ED Gestão das Informações UNIP

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15/04/2016 UNIP ­ Universidade Paulista : DisciplinaOnline ­ Sistemas de conteúdo online para Alunos.
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Exercício 1:
Considerando o papel do Administrador do Sistema de  Informação, não  faz parte do
mesmo
A ­ liderar e coordenar pessoas conduzindo o esforço destas para o mesmo
fim de forma a garantir a meta de sobrevivência que requer informação
ótima. 
B ­ planejar, executar ou mandar executar, controlar os resultados e tomar
ações corretivas quando necessárias. 
C ­ administrar o escopo do Planejamento Estratégico da Informação. 
D ­ operar a meta de sobrevivência do Sistema de Informação. 
E ­ envidar esforços para dotar a Organização de informação ótima. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A ­ O sistema de informação engloba : Pessoas, organização e tecnologia.
Sendo também a área de atuação do profissional de sistemas,abrangendo a
participação na analise e planejamento de TI da organização, administrando
os recursos de hardware, software e redes de TI que apoiem os Sistemas de
Informação, a coordenação de equipes multifuncionais e uma busca pela
atualização frequente sobre as novidades tecnológicas existentes no
mercado, afim de utlizá­la para reestruturar os seus negócios, garantindo
uma crescente eficiência e eficácia. 
D ­ Analisando as informações apresentadas pode­se perceber a importância
que os Sistemas de Informação desempenham dentro da Organização
devido aos benefícios oferecidos por eles. Tais acrescimentos são cada vez
mais utilizados pelas empresas, visto que, há mudanças na economia, o
mercado torna­se cada vez mais globalizado e as organizações
necessariamente estão acompanhando e adaptando­se a essas
transformações. Mudanças como estratégias de mercado, por exemplo, são
as mais utilizadas pelos gestores a fim de mostrar ao consumidor o seu
diferencial em relação à concorrência. Os melhoramentos trazidos pelos
Sistemas de Informação não são empregados apenas por organizações a fim
de obter maior presença de mercado, também são usados por diversas
áreas que não são 100% voltadas para o mercado competitivo como os
hospitais, por exemplo. Nesse âmbito, integram­se totalmente os SIs com o
objetivo de estabelecer estratégias competitivas de mercado e assim obter
uma maior vantagem competitiva. 
Exercício 2:
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A  Administração do sistema de informação é uma ação administrativa que obedece a
um  escopo  maior,  escopo  esse  contido  no  PEI  –  Planejamento  Estratégico  da
Informação (PEI).
Assinale a alternativa que indique que plano o PEI produz ou gera:
A ­ Plano da implantação do sistema de informação na empresa. 
B ­ Plano diretor de Informática. 
C ­ Plano de metas de sobrevivência da organização. 
D ­ Plano para busca da informação ótima. 
E ­ Plano para informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B ­ É um processo dinâmico e interativo para determinação de objetivos,
políticas e estratégias (atuais e futuras) das funções organizacionais e dos
procedimentos das organizações/unidades de informação 
Exercício 3:
Qual o significado do termo "informação ótima":
A ­ Informação desejada no tempo, no lugar e na forma apropriada. 
B ­ Informação correta, no tempo, no lugar e na forma desejada. 
C ­ Informação certa e na forma mais adequada. 
D ­ Informação em tempo hábil. 
E ­ Informação correta e no tempo hábil. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B ­ Informação ótima, isto é: informação certa, no tempo, no lugar e na
forma desejada 
Exercício 4:
O que é cultura da informação?
A ­ É o que deve ser informado, ou seja, a síntese dos dados originais que é
necessário repassar  aos funcionários da empresa. 
B ­ É o mecanismo de como e quando o usuário deve ser informado dos
procedimentos adotados pelos gerentes da empresa.    
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C ­ É o conjunto de valores e comportamentos que influenciam na forma
como as pessoas apresentam as informações.    
D ­ É o conjunto de valores e comportamentos que influenciam na forma
como as pessoas utilizam as informações. 
