APOL3 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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Leia o texto a seguir:
Atualmente, no contexto da Sociedade da Informação, o conceito de Responsabilidade Social se amplia e passa a 
considerar que as empresas devem satisfação não somente a seus acionistas, mas a vários setores da sociedade. Ela 
causa impactos na sociedade e é também influenciada por ela. Portanto, deve se inserir de forma que seus impactos 
sejam positivos para o desenvolvimento social, bem como para que ela assuma responsabilidade pelos impactos que 
provoca. Riahi-Belkaqui e Pavlik (1992 apud Karkotli; Aragão, 2004) também afirmam que a empresa tem obrigação 
moral de maximizar o bem-estar social e deve atender aos anseios da sociedade. Quanto mais complexas vão se 
tornando a sociedade e suas relações, mais se ampliam os conceitos de Responsabilidade Social, atingindo as 
dimensões ética, econômica e política.
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, existem algumas características específicas ao 
conceito de Responsabilidade social. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores:
I. Uma empresa socialmente responsável é aquela que adota pontualmente campanhas de caridade.
II. Filantropia, caridade e responsabilidade social são sinônimos que denotam as ações que as empresas adotam para 
ajudar comunidades carentes.
III. As ações de filantropia também são importantes para o desenvolvimento social, mas são ações pessoais e isoladas.
IV. Somente as organizações de grande porte podem adotar ações de Responsabilidade Social, pois é preciso de fato 
mudar toda uma sociedade.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
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A III apenas.
B II apenas.
C I, II e III apenas.
D II, III e IV apenas.
E IV apenas.
Leia o fragmento de texto a seguir:
A marca é um dos ativos mais importantes em uma organização, pois é determinante para que o cliente opte por este ou 
aquele produto ou serviço. É cada vez maior o número de empresas que percebem isso e que, com essa visão, 
preocupam-se em preservar e fortalecer suas marcas. Quando bem trabalhada, a marca torna-se um bem valioso para 
as empresas. Com base nestas afirmações, também podemos considerar: 
A Marca é a representação gráfica de um produto, também chamada logomarca.
B Segundo as orientações do Portal do Sebrae, uma marca deve ser complexa e difícil de memorizar, além de
remeter ao produto que ela representa e estar associada a algo subliminar.
C A divulgação da marca permite dar visibilidade a ela e deve ser feita preferencialmente nas mídias digitais.
D É importante fazer um planejamento superficial antes de se divulgar uma marca, para que se tenha em
mente, somente os canais escolhidos para a divulgação.
Você acertou!
Apenas a afirmativa III é verdadeira, pois hoje em dia as organizações diferenciam muito o que chamam de ações
de filantropia e o que é, de fato, Responsabilidade Social. As ações de filantropia também são importantes para o
desenvolvimento social, mas são ações pessoais e isoladas. Já a Responsabilidade Social deve estar presente no
próprio Planejamento Estratégico da organização e fazer parte de seu cotidiano. As chamadas “empresas-
cidadãs” são aquelas que promovem ações na sociedade, especialmente junto às comunidades de seu próprio
entorno promovendo o bem-estar continuamente.
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E Para se preservar uma marca, é importante, desde o início, registrá-la junto às fontes oficiais. No
Brasil, o registro deve ser feito junto ao INPI – Instituto Nacional de Propriedade Industrial, para que
ela tenha proteção jurídica e não seja copiada.
Os sistemas de informação estão em toda a parte. Eles estão presentes em nossa vida pessoal e profissional, 
desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os sistemas corporativos. Com a popularização da internet, os 
sistemas de informação ganharam força e se estenderam para além das fronteiras corporativas. Atento a esse 
cenário, leia os seguintes textos e classifique de acordo com a aplicação de sistemas de informação:
1- ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de 
Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, Estoque, Compras, Recursos Humanos, Produção e logística. Criando uma 
base de dados operacional e gerencial confiável, que facilita diferentes departamentos trabalharem sincronizados, 
evitando perda de informação, eliminando retrabalhos e reduzindo custos. Os principais resultados depois da 
implementação do ERP são melhoria da produtividade geral da empresa, ganho de qualidade nos processos e a 
disponibilidade de informações gerenciais rápidas e seguras para a tomada de decisão, agregando benefícios 
estratégicos para toda organização. (Extraído de: http://www.cigam.com.br/erp-cigam).
2- O LinkedIn começou na sala de estar do cofundador Reid Hoffman em 2002 e teve seu lançamento oficial em 5 de 
maio de 2003. O LinkedIn é uma empresa de capital aberto e tem um modelo de negócios bem diversificado, onde a 
receita provém de assinaturas de usuários, vendas de publicidade e Soluções de Talentos. A missão do LinkedIn é 
conectar profissionais do mundo todo, tornando-os mais produtivos e bem-sucedidos. Ao se cadastrar no LinkedIn, o 
usuário tem acesso a pessoas, vagas, notícias, atualizações e insights que ajudam você a brilhar na sua profissão. 
(Extraído de https://www.linkedin.com/about-us?trk=hb_ft_about).
