IMPLANTAÇÃO TICTIC

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No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise as assertivas a seguir.
I. A TI sustenta as operações de uma organização.
II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação.
III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos.
IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da organização.
Com base em sua análise, assinale a única opção correta.
		
	
	As assertivas II e III estão corretas
	 
	As assertivas I e IV estão corretas 
	
	As assertivas I e II estão corretas
	
	As assertivas I, II e IV estão corretas
	
	As assertivas II e IV estão corretas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201328406)
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	Analise os fatores que influenciam e motivam o usuário a usar um sistema e assinale a opção que NÃO representa um desses fatores.
		
	
	Características do sistema
	 
	Dados demográficos, como lotação do funcionário na organização e tempo de casa
	
	Necessidade do usuário
	
	Apoio dos gestores
	
	Urgência do problema
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201328412)
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	É fundamental que os usuários participem do processo de desenvolvimento. Com relação a essa premissa, assinale a alternativa correta
		
	
	Sim, é fundamental, pois participar reduz a auto estima, que por sua vez motiva o usuário
	
	Não necessariamente, pois os gestores podem forçar os usuários de operação a cooperarem
	
	Não há qualquer relação com participar ou não do processso.
	
	Sim, é importante, pois assim os usuários podem gostar mais dos outros usuário
	 
	Sim, pois a participação implica em maior entendimento do sistema e das mudanças que podem ser demandadas
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201328288)
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	Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro.
Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo:
I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações
II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores
III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis.
IV. Depende da alta escalabilidade de servidores
		
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	 Apenas II e III estão corretas
	 
	 Apenas I, III e IV estão corretas 
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201328415)
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	Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre.
		
	
	Falta de luz
	
	Vírus de computador
	 
	Backup dos dados corporativos
	
	Ataque de um hacker
	
	Queda do prédio onde está a TI da empresa
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201328255)
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	Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir.
Um sistema de informação ___________________________ dados do ambiente em que está inserido, _________________ esses dados e disponibiliza
_________________ útil a quem necessita.
		
	
	Coleta, processa, dados
	
	Calcula, extrai, dado
	 
	Coleta, processa,  informação.
	
	Exibe, processa, atividades
	
	Processa, coleta,  dados
	 1a Questão (Ref.: 201201328295)
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	Assinale a opção que NÃO apresenta uma consequência do crescimento desordenado da TI nos anos 90.
		
	 
	A qualidade acompanhou o crescimento 
	
	Softwares não se integram com facilidade aos demais softwares da empresa
	
	Um pedido de alteração de sistema em manutençao com muita demora, pois o programador leva tempo ate descobrir como acoplar a alteração necessária
	
	Inexistência de documentação do sistema, dificultando as atividades de manutenção do sistema
	
	Diversas bases de dados, em SQL, Dbase, Oracle, com redundâncias e inconsistências
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201952622)
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	Para a implantação da Governança de TI, algumas decisões são tomadas quanto à alocação de recursos. Podemos afirmar que para essas demandas de negócios são necessários recursos para:
		
	
	Elaboração de requisitos organizacionais de TI.
	 
	Projetos de TI e Processos de TI
	
	Metodologia de requisitos organizacionais de TI. 
	
	Projetos de TI e Manipulação de TI
	
	Produção de TI e redução de custos.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201952625)
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	O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI. Baseado neste processo, a escala de avaliação possui 5 graduações.
		
	 
	Existe - Inicial (AC HOD) - Receptivo, porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
	 
	Não existe - Inicial (AD HOC) - Receptivo - porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
	
	Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201921589)
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	O planejamento e organização da TI devem seguir as áreas de processos do Cobit, que envolve as seguintes atividades:
I.        Definir um plano estratégico de TI.
II.        Definir a arquitetura da informação.
III.        Determinar a direção tecnológica.
IV.        Gerenciar os investimentos de TI.
		
	
	Apenas I, II, IV.
	
	Apenas II, III, IV.
	 
	Todas.
	
	Apenas I, IV.
	
	Apenas I, III, IV.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201936042)
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	Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são:
 (I) Manipulação de valor para o negócio (pela TI)
(II) Correta distribuição dos recursos apresentados no negócio
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Apenas a afirmação (III)
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201936038)
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	O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a escala de avaliação possui 5 graduações.
		
