DESAFIO PROFISSIONAL II TEC G RESP SOCIAL

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
SÃO BERNARDO DO CAMPO
TÉCNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA EAD
TECNOLOGIAS DE GESTÃO
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE
DIREITO EMPRESARIAL
LUCIANA GARCIAS PESSOA RA 1980991975
PROFª TUTORA PRISCILA CINTRA ZANGIROLAMI
São Bernardo do Campo
2015
LUCIANA GARCIAS PESSOA
DESAFIO PROFISSIONAL II
Trabalho de Conclusão Parcial de Curso apresentado ao curso de Tecnologia de Gestão Financeira da Faculdade Anhanguera requisito parcial à obtenção do título de graduação do primeiro semestre.
Orientador(a): Priscila Cintra Zangirolami
São Bernardo do Campo
2015
SUMARIO
1	PASSO 1	4
1.1	MODELO DE EXCELENCIA EM GESTÃO	4
2	PASSO 2	7
2.1	AÇÕES SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL	7
3	PASSO 3	9
3.1	TERCEIRIZAÇÃO DE ATIVIDADES	9
4	PASSO 4	11
4.1	PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO	11
5	CONCLUSÃO	14
6	REFERÊNCIAS	15
INTRODUÇÃO
	A importância da implantação ou adequação de um sistema de gestão de qualidade se dá de diversas maneiras e estas pode ser por meio da “Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental”.
Para isto é necessário que se produza produtos ou serviços obedecendo a rigorosas normas para que se possa obter excelentes produtos para seus clientes.
Com a implantação destes sistemas de gestão, a INOXEL está obtendo uma maior padronização dos produtos e serviços o que tem colaborado para o aumento na eficiência e consequentemente no crescimento econômico empresarial além de favorecer para que a INOXEL busque novas oportunidades de negócios divido ao alto padrão de qualidade de seus produtos e serviços agora testados e aprovados por organizações reconhecidas tanto no âmbito nacional quanto internacional.
A INOXEL vem tornando sua produção cada dia mais eficiente tanto no quesito gerenciamento de energia, matérias prima e tempo, quanto no tratar-se de obter um maior comprometimento por parte de sua equipe que passara a ver na obtenção de certificados como o ISO 9001 e ISO 14001 uma grande oportunidade para o crescimento da empresa INOXEL, bem como o próprio crescimento profissional e satisfação pessoal.
Com uma produção mais eficiente a INOXEL está obtendo consequentemente a diminuição dos custos e uma melhor adequação quanto ao prazo de entrega sem perda de qualidade de seus produtos o que tem favorecido um melhor relacionamento entre empresa INOXEL e seus clientes, que passaram a ver nos certificados obtidos pela INOXEL uma prova que atesta a qualidade dos produtos e serviços prestados.
Por tudo isto é de suma importância que a empresa continue introduzir politicas tanto em sua fase estratégica quanto na operacional sempre buscando adequar a sua produção as normas exigidas pelos órgãos que venham a atestar a qualidade oferecida a seus clientes por meio de certificados que indiquem o nível de profissionalismo apresentado pela empresa.
PASSO 1
MODELO DE EXCELENCIA EM GESTÃO
O que pode ser utilizado na INOXEL?
Os fundamentos da excelência expressam conceitos que são reconhecidos internacionalmente e geram fatores de desempenho que são encontrados em organizações mundialmente conhecidas, ou seja aquelas que buscam constantemente aperfeiçoar-se e adaptar-se as mudanças globais estão muito mais próximas da excelência em produtos e serviços.
Podemos utilizar alguns modelos como:
Pensamento sistêmico: compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre diversos componentes que formam a organização entre eles está o ambiente que interagem.
Conscientização da Organização: busca de maior eficiência e eficácia no processo e alcance de um novo patamar de competências, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos e experiências.
Inovação: promoção de um ambiente favorável a criatividade, experimentação e ampliação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade e desenvolvimento sustentável.
Atuação Coletiva: desenvolvimento de relações e atividades com outras organizações ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares.
Agilidade: Flexibilidade e rapidez de adaptação as novas demandas das partes interessadas e mudanças do ambiente considerando o tempo do clico de cada processo.
Visão: projeção e compreensão de cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a empresa, no curto e longo prazos avaliando todas as alternativas e adotando estratégias apropriadas a cada momento.
Conhecimento sobre clientes e mercado: entender as necessidades dos clientes e do mercado acompanhando as tendências, expectativas e comportamentos, criando valor de forma sustentável.
Orientação por processos: busca de eficiência e eficácia nos conjuntos de atividades que formam a cadeia de agregação de valores para os clientes internos e externos.
