ARH simulado 2011 GRHAV1

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Administração de Recursos Humanos I 
 
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Simulado preparatório para a AV1 – Administração de Recursos Humanos 
Antes de realizar este simulado, leia a parte 1 do material encaminhado pela Estácio (capítulo 2 – Introdução à Administração de Recursos 
Humanos e capítulo 3 – Recrutamento e Seleção de Pessoal) bem como o material encaminhado pela professora com os pontos 
principais das aulas 1 a 6. 
As questões foram elaboradas utilizando como base este material, sendo que parte delas foi extraída de provas do ENADE (Exame 
Nacional dos Estudantes) e do antigo PROVÃO, que são instrumentos de avaliação do MEC. 
Após a conclusão do simulado, confira as respostas no final do documento. 
 
1) A globalização da economia e a forte concorrência mudaram a forma de gerir os diferentes recursos organizacionais. 
Neste contexto, a Administração de Recursos Humanos é responsável por um dos aspectos considerados estratégicos 
que é: 
A. A administração dos resultados da organização por meio de sua força de trabalho. 
B. A administração geral dos recursos administrativos da empresa, bem como da sua produção. 
C. A administração de todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho. 
D. A administração das relações industriais entre patrões e empregados. 
 
2) Na “Era da Informação” , o conhecimento está se transformando no recurso organizacional mais importante das 
empresas, substituindo gradativamente o capital financeiro - que predominou na Era Industrial. Em um mundo onde 
os tradicionais fatores de produção - natureza, capital e trabalho - já esgotaram sua contribuição para os negócios, as 
empresas estão investindo pesadamente no capital intelectual para aumentarem a sua vantagem competitiva. Neste 
contexto, é fundamental que a empresa faça uma correra gestão de seu capital humano e intelectual, compreendendo 
que: 
I. O capital humano é constituído pelo lucro gerado pelas pessoas que fazem parte de uma organização 
II. O capital humano é constituído das pessoas que pertencem a uma organização. 
III. O Capital humano se difere do capital intelectual, pois o primeiro tem como foco as pessoas que ocupam 
cargos operacionais e o segundo trata dos gestores da empresa, que cuidam da estratégia organizacional. 
IV. Capital intelectual é um recurso obtido exclusivamente das pessoas, por meio do conhecimento e inovação. 
V. Capital intelectual é a capacidade das pessoas de produzir mais e melhor. 
Estão corretas as afirmações: 
A. I e III B. II e IV C. II e V D. III e IV 
 
 
3) Deve-se aprimorar o potencial humano nas organizações não só para possibilitar que as empresas atinjam seus 
objetivos estratégicos por meio das pessoas, como também criar uma cultura de valorização das pessoas, atendendo 
suas às suas necessidades e expectativas. Nesse sentido, a dupla responsabilidade das pessoas nas organizações 
refere-se ao fato de: 
A. Serem elas as responsáveis pela definição da estratégia e a implantação de projetos de desenvolvimento do 
mercado, tornando a empresa mais competitiva frente à concorrência. 
B. Haver consenso que a gestão correta dos recursos financeiros e mercadológicos conduzirá a empresa a um 
crescimento sustentável. 
C. Ser de fundamental importância a manutenção da rotatividade de pessoal para garantir a entrada de novas 
ideias, com conseqüente incremento na inovação. 
D. As pessoas representarem um dos recursos de que a empresas necessitam para alcançarem seus resultados 
como também são responsáveis pela gestão dos demais recursos. 
 
 
4) Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. Neste caso, o 
desenvolvimento das organizações é entendido como: 
A. A criação de condições para que a organização atinja seus propósitos, seja competitiva, cresça e permaneça no 
mercado. 
B. A promoção de cursos técnicos e comportamentais que visem a integração social dos funcionários à empresa. 
C. A motivação e valorização dos trabalhadores, por meio do atendimento de suas expectativas e necessidades. 
D. A relação humana estabelecida entre as pessoas de uma empresa. 
 
