atividade avaliativa inoxel direito empresarial

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO DE TECNOLGIA DE GESTÃO EM RECUSOS HUMANOS
NOME: DEXTER FERNANDO DO CARMO MARTINS
RA-1233439736
DESAFIO PROFISSIONAL 
DICIPLINAS DE DIREITO EMPRASARIAL, 
TECNOLOGIAS DE GESTÃO, 
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE 
Sorocaba – Sp
Novembro/2015
DEXTER FERNANDO DO CARMO MARTINS
DESAFIO PROFISSIONAL 
DICIPLINAS DE DIREITO EMPRESARIAL,
TECNOLOGIAS DE GESTÃO,
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE
Atividade Desafio profissional apresentada como requisito de avaliação nas disciplinas de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão, Responsabilidade Social e Meio Ambiente, no curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera – Uniderp, turma FSO_TRHW_1_2_WEB_ONL, sob a orientação do(a) Prof.(a) Priscila Cintra Zangirolami.
Sorocaba – Sp
Novembro/2015
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO..................................................................................................4
GESTÃO DE QUALIDADE..................................................................................5
FERRAMENTAS DE GESTÃO DE QUALIDADE............................................6
Trilogia de Juran.......................................................................................................6
Ciclo de PDCA.........................................................................................................6
Historiograma...........................................................................................................7
Princípio de Pareto....................................................................................................8
CERTIFICAÇÃO ISO...........................................................................................9
ISO9000 E ISO 9001................................................................................................9
Vantagens para Empresa...........................................................................................9
Vantagens para o Cliente..........................................................................................9
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL....................................................................................................10
Perspectiva Social....................................................................................................11
Perspectiva Econômica............................................................................................11
Perspectiva Ambiental.............................................................................................11
TERCEIRIZAÇÃO................................................................................................14
CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................16
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO INOXEL.....................................................17
INTRODUÇÃO......................................................................................................17
MELHORIA E OBJETIVOS................................................................................17
GESTÃO DE QUALIDADE.................................................................................17
Trilogia de Juran.......................................................................................................17
Ciclo PDCA..............................................................................................................17
Historiograma...........................................................................................................17
Princípio de Pareto...................................................................................................17
ISO...........................................................................................................................18
GESTÃO AMBIENTAL........................................................................................18
TERCEIRIZAÇÃO................................................................................................18
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................19
ANEXOS..................................................................................................................19
APRESENTAÇÃO
	No ano de 1992 os irmãos Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves, criaram a empresa RER- Caldeiraria. Já no ano de 2001, os empresários Antônio José Murrer e Fernando Torquato criaram a empresa MHI – Estruturas Metálicas, onde vieram a formar no ano de 2005 a fusão de ambas as empresas surgindo então uma única empresa hoje conhecida como INOXEL, com sua sede na cidade de Jundiaí no estado de São Paulo.
