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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
1
a
 Questão (Ref.: 201509763198) Pontos: 1,0 / 1,0 
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que 
norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. 
Correlacione os itens abaixo: 
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a 
ser. 
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. 
( ) - Missão 
( ) - Visão 
( ) - Valores 
 
 II, I, III 
 III, II, I 
 III, I, II 
 I, II, III 
 I, III, II 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509304940) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o 
administrador deve possuir as seguintes habilidades: 
 
 Técnica, Humana e Conceitual. 
 Tática, Humana e Conceitual. 
 Técnica, Tática e Conceitual. 
 Técnica, Humana e Operacional. 
 Técnica, Humana e Tática. 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509798455) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e 
ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta: 
 
 é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e 
fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas. 
 apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se 
referem ao macroambiente. 
 diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados 
pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade. 
 é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente 
competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada. 
 consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
competitiva. 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509696577) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o 
equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, 
entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." 
Tal ferramenta é denominada: 
 
 Classificação A B C. 
 Matriz BCG. 
 Balanced Scorecard. 
 Análise SWOT. 
 Matriz GE/McKinsey. 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509711543) Pontos: 1,0 / 1,0 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos 
estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os 
táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos 
táticos: 
 
 É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo 
característica imediatista. 
 São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os 
processos organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou 
Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais 
ações a serem implementadas em cada unidade da organização. 
 Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto 
prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das 
mudanças. 
 São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e 
por isso, não são específicos. 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509822634) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral 
da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais 
comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento 
organizacional tático é: 
 
 incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e 
racionalização das atividades envolvidas. 
 desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a 
criatividade e a inovação. 
 lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não 
pode prever. 
 trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de 
regularidade e eficiência. 
 limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509304979) Pontos: 1,0 / 1,0 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições 
na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função 
das atividades que executam é: 
 
 Subordinação. 
 Formal. 
 Hierarquia. 
 Informal. 
 Organização. 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509304995) Pontos: 1,0 / 1,0 
A departamentalização também reflete a disposição da empresa em centralizar ou descentralizar o 
processo administrativo. Assinale uma vantagem da Descentralização. 
 
 Torna menos decisiva a identificação dos administradores de nível médio com a 
organização. 
 Necessita de menor número de administradores de alto nível. 
 Concentra a atenção do administrador nos resultados e estimula a iniciativa dos 
administradores de nível médio. 
 Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. 
 Aproveita mais o trabalho dos especialistas. 
 9
a
 Questão (Ref.: 201509156593) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
 
 políticas da empresa. 
 condições físicas de trabalho. 
 salários. 
 possibilidade de crescimento. 
 segurança. 
 10
a
 Questão (Ref.: 201509147593) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados 
pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. 
Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 
 Planejamento 
 Execução 
 Controle 
 Organização 
 Direção 
 
 
 
 
 
Pontos: 0,0 / 1,0 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
1
a
 Questão (Ref.: 201509833989) 
Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões 
de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual 
com os objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis 
desvios ou anormalidades. 
 
 Liderança 
 Direção 
 Planejamento 
 Controle 
 Organização 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509870768) Pontos: 1,0 / 1,0 
Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar 
objetivos tanto da empresa como de seus membros. Dessa forma, é necessário que o ato de 
administrar seja realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são classificadas 
em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são utilizadas de acordo com o nível 
hierárquico do cargo e das tarefas a serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma 
relação correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO: 
 
 Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais são 
necessárias. 
 Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão 
necessárias para a realização dasatividades. 
 Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos administradores que 
ocupam cargos de alta direção. 
 As habilidades conceituais são necessárias na mesma proporção, nos três níveis 
hierárquicos. 
 Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas 
serão requeridas. 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509696577) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o 
equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, 
entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." 
Tal ferramenta é denominada: 
 
 Matriz BCG. 
 Balanced Scorecard. 
 Classificação A B C. 
 Análise SWOT. 
 Matriz GE/McKinsey. 
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a
 Questão (Ref.: 201509363007) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a 
empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 Operacional. 
 Tático. 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 Estratégico. 
 Técnico. 
 Intermediário. 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509711529) Pontos: 0,0 / 1,0 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as 
atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais 
funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um 
departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de 
Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
 
 Somente a I está ERRADA 
 Somente a II está ERRADA 
 Somente a IV está ERRADA 
 Somente a III está ERRADA 
 Todas estão CORRETAS 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509394651) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto 
afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise 
SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é 
detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o 
como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos. 
 