5) A Administração de Recursos Humanos presta diversos serviços à empresa. Selecione entre as alternativas abaixo, 
qual deles NÃO corresponde a um dos serviços prestados pela ARH: 
A. Assegurar a integridade física dos funcionários 
B. Definir as leis trabalhistas que regem os contratos de trabalho 
C. Gerenciar o desempenho das pessoas da empresa 
D. Assegurar o melhor aproveitamento dos Recursos Humanos 
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6) Como Gestor de Recursos Humanos, uma de suas responsabilidades é reter os talentos na empresa, evitando a 
excessiva rotatividade de pessoal. Para isso, você deverá criar mecanismos como: 
A. A divulgação de vagas de forma ampla, utilizando-se do recrutamento interno e externo. 
B. Aplicar constantes pesquisas de clima organizacional para identificar os funcionários insatisfeitos. 
C. Definir técnicas modernas de seleção, com a aplicação de testes e dinâmicas de grupo. 
D. Propor uma política de remuneração atrativa e possibilidades de crescimento na carreira. 
 
 
7) Para explorar de forma positiva o potencial, os conhecimentos e habilidades de seus funcionários e evitar a 
desmotivação destes, é preciso que a Administração de Recursos Humanos, entre outros aspectos assegure que: 
A. A implantação de políticas de downsizing, a promoção de fusões com grandes empresas de forma a garantir a 
expansão dos negócios. 
B. A missão, a visão e os objetivos da empresa sejam de conhecimento de todos os funcionários para que estes se 
comprometam com seu crescimento. 
C. Colocar as pessoas certas nos lugares certos e capacitar os gestores para avaliar corretamente o desempenho de 
seus funcionários. 
D. Seja mantida uma relação harmoniosa entre a empresa, seus funcionários, os sindicatos a ela vinculados e o 
Estado. 
 
8) Das alternativas abaixo, a única que NÃO corresponde a um dos subsistemas da Administração de Recursos 
Humanos é: 
A. Rotatividade de pessoal 
B. Relações trabalhistas e sindicais 
C. Planejamento de Recursos Humanos 
D. Treinamento e Desenvolvimento 
 
9) Você é o gestor da Administração de Pessoal de uma empresa de médio porte, com a responsabilidade de: 
A. Administrar o clima organizacional , mantendo-o em níveis aceitáveis, favorável aos interesses da empresa e dos 
funcionários. 
B. Suprir a empresas com os recursos humanos necessários. 
C. Reter os funcionários com uma política salarial atrativa e benefícios que supram as necessidades das pessoas. 
D. Evitar ações trabalhistas, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista e previdenciária. 
 
 
 
10) (ENADE 2004) O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de 
mercado do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. É fundamental que se repasse esta informação para a área de 
Recursos Humanos para que seja: 
A. planejada a demanda futura de Recursos Humanos. 
B. calculada a rotatividade de pessoal. 
C. feito um inventário de aptidões de Recursos Humanos. 
D. programada a política de férias. 
 
 
11) Você é o analista responsável pela condução do processo de Recrutamento e Seleção de 6 novos funcionários para 
sua empresa. As vagas a serem oferecidas são estão relacionadas a um perfil facilmente encontrado no mercado de 
trabalho, que neste caso pode ser considerado como “em procura”. Sendo assim, você: 
A. Deve encontrar formas criativas para atrair os candidatos, que serão disputados também pelas empresas 
concorrentes à sua. 
B. Deve estruturar processos seletivos mais rigorosos, para escolha dos melhores candidatos. 
C. Deve utilizar consultorias especializadas e head hunters, pois eles são mais adequadas paracontratação 
neste tipo de situação. 
D. Deve rever a proposta de trabalho, juntamente com o setor de Cargos e Salários, para propor algo que atraia 
os melhores candidatos. 
 
 
12) A empresa Garantia Ltda teve 18 desligamentos no primeiro trimestre de 2010, sendo que 12 foram pedidos de 
demissão pelos próprios funcionários e 6 foram desligados pelos líderes. Considerando que a média de 
funcionários no mesmo período foi de 360 pessoas, o cálculo do turnover é de: 
A. 1,8% B. 1,6% C. 5% D. 0,5% E.16% 
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13) Para Chiavenato, empregabilidade significa “o conjunto de competências e habilidades necessário para que uma 
pessoa possa manter-se colocada em uma empresa”. A aplicação deste conceito em processos seletivos reflete 
na: 
A. Avaliação diagnóstica e prognóstica, pois além de ser adequado à vaga, o candidato deve ter a capacidade 
para atuar bem na empresa e se desenvolver nela. 
B. Escolha dos testes que vão compor as etapas do processo seletivo e a escolha das referências que serão 
pesquisadas para conhecer os antecedentes dos candidatos. 
C. Definição por recrutamento interno ou externo e do tipo de anúncio que será veiculado para divulgar a vaga. 
D. Rotatividade de pessoal, que representa a flutuação de pessoal existente em uma organização em um 
determinado período de tempo. 
 
