Consultoria Interna prova AV2

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Consultoria Interna AV2
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	 ��1a Questão (Cód.: 154364)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Para uma boa formação não será suficiente que o consultor interno de RH tenha sólidos conhecimentos sobre a organização e a administração empresarial e, em especial, sobre a moderna gestão de RH. Você concorda com afirmação? Explique.
	
	
Resposta: Sim. Pois um consultor interno tem que ter resiliência perante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do trabalho, ao se tornar parceiro facilitador da organização.
	
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	 ��2a Questão (Cód.: 154378)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Um aspecto fundamental no processo de implementação da consultoria interna é a constante avaliação do processo. Como você explica esse processo?
	
	
Resposta: Quando se faz uma consultoria interna é para se apontar onde estam errando e acertando, é feito esse diagnótico para que a organização possa trabalhar em um plano estratégico para sanar esse problemas. E quando se atinge o nível de qualidade esperado começa o monitoramento contínuo e as avaliações dos processos... Para que, a qualidade total atingida não caia.
	
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	 ��3a Questão (Cód.: 96348)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os profissionais de ________________ pontificaram nas organizações dos anos 30 aos 70, quando o advento do processamento eletrônico de dados determinou um novo conceito nos fluxos das informações e nos processos burocráticos, que não mais seriam racionalizados com o propósito sempre presente de aumentar a eficiência e reduzir os tempos e os custos operacionais e administrativos. Completa adequadamente a lacuna:
	
	
	O & I
	
	T & D
	
	P & G
	 
	O & M
	 
	P & I
	
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	 ��4a Questão (Cód.: 96259)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No entendimento de Paschini, o posicionamento estratégico da organização em relação a Diversidade e Inclusão é tema relevante para os profissionais de RH, haja vista sua implicação nas ações de geração de valor por meio da gestão de pessoas. Caracteriza uma organização com Posicionamento Assistencialista, dentre outras:
	
	
	Possuir características de não atribuição de enfoque estratégico ou de responsabilidade à questão da diversidade, pois acreditam que as organizações não têm qualquer papel ou responsabilidade social sobre esta situação.
	 
	Adotar políticas que promovam atração e retenção de talentos representantes da diversidade, não promovendo qualquer diferenciação salarial ou de oportunidades de desenvolvimento e de carreira em função desta diversidade.
	 
	Acreditar que a obtenção de resultados positivos em seus negócios impõe a obrigação de contribuir para com as pessoas menos favorecidas ou representantes das minorias, nas comunidades que atuam.
	
	Entender que as pessoas competentes ¿ oriundas de diferentes gêneros, nacionalidades, raças, crenças e com conhecimento dos mercados nos quais a organização atua ¿ asseguram a diversidade apresentada por seus clientes além de cumprir sua responsabilidade social.
	
	Praticar ação afirmativa, desde que possa ser assegurado que a pessoas beneficiada por essa prática tenha perfomance adequada, ou seja, tenha um desempenho adequado no cargo que lhe foi atribuído.
	
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	 ��5a Questão (Cód.: 96351)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação HABILIDADES:
	
	
	Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
	
	Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica.
	
	Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação de ajuda profissional ao cliente.
	 
	Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador.
	
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	 ��6a Questão (Cód.: 96263)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	No entendimento de Crocco e Guttmann, é importante, para que se possa desenvolver e manter uma consultoria de confiança e respeito, que se estabeleça um contrato fundamentalmente informal, somente verbal, do tipo triangular, quadrangular ou em pentágono. Caracteriza o contrato QUADRANGULAR:
	
	 
	Incorpora o consultor interno; seu superior hierárquico e o superior do cliente interno; além do cliente.
	
	Incorpora ações para que toda a gerência seja envolvida no processo, juntamente com as chefias.
	
	Envolve a interação do consultor interno; seu superior hierárquico e o cliente.
	
	Envolve a participação do cliente externo e interno e os superiores do consultor interno e a chefia do cliente externo.
	
	Envolve a participação somente dos cliente interno e o consultor interno, afinal serão os envolvidos no processo.
	
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	 ��7a Questão (Cód.: 96449)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A fase preliminar da implantação da consultoria interna é a:
	
	 
	Mobilização de competências internas
	 
	Formação e qualificação dos consultores internos
	
	Definição do problema
	
	Elaboração dos objetivos
	 
	Elaboração da estratégia
	
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	 ��8a Questão (Cód.: 96468)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A gestão do conhecimento é o processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização. Dentre as características da Era do conhecimento, destacam-se:
	
	
	Foco e na Função
	
	Foco Interno
	
	Foco no Cargo
	
	Foco na Atividade e nos Meios
	 
	Foco no Negócio
	
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	 ��9a Questão (Cód.: 154287)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando ocorrem processos de fusão, aquisição, joint-venture, ou outras formas de alianças estratégicas, podemos observar como consequência:
	
	
	aumento de produtividade e da rentabilidade.
	
	alteração dos processos de trabalho nos níveis gerenciais..
	
	preservação de empregos nos níveis operacionais
	
	manutenção das culturas organizacionais.
	 
	alteração na qualidade dos produtos/serviços.
	
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	 ��10a Questão (Cód.: 154307)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A relação consultor/cliente envolve fases para implantação. Identifique abaixo a ordem correta das fases:
	
	
	contrato de trabalho, diagnóstico e planejamento, implantação de mudanças, avaliação ou término e feedback.
	
	diagnóstico e planejamento, implantação de mudanças, avaliação ou término e definição de honorários.
	
	contrato de trabalho, diagnóstico e planejamento, contratação da equipe, implantação de mudanças e avaliação ou término.
	 
	contrato de trabalho, diagnóstico e planejamento, implantação de mudanças e avaliação ou término.
	 
	diagnóstico e planejamento, definição de cronograma, implantação de mudanças e avaliação ou término.