E ­ É o conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na
forma como as pessoas, dentro da organização, avaliam, coletam,
organizam, processam, comunicam e utilizam a informação. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E ­ Nas organizações em que a cultura da informação está voltada para
controlar, a informação é usada como meio de exercer influência ou poder
sobre outros. 
Exercício 5:
Quais  são os  tipos de meios que o Administrador  de Sistemas de  Informação utiliza
para prover a informação ótima?
A ­ Hardware, Software, Telecomunicação, Rede, Banco de Dados,
Procedimentos, Pessoas e Projetos. 
B ­ É liderar e coordenar todos os componentes do Sistema de Informação
conduzindo o esforço destes para promover a informação ótima. 
C ­ Diminuição de Custos, Prazo, Promover a Imagem, Produto com
Qualidade, Oferecer serviços, SAC. 
D ­ Diminuição de Custos, oferecer diferenciação e inovação nos produto ou
serviços. 
E ­ Mão­de­Obra, Meio­Ambiente, Máquinas, Matéria Prima, Métodos e
Medidas. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E ­ Para prover a informação ótima, o administrador que se ocupa da
informação deve ter ao seu dispor alguns meios sobre os quais possui
autoridade e pelo uso adequado dos quais responde (responsabilidade). 
Exercício 6:
Para  prover  a  informação  __________  o  administrador  que  se  ocupa  da  informação
deve  ter  ao  seu  dispor  alguns  meios  sobre  os  quais  possui  autoridade  e  pelo  uso
adequado dos quais  responde  (responsabilidade). Tais meios usualmente podem ser
divididos  em  algumas  categorias:  Mão­de­obra,  Meio­Ambiente,  Máquinas,  Matéria
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Prima, Métodos e Medidas. 
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ correta. 
B ­ tempestiva. 
C ­ eficaz. 
D ­ ótima. 
E ­ eficiente. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D ­ Fazendo uso de meios específicos, adequadamente arranjados, o
administrador da informação deve prover a informação ótima, que a
empresa requer para sua sobrevivência.
Exercício 7:
Há diferentes tipos de cultura da informação? A resposta a esta questão é afirmativa:
para cada tipo de organização há uma cultura da informação mais adequada. A cultura
da organização adequada à empresa é definida por meio de dois critérios importantes:
(1) O grau de incerteza da informação sobre o mercado; e (2) O grau de __________
da informação sobre produtos e processos. 
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ quantidade. 
B ­ complexidade. 
C ­ adequabilidade. 
D ­ extensão. 
E ­ extensão. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B ­ O grau de complexidade das informações sobre os produtos e processos 
Exercício 8:
Nas  organizações  em  que  a  cultura  da  informação  está  voltada  para  ________,  a
informação  é  usada  como meio  de  exercer  influência  ou  poder  sobre  outros. É  uma
cultura típica das empresas tipo máquina com sólida cultura da informação baseada no
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controle e na “necessidade de saber”.A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ controlar. 
B ­ adaptar. 
C ­ criar. 
D ­ antecipar. 
E ­ ajustar. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A ­ É uma cultura tipica da empresa como maquina. 
Exercício 9:
__________  da  competição  nada  mais  é  do  que  o  locus  onde  a  empresa  busca
vantagem competitiva. Contador entende que  “uma boa estratégia exige dois ou  três
campos,  que  não  sejam  excludentes.  Por  exemplo:  preço  e  imagem  ou  qualidade  e
prazo. Uma empresa não deve querer ser boa em tudo. Ela não precisa ser excelente
em tudo: basta ter excelência naquelas armas que lhe dão vantagem competitiva nos
campos escolhidos”. 
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é 
A ­ campo. 
B ­ arma. 
C ­ fator. 
D ­ fator crítico de sucesso. 
E ­ imagem. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A ­ Pois o contador gerou a classificação geral de campos da competição,
aplicável a empresa de qualquer setor. 
Exercício 10:
A lógica de um sistema de informação competitiva deve iniciar­se a partir
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A ­ da estrutura informacional. 