14) A diretoria da sua empresa está preocupada com a rotatividade de pessoal e pediu a você, como gestor de 
Recursos Humanos, a elaboração de uma estratégia para acabar com o turnover. Neste caso, você argumentaria 
que: 
A. Será preciso investir em uma política salarial competitiva e benefícios que atendam ás expectativas dos 
funcionários, para não perdê-los para a concorrência. 
B. As lideranças devem ser responsabilizadas por garantir a redução do turnover, visto que a maioria dos 
desligamentos tem como principal causa o relacionamento conflituoso com a liderança. 
C. A rotatitividade não pode ser extinta, pois ela possibilita a renovação de pessoal, necessária para “oxigenar” a 
empresa com idéias novas. 
D. A rotatividade deve ser mantida, para não gerar acomodação por parte dos funcionários. 
 
15) O índice de turnover tem aumentado nos últimos 2 anos e é preciso fazer um diagnóstico da situação. Entre as 
ações a serem tomadas está a análise dos relatos de: 
A. Entrevistas estruturadas de seleção 
B. Pedidos de solicitação de emprego 
C. Testes grafológicos 
D. Entrevistas de desligamento 
E. Requisição de pessoal 
 
16) Você foi contratado para a gestão do setor de Recrutamento de Pessoal de uma indústria metalúrgica e deverá 
elaborar um planejamento para estruturar o trabalho a ser desenvolvido. Uma das primeiras etapas que podem 
ser realizadas por você neste caso é: 
A. Definir a remuneração básica a ser oferecida aos novos empregados. 
B. Levantar as necessidades da empresa em relação às suas carências de pessoal (vagas) no curto e médio prazo. 
C. Contratar um selecionador experiente para conduzir o processo. 
D. Escolher as dinâmicas de grupo que serão aplicadas nos candidatos, bem como definir o local em que serão 
realizadas. 
 
17) Você observou que em processos seletivos anteriores, a empresa utilizou preferencialmente o recrutamento 
externo. Sendo assim, os candidatos: 
A. Tiveram que comparecer em locais externos à empresa para participar do processo seletivo 
B. Foram recrutados unicamente na própria empresa 
C. Foram recrutados por consultorias especializadas e head hunters. 
D. Foram indicados pelos funcionários. 
E. Foram recrutados no mercado de trabalho. 
 
18) (ENADE 2004) Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato 
quando queremos: 
A. atrair poucos candidatos para o cargo. 
B. receber currículos personalizados. 
C. manter em sigilo o nome da empresa. 
D. conhecer as intenções salariais dos candidatos. 
 
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19) (ENADE 2009) Considerando o desenvolvimento do processo de Recrutamento e Seleção por diversos atores – a 
área que solicita a contratação, a equipe de Recursos Humanos e consultorias especializadas -, de quem é a 
responsabilidade da decisão da contratação? 
A. A responsabilidade da decisão é da área de Recursos Humanos, pois ela tem condições de conhecer o perfil 
necessário para o cargo e a cultura organizacional. 
B. A responsabilidade da decisão é da área de Recursos Humanos, pois ela pode trazer os melhores candidatos, 
ajustando a política de recrutamento e seleção para atrair talentos. 
C. A responsabilidade da decisão é da área que solicita a contratação, pois o pessoal de Recursos Humanos pode 
não conseguir atender a todas as áreas com a rapidez necessária. 
D. A responsabilidade da decisão é da área que solicita a contratação, pois a chefia imediata conhece a função e 
pode adequar os requisitos do cargo à cultura organizacional. 
E. A responsabilidade da decisão é das consultorias especializadas, pois elas têm as condições necessárias para 
definir as técnicas adequadas de acordo com o perfil solicitado. 
 
