SIMULADO 2 GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0570_SM_201512226416 V.2 
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	Aluno(a): CAMILA GONÇALVES DE OLIVEIRA 
	Matrícula: 201512226416 
	Desempenho: 8,0 de 10,0
	Data: 20/05/2016 19:16:23 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201512262848)
	1a sem.: Aula 4
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira: 
		
	
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos; 
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização; 
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512851557)
	1a sem.: CLONE: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201512477621)
	sem. N/A: Introdução à gestão por processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo. 
		
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201512865785)
	sem. N/A: Introdução à gestão por processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
		
	
	Foco - cliente
	
	Orientação - processo
	
	Estilo - participativo
	
	Objetivo - prevenção do custo 
	
	Relacionamento - hierarquia
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201512820737)
	3a sem.: AULA 03 - VISÃO ESTRATÉGICA
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas? 
		
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201512262382)
	3a sem.: Visão Estratégica e Cadeia de Valor
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
		
	
	Feedback;
	
	Benchmarking; 
	
	Cadeia de Valor; 
	
	Downsizing; 
	
	Vantagem Competitiva. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201512881558)
	6a sem.: CLONE: Gestão de Processos
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de negociação: 
1) Foco no cliente e no mercado; 
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia; 
3) Implantação de equipes autogeridas; 
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa; 
5) Aumentar os níveis hierárquicos. 
Assinale a única alternativa correta: 
		
	
	Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas. 
	
	Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas. 
	
	Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas. 
	
	Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas. 
	
	Todas as questões estão corretas.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201512516399)
	sem. N/A: Modelagem de Processos de Negócios
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a III está correta
	
	I e II estão corretas
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a I está correta
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201512484698)
	sem. N/A: Processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	Diagramas UML.
	
	Mapa de processos.
	
	Tabela verdade.
	
	SIPOT 
	
	Organograma hierárquico.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201512318049)
	5a sem.: Análise Modelagem de Processos de Negócio
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementosdo processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Entrada; processamento e saída
	
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho