GESTAO DE PROCESSOS 3

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1a Questão (Ref.: 201505076212)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável por implementar os planos específicos de cada área?
		
	 
	nível estratégico
	 
	nível operacional
	
	nível qualificado
	
	nível de serviços
	
	nível tático
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505201082)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A técnica ou ferramenta de gestão que se propõe a rever ou redesenhar os processos organizacionais, visando provocar melhorias no desempenho chama-se:
		
	 
	benchmarking.
	
	arranjo matricial.
	
	liderança de projetos.
	
	empowerment.
	 
	reengenharia.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505195148)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Existe empresas que já possuem seus processos e subprocessos identificados, porém mantêm o foco do esforço, ainda, nas funções. Nesse tipo de empresa, os processos são enquadrados na estrutura funcional e geralmente empregam formas de trabalho antigas. Empresas dessa categoria limitam-se a trabalhar com o foco de eliminar apenas os gargalos do processo, não focando na gestão de processos como um todo. Com relação aos grandes desafios a serem vencidos por empresas que se encontram na situação anteriormente descrita, julgue os itens a seguir.
1 - Uma empresa que se encontra em tal situação deve realizar o mapeamento dos seus processos e identificar, dessa maneira, os processos essenciais em torno dos quais deve se organizar.
2 - A empresa em questão teria sérias dificuldades em implementar uma gestão por processos onde exigisse dela uma interação maior entre as suas partes em prol da plena satisfação dos clientes.
3 - O foco da empresa em questão é nos processos que realmente agregam valor ao negócio.
É correto afirmar que:
		
	
	Apenas a afirmativa 2 é verdadeira.
	
	Nenhuma das afirmas é verdadeira.
	
	As afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
	 
	As afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
	
	Apenas a afirmativa 1 é verdadeira.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505106066)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Identifique as sentenças verdadeira (V) e falsas (F)
(     ) A Gestão por Processos chega às organizações em forma de rotina para que seus sistemas  funcionem como uma grande rede interdependente
(      ) O objetivo da Gestão por Processos consiste no enfoque administrativo que busca o aumento do lucro através de parceria com clientes. 
(      ) A Gestão por Processos trabalha com o individuo em uma sequência de atividades que busca, resultados eficazes
		
	 
	V,F,V
	 
	V,F,F
	
	F,F,V
	
	V,V,F
	
	F,V,F
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505195190)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Adotar a gestão por processo exige quebra de paradigmas. É necessário abandonar a visão do todo para um direcionamento mais voltado às funções.
                                               ASSIM
As organizações com lideranças fortes e que acompanham permanentemente os resultados de suas ações são capazes de adotar mais facilmente o modelo de gestão baseado em processos.
CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE:
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
	 
	As duas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	 
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.