 
20) A rede de drogarias Helena utiliza pouco o recrutamento interno. Por isso, você como especialista de 
Recrutamento e Seleção acha interessante apresentar as principais vantagens deste processo. Neste caso, a 
alternativa que não deve estar entre os seus argumentos é: 
A. O recrutamento interno é mais econômico para a empresa, pois evita despesas com anúncios em jornais ou 
honorários de empresas de recrutamento. 
B. O recrutamento interno apresenta maior índice de validade e de segurança, pois o candidato já é conhecido, 
avaliado durante certo período de tempo e submetido a apreciação dos chefes envolvidos. 
C. O recrutamento interno é positivo porque traz “sangue novo” e oxigena toda a empresa. 
D. O recrutamento interno é mais rápido, dependendo da possibilidade de o empregado ser transferido ou promovido 
de imediato, e evita as demoras freqüentes do recrutamento externo. 
 
21) Uma das formas utilizadas pela rede de drogarias Helana para captar candidatos é a indicação de funcionários. 
Os donos da empresa têm dúvidas sobre este tipo de fonte e pediu a sua opinião como especialista de 
Recrutamento e Seleção. O argumento que você pode dar neste caso é: 
A. A Drogaria Helena poderá utilizar a indicação de funcionários, pois esta forma de recrutamento gera tantos 
currículos quanto os anúncios em jornais e sites de emprego, além de ter um custo menor. 
B. A indicação de funcionários pode ser recomendada à Drogaria Helena por ter um custo mínimo e pela 
qualidade dos candidatos indicados, tomando-se o cuidado de não colocar os indicados na mesma loja ou em 
cargos subordinados a quem indicou. 
C. A Drogaria Helena somente deverá utilizar a indicação de funcionários como último recurso, quando o retorno 
de outras fontes for pequeno. 
D. A indicação de funcionários não é indicada a Drogaria Helena, visto que pode estimular a contratação de 
parentes, acarretando riscos ao negócio da empresa. 
 
22) Para que a Drogaria Helena saiba quais são as suas fontes de recrutamento mais eficientes precisará ter critérios 
para esta avaliação. Escolha entre os argumentos a seguir, aquele que deve ser indicado pelo especialista de 
Recrutamento e Seleção: 
A. Uma boa fonte de recrutamento é aquela que atrai mais candidatos do que as vaga em aberto. 
B. Para uma fonte de recrutamento ser considerada eficiente deverá ter um custo menor que o valor do salário da 
vaga anunciada. 
C. A fonte de recrutamento para ser considerada eficiente deve gerar, pelo menos, 20 candidatos por vaga 
anunciada. 
D. Uma boa fonte de recrutamento é aquela que utiliza somente os candidatos de dentro da empresa.E. Uma fonte eficiente deve ter um custo operacional relativamente baixo face à qualidade e quantidade de 
candidatos potencialmente capacitados para a vaga anunciada. 
 
 
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23) Para iniciar o processo seletivo na Drogaria Helena é necessário ter um documento chamado de Solicitação de 
Pessoal, que: 
A. É preenchido pelo requisitante e contém dados como o cargo, a experiência e conhecimentos desejados, 
a escolaridade, o horário de trabalho e o tipo de contratação. 
B. É preenchido pelo requisitante e assinado pelo RH, contendo o salário a ser pago, os benefícios 
oferecidos e a data prevista para contratação. 
C. É preenchido pelo RH, com a descrição e análise do cargo a ser preenchido e contém as etapas 
escolhidas para a realização do processo seletivo. 
D. É preenchido pelo candidato que solicita espontaneamente uma vaga na empresa. 
 
24) Você contratou um aluno do curso de Gestão de Recursos Humanos como Estagiário para auxiliá-lo nos 
processos de Recrutamento e Seleção da Drogaria Helena. É preciso instruí-lo para realizar a etapa de triagem 
inicial dos candidatos. Neste caso, sua orientação será: 
A. Solicitar a ele que faça a escolha dos modelos de anúncio de emprego que serão publicados no jornal e sites 
especializados. 
B. Pedir a ele a elaboração de modelos de ficha de solicitação de pessoal. 
C. Fornecer as informações necessárias para que ele faça uma análise dos currículos recebidos e realize uma breve 
entrevista para verificar se os candidatos possuem os requisitos básicos do cargo. 
D. Instruí-lo a fazer a separação de currículos por ordem de chegada, privilegiando aqueles que já são funcionários 
ou que foram indicados por eles. 
E. Motivá-lo para a aplicação de dinâmicas de grupo que tenham como objetivo conhecer o comportamento dos 
candidatos em situações semelhantes às encontradas no ambiente de trabalho. 
 
