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18/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/63383/novo/1 1/3
Apol 3
PROTOCOLO: 201604261298669816963ACACIO PIRES DA LUZ - RU: 1298669 Nota: 100
Disciplina(s):
Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Modelos Contemporâneos de Gestão
Data de início: 26/04/2016 15:16
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 29/04/2016 17:36
Questão 1/5
(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem 
riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem­no num contexto em que não dispõem de informações 
suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. 
Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que 
enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de 
racionalidade:
A a) legal 
B b) formal
C c) limitada 
D d) plena 
Questão 2/5
Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e realizá­los e conseqüentemente saber a maneira 
de como utilizar os recursos. 
 Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e avaliação do desempenho das organizações 
e também de seus administradores. Assim, julgue as alternativas abaixo em V(Verdadeira) ou F(Falsa). 
I­ Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos.
II­ Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais. 
III­ Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas. 
IV­ Uma medida eficaz possui ênfase nos resultados.
Questão anulada!
A F, V, V, V.
Você acertou!
Gabarito: Para Sobral e Peci (2013), a teoria de Simon sugere que a tomada de decisão é baseada em informações
inadequadas, limitações de tempo e recursos para análises mais completas, além de restrições de memória,
inteligência e percepção da informação disponível: a isto damos o nome de racionalidade limitada.

18/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/63383/novo/1 2/3
B V, F, V, F
C F, V, F, V
D V, V, V, F
Questão 3/5
Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de 
pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de 
planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando da recebimento do primeiro pedido da noite. Para 
minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece­lhe de brinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, 
salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que 
vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de 
descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 
minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e 
elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. Relatado o caso, responda: qual a 
combinação percebida no caso acima?
A Alta eficiência e alta eficácia. 
B Alta eficiência e baixa eficácia 
C Baixa eficiência e alta eficácia 
D Baixa eficiência e baixa eficácia 
Questão 4/5
As tarefas de planejamento, implementação, operação, verificação, ações corretivas e análise crítica de aspectos e 
impactos ambientais das atividades de uma organização identificam a estrutura organizacional reconhecida como:
A Medida mitigadora. 
B Gestão ambiental.
C Gestão de SMS.
Você acertou!
A sequencia correta é F­V­V­V. A alternativa I é falsa, pois uma medida eficiente é a que busca a otimização da
utilização de recursos. As demais alternativas estão corretas, pois a eficácia está relacionada à fazer as coisas
certas, tendo seus objetivos/fins alcançados. Fazer as coisas certas (entregar um trabalho no prazo) é diferente de
fazer corretamente algo (fazer um trabalho bem feito, mas atrasar na entrega do mesmo), isso seria eficiência.

Você acertou!
Gabarito: o caso acima relatado é um exemplo de baixa eficiência, pois os recursos foram mal empregados, não
houve previsão da demanda de pizzas de estrogonofe de carne, não havendo carne descongelada e necessitando­se
comprar carne para o atendimento do cliente, contudo houve alta eficácia, pois a pizza foi entregue, e o cliente saiu
satisfeito, nem percebendo a demora do processo de fabricação de sua pizza.

18/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/63383/novo/1 3/3
D Sistema de gestão ambiental.
E Sistema de gestão de SMS.
Questão 5/5
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o 
ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão:
A de competências; 
B de talentos; 
C de ativos; 
D do conhecimento. 
E de atitudes.
Você acertou!
O Sistema de Gestão Ambiental desenvolve as tarefas de planejamento, implementação, operação, verificação,
ações corretivas e análise crítica de aspectos e impactos ambientais das atividades de uma organização, e
identificam a estrutura organizacional.

Você acertou!

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