	Hoje a INOXEL é uma caldeiraria industrial que há 10 anos atua no mercado brasileiro oferecendo seus produtos e serviços como: (chaminés, silos, moegas, ciclones, comportas, filtro manga, tanques estacionários, estruturas metálicas, etc), para empresas de grande e pequeno porte atuantes no mercado como Petrobrás, General Motors, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors e outras.
	No decorrer desses anos a INOXEL expandiu suas atividades por diversos estados e conta com 06 unidades industriais no país, se destacando na produção de produtos e serviços em seu seguimento.
	Com sua estrutura organizacional formada tem seus pontos fortes na qualidade, no atendimento diferenciado, no aprimoramento constante dos serviços e no relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros, desde a sua fusão seus sócios-diretores se preocuparam em aprimorar competências gerenciais, e buscar a melhoria dos processos e otimização dos resultados organizacionais, mas com a sobrecarga do dia a dia as boas idéias acabaram sendo deixadas para segundo plano. Com isso a INOXEL, sempre acreditou que tendo os melhores profissionais do mercado seria o suficiente para desenvolver bons projetos e manter os seus clientes satisfeitos, o que não é a realidade, pois ultimamente a cobrança dos clientes tem se tornado constante.
	O que levou a INOXEL a contratar os nossos serviços para consultoria e implantação de selos de qualidade como o “ISO”, já que alguns de seus maiores clientes estão exigindo essa qualificação para que a empresa continue sendo seus fornecedores.
GESTÃO DE QUALIDADE
	Após uma análise detalhada na empresa INOXEL, concluímos a necessidade de implantar um sistema de gestão de qualidade, já que a mesma ainda não possui, pois a qualidade dos produtos que uma empresa produznão pode ser visto como um diferencial mas sim como algo primordial para a sua existência em um mercado tão competitivo, onde o foco principal é a realização, satisfação e até a superação de expectativas do cliente. 
	Tendo a INOXEL uma carteira de clientes tão importantes é fundamental que a mesma tenha um sistema de gestão de qualidade para acompanhar quais são as expectativas e o que os seus clientes esperam em relação ao produto, o que pode ser aperfeiçoado no produto desde sua matéria-prima até a confecção do produto final, mesmo se preciso ter que formar parcerias com seus fornecedores para o desenvolvimento de novos produtos e tecnologias, para buscar uma melhor qualidade, preço e o mínimo de descarte de resíduos de matéria-prima no meio ambiente, para assim buscar e conquistar as certificações necessárias para uma melhor imagem da empresa e qualificação de seus produtos perante aos seus clientes.
De acordo com Juran (2002) “Há muitas definições de qualidade, mas destacam duas principais:
Caracteristicas dos produtos – quanto melhores as características do produto , mais alta a sua qualidade.
Ausência de deficiência – aos olhos do cliente quanto menos deficiência, melhor a qualidade.
	De acordo com FRANCO (2011) “Afirma que, como a questão da qualidade faz parte do dia a dia das pessoas, torna-se difícil definir seu resultado com precisão”. No entanto hoje sabemos que a qualidade é uma exigência do mercado, e dentro de uma organização existem inúmeros tipos de estratégias e ferramentas úteis na questão de qualidade.
FERRAMENTAS DE GESTÃO DE QUALIDADE
 Trilogia de qualidade de Juran – Além de ser útil para a qualidade, também pode ser usado para qualquer área. A trilogia se baseia em três passos:
- Planejamento de qualidade, neste processo é onde são estabelecidas as metas e o controle.
- Controle de qualidade, aqui entram os processos e tratam da execução dos planos.
- Melhoramento da qualidade, essa etapa se preocupa em elevar o nível da qualidade.
	Ciclo de PDCA – O ciclo PDCA, foi insirido no Japão após a guerra. Idealizado por SHEWART e divulgado por DEMING, quem efetivamente o aplicou.
	O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais ágeis e claros os processos envolvidos na execução de gestão de qualidade. É aplicado para atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa afim de garantir o sucesso nos negócios.
	O PDCA, é um processo dinâmico cuja as vantagens são: redução de custos, melhoria da qualidade, entre outros.
Figura 1- (Ciclo PDCA/ MASP Consulting)
	Historiograma – Esta é uma ferramenta muito utilizada em estudos de qualidade. Sempre que falamos de um evento e da frequência desse evento podemos representar os dados em um gráfico chamado historiograma, é um diagrama de distribuição de frequências. Nesse gráfico agrupamos dados que são representados por um retângulo, a base é o intervalo e a altura é a frequência que aparecem.
Figura 2 - ( HISTORIOGRAMA – grupofaculdade2014.wordpress.com )
 Princípios de Pareto - Também conhecido como princípio dos 80/20, essa ferramenta é muito utilizada em indústrias. 