	
	Não existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	 
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo OtimizadoGabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201201328363)
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	No que se refere aos conceitos de projetos em geral e projetos de TI, analise as assertivas a seguir.
I. Como as demandas de TI tendem a demandar projetos, a empresa deve prover formas eficientes de gerenciá-los, para que o resultado agregue valor a empresa.
II. Um projeto deve ter planejamento e gestão efetiva dos recursos.
III. Projetos de Ti tem mais certezas que os demais tipos de projetos. A principal delas é que a tecnologia está adequada.
IV. A gestão de projetos evolui e a expectativa é que os recursos (humanos, materiais e monetários) possam ser geridos por sistemas computacionais.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas II e IV estão corretas
	 
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas I e III estão corretas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201328386)
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	Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, deve coordenar os recursos alocados para que o sucesso possa ser obtido
		
	
	Encerramento
	 
	Execução
	
	Iniciação
	
	Monitoramento e controle
	
	Planejamento
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201328413)
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	Com relação aos conceitos de projetos, assinale a ÙNICA opção correta
		
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	A essência de um projeto é um orçamento de bihões de dólares
	 
	Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco
	
	Projetos de TI são mais fáceis por estarem baseados em tecnologia
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201328393)
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	É certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a carga de trabalho das pessoas que trabalham em uma das 9 áreas de gerenciamento de projetos, definidas pelo PMBOK. Assinale a opção que apresenta essa área
		
	
	Gerencia de Qualidade
	 
	Gerencia de Aquisições
	
	Gerencia de escopo
	
	Gerencia de RH
	
	Gerencia de Comunicações
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201457072)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque aquela que não corresponde ao processo correto.
		
	 
	Manutenibilidade
	
	Encerramento
	
	Controle
	
	Execução
	
	Planejamento
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201328405)
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	Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada gerencia).
Coluna 1 - gerencia do PMBOK         
I. Gerencia de escopo
II. Gerencia do Tempo
III. Gerencia de RH
IV. Gerencia de Riscos
Coluna 2 ¿ Dificuldades
a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações
b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar
c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão
Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que dificuldade.
Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas.
		
	
	I-a; II-d; III-b; IV-c
	 
	I-c; II-b; III-d; IV-a
	
	I-b; II-d; III-c; IV-a
	
	I-c; II-a; III-b; IV-d
	 
	I-c; II-d; III-b; IV-a
	 1a Questão (Ref.: 201201328352)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um investimento A retornará R$ 200,00 daqui ha 2 anos. Um investimento B retornará R$ 150,00 daqui há 1 ano e R$ 250,00 daqui há 3 anos. Considerando uma taxa de desconto de 10% (1,10) ao ano, assinale a apção que apresenta corretamente, o VP aproximado de cada investimento. Para facilitar os calculos considere:
- Taxa em 1 ano = 1,10.
- Taxa em 2 anos = 1,21.
- Taxa em 3 anos = 1,331.
		
	
	VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 924,00
	 
	VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00
 
	
	VP de A = aproximadamente R$ 266,00; VP de B = aproximadamente R$ 624,00
 
	
	VP de A = aproximadamente R$ 66,00; VP de B = aproximadamente R$ 24,00
	
	VP de A = aproximadamente R$ 566,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201328423)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No que se refere as técnicas de análise de valores monetários em momentos futuros, considere e analise as assertivas a seguir
I. A comparação de valores no tempo é simples e não carece de nenhum cálculo adicional, bastando comparar as grandezas monetárias, independente do momento de
ocorrência de cada uma no tempo
II. A técnica do Valor Presente (VP) traz para os dias atuais uma projeção de valor monetário futuro.
III. A técnica de Valor Presente Líquido (VPL) apresenta, em valores atuais, o quanto um negócio é lucrativo ou deficitário.
Com base em sua análise das assertivas, classifique cada uma como V (verdadeira) ou F(falsa) e assinale a opção que representa corretamete a sequencia de V e F.
		