25) Devido ao volume de pessoas que se candidatam para a vaga de Balconista na de rede de Drogarias Helena, você 
considera adequada a aplicação de testes de aptidão, de personalidade e de conhecimentos gerais. Os testes 
devem ser encarados como: 
A. Substitutos da entrevista de seleção realizada pelo RH, quando há pouco tempo para avaliação de muitos 
candidatos. 
B. Ferramentas acessórias ao processo de seleção, que complementam as percepções obtidas nas demais etapas. 
C. Necessários apenas para os candidatos gerados por recrutamento externo. 
D. Parte da avaliação que deve ser realizada pelo requisitante. Como os requisitantes não têm competência técnica 
para avaliar os candidatos, devem utilizar testes para obter uma análise mais precisa. 
E. Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
26) O exame médico e documentação são etapas: 
A. Que devem ser realizadas pela área de Administração de Pessoal, após a aprovação do candidato na 
entrevista técnica. 
B. Que pertencem ao processo seletivo e, portanto, são eliminatórias. 
C. Burocráticas, exigidas por lei, mas que devem ser cumpridas para evitar que a empresa seja autuada 
futuramente em caso de auditoria. 
D. Que são de inteira responsabilidade do candidato, devendo este apresentar um atestado de boa saúde e 
cópias autenticadas dos principais documentos. 
 
27) (PROVÃO 2002) Jairo Magalhães é diretor de Recursos Humanos de uma empresa multinacional e percebe que 
muitos funcionários que acabam de ser contratados não têm um desempenho eficaz porque não estão integrados 
na organização. Para tentar resolver esse problema, Jairo introduz na empresa programas de orientação/ 
integração. Este tipo de programa traz o benefício de: 
A. treinar os empregados nas obrigações que devem cumprir. 
B. melhorar o coeficiente de inteligência emocional dos funcionários. 
C. melhorar o conhecimento e as aptidões do cargo em todos os níveis da organização. 
D. ajudar os empregados a compreender os aspectos sociais, técnicos e culturais do local de trabalho. 
E. reduzir os custos de consultoria externa por utilizar consultoria interna competente. 
 
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28) Você é o encarregado de orientar as lideranças de sua empresa para auxiliarem no processo de integração dos 
novos funcionários. Selecione entre as funções abaixo, qual delas NÃO é de responsabilidade única da liderança: 
 
A. Dar todas as informações técnicas sobre como executar as tarefas 
B. Negociar com o novo funcionário metas e resultados a alcançar e fornecer feedback sobre o seu desempenho 
C. Realizar treinamento para informá-lo sobre como utilizar os benefícios oferecidos pela empresa. 
D. Explicar ao novo funcionário de forma clara as suas tarefas. 
 
 
29) Os novos colaboradores necessitam serem acolhidos e integrados à organização após a sua contratação. Esse 
processo é denominado “Integração” ou “Ambientação”. Analise as afirmativas a seguir: 
I - Procurar criar um ambiente de trabalho favorável e receptivo, durante a fase inicial do emprego. 
II - Familiarizar os novos colaboradores com os usos e costumes internos (cultura organizacional). 
III - Comunicar e divulgar os novos objetivos de negócio da empresa. 
IV – Reduzir a ansiedade dos novos colaboradores em relação ao novo ambiente. 
V – Garantir que os novos colaboradores interajam com os mais antigos. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
A. I, II e III B. I, III e V C. II, IV e V D. I, II e IV 
 
 
30) Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela empresa. Antes de iniciar suas 
atividades, é importante que o colaborador passe por um Processo de Integração. Em que consiste e qual é o 
objetivo do Processo de Integração? 
A. São reuniões entre os novos colaboradores e o gestor da área, visando garantir o entendimento sobre os 
produtos/serviços da empresa. 
B. É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que 
possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas. 
C. É a maneira que a organização utiliza para dar boas vindas ao novos colaboradores e promover a integração 
destes com os colaboradores mais antigos. 
D. É a reunião realizada com todos os colaboradores antigos, para atualização de informações relativas ao 
negócio da empresa. 
 