B ­ da cultura da informação. 
C ­ da vantagem competitiva. 
D ­ dos fatores críticos de sucesso. 
E ­ dos objetivos da empresa. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C ­ Mas, se a vantagem competitiva “é qualquer característica do produto ou
serviço da empresa que os clientes reconhecem” a vantagem competitiva só
pode residir no produto ou no serviço. Ou seja: o locus da vantagem
competitiva é o produto ou o serviço. Desta forma são errôneas expressões
do tipo: ­A empresa tem vantagem competitiva porque está localizada perto
das fontes de suprimento; ou ­ A empresa tem grande vantagem
competitiva porque possui tecnologia de produção inovadora”. Fontes de
suprimento próximas e tecnologia de produção inovadora ­ já que não
surgem no produto, já que não podem ser reconhecidas pelos consumidores
­ não são vantagens competitivas. São, no máximo fontes de vantagens
competitivas 
Exercício 11:
Qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem
como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos
para comprar da empresa expressa o que se denomina
A ­ produto. 
B ­ serviço. 
C ­ oferta ao mercado. 
D ­ vantagem competitiva. 
E ­ vantagem organizacional. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D ­ Campo da competição nada mais é, do que o locus onde a empresa
busca vantagem competitiva. Contador entende que “uma boa estratégia
exige dois ou três campos, que não sejam excludentes. Por exemplo: preço
e imagem ou qualidade e prazo. Uma empresa não deve querer ser boa em
tudo. Ela não precisa ser excelente em tudo: basta ter excelência naquelas
armas que lhe dão vantagem competitiva nos campos escolhidos. 
Exercício 12:
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Ter vantagem competitiva leva a ter a preferência dos clientes, que leva a vender mais,
que leva a ter maiores lucros, que leva ________. 
A lógica final deste argumento completa­se com
A ­ a maior crescimento. 
B ­ a superávits no balanço. 
C ­ a uma maior qualidade. 
D ­ à sobrevivência da empresa. 
E ­ a um desempenho ótimo. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D ­ Vantagem competitiva é tida como a principal hipótese para explicar o
desempenho superior das empresas, e, assim, passa a representar o
objetivo fundamental da gestão estratégica. 
Exercício 13:
As vantagens competitivas incluem
A ­ custo baixo e alta qualidade. 
B ­ menor prazo de cotação e alta qualidade. 
C ­ máquinas modernas e instalações bem localizadas. 
D ­ custo baixo e prazo curto de entrega. 
E ­ pessoas inteligentes e máquinas importadas. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B ­ Estratégia competitiva é o conjunto de planos, políticas, programas e
ações desenvolvidos por uma empresa ou unidade de negócios para ampliar
ou manter, de modo sustentável, suas vantagens competitivas frente aos
concorrentes. A estratégia competitiva inclui os objetivos de mais longo
prazo da empresa ou da unidade de negócios que serão repassados às
estratégias funcionais. E, em geral, está baseada em competências
acumuladas durante período de tempo relativamente longo. 
Exercício 14:
Pode­se entender campo da competição como sendo
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A ­ a região geográfica onde a empresa disputa clientes. 
B ­ o conjunto de fatores que dão vantagem  competitiva à empresa. 
C ­ o tipo de  vantagem competitiva que a empresa disputa. 
D ­ o setor onde a empresa atua. 
E ­ a técnica primordial usada para obter vantagem competitiva. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C ­ Competição é uma atividade executada ou um recurso utilizado pela
empresa para conquistar e/ou manter vantagem competitiva. 
Exercício 15:
Uma decisão que envolva um certo risco e cujo resultado seja incerto denomina­se
A ­ lógica. 
B ­ paraconsistente. 
C ­ antecipativa. 
D ­ estratégia. 
E ­ operacional. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D ­ Uma decisão que envolva um certo risco requer a formulação de um
plano detalhado de ações, registrado e documentado, que oriente a equipe,
como proceder. 