	
	I - V; II - V; III - V
	
	I - F; II - V; III - F
	
	I - V; II - V; III - F
	 
	I - F; II - V; III - V
	
	I - F; II - F; III - V
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201328420)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No que se refere a investimentos em TI, temos nas organizações fatores que motivam e fatores que desmotivam a realização desses investimentos. Com base nesse contexto, analise as assertivas a seguir
I. A pressão dos gestores pela redução dos custos em TI é fator de motivação para novos investimentos em TI
II. Sistemas legados que, eventualmente, não executam com perfeição em novas plataformas de Hardware e Sistema operacional motivam investimentos em TI
III. Ausência de reposição de hadrware antigo motivam investimentos em TI
IV. Uma analise de investimentos deve ser feita tomando-se por base apenas análise numéricas
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	As 4 opções estão corretas
	
	Apenas 3 opções estão corretas
	
	Apenas 1 das opções está correta
	
	Nenhuma opção está correta
	 
	Apenas 2 opções estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201936044)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Groupware é um programa de colaboração para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz benefícios indiretos para a Empresa, como:
(I) Facilitar a reestruturação da organização.
(II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa.
(III) Descentralizar a tomada de decisões
(IV) A alta gestão considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais lentamente aos clientes.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (III)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201328391)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um investimento A custa 30 mil, retornará 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50 mil, retornará 40 mil no primeiro ano e 70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano.Considere os dados abaixo para facilitar os cálculos:
Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13).
Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10).
Assinale a apção que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento.
 
		
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00
	 
	VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201328430)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que apresenta uma das dificuldades na análise de investimentos em TI
		
	
	Calcular o custo de aquisição de um sistema
	
	Calcular a taxa de retorno do investimento
	
	Calcular o VP de retornos de investimentos em ponto futuro
	 
	Mensurar os benefícios intangíveis
	
	Calcular o TCO (custo total de propriedade) de um investimento em TI
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201201936053)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao analisar terceirização nos serviços de TI alguns fatores que são considerados como Vantagens por empresas ao decidir terceirizar:
(I) Empresa esta interessada em aprender com a terceirização na transferência de tecnologia.
(II) Empresa terceiriza atividade de rotina para aproveitar a equipe de TI para desenvolver novas aplicações em tecnologia.
(III) A empresa que considera a tecnologia como fator competitivo no negócio , pode retardar em entregar o controle para outra empresa.
 (IV) Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201328368)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma empresa quer adquirir um sistema de gestao financeira com o qual pretende economizar R$ 100.000,00 por ano. O custo do sistema é de R$ 250.000,00. Qual o tempo estimado para retorno do investimento? Assinale a resposta correta.
		
	
	25 anos
	
	1 ano
	
	4 anos
	
	10 anos
	 
	2 anos e meio
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201328390)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para análise de fornecedores num processo de compra ou locação de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e suporte Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F.
		
	
	F; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	
	F; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	 
	V; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	
	V; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	
	F; 2 - F; 3 - V; 4 - V;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201936050)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens:
(I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa.
 (II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento.
 (III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.
(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	Todas alternativas são consideradas afirmativas
	
	Apenas a afirmação (IV)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201936046)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens:
 (I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder.
 (II) O programa já foi bastante usado e testado.
(III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um projeto de desenvolvimento novo.
(IV) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Apenas a afirmação (I), (II), (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (III) e a (IV)
	
	Todas alternativas são consideradas afirmativas
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201849010)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Constantemente, os gestores de TI vivem o mesmo dilema: comprar ou desenvolver uma aplicação. Enquanto comprar significa adaptar os processos de negócio ao software, desenvolver significa construir uma aplicação que atenda a um processo específico. No mundo corporativo, especialmente na área de TI, é importante tomar a decisão correta sempre em prol do bom funcionamento da empresa. Sob esse aspecto, nem sempre é fácil decidir se o melhor para a empresa é comprar um software que está no mercado ou se é mais vantajoso construir a própria aplicação. Qual melhor caminho: Adquirir um Software pronto ou desenvolver um especificamente, o que implica sobre esta decisão?
		
	
	É muito importante observar a qualidade do produto e economizar no mercado.
	
	É muito importante pensar em uma estratégia para analisar o contexto do produto e sua relação com o mercado de TI.
	
	É muito importante observar a qualidade do produto para que saiba o que se pode gastar.
	
	É muito importante perceber a tendência do mercado e fazer uma analise financeira para elaborar uma solução ótima no processo de negociação.
	 
	É muito importante observar a quantidade de funcionalidades existentes nele que a empresa não utilizará, pois, cada funcionalidade extra representa um adicional de custo e complexidade, que gerarão futuras despesas e diminuição de performance, além da redução de velocidade no atendimento para acompanhar as mudanças de negócio.
	
