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18/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/63383/novo/1 1/3 Apol 3 PROTOCOLO: 201604261298669816963ACACIO PIRES DA LUZ - RU: 1298669 Nota: 100 Disciplina(s): Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações Modelos Contemporâneos de Gestão Data de início: 26/04/2016 15:16 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 29/04/2016 17:36 Questão 1/5 (ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazemno num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade: A a) legal B b) formal C c) limitada D d) plena Questão 2/5 Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e realizálos e conseqüentemente saber a maneira de como utilizar os recursos. Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e avaliação do desempenho das organizações e também de seus administradores. Assim, julgue as alternativas abaixo em V(Verdadeira) ou F(Falsa). I Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos. II Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais. III Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas. IV Uma medida eficaz possui ênfase nos resultados. Questão anulada! A F, V, V, V. Você acertou! Gabarito: Para Sobral e Peci (2013), a teoria de Simon sugere que a tomada de decisão é baseada em informações inadequadas, limitações de tempo e recursos para análises mais completas, além de restrições de memória, inteligência e percepção da informação disponível: a isto damos o nome de racionalidade limitada. 18/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/63383/novo/1 2/3 B V, F, V, F C F, V, F, V D V, V, V, F Questão 3/5 Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando da recebimento do primeiro pedido da noite. Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferecelhe de brinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima? A Alta eficiência e alta eficácia. B Alta eficiência e baixa eficácia C Baixa eficiência e alta eficácia D Baixa eficiência e baixa eficácia Questão 4/5 As tarefas de planejamento, implementação, operação, verificação, ações corretivas e análise crítica de aspectos e impactos ambientais das atividades de uma organização identificam a estrutura organizacional reconhecida como: A Medida mitigadora. B Gestão ambiental. C Gestão de SMS. Você acertou! A sequencia correta é FVVV. A alternativa I é falsa, pois uma medida eficiente é a que busca a otimização da utilização de recursos. As demais alternativas estão corretas, pois a eficácia está relacionada à fazer as coisas certas, tendo seus objetivos/fins alcançados. Fazer as coisas certas (entregar um trabalho no prazo) é diferente de fazer corretamente algo (fazer um trabalho bem feito, mas atrasar na entrega do mesmo), isso seria eficiência. Você acertou! Gabarito: o caso acima relatado é um exemplo de baixa eficiência, pois os recursos foram mal empregados, não houve previsão da demanda de pizzas de estrogonofe de carne, não havendo carne descongelada e necessitandose comprar carne para o atendimento do cliente, contudo houve alta eficácia, pois a pizza foi entregue, e o cliente saiu satisfeito, nem percebendo a demora do processo de fabricação de sua pizza. 18/05/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/63383/novo/1 3/3 D Sistema de gestão ambiental. E Sistema de gestão de SMS. Questão 5/5 O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão: A de competências; B de talentos; C de ativos; D do conhecimento. E de atitudes. Você acertou! O Sistema de Gestão Ambiental desenvolve as tarefas de planejamento, implementação, operação, verificação, ações corretivas e análise crítica de aspectos e impactos ambientais das atividades de uma organização, e identificam a estrutura organizacional. Você acertou!
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