Exercício 16:
Diz­se  que  um  Plano  Estratégico  é  um  conjunto  de  projetos  que  devem  reduzir  ou
eliminar as ameaças   e explorar as oportunidades. Neste sentido o objetivo do plano
estratégico é
A ­ tornar a empresa mais lucrativa. 
B ­ tornar a empresa menos arriscada. 
C ­ assegurar a sobrevivência da empresa. 
D ­ visualizar o futuro. 
E ­ elevar lucros. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
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C ­ A arte de planejar e se organizar são algo natural do ser humano. A
nossa sociedade é regrada como um todo e procura ser organizada, por
mais que possamos questionar a sua organização. O planejamento
organizacional busca encontrar métodos de estabelecer a ordem dentro de
uma companhia. O planejamento organizacional é um setor do planejamento
estratégico empresarial. Quando uma empresa é dirigida de maneira caótica,
é muito fácil perder o foco e não ter mais objetivos definidos. Desta
maneira, as pessoas que formam esta companhia já não têm mais algo
concreto para buscar no seu dia a dia profissional. Quando isso acontece, a
empresa perde em produtividade e não consegue alcançar os seus objetivos. 
Exercício 17:
Há duas  grandes  correntes  quanto  à  forma de  conceituar  visão:  os  qualitativos  e  os
quantitativos. “Queremos ser líderes de mercado em pigmentos para tintas metálicas” é
um exemplo
A ­ quantitativo de visão de futuro. 
B ­ de simples visão de futuro. 
C ­ estratégico de visão de futuro. 
D ­ determinante de visão de futuro. 
E ­ qualitativo de visão de futuro. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E ­ Em administração, dependendo do referencial adotado, o conceito de
visão de futuro de longo alcance, ou simplesmente visão, varia. E podemos
estabelecer que há duas grandes correntes quanto à forma de conceituar
visão: os qualitativos ­ que se prendem às características gerais e difusas da
visão; e os quantitativos ­ que valorizamparâmetros descritivos e passíveis
de serem medidos. 
Exercício 18:
Há duas  grandes  correntes  quanto  à  forma de  conceituar  visão:  os  qualitativos  e  os
quantitativos. “Queremos ser líderes de mercado em pigmentos para tintas metálicas” é
um exemplo
A ­ quantitativo de visão de futuro. 
B ­ de simples visão de futuro. 
C ­ estratégico de visão de futuro. 
D ­ determinante de visão de futuro. 
E ­ qualitativo de visão de futuro. 
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O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E ­ Em administração, dependendo do referencial adotado, o conceito de
visão de futuro de longo alcance, ou simplesmente visão, varia. E podemos
estabelecer que há duas grandes correntes quanto à forma de conceituar
visão: os qualitativos ­ que se prendem às características gerais e difusas da
visão; e os quantitativos ­ que valorizam parâmetros descritivos e passíveis
de serem medidos. 
Exercício 19:
Estratégia  corporativa,  estratégia  de  posicionamento,  estratégia  competitiva, 
funcionalidade interna e gestão sistêmica são componentes mínimos de uma visão de
futuro
A ­ quantitativa. 
B ­ de intento. 
C ­ estratégica. 
D ­ determinante. 
E ­ qualitativa. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A ­ A estratégia é um processo combinatório de diversas abordagens, de
diferentes escolas do pensamento ou linhas do pensamento, conforme
apresenta Mintzberg (2000, p.13): escola do Design, do Planejamento, do
Posicionamento, a Empreendedora, a Cognitiva, a do Aprendizado, a do
Poder, a Cultural , a do Ambiental e a de Configuração. É através da
estratégia que a empresa irá se posicionar na tomada de decisões, quanto a
corporação e a competitividade, ou seja, como fará o direcionamento da
organização, a fim de agir diante das ameaças da concorrência. 
Exercício 20:
Planos estratégicos são  um conjunto de projetos por meio dos quais a empresa busca
alcançar diversos objetivos. Os projetos são desdobrados em
A ­ estratégias competitivas. 