 V, F, V, F 
 V, V, V, V 
 F, F, V, V 
 F, F, F, F 
 V, V, F, F 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509395288) Pontos: 1,0 / 1,0 
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições 
dentro da mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza 
uma organização do tipo: 
 
 Mista (formal e informal) 
 Formal 
 Familiar 
 Matricial 
 Informal 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509781182) 
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se 
juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem 
para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações 
estabelecidas sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, 
como grupos para jogar futebol, vôlei etc., são classificadas como: 
 
 Organizações inovadoras 
 Organizações informais 
 Organizações dinâmicas 
 Organizações formais 
 Organizações tradicionais 
 9
a
 Questão (Ref.: 201509156596) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa correta referente ao Fator Motivacional: 
 
 incentivam o melhor desempenho. 
 evitam a insatisfação. 
 são fatores de manutenção da satisfação. 
 são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho. 
 são extrínsecos ou insatisfacientes. 
 10
a
 Questão (Ref.: 201509830124) Pontos: 0,0 / 1,0 
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na 
comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No modelo de Liderança 
de Douglas McGregor, o líder X é autoritário, centralizador e o líder Y é participativo, delegador. II 
- Segundo a teoria de Herzberg, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos 
substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. III - Os Fatores 
de Motivação de Herzberg são aqueles que são necessários à satisfação, sendo o salário o maior 
fator de motivação. IV - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se 
hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, 
sociais, de estima e de auto realização. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta: 
 
 Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as 
afirmativas III está incorreta. 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a 
afirmativa IV está incorreta. 
 Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a 
afirmativa I está incorreta. 
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a 
afirmativa II está incorreta. 
 
 
 
 
Pontos: 0,0 / 1,0 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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a
 Questão (Ref.: 201509822635) 
O ambiente comum a todas as organizações, constituído das condições tecnológicas, legais, 
políticas, econômicas, demográficas, entre outras, é corretamente chamado de: 
 
 Ambiente Interno. 
 Ambiente de Tarefa. 
 Ambiente Geral. 
 Micro Ambiente. 
 Ambiente Específico 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509700610) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores 
analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que 
pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a 
prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função 
de gestão 
 
 planejamento. 
 direção. 
 controle. 
 coordenação. 
 organização. 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509697545) Pontos: 1,0 / 1,0 
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para 
a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e 
externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa 
deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico 
constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o 
comportamento global da empresa no horizonte temporal de: 
 
 Médio prazo 
 Curto prazo 
 Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo. 
 Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários. 
 Longo prazo 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509304959) Pontos: 1,0 / 1,0 
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de 
ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou 
empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise 
de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise: 
 
 Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças. 
 Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades eAmbiente. 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509362854) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de 
caixa, orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de 
Grantt, PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
 Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 Somente a afirmação II e III estão corretas 
 Somente a afirmação I e IV estão corretas 
 As afirmações I, II e III estão corretas. 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509364917) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as 
atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são 
denominados: 
 
 programas 
 políticas 
 regulamentos 
 orçamentos 
 procedimentos 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509358166) Pontos: 0,0 / 1,0 
O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata 
durante uma conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. 
Segundo o empresário, já realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter 
resultados contínuos de permanência do colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das 
operações do restaurante, evidenciando a pouca disponibilidade para as questões estratégicas do seu 
negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. 
Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a sua empresa? 
 
 Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor. 
 Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do 
restaurante. 
 Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de 
trabalho. 
 Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios. 
 Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
produtiva. 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509695267) Pontos: 1,0 / 1,0 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar 
estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. 
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR: 
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e 
informal com seus respectivos elementos. 
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos 
organizacionais. 
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, 
retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu 
funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos 
objetivos. 
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente 
entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e 
interações entre as pessoas em função das atividades que executam. 
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta: 
 
 Somente o item I está incorreto. 
 Somente os itens I, III e IV estão corretos. 
 Todos os itens estão incorretos. 
 Somente o Item IV está incorreto. 
 Todos os itens estão corretos. 
 9
a
 Questão (Ref.: 201509868885) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que: 
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como 
iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam 
de outras pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
 
 Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 10
a
 Questão (Ref.: 201509361334) Pontos: 0,0 / 1,0 
McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a 
respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de 
conceitos pré-estabelecidos. 
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de 
gestão "Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo 
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos 
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios 
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação. 
 
 V, F, V, F e V 
 V, V, V, F e F 
 F, V, F, F e V 
 F, F, V, V e F 
 F, V, V, F e V