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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0581_SM_201602875863 V.1  Fechar
Aluno(a): NARCILIO BATISTA DE SOUZA Matrícula: 201602875863 
Desempenho: 7,0 de 10,0 Data: 27/04/2016 21:14:23 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603130037) Pontos: 0,0 / 1,0
Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos : 
Ocupação na empresa
Inspiração
Aprendizado.
Status social.
Modo de Vida.
Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201603200751) Pontos: 1,0 / 1,0
Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado. 
apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação. 
necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos. 
ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201603192744) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
Barton Weitz
Theodore Levitt
Michael Porter
Micael Levy
Philip Kotler
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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4a Questão (Ref.: 201603531049) Pontos: 0,0 / 1,0
A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
Orientação para a VENDA
Orientação para o cliente
Orientação para o Marketing
Orientação para a PRODUÇÃO
Orientação para o PRODUTO
Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 201603563470) Pontos: 1,0 / 1,0
Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é: 
c) Steven 
d) Oswald 
b) Jackes 
a) Porter 
Kotler
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 201603232578) Pontos: 1,0 / 1,0
São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
Concorrência, Mercado,Preço,Praça 
Clima,Economia,Política,Praça 
Economia, Política,Preço e Praça 
Produto,Preço,Praça,Política 
Produto, Preço, Praça ,Promoção 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 201603196703) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização. 
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o 
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mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo. 
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
Segmentação por benefícios
Demográfica 
Geográfica 
Socioeconômica 
Psicográfica 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 201603563462) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 201603530794) Pontos: 1,0 / 1,0
Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 201603565805) Pontos: 1,0 / 1,0
Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
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Apresenta uma grande variedade de títulos.
Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
É especializado em livros de Marketing.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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