 Ele nos sugere que em geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas, ou também, que 20% dos clientes são responsáveis por 80% da receita de uma determinada empresa. Esse princípio é muito importante pois ele nos dá um sentido de prioridade na hora de canalizar tempo, energia, dinheiro e pessoal. Podemos dizer que segundo esse princípio 20% das prioridades mais importantes resolvem 80% dos problemas.
Figura 3 – (PRINCÍPIO DE PARETO - www.brunopatricialima.com)
CERTIFICAÇÃO ISO
 Após serem implantadas essas ferramentas na empresa, visando a melhoria da qualidade e também a redução de impacto no meio ambiente, iremos nos adequar e sempre estar atualizados nas normas previstas, buscando também a nossa certificação ISO através dos órgãos competentes.
 ISO – International Organization for Standardization (sigla internacional para ISO) ou Organização Internacional para Padronização, em português.
 O ISO é uma entidade de normatização e padronização, que foi criado na Suíça em 1947.
 O principal objetivo do ISO é aprovar normas internacionais em todos os campos, como normas técnicas, classificação de países, normas e procedimentos, processos, etc. No Brasil a ISO é representada pela ABNT ( Associação Brasileira de Normas Técnicas). O ISO promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são os ISO9000, ISO9001, ISO14000, ISO14064, entre outros.
ISO 9000 e ISO 9001
 São um conjunto de ações preventivas para garantir e padronizar um serviço ou um produto. Para uma empresa receber qualquer certificado da ISO, primeiramente ela deve passar por um projeto por diversas fases, para garantir que a implementação dos processos seja feita corretamente. Os ISO 9000 e ISO 9001 estão agrupados da seguinte maneira: 
- Responsabilidade da direção;
- Gerenciamento de recursos;
- Realização do produto e mediação;
- Análise;
- Melhoria contínua do desempenho.
 Quando uma empresa conquista uma certificação do ISO, ela passa a adquirir inúmeras vantagens para seus clientes e a seu favor perante a um mercado cada vez mais competitivo.
Vantagens para empresa
- Maior participação no mercado;
- Maior satisfação dos clientes;
- Redução de custos;
- Melhoria na produção; 
- Maior lucro.
Vantagens para o cliente
- Maior confiança na organização;
- Redução de custos;- Melhor atendimento em caso de reclamações.
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
 Em princípio as maiorias das empresas veem a implantação de um sistema de gestão ambiental (SGA) como um custo a mais, mas depois com o sistema implantado e com o comprometimento de todos da empresa passam a ver a quantidade de benefícios agregados para a empresa junto ao SGA, além de se tornar uma empresa ambientalmente correta junto aos órgãos reguladores e ong’s eliminando o risco de penalidades, diminuindo custos desnecessários e valorizando assim sua imagem perante seus clientes, outras empresas e sociedade.
“Também foi visto que o desenvolvimento sustentável, que busca o equilíbrio na convivência entre o homem e o meio ambiente, tem por premissa atender as necessidades do presente sem comprometer a possibilidade das gerações futuras atenderem suas próprias necessidades” ( PEREIRA, 2011 pág. 167 ).
 Ou seja, empresas, indústrias, governos, sociedade e cada ser tem o seu importante papel de conscientização e comprometimento com atitudes que visam a cuidar do meio ambiente em que todos vivemos e necessitamos para extrair nossos recursos necessários, e assim garantir um planeta mais saudável e melhor para nós vivermos e para as gerações futuras.
Figura 4 – JOAL TEITELBAUM ( www.teitelbaum.com.br ).
 O desenvolvimento sustentável está ligado em três dimensões, a economia, a ambiental e a social.
 Criado pelo inglês Jhon Elkington que propôs as organizações não só uma avaliação de desempenho financeiro, baseada em lucros, mas também ampliando o olhar das empresas mediante ao ambiente onde elas estão insiridas, capacitando não só documentar mas medir os impactos causados pelas mesmas, pois uma empresa ou indústria que seja tem o poder de destruir ou transformar da melhor forma o ambiente e a sociedade em que ela está insirida, onde tudo se torna um elo infinito onde ela precisa das pessoas para consumir o que produz, e essas pessoas precisam dos seus produtos para algo qualquer que seja no dia a dia, e após consumidos esses produtos eles retornam ao meio ambiente novamente para ser decomposto ou até mesmo reutilizado de uma nova forma.
 Sendo assim a melhor forma para INOXEL incorporar a sustentabilidade na organização são:
-Perspectiva social, cuidado com obem estar humano, e as iniciativas referentes a qualidade de vida.
-Perspectiva econômica, estratégia no contexto de competitividade empresarial em relação à sustentabilidade coorporativa.
-Perspectiva ambiental, previnir impactos ambientais causados pelo ser humano, e garantir a política dos 4RS (reduzir, reutilizar, reciclar e recuperar).
 Desta forma aconselhamos que a INOXEL siga um modelo de gestão ambiental, já que foi identificado alguns impactos gerados por ela ao meio ambiente e a sociedade, pontuamos também medidas de adequação na tabela a seguir:
	
