada, para o bem do trabalho.

Você acertou!
Somente  a  afirmativa  II  é  verdadeira,  pois,  de  fato,  Sabbet  afirma  que  as  reuniões  visuais  criam  maior
comprometimento das equipes e se tornam mais produtivas. As afirmativas I, III e IV são falsas. A afirmativa I

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/59914/novo/1 5/9
APOL 5 (14/03 a 28/03)
PROTOCOLO: 201603151323465734B6DANA RAQUEL LIMA DE HOLANDA - RU: 1323465 Nota: 100
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informação Gerenciais
Data de início: 15/03/2016 11:45
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 22/03/2016 11:17
Questão 1/5
Os  sistemas  financeiros  concentram  as  transações  financeiras  e  contábeis,  como  os  registros  de  receitas,
despesas, compromissos de pagamento, recolhimentos de tributos, quitação de títulos, pagamentos de pessoal,
caixa, emissão de notas fiscais, conciliação bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária
de um SIG, que é o apoio à gestão.  Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre sistemas
de informação para administração financeira e depois assinale a alternativa correta:
1. Controle Contábil
2. Administração de Caixa
3. Planejamento Orçamentário
(    ) Análise de risco
(    ) Emissão de nota fiscal
(    ) Fluxo de caixa
(    ) Orçamento de despesas e receitas
A 3­1­2­3
B 3­2­1­3
C 2­1­2­3
D 3­1­2­2
E 3­1­2­1
Você acertou!
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos seguintes módulos:  Controle contábil (Mantém as
informações contábeis, administra as contas a pagar/receber, a emissão de faturas e ordens de pagamento, os
fechamentos contábeis, os demonstrativos de resultado, entre outros); Administração de caixa (Registra os
recebimentos e desembolsos da empresa, possibilitando a administração de caixa, incluindo as movimentações
entre contas, gestão de excessos de caixa, antecipação de situações de déficit, possibilidade de investimentos, etc.);
Planejamento orçamentário (Realiza o registro e o controle das receitas e despesas futuras, incluindo as análises
de variações de fluxo de caixa e análise de risco, além da avaliação das opções de capitalização da organização.); e
Administração de investimentos (Administra portfólio de investimentos da empresa, apoia ao gestor nas decisões
de compra e venda de títulos de forma a minimiza os riscos e maximizar os resultados dos investimentos.).

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/59914/novo/1 6/9
Questão 2/5
Nas últimas décadas, a gestão dos recursos humanos tornou­se uma atividade estratégica das organizações, e
um dos  principais  ingredientes  para  o  sucesso  de  seu  negócio. Assim  como nas  outras  áreas  funcionais,  os
sistemas de informação são valiosas ferramentas para os gestores de recursos humanos no apoio às atividades
de  planejamento,  administração,  controle  e  tomada  de  decisão.  Relacione  os  seguintes  tipos  de  sistemas  de
informação para gestão de pessoas e depois assinale a alternativa correta:
1. Administração de Pessoal
2. Treinamento e Desenvolvimento
3. Gestão Salarial
(     ) Levantamento das necessidades de capacitação
(     ) Folha de pagamento
(     ) Planejamento da necessidade de pessoal
(     ) Administração de benefícios
A 2­2­1­3
B 2­3­1­3
C 1­3­1­3
D 2­3­1­2
E 2­1­1­2
Questão 3/5
Leia o fragmento de texto a seguir:
Para que a comunicação por telefone seja eficiente, é preciso atentar para alguns detalhes importantes. A fala deve ser
bem articulada, não muito rápida, e em volume razoável, para que o interlocutor ouça bem o que se diz. Além disso, é
pela voz que os  interlocutores expressam seus sentimentos quando  falam ao  telefone, porque não estão presentes os
outros  recursos  da  linguagem  não  verbal,  como  gestos  e  olhares.  Por  isso,  é  importante  certificar­se  de  que  seu
interlocutor sinta­se acolhido na conversa. Demonstrar  respeito, preocupação e atenção é  fundamental. As mensagens
devem sempre ser bem contextualizadas, para que se evitem os mal­entendidos.
Considerando o texto dado e os conteúdos das aulas, alguns hábitos são essenciais no caso do atendimento ao cliente.
Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores:
I.  No  atendimento  ao  cliente,  é  importante mostrar  que  ele  nem  sempre  tem  razão.  Se  ele  for  agressivo,  temos  que
responder à altura para que a empresa não seja prejudicada.
II. No atendimento a clientes nervosos por causa de alguma reclamação, o profissional deve ter muita habilidade para,
discretamente, acalmá­los.
III. Expressões como “querida” e “meu amor” são sempre bem­vindas, pois aproximam o cliente da organização.
Você acertou!
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de pessoal (Manutenção dos
registros pessoais, recrutamento, análise de custos de mão de obra, análise da rotatividade de pessoal (turnover) e
pelo planejamento da necessidade de pessoal); Treinamento e desenvolvimento (Avaliações de desempenho,
levantamento das necessidades de capacitação, elaboração e execução de treinamentos e programas de
desenvolvimento profissional); e Gestão salarial (Controle da folha de pagamento, administração de benefícios,
planejamento de salários e incentivos).

16/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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IV. O cliente que reclama de um serviço ou produto deve ser

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