B ­ estratégias operacionais. 
C ­ subprojetos, planos de ação e ações operacionais. 
D ­ planos. 
E ­ redes PERT/CPM. 
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O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C ­ A alta administração deve ter já de?nidas a missão da empresa (seu
propósito mais amplo) e a visão de longo prazo, com os objetivos (metas) e
os projetos associados a tais objetivos. Esses projetos são desdobrados para
as áreas funcionais da empresa – em subprojetos, planos de ação até ao
nível de ações operacionais. Um maior detalhamento de?ne as metas de
cada área funcional, ou seja, resultados quanti?cados que se espera atingir
para cada um dos objetivos. O detalhamento dessas metas de?ne os desa?
os a serem buscados pelos colaboradores no plano operacional. 
Exercício 21:
As  ferramentas  __________  (Engenharia  de  Software  Auxiliada  por  Computador)
permitem desenvolver as atividades de análise e projeto com auxílio computadorizado,
com  a  vantagem  de  poder  criar  um  ambiente  integrado  de  informações  que  se
desdobra  durante  todo  o  projeto.  Finkelstein  (1996)  define  essas  ferramentas  da
seguinte  forma:  __________  é  um  termo  genérico  que  se  refere  à  automação  do
desenvolvimento  de  software.  Segue  todos  os  estágios  do  ciclo  de  vida  do
desenvolvimento de software. É baseado numa metodologia rigorosa, com ferramentas
de software para automatizar a aplicação dessa metodologia pelos desenvolvedores e
usuários.
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ ESC. 
B ­ CASE. 
C ­ SAD. 
D ­ SAE. 
E ­ ERP. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B ­ Existem varias ferramentas automatizadas que auxiliam os analistas de
sistema e programadores na execução das atividades de diversas fases. São
ferraementas CASA 
Exercício 22:
A ___________ é a capacidade de um software de derivar  todas as decorrências de
um fato novo. Suas vantagens são a redução de trabalho, a velocidade e a segurança,
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entre outras. Conforme Contador (1997:104): Pouco efeito se obtém na implantação de
novos sistemas se não forem planejados e desenvolvidos considerando, desde o inicio,
as  necessidades  de  integração.  Numa  empresa  em  que  as  informações  e  sistemas
referentes a atividades cotidianas e rotineiras não estejam interligados aos sistemas de
gestão,  por  exemplo,  ou  em  que  as  diversas  tecnologias  não  trabalham  integrada  e
cooperativamente, pode­se afirmar que não está sendo utilizada a maior contribuição
da TI. 
A expressão ou palavra que mais se ajusta à lacuna acima é
A ­ coordenação. 
B ­ derivação. 
C ­ referenciação. 
D ­ conexão. 
E ­ integração. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E ­ Numa empresa em que as informações e sistemas referentes a
atividades cotidianas e rotineiras não estejam interligados ao sistema de
gestão, por exemplo, ou em que as diversas tecnologias não trabalham
integradas e cooperativamente, pode se afirmar que não esta sendo
utilizada a maior contribuição do TI. 
Exercício 23:
Um  software  de  gestão  empresarial,  mais  conhecido  pela  sigla  _________
(Planejamento dos Recursos Empresariais), deve ser uma fonte de informação segura
e  eficiente  para  a  gestão  de  negócios,  atendendo  aos  requisitos  de  agilidade  e
segurança  do  processamento  da  comunicação  corporativa  que  estão  sendo  exigidos
pela competitividade econômica atual. Ao contrário do que muitas vezes é difundido no
mercado,  a  solução  de  um  ________  não  é  uma  exclusividade  das  grandes
corporações.  Ela  é  acessível  também  às  empresas  de  médio  e  pequeno  porte.  O
segredo consiste apenas em saber escolher o software indicado às suas necessidades
e  ao  seu  ramo  de  atividades  e  optar  por  um  fornecedor  com  solidez  no  mercado,
preparado para garantir  uma  implantação  sem  traumas e a manutenção contínua do
sistema. 
