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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 1 
 
 
 
 
) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402374964) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de: 
 
 
Netpar 
 
Intranet 
 
Facebook 
 Arpanet 
 
Parnet 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402298509) Pontos: 1,0 / 1,0 
A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de : 
 
 
1971 
 
1970 
 
1967 
 1969 
 
1968 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402299897) Pontos: 1,0 / 1,0 
O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e uso de 
ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração: 
 
 
Passado. 
 Relacionamento. 
 
Intergração. 
 
Presença. 
 
Futuro. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402758968) Pontos: 1,0 / 1,0 
No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-Commerce, 
sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado prazo. Analisando a cadeia 
de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor: 
 
 
Solicitação de suprimentos 
 
Administração de Estoque 
 
Abastecimento 
 Logística 
 
Recebimentos de Suprimento 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402164396) Pontos: 1,0 / 1,0 
Comércio eletrônico é: 
 
 
Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a 
cooperação com parceiros comerciais. 
 
O desenvolvimento de um site na internet. 
 
A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais. 
 O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet. 
 
A exposição de produtos e serviços pela internet. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402205712) Pontos: 1,0 / 1,0 
É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo. 
 
 
B2B 
 
BCC 
 
BBC 
 
C2B 
 B2C 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402374997) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi contra uma horda 
de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 
'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 
representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em 
pessoas, enquanto unindo paixões [dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: 
http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de 
marketing utilizada pela Sansung? 
 
 
Marketing Esportivo. 
 Marketing Viral. 
 
Marketing Digital. 
 
Marketing de Guerrilha 
 
Marketing Institucional 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402299982) Pontos: 1,0 / 1,0 
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço 
ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace: 
 
 
Spot. 
 
Sazonal. 
 
Viral. 
 Horizontal. 
 
Vertical. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402377016) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem 
e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas 
pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-
consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão 
se adaptando à esta realidade. 
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é: 
 
 
Shopzilla. 
 
Bazaarvoice. 
 
TripAdvisor. 
 
Raveable. 
 Mozilla. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402710451) Pontos: 1,0 / 1,0 
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de 
compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos 
representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das 
alternativas, estão contidas na etapa: 
 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
Etapa de Pós-compra. 
 Etapa de Pré-compra. 
 
Etapa de Compra. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 2 
 
 
r 
 
 
) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402385726) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)? 
 
 Arpanet 
 
Internet 
 
Microsoft 
 
Peoplenet 
 
netvirtua 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402298512) Pontos: 0,0 / 1,0 
A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos AFIRMAR: 
 
 
Dos cientistas e os universatários. 
 Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa. 
 
Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades. 
 
Dos universitários e professores. 
 Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402373917) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web? 
 
 
Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade 
para mensagens em voz. 
 Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet 
de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de 
trabalho ou toda a empresa. 
 
Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, smartphones ou 
outras máquinas. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e 
documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402376919) Pontos: 1,0 / 1,0 
Realizar negócios pela Internet permite às empresas: 
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores). 
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra. 
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob 
demanda), reduzindo estoques e custos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
nenhuma. 
 
I e III. 
 I, II e III. 
 
I e II.II e III. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402374991) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também 
Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma 
organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de : 
 
 
C2C 
 E-Bussiness 
 
C2C2C 
 
E-Government 
 
E-Commerce 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402299916) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site 
WWW.encyclopédia.com.br de: 
 
 
Diretório. 
 
Games. 
 
Esporte. 
 Informação. 
 
Download. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402299963) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de reengenharia 
de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 
E-consumidores. 
 Sociedade. 
 
Estudantes. 
 
Os emergentes. 
 Organizações. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402299958) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. 
Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 
Estudantes. 
 
Sociedade. 
 
Os emergentes. 
 Organizações. 
 
E-consumidores. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402300009) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se 
converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa: 
 
 
Três. 
 Um. 
 
Quatro. 
 Dois. 
 
Cinco. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402710455) Pontos: 1,0 / 1,0 
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente 
virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e 
avaliação¿, está contida na etapa: 
 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 Etapa de Pós-compra. 
 
Etapa de Pré-compra. 
 
Etapa de Compra. 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 3 
 
 
r 
 
 
) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402410898) Pontos: 1,0 / 1,0 
Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de 
protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. 
Estamos definindo sobre qual assunto? 
 
 
da intranet; 
 
de videoconferência; 
 
do microcomputador. 
 
de audioconferência; 
 da internet; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402410907) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na Internet, uma Rede Social é: 
 
 
um site típico de ONGs que incentivam o uso da Internet como meio de inclusão social. 
 um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum. 
 
uma rede composta por pelo menos dez computadores e que é utilizada para realizar processamento de grandes 
cálculos matemáticos na web. 
 
uma rede em estrutura IPv6 que transmite apenas dados criptografados. 
 
um tipo de conexão de alta velocidade com a Internet, própria para utilização em áreas de baixa renda. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402385733) Pontos: 1,0 / 1,0 
"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet e o 
Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo? 
 
 
revolução digital 
 
importação digital 
 
manutenção digital 
 
inclusão digital 
 exclusão digital 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402376919) Pontos: 1,0 / 1,0 
Realizar negócios pela Internet permite às empresas: 
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores). 
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra. 
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob 
demanda), reduzindo estoques e custos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I e II. 
 
nenhuma. 
 
II e III. 
 I, II e III. 
 
I e III. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402299916) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site 
WWW.encyclopédia.com.br de: 
 
 
Download. 
 
Games. 
 
Diretório. 
 Informação. 
 
Esporte. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402299900) Pontos: 0,0 / 1,0 
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de : 
 
 
E-CRM. 
 
E-Government. 
 
E-Marketing. 
 E-Business. 
 E-Commerce. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402373944) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta 
afirmação, conceitue Marketing Viral? 
 
 
Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador. 
 É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por 
meio da Internet. 
 
Nenhuma das anteriores. 
 
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos. 
 
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402299958) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. 
Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 
Sociedade. 
 
Os emergentes. 
 
E-consumidores. 
 
Estudantes. 
 Organizações. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402409732) Pontos: 1,0 / 1,0 
O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o 
surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing 
para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas 
mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. 
Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de 
promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, 
em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a 
quantidade e o teor do que deseja obter sobre umdeterminado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria 
uma estratégia de marketing: 
 
 
Identificação de segmentos de mercado. 
 
O estímulo do reconhecimento do problema. 
 O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza. 
 
O conhecimento temporal e a formulação de estratégias. 
 
A medida do reconhecimento do problema. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402385758) Pontos: 1,0 / 1,0 
É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico. 
 
 identificação de segmentos de mercado 
 
conhecimento total da população 
 
estímulo na manutenção do computador 
 
formulação de estruturas dinâmicas 
 
revelação e instalação de cores 
 Gabarito Comentado.

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