GESTÃO EMPRESARIAL EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

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1. Propósito definido: Toda organização deve ser capaz de responder: Qual é o seu negócio? Indústrias de cosméticos vendem a expectativa de as mulheres se tornarem mais belas. Empresas de pneus vendem segurança. O que vende sua empresa?
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2. Valores e visão compartilhada: Os valores praticados por uma empresa expressam sua personalidade, e a visão, quando comungada pelos colaboradores, indica a trajetória a ser seguida. Os valores determinam o ponto de partida, e a visão, a estação de chegada.
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3. Foco no cliente e na rentabilidade do negócio: O cliente é o fiel da balança: sentencia quem capitula ou permanece no mercado, decidindo onde e como gostar seus recursos. Mas que não se perca de vista a obrigatoriedade de uma empresa ser lucrativa e rentável: é o único caminho para a perenidade.
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4. Metas factíveis, planejamento e monitoramento sistemáticos: Administrar uma empresa demanda metas específicas, quantificadas, ousadas e possíveis de serem alcançadas, traçadas dentro de um planejamento estratégico e monitoradas.
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5. Oferecer produtos, serviços e atendimento excepcionais: Produtos e serviços estão cada vez mais similares em forma, conteúdo e funcionalidade. Mas há um grande diferencial competitivo: a qualidade do atendimento, único fator possível de fidelização de clientes.
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6. Equipe extraordinária e clima organizacional estimulante: Um atendimento primoroso só pode ser proporcional por pessoas. O segredo está em contratar, capacitar, educar, desenvolver e aprimorar pessoas comprometidas, responsáveis e leais, mas fundamentalmente integras e éticas. E proporcionar um ambiente de trabalho auspicioso, aliando os interesses individuais aos corporativos, além de promover a diversidade
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7. Marketing na veia: Deve-se cuidar da comunicação corporativa (no seio da empresa), mercadológica (para fora da empresa) e institucional (perante a comunidade). O objetivo deve ser a construção de uma marca sólida capaz de gerar um vínculo com o consumidor.
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8. Finanças sob controle: Nenhuma organização progride com má administração financeira. É preciso austeridade na gestão do caixa, combate aos desperdícios e atenção com os custos, que crescem com unhas: insistentemente.
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9. Responsabilidade social e sustentabilidade: Toda empresa tem a função social que principia com a geração de emprego e renda e se amplia ao suprir deficiências do Estado no que tange à saúde, educação, transporte e segurança. Associado a isso, surge a questão da sustentabilidade, mais do que um modismo, uma tendência, pois em breve isso balizará as decisões de compra do cliente.
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10. Inovação e capacidade de se reinventar: Ao seguir um mesmo receituário, ainda não se garante uma posição de destaque e diferenciação. O desafio é evoluir sempre. O mais difícil não é atingir o topo, pois toda liderança é transitória e situacional. O difícil é permanecer lá em cima.
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Profº. Msc José Rodrigues Araújo
Disciplina: Administração Estratégica II
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Por que a maioria das pequenas e médias empresas não conseguem sobreviver num país de EMPREENDEDORES.
Onde foi que EU ERREI?
Principais causas de DESATIVAÇÃO DAS EMPRESAS
Profº. Msc José Rodrigues Araújo
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Características do GESTOR/GERENTE;
O que torne um EXECUTIVO EFICAZ?
O executivo deve ter uma visão sistêmica da empresa INTERNA e EXTERNAMENTE.
Profº. Msc José Rodrigues Araújo
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Discutir o aspecto da Gestão das Pequenas e Médias Empresas, enfatizando a prática do Dia a Dia que poderá ou não levá-las ao SUCESSO.
Profº. Msc José Rodrigues Araújo
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Uma pesquisa internacional sobre EMPREENDEDORISMO, entrevistou 43.000 pessoas em 21 países, concluiu que o BRASIL é o país que apresenta o maior índice em porcentagem de EMPREENDEDORES.
Profº. Msc José Rodrigues Araújo
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FONTE: REVISTA EXAME
EDIÇÃO 734 DE 21/02/2001
Profº. Msc José Rodrigues Araújo
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Estudos constatam que o índice de “Mortalidade Infantil” das nossas empresas é muito alto:
De cada 100 empresas abertas no País:
35% não chegam ao primeiro ano de vida;
46% não sobrevivem ao 2° ano de vida;
56% desaparecem no 3° ano de vida.
68% desaparecem até o 5ºano de vida
FONTE: SEBRAE/SP
Profº. Msc José Rodrigues Araújo
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Tinha tudo para dar certo: Os ingredientes, a receita, o tempo disponível, a dedicação e, ainda assim, seu empreendimento, foi um FRACASSO COMPLETO. E aí você pergunta:
POR QUE SERÁ QUE ISSO ACONTECEU?
Profº. Msc José Rodrigues Araújo
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Falta de Informações;
Conhecimento do negócio
Qual o resultado do período.
Qual o ponto de equilíbrio.
Qual é o saldo de caixa hoje e daqui a 2 meses.
Capital de Giro (clientes, fornecedores, concorrência).
Defasagem Tecnológica;
	A tecnologia vem realizando grandes mudanças em nossas vidas: equipamentos, telefonia, fotografia, celulares, smartphones, pcs, notebooks, tvs, games interativos, automoveis, agropecuaria, a tecnologia empresarial, hospitalar,etc...