Impactos causados
	
Medidas para soluções do impacto
	
Custo benefício
	Resíduos de caldeiraria como areia, poluição com descarte e grande consumo de recursos naturais.
	Regeneradores para aproveitamento da areia residual, resulta em menor consumo de resíduos naturais, reaproveitamento total do material, reutilizando-o de várias maneiras.
	Custo médio/ benefício alto.
	
Poluição do ar.
	Filtros de manga, retém resíduos do ar, liberando ar limpo na atmosfera, possibilitando destino correto de resíduos resultantes do processo industrial.
	Custo médio/benefício alto.
	Ocupação da empresa, poluição visual, diminuição da área verde no espaço utilizado pela empresa.
	Projeto ambiental voltado à comunidade e colaboradores, com palestras de conscientização e sustentabilidade, apoio da empresa na arborização da cidade.
	Custo baixo/benefício alto
	A empresa produz muito lixo e resíduos diversos, contaminando o meio ambiente e diminuindo seus recursos.
	Reciclagem dos resíduos ou destinação correta, através da separação total do lixo reciclável em toda a organização ou contratação de empresas para reciclagem ou destinação total do lixo, ex: (óleo, estopas, produtos químicos entre outros).
	Custo baixo/benefício alto.
	
Impactos geral não percebidos.
	Reunião com STEAKHOLDERS para diagnosticar impactos gerados pela empresa, discussão de medidas de mitigação, preservação e novos projetos de preservação.
	Custo baixo/benefício alto.
	Gasto excessivo com energia elétrica, e lâmpadas incandescentes ainda existentes na empresa
	Substituição de todas as lâmpadas incandescentes por lâmpadas de led, podendo trazer uma economia de até 90% ao ano.
	Custo baixo/benefício alto.
Figura 5 – (criada pelo autor)
Figura 6 – GRUPO MSP (WWW.grupomsp.ind.br)
 Consideramos que esses impactos são os mais urgentes e com mais possibilidades de serem colocados em prática. A empresa será beneficiada com uma grande redução de custos, tornando-se mais competitiva no mercado e com uma melhor imagem aos olhos dos clientes.
Proporcionando também benefícios a comunidade e colaboradores, evitando impactos ambientais e gerando qualidade de vida, transmitindo assim valores à gerações futuras.
TERCEIRIZAÇÃO
 Analisando a organização concluímos que também é viável em seu planejamento terceirizar suas bases de apoio, com base nessa necessidade indicaremos os pontos que devem ser observados para que a empresa não seja lesada nesse processo.
 Em primeiro lugar sugerimos que ao escolher a terceirizada, averigue-se a sua procedência no mercado, sua estabilidade financeira, sua idoneidade e que se exijam garantias. Essa medida a ser tomada é muito importante caso algum funcionário não receba seus direitos trabalhistas, a INOXEL se tornará responsável mesmo que não haja vínculo nenhum trabalhista. 
 Também é de suma importância fazer pesquisas com outras empresas em que a terceirizada prestou serviços, nos órgãos públicos e no sindicato. Recomendamos conhecer quem são os responsáveis pela empresa (contrato social). E sua qualificação deve ser avaliada sempre, para garantir que suas obrigações sejam cumpridas de forma a manter ou elevar a qualidade do produto ou serviço.
 “A dificuldade para se encontrar o parceiro ideal figura como um dos mais frequentes fatores de risco, para tanto, é imprescindível a existência de um processo de escolha e desenvolvimento de parceiros altamente profissionalizados. O terceiro escolhido deve apresentar um padrão de domínio técnico e ou tecnológico superior ao da organização contratante, como forma de garantir melhoria técnica sem necessariamente onerar dispêndios” (FRANCO, 2011, Pág. 100 e 101). 
 