Valorização: criar condições favoráveis e seguras para que haja desenvolvimento integral das pessoas, com o foco no alto desempenho, na diversidade e fortalecimento das crenças, costumes e comportamentos favoráveis a excelência.
Gerar Valor: Alcance dos resultados econômicos, sociais e ambientais bem como os resultados dos processos que os potencializam em nível de excelência que atendam às necessidades de todos.
Visão Estratégica dos Processos: tomar decisões a partir do conhecimento gerado por informações obtidas por medições avaliações e análises de desempenho, riscos, de retroalimentações e experiências.
Que critérios podem ser trabalhados na Inoxel?
Os Critérios de Excelência garantem à organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial, além de proporcionar uma visão sistêmica da gestão, do mercado e do cenário local ou global onde a empresa atua ou se relaciona.
Os Critérios para a INOXER são:
Liderança: Esse critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa e ao controle de resultados pela direção.
Estratégias: esse critério aborda os processos gerenciais relativos à concepção e à execução das estratégias, inclusive aqueles referentes ao estabelecimento de metas e à definição e ao acompanhamento de plano necessários para o êxito das estratégias.
Clientes: critério que aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e à comunicação com o mercado e clientes atuais e potenciais.
Sociedade: esse aborda os processos gerenciais relativos ao respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento social das comunidades mais influenciadas pela organização.
Pessoas: aborda os processos gerenciais relativos à configuração de equipes de alto desempenho, ao desenvolvimento de competências das pessoas e à manutenção do seu bem-estar.
Conhecimento: aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento organizado da demanda por informações na organização e ao desenvolvimento controlado dos ativos intangíveis geradores de diferenciais competitivos, especialmente os de conhecimento.
Processos: aborda os processos gerenciais relativos aos processos principais do negócio e aos de apoio, tratando separadamente os relativos a fornecedores e os econômico-financeiros.
 	Resultados: aborda os resultados da organização na forma de séries históricas e acompanhados de referenciais comparativos pertinentes, para avaliar o nível de desempenho associados aos principais requisitos de partes interessadas, para verificar o atendimento.
Considerando as ferramentas de gestão mais utilizados pelas organizações líderes de mercado, quais ferramentas a consultoria indicaria a INOXEL?
Na intenção de tornar as estruturas organizacionais transparentes, as empresas investem e focam, cada vez mais, em uma ferramenta estrutural denominada organograma. 
Esta estrutura é a representação gráfica da empresa, funciona como a planta da corporação.
O objetivo do organograma é ilustrar, de forma clara, cada departamentoda empresa e seus colaboradores em questão, com intuito de esclarecer dúvidas de clientes, parceiros e fornecedores. O ponto positivo é garantir a agilidade da percepção das áreas de negócios, ou seja, entender quem é o responsável e quais departamentos podem crescer e para onde os colaboradores podem almejar uma evolução. O ponto negativo é que quando se tem um organograma as pessoas se tornam muito engessadas, mantendo uma hierarquia que, muitas vezes, pode atrapalhar o andamento de departamentos e, no caso mais crítico, influenciar o desenvolvimento dos funcionários por barreiras burocráticas.
PASSO 2
AÇÕES SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL
INOXEL atua no ramo de caldeiraria e estruturas metálicas o que acaba tendo um grande impacto no meio ambiente visto os resíduos sólidos, líquidos e gasosos que são gerados durante a construção, montagem e até mesmo sobre o funcionamento das caldeiras.
Para a montagem de estruturas metálicas e até mesmo caldeiras são usados vários tipos de soldas o que gera vapores que além de poluírem o ar tende a se acumular no sistema respiratório o que acaba por se tornar um risco para o funcionário, a luz gerada pelos processos de soldagem também podem gerar problemas de visão nos funcionários devido à forte luz que este causa durante o processo.
Embora os maiores problemas enfrentados pela empresa no que diz respeito a área ambiental se dá nos seguintes aspectos:
Vazamento de óleo usado na manutenção dos equipamentos que podem vir a contaminar o solo e a água, embora o potencial para este risco seja baixo; a criação de resíduos sólidos que estão relacionados principalmente com montagem de estruturas metálicas mais que em sua maioria são reciclados o que tem se mostrado uma medida bastante eficaz tanto do ponto de vista econômico quanto do ponto de vista ecológico.
Outra forma muito eficiente de se evitar a contaminação do ambiente por meio de resíduos sólidos é estabelecendo áreas para determinado tipo de materiais que ainda não serão reutilizados o que acaba por evitar a contaminação entre eles e oferece um maior controle dos mesmos.