3- A visão do Estado brasileiro é que as soluções de Governo Eletrônico (e-gov) são estratégias para aproximar a 
sociedade dos governos, buscando superar os obstáculos de comunicação entre as duas esferas. O Serpro em sua 
atividade finalística busca exatamente isso, facilitar a relação entre os cidadãos e empresas com o governo federal, por 
meio de sistemas tecnológicos que viabilizem a otimização dos serviços prestados à população. (Extraído de: 
http://www.serpro.gov.br/inovacao/governo-eletronico).
( ) Sistemas de informação no cotidiano das pessoas
( ) Sistemas de informação na esfera pública
( ) Sistemas de informação nas empresas
Você acertou!
Para se preservar uma marca, é importante, desde o início, registrá-la junto às fontes oficiais, é a alternativa
correta. É incorreto ou incompleto dizer que marca é apenas a logomarca (ela é mais que isso, pois compreende
desde o nome até a representação gráfica). Segundo as orientações do Portal do Sebrae, uma marca deve ser
simples e fácil de memorizar, além de remeter ao produto que ela representa e estar associada a algo positivo.
Divulgar a marca, ligando-a ao produto ou ao serviço, é dar visibilidade a ela. Atingir o ápice de ter o produto
confundido pela própria marca (como, por exemplo, chamar a lâmina de barbear de “Gillette”) é ter a certeza de
que o cliente assimilou sua marca a tal ponto de tê-la como única. No entanto, não existe obrigatoriedade em se
utilizar apenas de mídias digitais para divulgação. É importante fazer um planejamento minucioso antes de se
divulgar uma marca, para que se tenha em mente o orçamento disponível, o público-alvo e os canais escolhidos
para a divulgação”.
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A 3-2-1
B 2-1-3
C 3-1-2
D 2-3-1
E 1-2-3
Leia o fragmento de texto a seguir:
Para estar inserida na Sociedade da Informação e do Conhecimento, a organização precisa, necessariamente, fazer fluir 
seu fluxo de informações de maneira democrática, tanto para o público interno quanto para o externo. Da mesma forma, 
a organização deve estar inserida no mundo do conhecimento, promovendo interações, estando aberta a demandas,dúvidas e críticas expressadas por seu público. Se a Sociedade da Informação é marcada pelo desenvolvimento 
tecnológico, especialmente das tecnologias da informação, as organizações devem acompanhar a evolução e, na 
medida do possível, proporcionar a suas equipes o acesso a equipamentos que lhes permitam se comunicar da melhor 
forma com os mais diversos públicos.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à 
sociedade da informação e do conhecimento:
 I. ( ) Na Sociedade da Informação, não há informação suficiente disponível nas empresas, mas os colaboradores devem 
procurá-la em fontes alternativas.
II. ( ) Na Sociedade da Informação, há excesso de informações disponíveis nas mais diversas fontes, tornando-se uma 
dificuldade para o cidadão estabelecer prioridades e saber em que fontes confiar.
III. ( ) Na Sociedade da Informação, os dados estão disponíveis, mas o usuário deve saber transformá-los em 
conhecimento, para que, aí sim, possa gerar frutos.
IV. ( ) A Comunicação Organizacional na Sociedade da Informação e do Conhecimento deve considerar a explosão de 
informações a que cada sujeito está exposto e que a interação se dá especialmente por meio das redes 
comunicacionais. As organizações precisam saber agir com isso.
Agora, marque a sequência correta:
A F, V, V, F.
Você acertou!
As tecnologias online possibilitaram o surgimento das redes sociais e dos ambientes de relacionamento
profissional, colocando os sistemas de informação no cotidiano pessoas e consolidando definitivamente a cultura
digital. Na esfera governamental, os sistemas de informação são usados como canais de informação e de serviços
aos cidadãos, além de possibilitar novos meios de interação entre o governo e a sociedade. No âmbito
empresarial, os sistemas de informação são usados para automatizar os processos operacionais e apoiar as
atividades gerenciais.
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B F, F, F, V.
C F, V, F, V.
D F, V, V, V.
E F, F, V, V.
Qualquer dispositivo físico ou processo que realiza uma dada função pode ser representado como um sistema. 
A figura a seguir é a representação genérica de um sistema:
Com base em nossos estudos e na figura disponibilizada, relacione as partes de um sistema de informação com 
os exemplos de uso e depois marque a alternativa correta:
 1.Entrada
 2.Processamento
 3. Saída
 4. Ambiente
( ) Depois de saber a produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais paradas
( ) Cálculo do giro de estoque
( ) Digitação em uma tela de cadastro de clientes
( ) Demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente
A 4-2-3-1
Você acertou!
As afirmativas II, III e IV são verdadeiras. Na Sociedade da Informação e do Conhecimento, existe uma variedade
gigantesca de informações, o que torna dificultoso para o cidadão que busca estas fontes, confiar cegamente
nestas informações obtidas por meio das redes comunicacionais. Toda a cautela é necessária. A afirmativa I é
falsa, pois ao contrário da afirmação, existe muita informação disponível hoje em dia. 
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B 4-2-1-3
C 1-4-2-3
D 2-4-1-3
E 3-2-1-4
Você acertou!
Sistema é um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado. É também
um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a uma meta comum. A digitação em uma tela
de cadastro de clientes se refere à entrada. O cálculo do giro de estoque se refere ao processamento. A
demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente é a saída. E no ambiente, depois de saber a
produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais paradas.
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