AVP NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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1a Questão (Ref.: 201402283172)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá-lo, através de um login/senha, disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se que o serviço contratado é para criar uma;
		
	
	Página de arquivos.
	
	Sala virtual em ambiente externo.
	
	Extranet.
	 
	Intranet.
	
	Internet Privada.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402170870)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar, vender, e obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é:
		
	
	Revista.
	
	Jornal.
	
	Televisão.
	
	Rádio.
	 
	Internet.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402247771)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da terceira geração:
		
	 
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	 
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado.
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402631225)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor:
		
	 
	Logística
	
	Administração de Estoque
	
	Recebimentos de Suprimento
	
	Solicitação de suprimentos
	
	Abastecimento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402249213)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
		
	
	Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
	
	Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes.
	 
	Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
	
	Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402247921)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website:
		
	 
	Planilha eletrônica.
	
	Site de Notícias.
	
	Flog.
	
	Wiki.
	
	Blog.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402172224)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
		
	
	Fidelidade do cliente.
	
	Situações horizontalizadas.
	
	Questões éticas e legais.
	 
	Variações da segmentação.
	
	Situações verticalizadas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402172204)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens para:
		
	
	Os emergentes.
	 
	Organizações.
	
	do estudante.
	
	E-consumidores.
	
	Sociedade.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402582740)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
		
	
	II, III, I e IV.
	
	I, IV, III e II.
	
	IV, III, I e II.
	
	I, II, IV e III.
	 
	IV, I, III e II.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402172257)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
		
	
	Dois.
	
	Uma.
	
	Três.
	
	Cinco.
	 
	Quatro.
	1a Questão (Ref.: 201402248989)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais.
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército da Inglaterra.
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos.
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público.
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, II e III.
	
	II e III.
	
	I, IV.
	
	I, III e IV.
	 
	II, III e IV.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402170774)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidadesbrasileiras dos estados de Rio de Janeiro e :
		
	
	Bahia.
	
	Minas Gerais.
	
	Porto Alegre.
	
	Espírito Santo.
	 
	São Paulo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402078290)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
		
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	 
	Nenhuma das respostas
	
	Transações via web
	 
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	Compras online
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402172147)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de:
		
	 
	Exclusão digital.
	
	Exclusão programada.
	
	Exclusão real.
	
	Inclusão digital.
	
	Inclusão real.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402172173)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
		
	
	Diretório.
	
	Download.
	 
	Informação.
	
	Games.
	
	Esporte.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402077968)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
		
	
	BCC
	 
	B2B
	
	B2C
	
	C2B
	
	BBC
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402172240)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
		
	
	C2B
	
	C2B2C2G
	
	C2B2C
	
	B2C
	 
	B2B
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402631286)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para:
		
	
	Buscam informações.
	
	Colaboram.
	
	interagir-se.
	
	Comunicam-se.
	 
	Todas as respostas estam corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402250926)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é:
		
	 
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades.
	
	É a fase de recolha e tratamento da informação.
	
	É o início do processo de compra.
	 
	É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402582712)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
		
	
	Etapa de Compra.
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	Etapa de Pré-compra.
	 
	Etapa de Pós-compra.
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	1a Questão (Ref.: 201402257983)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)?
		
	
	Internet
	 
	Arpanet
	
	Peoplenet
	
	Microsoft
	
	netvirtua
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402170772)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e :
		
	 
	Rio de Janeiro.
	
	Minas Gerais.
	
	Espírito Santo.
	
	Bahia.
	
	Porto Alegre.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402099092)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
		
	 
	Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	
	Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca.
	
	Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.
	
	Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
	
	Nenhuma das respostas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402246174)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web?
		
	 
	Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
	
	Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, smartphones ou outras máquinas.
	
	Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade para mensagens em voz.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402172160)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 )
		
	
	E-Business.
	
	E-CRM.
	 
	E-Commerce.
	
	E-Government.
	
	E-Marketing.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402247248)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
		
	 
	C2C
	 
	E-Bussiness
	
	C2C2C
	
	E-Government
	
	E-Commerce
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402246201)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral?
		
	
	É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador.
	
	É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos.
	 
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402172239)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace:
		
	 
	Sazonal.
	 
	Horizontal.
	
	Vertical.
	
	Viral.
	
	Spot.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402172257)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
		
	
	Uma.
	 
	Quatro.
	
	Cinco.
	
	Dois.
	
	Três.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402172274)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra
		
	 
	Pré compra.
	
	Levantamento.
	
	Compra.
	
	Conveniência da compra.
	
	Pós compra.