A sigla que mais se ajusta às lacunas do texto acima é
A ­ CASE. 
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B ­ ERP. 
C ­ ESC. 
D ­ SAE. 
E ­ SAD. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B ­ ERPs são que softwares que integram todos os dados e processos de
uma organização em um único sistema. 
Exercício 24:
Os  sistemas  __________  compõem  um  fenômeno  razoavelmente  recente  no
panorama  empresarial.  Sistemas  __________  podem  ser  aplicados,  com  pequenas
adaptações,  a  qualquer  empresa.  O  ganho  de  escala  traz  uma  vantagem  de  custo
importante sobre as soluções desenvolvidas especialmente para as necessidades de
cada empresa. Estes sistemas são  (teoricamente) capazes de  integrar  toda a gestão
da  empresa,  agilizando  o  processo  de  tomada de  decisão. Permitem  também que  o
desempenho da empresa seja monitorado em  tempo real. As expectativas sobre seu
impacto nas empresas são enormes e os investimentos envolvidos são gigantescos. O
orçamento de algumas empresas brasileiras para a implantação chega a duas dezenas
de milhões de dólares e algumas transnacionais  já divulgaram investimentos na casa
de centenas de milhões de dólares.
 
A palavra que mais se ajusta às lacunas do texto acima é
A ­ aplicativos. 
B ­ especialistas. 
C ­ executivos. 
D ­ integrados. 
E ­ estruturados.O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D ­ A expressão integrar significa unificar, reunir, fazer parte de um todo, em
que um conjunto de áreas ou funções individuais articulam­se e comunicam
interativamente entre si através de ações comuns. O conceito de integração
está profundamente associado ao conceito de sistema. Essencialmente, um
sistema é um conjunto de elementos relacionados reciprocamente que
formam um todo organizado tendo em vista um objetivo comum. Um
sistema é constituído pela relação dos seus componentes, entidades ou
elementos. A interação desenvolvida entra essas entidades através da sua
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elementos. A interação desenvolvida entra essas entidades através da sua
relação e comunicação dá lugar ao conceito de sistema integrado, onde
todas as partes se encontram, harmonicamente, envolvidas umas com as
outras. 
Exercício 25:
Porter (1991) identificou cinco forças determinantes, cuja atuação, em conjunto, resulta
em uma mesma base para o nível de lucratividade (baixa, média ou alta) das empresas
no negócio. Um negócio ideal seria aquele que apresentasse
I ________ barreiras para a entrada.
II inexistência de barreiras para a saída.
III pequeno grau de rivalidade.
IV inexistência de produtos substitutos.
V maior poder de negociação que os clientes e fornecedores.
 A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ altas. 
B ­ pequenas. 
C ­ fracas. 
D ­ sazonais. 
E ­ cíclicas. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A ­ À análise para verificar a “qualidade de um negócio”, Porter deu o nome
de Análise Estrutural da Indústria. Esta análise é um procedimento
destinado a diagnosticar a qualidade de um negócio, com base em cinco
forças determinantes que mensuram os componentes de sucesso e de
insucesso de um negócio de uma empresa e dos seus concorrentes.
Exercício 26:
  “ ________ são as dificuldades para o  ingresso   de empresas em uma determinada
indústria, tais como
I tamanho mínimo do empreendimento.
II sofisticação tecnológica.
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III identidade da marca.
IV reputação da empresa.
V complexidade da distribuição.
VI fontes de insumos.
VII normas governamentais.
VIII retaliação esperada.
IX dificuldades para os clientes mudarem de fornecedor”.
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ barreiras de mercado. 
B ­ barreiras institucionais. 
C ­ barreiras de entrada. 
D ­ barreiras estruturais. 
E ­ barreiras governamentais. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C ­ Barreiras de entrada são os fatores que tornam mais difícil a uma
organização começar a atuar num determinado segmento ou mercado 
Exercício 27:
É mais difícil ter sucesso quando os concorrentes disputam palmo a palmo sua posição
no mercado atual e futuro. O grau de ________ é determinado, principalmente, pelas
características da  indústria,  e, em menor grau, pela personalidade dos executivos. A
________ praticamente não envolve “fatores pessoais” dos executivos que comandam
as organizações
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ substituibilidade. 