 Após escolher a empresa que irá oferecer os serviços terceirizados, é importante ressaltar que a contratada deve estar por dentro dos objetivos e especificações do serviço solicitado para que possa atendê-lo como esperado.
 Firmar um contrato por escrito, é de grande importância para garantir direitos e obrigações das partes envolvidas.
 Deixando claro também que:
É ilegal a terceirização ligada diretamente ao produto final, ou seja, a atividade-fim. Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente terceirizadas. (htpp://www.guiatrabalhista.com.br/perigosdeterceirizar.htm) 
 Todo contrato e qualquer procedimento envolvido deve estar baseado nas seguintes leis do TST (Tribunal superior do Trabalho) :
Súmula 331 do TST
 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. LEGALIDADE (nova redação do item IV e inseridos os itens V e VI à redação) - Res. 174/2011, DEJT divulgado em 27, 30 e 31.05.2011 
I - A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços, salvo no caso de trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974). 
  
II - A contratação irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da Administração Pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da CF/1988). 
  
III - Não forma vínculo de emprego com o tomador a contratação de serviços de vigilância (Lei nº 7.102, de 20.06.1983) e de conservação e limpeza, bem como a de serviços especializados ligados à atividade-meio do tomador, desde que inexistente a pessoalidade e a subordinação direta. 
  
IV - O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica a responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços quanto àquelas obrigações, desde que haja participado da relação processual e conste também do título executivo judicial. 
  
V - Os entes integrantes da Administração Pública direta e indireta respondem subsidiariamente, nas mesmas condições do item IV, caso evidenciada a sua conduta culposa no cumprimento das obrigações da Lei n.º 8.666, de 21.06.1993, especialmente na fiscalização do cumprimento das obrigações contratuais e legais da prestadora de serviço como empregadora. A aludida responsabilidade não decorre de mero inadimplemento das obrigações trabalhistas assumidas pela empresa regularmente contratada. 
  