Até mesmo as áreas administrativas geram resíduos sólidos que prejudicam o meio ambiente mesmo que em pequenas quantidades, isto ocorre através dos papéis, plásticos, recipientes de vidro que podem vir a ser usados na área administrativa e após sua utilização devem ser separados em locais específicos para que possam ser reciclados; há também a poluição da água que é gerada através dos banheiros mesmo que em pequenas quantidades daí a importância de um tratamento do esgoto.
Poluição Atmosférica
Este tipo de poluição e um fator muito importante para a INOXEL já que um de seus principais produtos trata-se de caldeiras o que acaba por ser alimentada pela queima de materiais combustíveis gerando poluição atmosférica considerável através da formação de gases, fumaça, poeira e outros resíduos que poluem o ar.
A INOXEL a fim de resolver a questão da poluição dos recursos hídricos montou um centro de controle para a poluição hídrica que vai desde o tratamento biológico por meio da decomposição biológica que consiste na utilização de micro-organismos que irão decompor os agentes poluentes, estações de separação de óleos, graxas e outros derivados que se encontram juntos da água são as medidas utilizadas pela empresa para impedir a contaminação de rios e lagos.
Outras medidas que podem ser tomadas são:
	Impactos causados pela organização
	Medidas Sugeridas
	Custo/ Benefício
	Gases atmosféricos
	Filtros que impeçam a contaminação do ar
	Mínima contaminação do ar evitando efeito estufa.
	Vazamento de óleos
	Manutenção constantes de equipamentos e reaproveitamento
	Menos gasto com óleos uma vez que podem ser reaproveitados.
	Acumulo de resíduos
	Tratamento da água e solo
	Reutilização da agua após tratamento.
PASSO 3
TERCEIRIZAÇÃO DE ATIVIDADES
	Após estudo aprofundado a empresa INOXEL pôde avaliar os pontos positivos e negativos no que se refere a terceirização. Dentre eles existem algumas recomendações a serem seguidas.
Entre os pontos positivos podemos destacar os seguintes aspectos: aumento da qualidade do serviço prestando já que a empresa contratada tende a ser especializada em tal feito, o que acaba se tornando também uma vantagem econômica já que a empresa contratante não terá que arcar com custos com treinamento, por exemplo, além de poder desfrutar de um profissional já capacitado; aumento da competitividade da empresa junto ao mercado já que com a terceirização de alguns setores a empresa pode se focar com mais ímpeto no setor produtivo.
Os contratantes de serviços terceirizados são corresponsáveis pela mão-de-obra terceirizada em suas dependências perante reclamações trabalhistas. Isto significa, que poderão responder por dívidas trabalhistas e previdenciárias de empregados que trabalhem em suas instalações, embora vinculados a empresas de prestação de serviço.
Atualmente, outro fator que merece destaque na contratação de terceiros é a retenção tributária, ou seja, retenção de INSS, PIS, COFINS, CSLL, ISS e IRRF. A contratante não efetuando as respectivas retenções, em procedimento de fiscalização tributária, deverá recolher os tributos, mesmo que não os reteve.
Auditorias devem ser feitas regularmente para averiguar se a empresa contratada está realmente oferecendo os serviços com a qualidade contratada; se a empresa contratada não está em débito com as suas obrigações jurídicas, fiscais ou trabalhistas e se está realmente contribuindo para a redução dos custos da empresa contratante.
Conforme decisões do TST - Tribunal Superior do Trabalho, existindo a terceirização ilícita ou ilegal é configurado o vínculo trabalhista, sendo a Tomadora responsável solidária, sendo que é a Justiça do Trabalho que determina o vínculo empregatício.
Ocorrendo a determinação do vínculo trabalhista pelo juiz, a Tomadora é responsável imediatamente pelo pagamento de todas as verbas trabalhistas a que o funcionário tem direito. Também, a Justiça do Trabalho vem decidindo que, se a empresa terceirizada não tiver recursos suficientes para os pagamentos das verbas relativas a reclamatórias trabalhistas, caberá à empresa Contratante o pagamento das verbas trabalhistas reclamadas. 
Isso significa, mesmo não sendo considerado o vínculo trabalhista, que a Tomadora pagará os direitos trabalhistas, nos casos em que a terceirizada não honre seus compromissos com os funcionários. 
Por isso, a escolha do terceirizado é de fundamental importância para que a tomadora não tenha contratempos trabalhistas, os quais não são totalmente inevitáveis, mas podem ser reduzidos ao contratar uma empresa idônea.
Araújo (2008) apresenta os seguintes critérios que devem ser observados na contratação de empresas.