B ­ rivalidade. 
C ­ coopetitividade. 
D ­ pessoabilidade. 
E ­ concentração. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
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Comentários:
B ­ A rivalidade entre as empresas é a mais óbvia das cinco forças e a única
que os estrategistas enfocam historicamente. 
Exercício 28:
A ________ pode ser conceituada como o levantamento de informações provenientes
do  ambiente  com  a  qual  a  organização  interage:  clientes,  concorrentes,  governos,
sociedades,  mudanças  culturais,  tecnológicas  Zaccarelli  (1996)  considera  que  uma
organização deve fazer a monitoração da estratégia de posicionamento, da estratégia
competitiva e da qualidade do negócio.
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ monitoração estratégica. 
B ­ monitoração de posicionamento. 
C ­ monitoração da cadeia de valor. 
D ­ monitoração ambiental. 
E ­ monitoração informativa. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D ­ Moura (1999:31) denomina­a de informação ambiental e considera­a um
recurso estratégico de grande importância, na medida em que permite à
empresa definir a direção a ser seguida, de modo como a empresa se deve
relacionar com o mercado, os desejos dos clientes,as ações da concorrência,
as restrições impostas pelos governos (federal,estadual e municipal) e as
pressões da estadual e municipal) e as pressões da sociedade, entre outras. 
Exercício 29:
Um  problema  sério  no  campo  da  inteligência  competitiva  é  o  relacionado  à
interpretação ou entendimento de __________ captados na monitoração do ambiente
externo  com  o  objetivo  de  antecipar  oportunidades  e  ameaças.  Pode­se  entender
________  fracos como sendo  informações  fragmentadas, ambíguas e  incertas que a
empresa capta do meio ambiente (PONCHIO et al. 2001).
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ informações competitivas. 
B ­ informações gerenciais. 
C ­ sinais fracos. 
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D ­ informações conflitantes. 
E ­ informações coopetitivas. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C ­ O ambiente externo das empresas é fortemente competitivo e dinâmico,
o que exige maturidade para que as mesmas se protejam de forma
antecipativa, ética e sustentável. 
Exercício 30:
A monitoração da estratégia __________ requer a busca e seleção de informações não
espontâneas  referentes  às  ações  e  reações  dos  concorrentes  no  que  concerne  aos
assuntos  pertinentes  às  estratégias  competitivas,  em  especial  ao  estudo  do  Perfil
Competitivo da própria empresa e dos perfis dos concorrentes.
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ de funcionalidade interna. 
B ­ de gestão sistêmica. 
C ­ de posicionamento na cadeia de valor. 
D ­ corporativa. 
E ­ competitiva. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E ­ O termo estrategia competitiva se refere a como uma empresa decide
competir em um mercado em resposta as estrategia e posições de seus
competidores de modo a ganhar uma vantagem competitiva sustentável. 
Exercício 31:
O  monitoramento  da  estratégia  de  __________  ocupa­se  da  busca  e  seleção  de
informações não espontâneas referentes às ações e reações dos concorrentes no que
concerne  aos  assuntos  pertinentes  à  estratégia  de  posicionamento,  incluindo
informações sobre
1  alianças estratégicas
2  integrações verticais
3  integrações horizontais
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4  adaptação
5  cooperação
6   imitação
7  reação
8  controle da cadeia de suprimentos
9  despistamento
10  agressão
A expressão ou palavra que mais se ajusta à(s) lacuna(s) acima é
A ­ de funcionalidade interna. 
B ­ de gestão sistêmica. 
C ­ de posicionamento na cadeia de valor. 
D ­ corporativa. 
E ­ competitiva. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C ­ A empresa através da estrategia de posicionamentomuda sua relação
com as demais empresas do ramo de negocio.