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21/05/2016 BDQ Prova http://ead.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2 Fechar GESTÃO DE PROCESSOS Simulado: GST0013_SM_201504312041 V.1 Aluno(a): BARBARA TEIXEIRA SAVO Matrícula: 201504312041 Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 21/05/2016 00:04:17 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201504927541) Pontos: 0,1 / 0,1 Processos de negócio São aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geram valor para o cliente. Mas devemos lembrar que, por serem processos de transformação, são por consequência potenciais geradores de resíduos. Porque Processos gerenciais Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações. Quanto ao tipo, podem ser de direcionamento (definição de metas), de negociação (definição de preços com fornecedores) e de monitoração (acompanhamento do planejamento e orçamento). Também dão apoio aos processos produtivos. Analisando as afirmações acima, concluise que: As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. As duas afirmativas são falsas. A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira. 2a Questão (Ref.: 201504991044) Pontos: 0,1 / 0,1 Os processos primários, de apoio e gerencias, respectivamente, são entendidos como: O cliente identifica de imediato. Colaboram com os processos primários na obtenção do sucesso junto aos clientes. São os que existem para coordenar as atividades de apoio e dos processos primários. sequencia lógica como objetivo de produzir bens e serviços A importância das pessoas em uma organização O cliente identifica de imediato. . Colaboram com os processos primários e gerenciais. São os que existem para coordenar as atividades de apoio e dos processos primários. São os que existem para coordenar as atividades. O cliente identifica de imediato. Colaboram com os processos primários na obtenção do sucesso junto aos clientes. 3a Questão (Ref.: 201505083533) Pontos: 0,1 / 0,1 O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as ações e os recursos nos seus processos. Porque As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar as diferenças entre os processos de manufatura e os de serviços. Analisando as afirmações acima, concluise que: As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira. A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa. As duas afirmativas são falsas. 21/05/2016 BDQ Prova http://ead.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2 4a Questão (Ref.: 201505079187) Pontos: 0,1 / 0,1 Em análise as ferramentas gerenciais para analisar os processos, entendemos que a técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas é: O Downsizing A Terceirização O Benchmarking A Reengenharia O Joint Venture 5a Questão (Ref.: 201504927533) Pontos: 0,1 / 0,1 O que substituiu Organização & Métodos nas empresas atuais atende pelo nome de melhoria, reorganização e reengenharia de processos e os antigos analistas de O & M são chamados de analistas de processos. Assinale a definição correta das atribuições do analista de processo: Busca as melhores oportunidades de negócio, analisa as tendências, cria novos produtos e não recria os existentes. Não está interessado em encontrar novos caminhos para a empresa. Define o sistema e também escreve os programas, ou, no mínimo, alguns deles. Busca as melhores oportunidades de negócio, analisa as tendências, cria novos produtos e recria os existentes. Está sempre preocupado em encontrar novos caminhos para a empresa. A sua principal preocupação é criar um processo produtivo para o negócio que foi realizado. Formaliza o início, o meio e o fim do conjunto de atividades que produzem, transformam ou montam o produto, ou serviço, que a empresa vende. Define o sistema e também escreve os programas, ou, no mínimo, alguns deles. Não busca as melhores as melhores oportunidades de negócio.