prova av2

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Avaliação: GST0189_AV2_201101577495 » GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201101577495 - SERGIO JOSE MARINHO 
Professor: AUDEMIR LEUZINGER DE QUEIROZ Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 5,5 de 8,0 Nota do Trabalho: 0 Nota de Participação: 2 Data: 30/08/2013 19:56:17
1a Questão (Cód.: 175777) Pontos:0,5 / 0,5
É a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da 
empresa esta diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas,de ser ¿maleável¿. 
Como se denomina este Nivel de Serviços.
Confiabilidade
Disponibilidade
Velocidade
Consistência
Flexibilidade
2a Questão (Cód.: 159457) Pontos:0,0 / 0,5
A seleção de um modal de transporte pode ser usada para criar uma vantagem competitiva do serviço. Para tanto,é 
importante conhecer algumas características dos modais de transporte. Qual das características descritas a seguir 
está relacionada ao transporte FERROVIÁRIO
As vantagens deste modal estão na possibilidade de transporte integrado porta a porta e de adequação aos 
tempos pedidos, assim como freqüência e disponibilidade dos serviços. Apresenta como desvantagem a 
possibilidade de transportar somente pequenas cargas.
É utilizado para o transporte de granéis líquidos, produtos químicos, areia, carvão, cereais e bens de alto 
valor (operadores internacionais) em contêineres, carros e veículos em geral.
É o transporte adequado para mercadorias de alto valor agregado, pequenos volumes ou com urgência na 
entrega.
É utilizado principalmente no deslocamento de grandes tonelagens de produtos homogêneos, ao longo de 
distâncias relativamente longas. 
É um tipo de transporte muito eficiente para mover produtos líquidos ou gasosos em grandes distâncias.
3a Questão (Cód.: 139227) Pontos:0,0 / 0,5
Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva. Cada uma área tem papéis 
definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira diferente e melhor, assim desenvolve novos 
produtos com novas características, chegando até à customização.
A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços 
estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente.
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Conseguir demanda é o resultado dos esforços promocionais, bem como do preço e da composição do mix 
de produtos oferecidos ao público.
Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o 
potencial de lucro do mesmo.
Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao 
local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor. 
4a Questão (Cód.: 139230) Pontos:0,5 / 0,5
Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. 
Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema.
Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste 
produto, seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros.
Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos 
de atividades
As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e 
únicas.
Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma 
empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado.
Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada 
por um cliente.
5a Questão (Cód.: 158383) Pontos:0,5 / 1,5
Na utilização de informações na Logística são necessárias algumas características. Qual a definição da característica 
DISPONIBILIDADE ? 
Resposta: E o tempo necessario para que intem ou produto esteja disónivel para seja despachado ou cliente.
Gabarito: Por muitos anos, as informações costumavam ser documentadas em papel, o que conduzia a 
procedimentos de lenta transferência, baixa confiabilidade, assim como uma maior propensão a erros. Pode-se 
imaginar o baixo grau de satisfação do cliente, em virtude de operações de compra e venda limitadas pela 
velocidade dos procedimentos dependentes do fluxo de papéis. Nesse sentido, mais tarde, diante dos efeitos da 
mudança de paradigmas da produção, houve necessidade de disponibilizar as informações logísticas em tempo 
hábil, e de forma consistente. A própria natureza descentralizada das operações logísticas torna necessário o acesso 
imediato a informação em qualquer área geográfica.
6a Questão (Cód.: 158584) Pontos:1,5 / 1,5
As deficiências do controle de estoques normalmente são mostradas por reclamações contra sintomas específicos. 
Cite três desses sintomas encontrados normalmente nas empresas.
Resposta: Falta do produto em estoque. Falta de agilidade e achar produto no estoque por falta de controle. 
Estoque sem gerenciamento fica com falha para entrega produto ao clinte no dia e hoarario certo.
Gabarito: a) grandes e periódicas dilatações dos prazos de entrega para os produtos acabados e dos tempos de 
reposição para matéria-prima; b) quantidades maiores de estoque, enquanto a produção permanece constante; c) 
elevação do número de cancelamentos de pedidos ou mesmo devoluções de produtos acabados; d) variação 
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excessiva da quantidade a ser produzida; e) produção parada frequentemente por falta de material; f) falta de 
espaço para armazenamento; g) baixa rotação dos estoques, absolescência em demasia. 
7a Questão (Cód.: 159904) Pontos:0,5 / 0,5
A relação da empresa com seu mercado é dependente de uma série de funções que precisam ser desempenhadas 
simultaneamente, entre elas a Gestão dos Estoques. Com base nesta afirmativa, assinale o item que se refere à 
principal função de um sistema de estoques:
Encontrar local para guardar os produtos comprados que se tornaram desnecessários.
Guardar todos os produtos que não têm utilidade para a empresa.
Equilibrar as oscilações entre a demanda e o fornecimento. 
Desprezar as variações da demanda para as projeções.
Manter os produtos estocados pelo maior tempo possível.
8a Questão (Cód.: 159447) Pontos:0,0 / 0,5
Reconhecida como um dos maiores nomes do segmento no Brasil, a Engemix, Negócio Concreto da Votorantim 
Cimentos tem mais de 90 centrais espalhadas por 11 estados do país, que oferecem os melhores, serviços e 
soluções construtivas. Isso é resultado de constantes investimentos em tecnologia e inovação e da dedicação e do 
comprometimento dos mais de 2.200 funcionários. De todas as etapas de uma obra, a concretagem talvez seja a 
mais crítica e causadora de mais stress, porque há horários a serem cumpridos e o produto é perecível, 
necessitando de distribuição rápida e eficiente. Considerando-se as características das operações, bens e serviços 
descritos no texto, qual o principal requisito de qualidade dos serviços de transportes que a empresa deverá 
priorizar.
Velocidade
Capacidade
Confiabilidade
Disponibilidade
Desempenho Operacional
9a Questão (Cód.: 47248) Pontos:1,0 / 1,0
(FHEMIG/2009 - Modificada) A variabilidade dos pedidos recebidos pelos elos à montante da cadeia de suprimentos 
é muito maior do que a variabilidade da demanda dos clientes finais. Analise os seguintes itens sobre as 
consequências desse aumento de variabilidadenos elos da cadeia de suprimentos.
I. Estoques excessivos devido à necessidade de grandes estoques de segurança 
II. Lotes de produção menores e mais variáveis 
III. Níveis de serviço aceitáveis 
IV. Obsolescência de produtos 
A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETOS: 
apenas os itens II e IV. 
apenas os itens I e IV.
apenas os itens II e III.
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apenas os itens I e III.
apenas os itens I e II.
10a Questão (Cód.: 139193) Pontos:1,0 / 1,0
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em 
gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento 
das exigências logísticas. Escolha aquela descrição que está relacionada com a atividade logística denominada 
TRANSPORTES.
Sem elevado desempenho nesta atividade torna-se necessária a formação de estoques de segurança como 
uma medida de proteção. A consistência desta atividade está ligada diretamente à falta de produtos; 
Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar o estoque;
São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão elevados, em função do risco e 
do custo total proibitivos; 
O objetivo é fornecer o serviço desejado ao cliente mantendo o mínimo em estoque, consistente com o 
menor custo total possível;
É decisiva para uma comunicação rápida e precisa nos processos logísticos;
Período de não visualização da prova: desde 21/08/2013 até 02/09/2013.
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