	 1a Questão (Ref.: 201201952720)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
(IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
		
	
	Apenas (I)
	
	Apenas (II)
	
	Apenas (I) e (II)
	 
	Apenas (I), (II) e (III)
	
	Apenas (IV)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201936090)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidadede interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (III)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201457091)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO:
		
	
	estabelecer SLA
	
	identificar os fornecedores
	
	determinar os critérios de avaliação
	 
	estabelecer ITIL
	
	negociar um contrato
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201952705)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas as afirmações (I) e  (III)
	
	Apenas a afirmação (III)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201328438)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI.
		
	
	Potencializa a competitividade da empresa
	
	 Potencializa o crescimento, na medida em que a organização tende a ficar mas enxuta e eficiente
	 
	As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos que consomem tempo 
	
	Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens da economia digital.
	
	Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organização mais eficiente
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201328424)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI
		
	
	Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado
	
	Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional
	
	Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores
	 
	Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. 
	
	Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da empresa
	
	 1a Questão (Ref.: 201201952805)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre:
		
	
	Gestores e programadores
	
	A equipe de desenvolvimento
	
	Clientes e equipe da empresa
	 
	Todos os envolvidos no processo
	
	Usuários e analistas de sistemas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201952727)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No processo de Implementação em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento é:
		
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Tendência de mercado e a Equipe de TI
	 
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Equipe de desenvolvimento e usuários (internos e externos).
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Analistas e Programadores
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Gestor e o Financeiro
	 
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre usuários internos e usuários externos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201952736)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) Desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação à mudança de requisitos, devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	 
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201936091)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São considerados modelos ideais no processo de implementação de TI:
(I) Cascata Clássico, Cascata Com retroalimentação, Iterativo-Incremental.
(II) Cascata Classico, Cascata com multialimentação e Prototipação.
(III) Prototipação, Espiral, Ágeis, RUP.
(IV) Prototipação, Cascata Espiral e Cascata com multialimentação
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201936094)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nas etapas da estratégia de implementação de TI, faz-se necessário o contato com usuário alto escalão ou diretoria para compreensão dos motivos existentes e gerar desenvolvimento das idéias que envolvem o sistema e as expectativas e necessidades da elaboração do sistema. O processo para implementação TI deve respeitar ordem estratégica para obtenção de êxito a partir das seguintes etapas:
(I) INICIO; COMPROMETIMENTO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(II) INICIO; EXPLORAÇÃO; COMPROMETIMENTO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(III) INICIO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; COMPROMETIMENTO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Apenas a afirmação (III)
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201849277)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No processo de Implementação em TI em uma Empresa, nenhuma mudança deve acontecer sem o devido planejamento. Algumas etapas devem ser executadas no planejamento para este fim. Assinale alternativa correta:
		
	 
	Analise a Mudança / Priorize os recursos / Invista em Tecnologia / Crie capacidades de TI / Analise os Empregados
	 
	Motive a mudança / Desenvolva um plano de transição / Acumule poder e recursos / Administre a ansiedade / Crie capacidades de TI
	
	Analise a Mudança / Desenvolva um plano Tecnológico/ Invista em Tecnologia / Capacite Empregados
	
	Motive a mudança / Analise a mudança / Administre sua ansiedade / Analise a estrutura da empresa
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201201846195)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual dos processos do COBIT é mais indicado para gerenciar serviços de provedores externos?
		
	
	AI6 - Gerenciar mudanças.
	
	MA3 - Certificar a compatibilidade.
	
	AI3 - Adquirir e manter a infra-estrutura de TI.
	 
	DS2 - Gerenciar serviços de terceiros.
	
	PO1 - Definir o plano estratégico da TI.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201952756)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais vantagens:
(I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo
(III) Medir e controlar
(IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I) e (IV)
	 
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201846189)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O  COBIT contribui para o uso de múltiplos padrões e melhores práticas dentro das organizações porque ele:
		
	
	Ajuda a habilitar procedimentos de prestação de contas.
	 
	Está posicionado centralmente em um nível genérico.
	
	Pode ser usado como um ciclo de vida para o desenvolvimento de sistemas.
	
	Gerencia os custos de TI.
	
	Cobre controles de TI e controles de negócio.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201936095)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais vantagens:
 (I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo
(III) Medir e controlar
 (IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e (III)
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (II) e (III)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201936096)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de controle:
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (II) e (III)
	 
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e (III)
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201921577)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	SLA é um acordo definido e documentado que estabelece que níveis são esperados na entrega do serviço, o que possibilita o alinhamento da TI com:
		
	
	colaboradores
	
	stakeholders
	
	usuários
	
	gerentes de TI
	 
	requisitos do negócio.
	