31) O programa de integração pressupõe um conjunto de itens/aspectos da organização que deverão ser informados 
aos novos colaboradores e, podem estar relacionados a Assuntos Organizacionais, Benefícios Oferecidos e 
Deveres do Novo Colaborador. Para cada um desses 3 (três ) aspectos, cite 2 (dois) exemplos de assuntos que 
devem ser abordados pelo Programa de Integração. 
 
 
 
32) Uma das etapas do Processo de Treinamento e Desenvolvimento consiste no Levantamento das Necessidades de 
Treinamento (LNT) e deve levar em consideração as necessidades dos colaboradores, dos setores específicos e 
da empresa como um todo. Em relação aos objetivos do LNT analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I - Identificar as necessidades dos colaboradores em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes que possam 
melhorar seu desempenho. 
II - Familiarizar os novos colaboradores com os usos e costumes internos (cultura organizacional). 
III - Identificar a prática de hábitos que conflitem com os valores da empresa. 
IV - Diagnosticar e definir a necessidade a ser satisfeita e o objetivo a ser atingido com o treinamento. 
 
Estão corretas as afirmações: 
A) I e II B) II e III C) I e III D) II e IV E) I e IV 
 
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33) Danielle é Analista de Recursos Humanos de uma empresa e deverá realizar no mês de dezembro o 
Levantamento de Necessudades de Treinamento – LNT para 2012. Como fontespara este levantamento, além de 
entrevistas com os funcionários e seus superiores imediatos, Danielle também poderá utilizar: 
A. O planejamento estratégico da empresa e os dados das entrevistas de desligamentos. 
B. Os indicadores de turnover observados nos últimos doze meses. 
C. O histórico de acidentes dos últimos doze meses. 
D. A análise do desempenho da empresa e dos funcionários nos últimos doze meses. 
 
34) Como responsável pelas atividades de Treinamento e Desenvolvimento de sua empresa, Flávia Costa deve avaliar 
os programas aplicados. Um dos instrumentos a ser utilizado é a avaliação de resultados, que : 
A. Verifica a reação dos participantes do treinamento com relação ao conteúdo desenvolvido e aos métodos 
utilizados. 
B. Identifica as mudanças de comportamento e melhoria de performance dos treinandos. 
C. Apresenta o total investido em ações de treinamento e a quantidade de horas por funcionário treinado no 
período. 
D. Mensura o aprendizado dos treinandos com a aplicação de testes de conhecimento. 
 
 
35) ) A equipe de faz a gestão das atividades de Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa deve avaliar os 
programas aplicados. Um dos instrumentos a ser utilizado é a avaliação de reação, que: 
A. Identifica as mudanças de comportamento e melhoria de performance dos treinandos. 
B. Identifica as necessidades de treinamento para desenvolvimento de habilidades e atitudes. 
C. Verifica a percepção dos participantes do treinamento com relação ao conteúdo desenvolvido e aos métodos 
utilizados. 
D. Apresenta o total investido em ações de treinamento e a quantidade de horas por funcionário treinado no 
 período. 
E. Apresenta a reação das lideranças que encaminharam seus funcionários para o treinamento ao constatar a 
 melhoria do desempenho destes. 
 
 
 
CONFIRA AS SUAS RESPOSTAS: 
1 – C 2 – B 3 – D 4 – A 5 – B 6 – D 7- C 8 – A 9 – D 10 – A 
11 – B 12 – C 13 - A 14 – C 15 - D 16 – B 17 – E 18 - C 19 – D 
20 – C 21 – B 22 – E 23 – A 24 – C 25 – B 26 – B 27 – D 28 - C 
29 – D 30 – B 32 – E 33- D 34 – B 35 - C 
31 - Assuntos Organizacionais: Missão e Objetivos globais da organização /Políticas e Diretrizes 
organizacioanais/Produtos e Serviços oferecidos/Regras e procedimentos internos /Procedimentos específicos de 
Segurança no Trabalho /Arranjo físico e instalações onde o trabalho se desenvolverá. Benefícios Oferecidos: 
Horário de trabalho, de descanso e de refeições/ Data(s) de pagamento / adiantamento salariais/ Pacote de 
benefícios ( legais e espontâneos) oferecidos pela organização Deveres do Novo Colaborador: Responsabilidades 
básicas confiadas ao novo colaborador/ Tarefas e Objetivos do cargo/ Resultados/metas a alcançar