Funções de apoio – a terceirização deve ser adotada, preferencialmente, sobre funções que não afetam diretamente o negócio central da empresa. As funções de apoio podem, e devem ser delegadas a terceiros. 
Continuidade – as funções passadas a responsabilidade de outras empresas não deixam de existir na empresa contratante, elas somente deixam de estar sob sua execução e responsabilidade direta, tornando a empresa livre para melhor cuidar de atividades importantes no seu desempenho competitivo.
Supervisão – terceirizar não implica no abandono completo de atividades de apoio pela empresa contratante. Continua-se a supervisionar o funcionamento das atividades pela contratada ou até mesmo romper o contrato estabelecido em casos de ausência de qualidade comprovada nos serviços contratados.
Qualidade – terceirizar não significa deixar de lado as funções de apoio por completo. Tais funções, se não forem corretamente administradas, podem vir a influenciar negativamente no andamento de outras funções mais importantes. É fundamental que se busque contratar empresas especializadas capazes de oferecer qualidade inquestionável em serviços transferidos.
PASSO 4
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO
Tendo em vista que,os “impactos ambientais “são um dos temas mais trabalhados na tecnologia empresarial atualmente, este trabalho apresentará problemas e soluções do tema para um empreendimento de caldeiras localizado em Jundiaí no interior do estado de São Paulo.
Considerando o empreendimento de caldeiras, tem-se diversos impactos ambientais causados pelo empreendimento, tais como:
Alteração da qualidade do ar: Emissão de gases para a atmosfera, material particulado e odor. Atenção especial para gases relacionados com efeito estufa. Impactos ocorridos devido mal gerenciamento de filtros e outros dispositivos.
Contaminação do solo e/ou água: Alteração ou contaminação do solo, água e água residuária devido a descarte incorreto.
Esgotamento de recursos naturais: Esgotamento ou redução da disponibilidade de recursos naturais renováveis e não renováveis. Considerando consumo de energia, carvão, água e entre outros recursos utilizados nos processos de maneira direta e indireta.
Desconforto e/ou risco de saúde: Devido a poluição de solos, água e ar, o ambiente passa a se tornar nocivo ao homem. Fazendo com que a empresa possua uma responsabilidade social para com os problemas ambientais.
Assim, este impactos devem ser analisados segundo a EIA/RIMA e ISO 14000 juntamente com as legislações locais. A Avaliação dos Impactos Ambientais, como resultado de mecanismos técnicos e científicos, foi instituída pela Política Nacional do Meio Ambiente em 1986, através da Resolução nº 001/86 do CONAMA – Conselho Nacional do Meio Ambiente, fornecendo portanto diretrizes para as empresas e empreendimentos gerirem de maneira adequada sua produção. Desta maneira, visando que a rede de empreendimentos INOXEL é uma empresa de grande porte e que anseia por seu diferencial competitivo, elaborou-se um projeto para que haja uma solução para tal problema. 
A abordagem principal do trabalho é antecipar os impactos causados no meio ambiente por meio da atividade da empresa INOXEL. Devido à grande importância produtiva do empreendimento, as avaliações devem ser feitas para prevenir e mitigar o maior número de impactos possíveis. 
Desta maneira, antes da abordagem ambiental, deve-se levar em conta os procedimentos de gestão realizados pela empresa. Segundo o grupo INOXEL os princípios básicos tomados por eles são alicerçados na qualidade e no aprimoramento constante dos serviços prestados. Assim, considerando os critérios do MEG, a empresa não apresenta um índice de excelência, pois foco no produto e no aprimoramento dos serviços não é o suficiente. Pois, tem-se que quando o modelo de excelência de gestão é implementado a flexibilidade e a sustentabilidade são os focos do modelo produtivo. Desta maneira, a empresa INOXEL primeiramente deve fazer grandes alterações em sua gestão para implementar o MEG, visando a parte sustentável da empresa e do meio ambiente. 
Com relação a parte ambiental, temos que para a elaboração de tal projeto, é preciso analisar o impacto ambiental causado pelos resíduos originados pelas caldeiras ao fim do processo produtivo. (Impacto ambiental: é a alteração do meio ambiente ou em algum de seus componentes por determinada ação ou atividade. É preciso quantificar essas alterações, pois podem ser positivas ou negativas.) Neste caso, estamos tratando de uma alteração no meio ambiente de forma negativa. Como foi dito na introdução os impactos ambientais causados pelas caldeiras neste empreendimento são:
Alteração da qualidade do ar;
Contaminação do solo e/ou água;
Desconforto e/ou risco de saúde;
Propondo medidas para adequação destes impactos temos:
Impactos Ambientais que podem ser causados pela atividade da organização. 
Medidas sugeridas para adequar esse impacto.