	 1a Questão (Ref.: 201201846211)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual componente do COBIT pode ajudar a confirmar se a TI está atendendo às metas definidas?
		
	
	Guia de Implementação do COBIT.
	
	Níveis de Maturidade.
	 
	Diretrizes de Gerenciamento.
	
	Service desk.
	
	Objetivos de Controle.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201457106)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quanto aos objetivos de controles detalhados a partir do COBIT, marque a resposta incorreta.
		
	
	estrutura e continuidade
	
	recursos críticos de TI
	 
	recuperação de retomada dos serviços de TI
	 
	treinamento na fase de pré-implantação da TI
	
	teste do plano de continuidade de TI
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201921575)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Desastres acontecem. A ocorrência de eventos pode afetar os processos críticos do negócio da empresa, desde os mais simples como queda de luz até os mais complexos como incêndios, atentados etc. As empresas precisam continuar operando por que seus serviços ESSENCIAIS dependem da tecnologia. Neste caso, precisam de um:
		
	 
	Plano de Continuidade
	
	Gerenciamento de informações
	
	Gerenciamento de projetos
	
	Plano de Capacidade
	
	gerenciamento de qualidade
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201849284)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um dos principais motivos de fracasso nos processos de desenvolvimento tradicionais sempre foi a comunicação entre os interessados, esta falha de comunicação era comum entre:
		
	
	Usuários e analistas de sistemas
	
	A equipe de desenvolvimento
	
	Gestores e proramadores
	 
	Todos os envolvidos neste processo
	
	Clientes e equipe da empresa
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201936098)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão é considerado Planos de Continuidade da TI:
		
	
	Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
	 
	Desenvolver planos de continuidade de TI para reduzir o impacto de uma grande interrupção de funções e processos fundamentais ao negócio.
	
	O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
	
	É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
	
	Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201921574)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O plano de continuidade de negócio procura minimizar o impacto em caso de interrupção dos serviços e processos críticos. Como se provê a continuidade? (assinale a alternativa INCORRETA).
		
	
	Desenvolvimento do Plano de continuidade.
	
	Teste do Plano de continuidade.
	
	Treinamentos periódicos
	 
	Maximizar os impactos de forma a facilitar a continuidade do serviço.
	
	Cópia de segurançaOffsite
	
	 1a Questão (Ref.: 201201477159)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quanto aos processos do Cobit, domínio Planejar e Organizar, todas as assertivas abaixo são verdadeiras, EXCETO:
		
	
	Definir a arquitetura da informação
	
	Definir o plano estratégico da TI
	
	Gerenciar os recursos humanos
	 
	Gerenciar o serviço de terceiros
	
	Avaliar os riscos
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201936099)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e tem como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV)Assegurar aderência aos requisitos de controle.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	 
	Apenas a afirmação (II) e (IV)
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201936100)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno define a melhoria contínua como sendo em repetir continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o método para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivo do processo Monitorar e Avaliar os Controles internos ) deve estabelecer um programa eficaz de controles internos de TI requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:
		
	
	Manter a segurança sobre as informações.
	 
	Um benefício importante do monitoramento dos controles internos é assegurar uma operação eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
	
	Monitoramento gerenciais resultados de auto crítica e avaliação de usuários
	 
	Conformidade com as normas regulatórias.
	
	Monitoramento presenciais e avaliação de equipes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201846224)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo do COBIT "ME2: Monitorar e Avaliar os controles internos" possui:
I. um programa eficaz de controles internos de TI que requer um processo de monitoramento bem definido.
II. Uma operação eficaz e eficiente em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis. 
III. Um Monitoramento e reporte das exceções de controle, dos resultados de auto avaliação e avaliação de terceiros.
		
	 
	Todos.
	
	Apenas II, III.
	
	Apenas I.
	
	Apenas I, II.
	
	Apenas I, III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201952809)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno, define a melhoria contínua como sendo em repetir continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o método para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivo do processo Monitorar e Avaliar os Controles Internos é estabelecer um programa eficaz de controle interno de TI que requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:
		
	 
	Um benefício importante do monitoramento dos controles internos que é assegurar uma operação eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
	
	Manter a segurança sobre as informações.
	
	Monitoramento gerencial com resultados de auto crítica e avaliação de usuários
	
	Conformidade com as normas regulatórias.
	