VI – A responsabilidade subsidiária do tomador de serviços abrange todas as verbas decorrentes da condenação referentes ao período da prestação laboral.
 (http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/Sumulas_Ind_301_350.html#SUM-331)
Recomendamos a empresa que após a contratação continue em contato direto com a terceirizada, através de um representante da empresa e não dos funcionários mão de obra. Manter esse relacionamento é bom para o desenvolvimento dos serviços relacionados.
Verificando sempre enquanto o contrato permanecer, a idoneidade da terceirizada e suas obrigações, caso algo não esteja sendo cumprido perante ao acordo de serviço prestados, nunca romper o contrato sem a orientação direta de um advogado. 
Desta forma concluímos nossas considerações à empresa sobre contratação de serviços terceirizados.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Após realizada a auditoria interna dentro da empresa INOXEL, verificando todas as possibilidades de melhorias em todos os setores e processos de produção da empresa, acreditamos que os resultados serão totalmente positivos, trazendo visíveis melhoras na produção, resultando maior economia, gerando maiores lucros e assim conquistando os selos de qualificações necessárias para ser tornar uma empresadentro dos padrões de qualidade exigidos no mercado, se tornando uma empresa também ambientalmente correta com preocupação socioambiental pensando nas futuras gerações e assim conquistando plenamente a confiança e valorizando a sua imagem perante ao mercado, sociedade e clientes.
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO INOXEL
Introdução
 Nossa consultoria realizou um levantamento na empresa pontuando melhorias a serem feitas de acordo com o desejo da mesma. Com o avanço da tecnologia em geral, o desenvolvimento das empresas, a competitividade cada vez maior, a busca pela qualidade de produtos e serviços, as melhores maneiras de administrar uma empresa, a busca constante por novos conhecimentos, enfim todos esses fatores são buscados para garantir o sucesso de uma organização. Apresentaremos assim a nossa proposta e os caminhos para colocar em prática cada melhoria proposta para a realização do sucesso.
MELHORIAS E OBJETIVOS
 A INOXEL hoje conta com uma única ferramenta de gestão que é o “controle”. Com base na necessidade de mudar para acompanhar o mercado e se manter dentro da competitividade, estudamos qual seja a melhor ferramenta e que venha a se adequar a INOXEL de hoje.
GESTÃO DE QUALIDADE
 Trilogia de juran – com base em três etapas, essa ferramenta se seguida corretamente promete elevar o nível de qualidade da empresa, mostrar caminhos, metas, planejamento e objetivos chegando ao resultado, que é qualidade.
 Ciclo PDCA – Complementa a ferramenta anterior, tornando os processos mais claros e ágeis.
 Historiograma – É uma ferramenta muito usada nos estudos de qualidade, com bases em gráficos torna as informações mais acessíveis para o projeto.
 Princípio de Pareto – Esta ferramenta nos indica prioridades, o que resulta em economia de tempo, energia, dinheiro e pessoal.
 Certificação ISO – Uma importante certificação que trará valor a empresa e satisfação e maior confiança dos clientes, nosso objetivo é orientar para que a INOXEL atenda os requisitos e receba essa certificação. 
 Gestão Ambiental – Nos dias de hoje a sustentabilidade é um fator importante para as empresas tornado-a mais competitiva e se blindando contra possíveis penalidades caso ela não esteja de acordo com as normas e procedimentos ambientais. Assim ela torna-se uma empresa ecologicamente correta e enriquece a sua imagem , usando uma maneira correta de extrair seus recursos, explorá-los, preservá-los e compensando assim o seu uso.
 Para garantir que a INOXEL tenha um bom cartão de visita, e que tenha essa missão no seu dia a dia, sugerimos melhorias adequadas e com custos acessíveis, tornando simples colocá-las em prática. Com base no tripé da sustentabilidade, que visa o desenvolvimento sustentável da economia, do social e ambiental, desenvolvemos as nossas melhorias como descrito no exemplo da tabela na figura 5.
 Terceirização - A INOXEL tem planejado terceirizar atividades de apoio, nossa consultoria apoia essa atividade, que trará mais economia com mão de obra e mais tempo para administrar, porém traremos a conhecimento da empresa exigências legais para essa prática com base na súmula 331do TST e cuidados ao contratar evitando problemas futuros.
 Terminamos assim a nossa proposta com a INOXEL, oferecendo acompanhamento contínuo, garantindo o sucesso das melhorias propostas.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANNAN JR, Pedro e MARION, José Carlos. Direito Empresarial e Tributário. Campinas, Átomo/Alínea, 2009.
AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. (on-line). Valinhos, 2014, pág. 01-12. Disponível em: < anhanguera.edu.br/cead >
CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa Ehrhardt. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. 1. Ed. São Paulo, Saraiva, 2011.
FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida e CAZELA, Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão – Ed. Especial – Campinas, Átomo/Alínea, 2011.
 http://www3.tst.jus.br/jurisprudencia/Sumulas_com_indice/Sumulas_Ind_301_350.html#SUM-331
htpp://www.guiatrabalhista.com.br/perigosdeterceirizar.htm
ANEXOS
Figura 1 (Ciclo PDCA/ MASP Consulting www.maxconsulting.com.br).
Figura 2 ( HISTORIOGRAMA – grupofaculdade2014.wordpress.com ).
Figura 3 (PRINCÍPIO DE PARETO - www.brunopatricialima.com).
Figura 4 JOAL TEITELBAUM ( www.teitelbaum.com.br ).
Figura 5 Criado pelo autor.
Figura 6 GRUPO MSP (WWW.grupomsp.ind.br).