Profº. Msc José Rodrigues Araújo
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Falta de Mercados (mercados mais exigentes);
	As empresas obrigatoriamente necessitam realizar pesquisa de mercado para conhecer as necessidades do seu cliente. Antecipar suas necessidades.
Problemas de Capitalização;
	Onde buscar os recursos que a minha empresa necessita para a sua sobrevivência no mercado? Como? Capital próprio, capital de terceiros, vitalidade econômica.
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Falta de Planejamento Estratégico;
Planejamento Estratégico define as metas da empresa.
A empresa sem metas, não tem claro para onde caminhar.
No planejamento é que definimos: O que fazer? Quanto fazer? Quando fazer? Para quem fazer? Quem vai fazer? Como vai fazer?
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Carência de Espírito Empreendedor;
	Empreendedor é aquele que sempre vai modificar o espaço onde ele atua. É aquele que não se acomoda. É aquele que tem iniciativa. É aquele que leva a empresa a alcançar suas metas.
Baixa resistência às crises econômicas
	São aquelas empresas que não possuem resistência as mudanças, sem planejamento estratégico, frágeis/ não sólidas, que sofrem com qualquer alteração na economia.
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OBSERVAÇÃO:
75% dos postos de “EMPREGO” no país, são gerados na Micro, Pequena e Média Empresa.
Profº. Msc José Rodrigues Araújo
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Segundo HOUAISS (2001, p. 220):
“GESTÃO – significa ADMINISTRAÇÃO;
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Para CHARNOV X MONTANA:
“Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros”;
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Para FAYOL (In Chiavenato, 1929):
“O ato de administrar é definido como sendo:
PLANEJAR: Visualizar o Futuro e traçar o programa de ação;
ORGANIZAR: Constituir o Duplo Organismo da Empresa Material e Social;
DIRIGIR: Distribuir, Orientar e Comandar o Pessoal;
CONTROLAR: Verificar que tudo ocorro de acordo com as regras estabelecidas.”
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LIDERANÇA;
	Segundo EANDHI:
“O líder é alguém, que descobre para onde a massa está indo e tenta estar um passo a frente dela”;
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COMPETÊNCIA: ter capacidade, ter aptidão para dirigir alguma coisa, se preparar para exercer algo
EFICIÊNCIA/EFICÁCIA: Utilizar de forma adequada as ferramentas administrativas e obter os resultados desejados. 
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HUMILDADE; Virtude que nos dá sentimento da nossa fraqueza, modéstia, reconhecer as qualidades do outro. Admitir os conhecimentos do outro e ter capacidade de aprender com o semelhante.
CORAGEM PARA ASSUMIR-(Responsabilidades e Tomadas de Decisões);
	Chamar para si a responsabilidade de assumir a tomada de decisões. Comprometer-se com o resultado.
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CURVA A,B,C;
ADMINISTRAR O TEMPO;
Faz o que é preciso fazer e consegue estabelecer ações:
- Essenciais: absolutamente necessário, indispensável, fundamental
		- Importantes: que tem importância, merece consideração, tem mérito
		
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- Acidentais: não tem muita importância. Vou cuidar depois .
HABILIDADE:	Busca de novos conhecimentos, notável desempenho, capacidade intelectual ou física. Aptidão especifica, pensamento criativo/produtivo, talento especial. 
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ENVOLVIMENTO:Coloca o coração naquilo que faz, abranger, trazer para si, cativar, cercar, relacionar-se.
BUSCA SEMPRE NOVAS INFORMAÇÕES: Estar atualizado antenado, buscar leituras, aprimorar-se no seu negócio.
PERSISTENTES:Enfrenta obstáculos. Constante, ativo, perseverante, insistente.
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Para PETER F. DRUCKER 
“Um executivo eficaz segue 8 práticas:”
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 1. “O que deve ser feito?”;
2. “O que é bom para a Empresa?”;
3. Cria planos de ações;
4. Assume responsabilidade pelas desições;
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5. Assume a responsabilidade pela comunicação;
6. Foca oportunidades em vez de problemas;
7. Faz reuniões produtivas;
8. Pensa e diz “NÓS” em vez de “EU”.
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O executivo deve ter visão sistêmica da empresa:
“Todos departamentos interligados entre si” para:
Fazer o planejamento orçamentário;
Implantar o Fluxo de caixa “Definir receitas e despesas”;
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Elaborar e Implantar relatórios gerenciais para controlar a empresa dando ênfase para:
Redução dos custos da produção;
Redução das despesas;
Gerenciamento dos estoques;
Melhoria da qualidade dos produtos e serviços;
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Melhoria da produtividade;
Melhoria das condições de logística.
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Estar sempre atento no ambiente externo da empresa, principalmente neste ambiente globalizado:
As novas oportunidades existentes;
As novas exigências dos clientes;
Prestar muita atenção nas tendências do mercado;
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Prestar muita atenção na concorrência;
O que meu concorrente oferece ao meu cliente;
O que meu cliente vai querer amanhã, “Tendo que surpreendê-lo sempre”;
- Preparar a Empresa para a competitividade amanhã;
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“É preciso estar sempre ajustando o foco da Empresa”
Profº. Msc José Rodrigues Araújo