3. Identificação da Necessidade de Consultoria.ppt

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Identificação da Necessidade de Consultoria
Jane Mafra
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Introdução
A contratação dos serviços de Consultoria representa o momento chave da interação entre a empresa-cliente e a empresa de Consultoria ou o Consultor autônomo.
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Introdução
Quando se enfocam a Consultoria Artesanal e a Especializada, o processo de contratação de Consultoria tem, em vários momentos, semelhanças com o processo de contratação de um executivo da “alta administração”.
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Identificação da Necessidade dos Serviços de Consultoria
Dois pontos devem ser observados para facilitar esta identificação:
1. Realidade atual da empresa cliente, tendo em vista seus negócios atuais e resultados alcançados.
2. Situação futura desejada pela empresa cliente, tendo em vista seus negócios atuais e futuros e os resultados esperados.
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Identificação da Necessidade dos Serviços de Consultoria
Vale lembrar que, esta identificação é uma iniciativa e prerrogativa da empresa cliente e não da empresa de Consultoria.
Entretanto, o consultor pode auxiliar os executivos das empresas clientes a identificarem alguns tipos de problemas ou doenças.
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Exemplos de Doenças e Sintomas Empresariais
Doenças
1-Econômicas
2-Financeiras
Sintomas
1-Retorno nulo ou irrisório do capital investido
Retorno baixo sobre o ativo total
2- Despesas financ. elevadas
Alta necessidade de capital de giro
Alta influência de capital de terceiros
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Exemplos de Doenças e Sintomas 
Empresariais
Doenças
3-Técnicas
4 -Mercadológicas
Sintomas
3- Alto nível de reclamações e de devoluções dos clientes
Alta dependência tecnológica externa
4- Processo de distribuição inadequado
Preços inadequados
Falta de competitividade no mercado
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Exemplos de Doenças e Sintomas 
Empresariais
Doenças 
5- Administrativas
6- Comportamentais
Sintomas
5- Inadequada utilização dos recursos disponíveis
Trabalhos repetidos
6- Falta de motivação
Baixo nível de coesão
Alto nível de atritos
Alto nível de rejeição às mudanças
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Cultura Organizacional
O consultor também deve procurar conhecer os aspectos invisíveis da empresa, tendo em vista o processo de transação indivíduo versus empresa.
A identificação desses aspectos é básica para o consultor efetuar o estudo da “cultura organizacional”.
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Cultura Organizacional
Cultura organizacional é composta de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, métodos e procedimentos de execução de atividades, bem como de suas influências sobre as pessoas da empresa.
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Principais Causas de Contratação de Consultoria
1- Auxílio profissional especializado por um período de tempo pré- estabelecido.
2- Visão e análise crítica estruturada e imparcial de uma situação-problema.
3- Sustentação e parceria para a adoção de medidas drásticas necessárias para a sobrevivência da empresa cliente.
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Principais Causas de Contratação de Consultoria
4- Preparação para a busca de novas oportunidades de negócios.
5- Auxílio no processo sucessório, quer seja familiar ou profissional.
6- Auxílio na estrutura decisória e de alocação de poder.
7-Estruturação das informações essenciais para a otimização do processo decisório dos executivos da empresa.
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