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Universidade Estácio de Sá Campus Tom Jobim Administração de Marketing Prof. José Carlos A. Freitas Ana Carmen de Silveira Alessandra Costa Natalia Kung Thiago Batista Rhaysa Rodrigues 1. PLANEJAMENTO 1.1. SUMÁRIO EXECUTIVO 1.2. ANÁLISE DO AMBIENTE 1.3. ANÁLISE DE OPORTUNIDADE E AMEAÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS 1.4. FATORES INTERNOS E EXTERNOS 1.5. DEFINIÇÃO DE PÚBLICO ALVO 1.6. DEFRINIÇÃO DE POSICIONAMENTO DE MERCADO 1.7. DEFINIÇÃO DE MARCA 1.8. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS SUMÁRIO EXECUTIVO O negócio refere-se à corretora de seguros Golden Seguros Administradora e Corretora S.A, uma empresa criada no ano de 2016 Estruturada por um dos maiores escritórios de advocacia especializados do Brasil, o Tozzini Freire Advogados, a Golden Seguros Administradora e Corretora S.A. tem seus alicerces lançados sobre as mais modernas práticas de Governança Corporativa e de Sustentabilidade. Trabalhando em parceria com a HDI seguros, a Golden oferece aos seus clientes uma cobertura nacional com planos flexíveis e com o comprometimento de ser o facilitador para o cliente, sendo assim, um agente direto a seguradora dando a maior comodidade aos seus clientes. Essa unidade será conhecida como Golden Seguros funcionará em uma plataforma cem por cento online, inicialmente em horário comercial e presente em todas as mídias sociais. ANÁLISE DO AMBIENTE Com o crescimento e fortalecimento da propagação via mídias sociais e a abertura desse mercado, foi analisado como um diferencial a empresa trabalhar somente com essa plataforma. FATORES ECONOMICOS Segundo a analise o publico alvo, foi analisado um perfil que busca sempre uma oportunidade maior de desconto e facilidade, sendo assim, a Golden Seguros trás como carro chefe um plano de dois anos trazendo um preço mais reduzido e diversas formas de pagamento. FATORES SOCIO-CULTURAIS A pesquisa indicou que os consumidores estão com tempo escasso, mas mais preocupados Segurança e facilidade. Um segmento crescente é o de oferecimento de serviços online e a compra em plataformas online se tornou habitual. FATORES POLITICOS, LEGAIS E TECNOLÓGICOS Foi observado que as condições legais, políticas e tecnológicas tinham pouco impacto sobre o seu tipo de negócio. CONCORRÊNCIA A concorrência é bastante forte, mas a empresa se baseia em seu atendimento e facilidade para ter um diferencial. ANÁLISE DE OPORTUNIDADES E AMEAÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS Analisando os fatores externos e internos do Golden Seguros, transcrevemos abaixo nossas conclusões, levando em conta as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas: FATORES INTERNOS E EXTERNOS FATORES EXTERNOS FATORES INTERNOS OPORTUNIDADES • Crescimento; • Fidelização; • Posicionamento no mercado. AMEAÇAS • Diversos concorrentes, inclusive a própria seguradora pode se tornar um concorrente direto. FORÇAS • Atendimento Online por mídias sociais, telefone e Chat no próprio Site; • Bom Atendimento; • Facilidade para o Cliente. FRAQUEZAS • Não possui endereço físico para receber clientes; • Atendimento totalmente online. DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO Após a análise de cenários, selecionamos nosso público-alvo. Na pesquisa baseada com compradores e seguradoras. A identificação do público-alvo permitiu que fosse capaz de decidir como iremos posicionar em relação aos seus concorrentes e atender as expectativas de seus clientes. DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO Por ser uma empresa que está entrando agora no mercado não há posicionamento e nem concorrente direto definido. • Todo o País, devido à cobertura nacional. GEOGRÁFICOS • Pessoas de 25 a 35 anos pertencentes à classe média alta e classe alta. DEMOGRÁFICOS • Pessoas preocupadas com segurança e com a economia. PSICOGRÁFICOS • Pessoas acostumadas a consumir serviços online e que procuram melhores condições de pagamento e descontos. COMPORTAMENTAIS DEFINIÇÃO DA MARCA Nome: Golden Seguros. Slogan: “O seu seguro em um Click!” Foi pensado em um Slogan que lembrasse o barulho do “mouse” para lembrar diretamente a computador e internet. A logo foi alterada, as cores do “Golden” mudadas para o Pantone 871C, cor que mais se assemelha ao Dourado Classico, a barra de divisão que, inicialmente era Branca foi alterada para Pantone Coll Grey 10 C, um cinza clássico que trouxe mais harmonia a marca da empresa. A fonte foi Mantida em Ariel Rounet e Arial Unicode ( Original da marca ), porém o espaçamento e enquadramento tanto na logo vertical quanto horizontal foi alterado para maior harmonia. A logo Original tinha um fundo preto usado em toda plataforma, retiramos para melhor fluxo e uso. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS Objetivos e metas estabelecidos para o primeiro ano de atuação: PerÍodo: ANO CORRENTE Crescimento da empresa Fidelização de clientes Posicionamento de mercado Satisfação dos clientes Fornecer melhor atendimento OBJETIVOS Faturamento projetado para o primeiro semestre; Prospecção em todos as mídias sociais. METAS SUMÁRIO EXECUTIVO ANÁLISE DO AMBIENTE FATORES ECONOMICOS FATORES SOCIO-CULTURAIS FATORES POLITICOS, LEGAIS E TECNOLÓGICOS Concorrência Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e FRAQUEZAS Fatores Internos E eXTERNOS DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MERCADO DEFINIÇÃO DA MARCA / DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS /
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