	Monitoramento presencial de avaliação de equipes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201328358)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Relacione as 2 colunas corretamente.A coluna 1 apresenta as necessidades das empresas e a coluna 2, as boas práticas que vem sendo aplicadas com sucesso.
Coluna 1 - Necessidades das empresas
Coluna 2 - Boas práticas
I. Define Missão e Negócios das empresas
a. ( ) ITIL
II. Definir Objetivos de Controle
b. ( ) PMBOK
III. Gestão de Projetos
c. ( ) ISO 9000
IV. Processos internos
d. ( ) COBit
V. Gestão da qualidade
e. ( ) Planejamento estratégico
Escolha a opção que define a correta correlação entre as colunas
		
	
	 I-d; II - b; III - e; IV - c; V - a
	
	I-d; II - e; III - c; IV - b; V - a
	
	I-b; II - c; III - a; IV - d; V - e
	
	 I-a; II - c; III - e; IV - b; V - d
	 
	I-e; II - d; III - b; IV - a; V - c
	 1a Questão (Ref.: 201201328283)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise as assertivas a seguir.
I. A TI sustenta as operações de uma organização.
II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação.
III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos.
IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da organização.
Com base em sua análise, assinale a única opção correta.
		
	
	As assertivas I e II estão corretas
	
	As assertivas II e IV estão corretas
	
	As assertivas I, II e IV estão corretas
	 
	As assertivas I e IV estão corretas 
	
	As assertivas II e III estão corretas
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201328415)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre.
		
	
	Falta de luz
	
	Ataque de um hacker
	 
	Backup dos dados corporativos
	
	Queda do prédio onde está a TI da empresa
	
	Vírus de computador
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201328426)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que apresenta uma VANTAGEM do desenvolvimento da aplicação internamente (com recursos da própria TI da empresa)
		
	
	Menos incertezas
	
	Maior risco
	
	Maior complexidade
	
	Tende a gastar mais tempo de desenvolvimento e implantação
	 
	Melhor adequação aos padrões e procedimentos da empresa
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201327911)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentro do contexto de um sistema de folha de pagamento, assinale qual a opção que representa uma informação para o nível operacional:
		
	
	Relatório de evolução da inadimplência no período
	
	Relatório sintético de admissões no período
	 
	Relatório detalhdo de Entradas e Saídas por dia
	
	Sumário de Inadimplência no semestre
	
	Relatório de índice de rotatividade de pessoal
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201328392)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a fase de gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, identifica que um produto ou serviço será iniciado.
		
	
	Execução
	
	Controle e monitoramento
	
	Encerramento
	 
	Iniciação
	
	Planejamento
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201328419)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que representa a fase do PMBOK em que são definidas as alocações de recursos
		
	 
	Planejamento
	
	Encerramento
	
	Monitoramento e controle
	
	Execução
	
	Iniciação
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201328447)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Projetos em TI incluem são itens de alta rotação, que sofrem movimentação constante. Por isso, demandam o uso de critérios matemáticos para sua avaliação. Um desses critérios é o ¿custo médio ponderado¿.
Vejamos o exemplo abaixo:
¿ estoque inicial de 100 unidades ao custo unitário de R$ 20,00
¿ compras de 100 unidades ao custo unitário de R$ 30,00
¿ vendasde 140 unidades ao preço unitário de R$ 35,00
¿ compras de 50 unidades ao custo unitário de R$ 40,00
Se o fluxo físico ocorreu na ordem indicada, o critério de avaliação é a média ponderada móvel e não houve outras implicações, podemos dizer que o estoque final será de:
 
		
	 
	R$ 3.500,00
	
	R$ 3.850,00
	 
	R$ 3.080,00
	
	R$ 3.300,00
	
	R$ 3.575,00
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201328427)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Vimos durante as aulas que alguns benefícios são intangíveis ou sejam não podem ser expressos em números. Assinale a ÚNICA opção que NÃO apresenta um benefício intangível
		
	
	Melhoria na relação com o cliente
	 
	Aumento da rentabilidade do negócio
	
	Melhoria da relação com um parceiro relvante para a empresa
	
	Melhorias no processo de tomada de decisão
	
	Aumento da eficiência de um processo
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201849042)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados podermos afirmar que Sobre o item desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar:
		
	 
	Desvantagem: Custo e Verba disponível; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
	 
	Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
	
	Desvantagem: Custo e Tempo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexivel.
	
	Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível.
	
	Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201936051)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao analisar terceirização nos serviços de TI alguns fatores que são considerados como Vantagens por empresas ao decidir terceirizar:
(I)Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos.
(II) Empresa priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda.
 (III) Empresa que sua função de TI não esta funcionando a contento.
 (IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
		
	1a Questão (Ref.: 201201328255)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir.
Um sistema de informação ___________________________ dados do ambiente em que está inserido, _________________ esses dados e disponibiliza
_________________ útil a quem necessita.
		
	 
	Coleta, processa,  informação.
	
	Processa, coleta,  dados
	
	Calcula, extrai, dado
	
	Coleta, processa, dados
	
	Exibe, processa, atividades
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201328288)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro.
Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo:
I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações
II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores
III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis.
IV. Depende da alta escalabilidade de servidores
		
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	 Apenas II e III estão corretas
	 
	 Apenas I, III e IV estão corretas 
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	Apenas I e II estão corretas
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201936038)
	Pontos:  / 1,0
	O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a escala de avaliação possui 5 graduações.
		
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201328295)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que NÃO apresenta uma consequência do crescimento desordenado da TI nos anos 90.
		
	
	Softwares não se integram com facilidade aos demais softwares da empresa
	
	Um pedido de alteração de sistema em manutençao com muita demora, pois o programador leva tempo ate descobrir como acoplar a alteração necessária
	 
	A qualidade acompanhou o crescimento 
	
	Diversas bases de dados, em SQL, Dbase, Oracle, com redundâncias e inconsistências
	
	Inexistência de documentação do sistema, dificultando as atividades de manutenção do sistema
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201328435)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a ÚNICA opção que apresenta uma vantagem (V) e uma desvantagem (D), RESPECTIVAMENTE em se adquirir pacote de software pronto, do mercado
		
	
	V: O programa pode ser implantado imediatamente apos a compra; D: Não se pode testar o software previamente
	
	V: Possível dificuldade em integrar com outras aplicações da empresa; D: tempo de implantação pode ser elevado
	 
	V: O software já foi bastante testado; D: Pode não haver adequação imediata ao pacote
 
	
	V: Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o produto; D: Pode haver necessidade de customizar o software, para alinhá-lo as necessidades da empresa
	
	V: Não há garantia de continuidade do produto pelos fornecedores; D: O software possui outros usuários
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201328417)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que apresenta a fase de projeto em que garantimos que os seus objetivos serão atendidos.
		
	
	Iniciação
	
	Execução
	
	Encerramento
	
	Planejamento
	 
	Monitoramento e controle
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201936044)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Groupware é um programa de colaboração para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz benefícios indiretos para a Empresa, como:
(I) Facilitar a reestruturação da organização.
(II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa.
(III) Descentralizar a tomada de decisões
(IV) A alta gestão considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais lentamente aos clientes.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201328420)Pontos: 0,0  / 1,0
	No que se refere a investimentos em TI, temos nas organizações fatores que motivam e fatores que desmotivam a realização desses investimentos. Com base nesse contexto, analise as assertivas a seguir
I. A pressão dos gestores pela redução dos custos em TI é fator de motivação para novos investimentos em TI
II. Sistemas legados que, eventualmente, não executam com perfeição em novas plataformas de Hardware e Sistema operacional motivam investimentos em TI
III. Ausência de reposição de hadrware antigo motivam investimentos em TI
IV. Uma analise de investimentos deve ser feita tomando-se por base apenas análise numéricas
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	Apenas 1 das opções está correta
	
	As 4 opções estão corretas
	 
	Nenhuma opção está correta
	 
	Apenas 2 opções estão corretas
	
	Apenas 3 opções estão corretas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201936045)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ao se pensar em Adquirir novo produto ou Desenvolver e atualizar novas aplicações na área de Ti, a maioria das empresas, atualmente prefere comprar ao invés de criar uma nova aplicação em TI. Dentre as opções abaixo, selecione alternativa considerada apropriada para este tipo de cenário que levar a Empresa a escolha por este procedimento.
		
	
	Menor custo e a maior mercado no desenvolvimento de software
	
	Menor custo e a mercado de concorrência no desenvolvimento de software com menos riscos.
	 
	Maior custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software.
	 