 Alteração da qualidade do ar Manutenção de maquinário e implementação e/ou manutenção de filtros nas chaminés das caldeiras.
Contaminação do solo e/ou água Prover descarte próprio para os resíduos líquidos e sólidos e/ou destinação de resíduos para empresas especializadas no setor.
Esgotamento de recursos naturais Utilizar recursos renováveis, os quais podem durar mais tempo ou requisitam menos extração do meio. Como por exemplo energia solar.
Desconforto e/ou risco de saúde Organizar e realizar manutenção dos processos de descarte de resíduos líquidos e sólidos, e das chaminés.
Deste modo, temos que os problemas ambientais relacionados a INOXEL estão atrelados a implementação e manutenção de mecanismos que mitigam ou acabam com os impactos ambientais mencionados, e também com a legislação ambiental. Acima de tudo a INOXEL seguindo estas medidas estará de acordo com a legislação ambiental brasileira e muito próxima das obrigações da ISO 14000. Pois, as leis ambientais brasileiras (como por exemplo a resolução da Política Nacional do Meio Ambiente em 1986, através da Resolução nº 001/86 do CONAMA e a lei N˚ 12.305) e as normas da ISO 14000 são reguladores da gestão ambiental e fornecem responsabilidades para as organizações.
Estas responsabilidades ambientais relacionadas com a legislação empresarial são extremamente importantes para diversos atores do meio o qual o empreendimento está inserido, como por exemplo:
A sociedade que vive aos entornos da empresa;
A Fauna e flora próximas ao empreendimento;
Qualidade de vida dos próprios funcionários e da sociedade;
E principalmente, preservação dos recursos naturais e do meio ambiente para as gerações futuras.
Portanto, a legislação empresarial no aspecto ambiental é de extrema importância para o meio o qual a empresa está inserida e também é importante para a própria gestão da empresa como o MEG explica em seu processo.
CONCLUSÃO
Este trabalho tem por objetivo propor uma forma de gestão que traga medidas positivas nos mais diversos campos trabalhados na empresa INOXEL, aumentando a qualidade de seus produtos e serviços, a política de proteção ambiental da empresa e a satisfação de seus colaboradores.
Com a implantação desta nova forma de gerenciamento presume-se que a INOXEL ganhe cada vez mais destaque perante este mercado que vem se tornando cada vez mais competitivo.
Compreende-se também que com a implantação deste projeto a uma maior integração dos colaboradores em busca de um objetivo comum, que é o crescimento contínuo da empresa e isto se dá também como reflexo da valorização de toda a sua equipe.
Outro aspecto importante é que sobre esta nova gestão a um maior controle dos riscos que tende a surgir no mercado atual o que por sua vez acaba por favorecer a tomada de decisões que vierem a ser tomadas pela direção da empresa.
Vale ressaltar, no entanto, que na configuração atual do mercado a obtenção de tais certificações como a ISO 14001 é um diferencial que irá proporcionar a INOXEL uma excelente vantagem num mercado cada vez mais dinâmico e exigente.
Este trabalho vem ainda demonstrar a importância de medidas no campo ambiental junto a gestão administrativa da empresa bem com um resumo dos passos necessários para uma parceria de sucesso no que se trata da contratação de uma empresa que vier a prestar de serviços junto a INOXEL.
REFERÊNCIAS
CAMPOS, Vicenti Falconi. Gerência da qualidade total: estratégia para aumentar a 
Competitividade da empresa brasileira. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni. Escola de Engenharia da UFMG, 1990, Rio de Janeiro: Bloch Ed.
FERREIRA, Alan Aparecido; CARDOSO, Daiana L. dos S. MARTINS, Leandro; SÁ, Naiane Reis. De; RODRIGUES, Robson Marcos; SILVA, Thômaz Ítalo. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-25. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>.
FERREIRA, André Ribeiro; Disponível em : http://www.gespublica.gov.br/biblioteca/pasta.2010-12-08.2954571235/ferrerib.pdf
FILHO, Manoel Alvino, Disponível em: http://www.odontomanagementbrazil.com.br/em/Artigo%20Gest%C3%A3o%20da%20Qualidade%20%20MEG%20Modelo%20de%20Excel%C3%AAncia%20da%20Gest%C3%A3o%20Dr%20Manoel%20Alvino%20Filho.pdf
Instrumento Para Avaliaçãoda Gestão Pública – Ciclo 2008-2009 (Brasil, 2009)
PEREIRA, A. C; SILVA, G. Z; CARBONARI, M. E. E. Sustentabilidade, responsabilidade social e meio ambiente. São Paulo: Saraiva, 2011.