Gestão de Processos avalindo o aprendizado 3

Prévia do material em texto

09/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2
   Fechar
   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201501093721 V.1 
Aluno(a): IZADORA DO CARMO SILVA Matrícula: 201501093721
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 04/06/2016 11:18:10 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201501338027) Pontos: 0,0  / 0,1
Se  a  organização  mede  o  seu  desempenho,  isto  significa  que  ela  conhece  o  seu  negócio.  Um  sistema  de
indicadores  e  medição  bem  planejado  facilita  a  padronização  de  processos,  a  tomada  de  decisão  e  o
planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe
um  tipo de  indicador que é  conceituado da seguinte  forma:  "Medidor que avalia o quanto a organização está
distante de  suas metas  futuras,  refletindo  seu desempenho em  relação aos  fatores  críticos de  sucesso". Que
tipo de indicador é esse?
Indicador de produtividade.
  Indicador estratégico.
Indicador de qualidade.
Indicador de desempenho do produto.
  Indicador de desempenho do processo.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201501783395) Pontos: 0,1  / 0,1
Simplificar um processo corresponde a encontrar a melhor maneira de realizar um trabalho, considerando as
limitações envolvidas. O Bom Processo é aquele que faz tudo o que é necessário ser feito e não faz nada que
seja desnecessário fazer. Diante disto, quando o processo contém atividades que não agregam valor para o
cliente, essas atividades devem ser:
  Eliminados para simplificar e baratear o processo;
Receber mais atenção.
Desdobradas em outras atividades;
Redesenhadas;
Modificados e ampliados;
  3a Questão (Ref.: 201501863489) Pontos: 0,1  / 0,1
Marque a alternativa mais adequada às características de um processo:
todas as anteriores estão corretas.
é composto de projetos, finaliza com a satisfação do cliente, falta de rotina estruturada.
  ideia de movimento, princípio e fim, rotina e agregação de valor.
ideia de movimento, princípio e fim e satisfação do cliente.
utiliza diferentes recursos, tem como entrega algo novo ou remodelado, rotina.
09/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
  4a Questão (Ref.: 201501684733) Pontos: 0,1  / 0,1
Quando definimos a gestão de processos a partir de uma definição de natureza mais operacional ,
consideramos que o termo poderia ser:
¿Modelo de Gestão Operacional¿ voltada para técnicos e gerentes.
¿Modelo de Gestão Operacional¿ voltada para criar valor para os acionistas.
  ¿Modelo de Gestão Operacional¿ orientado para gerir a organização com foco nos processos.
¿Modelo de Gestão Operacional¿ que só funciona de maneira eficaz se não gerir tarefas interligadas.
  5a Questão (Ref.: 201501704801) Pontos: 0,0  / 0,1
O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as
ações e os recursos nos seus processos.
 
                                                   PORQUE 
As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar as diferenças entre os processos de manufatura
e os de serviços. Analisando as afirmações acima, conclui­se que:
  A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
As duas afirmativas são falsas.
  As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.