	Menor custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software
	
	Maior custo e profissionais competentes para desenvolvimento de software.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201952633)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao adquirir pacotes de software, são consideradas vantagens:
(I) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.
(II) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto.
(III) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento.
(IV) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (III).
	 
	Apenas as afirmações (I) e (II).
	
	Apenas as afirmações (I), (II), (III).
	
	Todas alternativas são consideradas erradas.
	
	Apenas a afirmação (I).
		 Gabarito Comentado.
	1a Questão (Ref.: 201201327916)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação aos conceitos pertinentes a sistema de informação e correlatos, assinale a ÚNICA opção correta.
		
	 
	Um sistema de informação transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-lhes um sentido lógico e provendo a informação útil a quem precisa.
	
	Dado e informação são sinônimos
	
	Um sistema somente pode ser constituído por 1 nível de sub-sistemas, ou seja um sub-sistema não pode ser decomposto em outros.
	
	A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nível operacional, já que forma a base estrutural das empresas.
	
	Um SIG é uma classe de sistema de informação de cunho operacional.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201328292)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios denominada economia digital, analise as assertivas
I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque
II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente
III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços
IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque.
		
	
	Apenas as opções I e III estão corretas
	
	Apenas as opções I, II e IV estão corretas
	 
	Apenas II e IV estão corretas 
	
	Apenas as opções II, III e IV estão corretas
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201952622)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para a implantação da Governança de TI, algumas decisões são tomadas quanto à alocação de recursos. Podemos afirmar que para essas demandas de negócios são necessários recursos para:
		
	
	Projetos de TI e Manipulação de TI
	
	Metodologia de requisitos organizacionais de TI. 
	
	Produção de TI e redução de custos.
	 
	Projetos de TI e Processos de TI
	
	Elaboração de requisitos organizacionais de TI.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201936042)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são:
 (I) Manipulação de valor para o negócio (pela TI)
(II) Correta distribuição dos recursos apresentados no negócio
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (III)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II)
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201328370)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre os conceitos de projetos e gestão de projetos em TI, analise as assertivas a seguir
1. Envolve muitas certezas e raras incertezas
2. Alguns projetos são inéditos, outros não
3. Evolução constante das tecnologias é um dos motivos da complexidade em gerirmos projetos de TI, pois podemos chegar ao final do projeto com a tecnologia ja obsoleta
4. Uso de modernas tecnologias e/ou tecnicas aplicadas de TI, comocomputação na nuvem, não tendem a afetar o risco do projeto.
5. O projeto de TI pode ser gerido por pessoas ou por sistemas inteligentes.
Classifique cada assertiva com V ou F e assinale a opção que mostra a correta sequencia de V e F.
		
	
	1-F; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-V
	 
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-F
	
	1-F; 2-V; 3-V; 4-V; 5-F
	
	1-V; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201328409)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação a projetos relacionados a área de TI, analise os fatos abaixo.
I. As demandas de TI quase não demandam projetos
II. O serviço prestado pela área de TI deve agregar valor ao negócio
III. Em consequencia dos fatos apresentados em I e II, que são verdadeiros, existe forte demanda por projetos eficientes.
Com base na análise dos fatos acima, assinale a única questão correta
		
	
	Estão corretos os fatos I, II e III
	
	Apenas o fato I está correto
	
	Nenhum fato está correto
	 
	Apenas o fato II está correto
	
	Estão corretos os fatos I e II
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201328391)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um investimento A custa 30 mil, retornará 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50 mil, retornará 40 mil no primeiro ano e 70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano. Considere os dados abaixo para facilitar os cálculos:
Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13).
Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10).
Assinale a apção que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento.
 
		
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00
	 
	VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201328430)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que apresenta uma das dificuldades na análise de investimentos em TI
		
	
	Calcular a taxa de retorno do investimento
	
	Calcular o TCO (custo total de propriedade) de um investimento em TI
	
	Calcular o custo de aquisição de um sistema
	 
	Mensurar os benefícios intangíveis
	
	Calcular o VP de retornos de investimentos em ponto futuro
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201952645)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao analisar terceirização nos serviços de TI, alguns fatores são considerados como Vantagens ao decidir terceirizar:
(I) Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos.
(II) Priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda.
(III) Empresa na qual sua função de TI não esta funcionando a contento.
(IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas as afirmações (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201849059)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados, podermos afirmar que Sobre o item Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar:
		
	
	Flexibilidade, Integração; falta de aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	 
	Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	
	Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	 
	Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
	
	Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Preço.