Gestão de processos 3

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1a Questão (Ref.: 201505362750)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pode-se atribuir significativas diferenças entre projetos e processos. Lendo atentamente as afirmativas a seguir identifique a que NÃO consegue evidenciar corretamente as características dos dois enfoques organizacionais.
		
	
	Os projetos são temporários. Logo, marcados por atividades com início, meio e fim bem determinados.
	 
	Os processos conjugam situações imprevistas e desconhecidas para os integrantes da organização.
	
	Os projetos expressam mudanças no âmbito da organização e podem estar associados à implantação de um novo processo.
	
	Os processos são contínuos e repetitivos e têm o objetivo de realizar uma determinada ação.
	
	Os processos estão relacionados com o cotidiano da empresa. Dizem respeito às suas atividades correntes.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505408197)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Muitas vezes o detentor de um cargo, por meio do qual exerce algumas funções, nem sabe precisamente o que realiza em favor dos processos dos quais suas tarefas e atividades devem participar, acreditando exercer atividades unicamente funcionais. Isso demonstra uma possível falha na compreensão de que os processos são:
		
	
	complexos, devendo ser realizados somente por colaboradores muito bem treinados para esse fim.
	
	falíveis, pois as empresas não conseguem dar conta de absolutamente tudo o que necessita;
	 
	multifuncionais, devendo ser compreendidos conforme participação de todos os seus colaboradores;
	
	lineares, ou seja, devem ser realizados por uma única pessoa no exercício de seu cargo;
	
	exigem treinamento, pois são funcionais e cada pessoa deve conhecer corretamente suas funções;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505408329)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa que contém dois modelos e duas ferramentas de modelagem de processos, respectivamente:
		
	 
	SIPOC e UML (Unified Modeling Language); fluxograma e BPMN (Business Process Modelling Notation).
	
	organograma funcional e mapa de processos; SIPOC e UML.
	
	nenhuma das anteriores.
	
	organograma funcional e SIPOC; fluxograma e script.
	
	organograma funcional e fluxograma; IDEF (Integration Definition Language) e Rede de Petri.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504700294)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para gerir a Organização, com base na Gestão por Processos, torna-se necessário investigar algumas variáveis, onde destacamos:
 
		
	
	"recursos necessários", para identificar em qual processo o cliente está inserido.
	
	"o que de especial", a Organização oferece para seus clientes internos.
	
	"como gerencair o fluxo de informação", do estratégico ao operacional.
	 
	"para que a Organização existe", qual a sua missão ou negócio.
	
	"controle de estoque e produtos fabricados", como processos críticos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505408326)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os processos em si são abstratos e tornam-se práticos por meio das atividades. No que se refere às atividades, assinale a alternativa que contém alguns elementos do processo de negócio:
		
	
	Clientes internos, papeis funcionais, procedimentos, tarefas e workflow.
	
	Clientes internos, clientes externos, metas e rotas.
	
	As alternativas B e D estão corretas.
	
	Clientes internos, processos latentes e processos com rotas condicionais.
	 
	Clientes internos, papeis funcionais, procedimentos, tarefas, metas e indicadores de desempenho.