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1a Questão (Ref.: 201408225065)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (5)
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	 
	Aprendizado.
	 
	Inspiração
	
	Modo de Vida.
	
	Ocupação na empresa
	
	Status social.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408321267)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (5)
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408658495)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (5)
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	 
	e) Todas estão corretas.
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	d) Todas estão incorretas.
	
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	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201408071203)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (5)
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	 
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201408226466)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba  (1 de 5)
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficiem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201408667603)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201408230631)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
	Os 5 P's.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201408661920)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
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	 3a Questão (Ref.: 201408626077)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
		
	 
	Orientação para a PRODUÇÃO
	
	Orientação para a VENDA
	
	Orientação para o cliente
	
	Orientação para o PRODUTO
	
	Orientação para o Marketing
	
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	 4a Questão (Ref.: 201408068937)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Classifique as afirmativas abaixo marcando como V (verdadeira) ou F (falsa): 
(    ) A propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
(    ) A promoção de venda deve levar o consumidor a tomar a decisão de compra em um prazo limitado para o aproveitamento da vantagem oferecida.
(    ) A administração do composto promocional consiste na melhor escolha de apenas uma ferramenta de comunicação para divulgar/vender os produtos e serviços oferecidos pelas empresas de forma a considerar, entre outras coisas, as limitações de cada veículo, o orçamento disponível e a adequação da mensagem ao target.
(    ) A distribuição de amostras e brindes, sorteios, descontos do tipo "leve 3 e pague 2", reportagens em jornais, vendapor catálogo, concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção de vendas.
Qual alternativa mostra corretamente e respectivamente o julgamento destas afirmativas?
		
	 
	V, V, F, F
	 
	V, V, F, V
	
	V, V, V, F
	
	V, V, V, V
	
	F, V, F, F
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408071534)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	
	Somente (I) é verdadeira.
	
	Ambas são falsas.
	
	Somente (II) é verdadeira.
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	 
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408639800)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
		
	 
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	se as duas são falsas.
	 
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
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	 1a Questão (Ref.: 201408641248)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
		
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	 
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408286185)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
		
	
	Cliente, entrega, cobrança, propaganda
	
	produto, preço, merchandising e distribuição
	
	produto, preço,praça e propaganda
	
	preço, propaganda,praça e publicidade
	 
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408287778)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Quais são os 4 Ps do Marketing?
		
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	 
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408288553)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como:
		
	 
	Modelo dos 4 As
	
	Modelo dos 4 Cs
	 
	Modelo dos 4 Pês
	
	Modelo dos 5 As
	
	Modelo dos 5 Os
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408230623)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	
	Promoção.
	
	Mercado.
	 
	Marketing.
	 
	Produto.
	
	Praça.
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408658498)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
		
	
	d) Oswald
	
	c) Steven
	
	b) Jackes
	
	Kotler
	 
	a) Porter
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201408624579)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento "impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista especializada em moda. O atual gestor da Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão coerentes,EXCETO:
		
	
	A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que clientes de segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem da tradicional marca Alfaiataria Lord. 
	 
	A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com características mais acessíveis.
	
	A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil psicográfico dos clientes, as características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado que a imagem da cidade de São Paulo propicia à marca.
	
	A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais jovem e que está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativasde compra mais sofisticadas do que aquelas oferecidas pelas lojas de varejo.
	
	Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a desejos, valores e estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes, considerando as especificidades de seus respectivos segmentos atendidos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408634879)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
		
	
	socioeconômica.
	
	geográfica.
	 
	comportamental.
	 
	demográfica.
	
	político-legal.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201408326893)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação:
		
	
	Psicográfica.
	 
	Demográfica.
	
	Por atitudes e sentimentos.
	
	Geográfica.
	
	Comportamental de compras
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408286170)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
		
	
	globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
	 
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
	
	geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
	
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201408225063)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	- Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive. Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
		
	
	Idade
	 
	Geográfica
	 
	Demográfica
	
	Econômica
	
	Gênero
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408634831)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado).
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores
PORQUE
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não se relaciona com a I.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201408073552)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408287793)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
		
	
	Diferenciação do Produto
	
	Planejamento
	 
	Enfoque
	
	Liderança de Custo
	
	Aumento de Market Share
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408291778)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.  Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
		
	 
	Enfoque
	
	Liderança de custos
	
	Diferenciação do produto
	
	Análise de Swot
	
	Matriz BCG
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408326900)
	 Fórum de Dúvidas (1)Saiba  (0)
	
	Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma pesquisa de mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo que pudesse ajudar na recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana desenvolveu um Kit para suporte médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. Este Kit é para melhorar a flora intestinal de operados e não operados de obesidade. Extraído de http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A empresa Saúde Natural compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de:
		
	
	Enfoque baseado custo/diferenciação
	
	Liderança total de custo
	 
	Enfoque
	
	Tudo para todos
	 
	Diferenciação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408072822)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP:
		
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	 
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408072823)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto:
		
	 
	diversificação excessiva.
	
	desnatamento rápido.
	
	desnatamento lento.
	
	penetração rápida.
	 
	penetração lenta.
	
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	 1a Questão (Ref.: 201408288012)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO:
		
	
	Econômico e tecnológico.
	
	Político-legal e sociocultural.
	 
	Artificial e psicográfico.
	
	Demográfico e econômico.
	
	Natural (meio ambiente) e tecnológico.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201408288598)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing?
		
	
	Ambiente sócio-cultural
	
	Ambiente competitivo
	
	Ambiente econômico
	 
	Ambiente demográfico
	
	Ambiente tecnológico
	
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	 3a Questão (Ref.: 201408633388)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas,  Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo.
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
		
	
	Tecnológico
	
	Político-legal
	 
	Competitivo
	
	Demográfico
	
	Econômico
	
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	 4a Questão (Ref.: 201408633501)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	O SIM - Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias, oportunas  e precisas para os tomadores de decisões em marketing.  O SIM é subdividido em subsistemas, que são  registros internos, pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing.
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e a receber:
 
		
	
	Pesquisa de mercado.
	
	Sistema de apoio à decisão de marketing.
	 
	Registros internos.
	 
	Sistemas de informação de vendas.
	
	Inteligência de mercado.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201408660838)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
		
	 
	A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui um ponto positivo para a BabyKids.
	
	A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma desvantagem da BabyKids.
	 
	A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
	
	A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui-se num ponto negativo.
	
	A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui uma vantagem à empresa.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201408071198)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
		
	 
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nosresultados das ações de marketing a serem realizadas.
	
	É o resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.
	
	É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
	
	Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
	
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	 1a Questão (Ref.: 201408654849)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Kotler; Armstrong (207. p.217) os produtos físicos são fabricados, em seguida armazenados, depois vendidos e mais tarde consumidos. Já os serviços são primeiro vendidos e depois consumidos simultaneamente. De qual característica do serviços estamos falando?
		
	
	Heretogeneidade
	 
	Inseparabilidade
	
	Perecibilidade
	
	Variabilidade
	 
	Intangibilidade
	
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	 2a Questão (Ref.: 201408300740)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	NO HOTEL ANTIQUE FIGURE, SÃO OFERECIDOS DIVERSOS SERVIÇOS DE QUALIDADE AOS SEUS HÓSPEDES, DA ESTÉTICA À LOCAÇÃO DE VEÍCULOS. MUITOS SERVIÇOS TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, COMO A PREPARAÇÃO DO CAFÉ DA MANHÃ E A ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS DOS HÓSPEDES. CONSIDERANDO O CONTEXTO APRESENTADO, AVALIE AS ASSERÇÕES A SEGUIR E A RELAÇÃO PROPOSTA ENTRE ELAS. I. AGIU CORRETAMENTE O GERENTE DO ANTIQUE FIGURE AO DECIDIR CAPACITAR MUITO BEM SUA EQUIPE PARA NÃO HAVER ATRASOS NOS SERVIÇOS QUE TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, DEVIDO A SUA PERECIBILIDADE. PORQUE II. EM GERAL, OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELO ANTIQUE FIGURE POSSUEM A CARACTERÍSTICA DA INSEPARABILIDADE, O QUE NÃO PERMITE SEPARÁ-LOS DAS PESSOAS QUE OS OFERECEM. A RESPEITO DESSAS ASSERÇÕES, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
		
	
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES FALSAS.
	 
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, E A II É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO FALSA.
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO FALSA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA.
	 
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, MAS A II NÃO É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408327614)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Basicamente, uma marca é uma promessa que uma empresa faz do seu produto ou serviço. O brand equity é:
		
	
	O elemento da marca que poderá ser utilizado para apresentar novos produtos
	 
	O que a marca significa para os consumidores
	
	Todos os pensamentos, sensações, imagens experiências, crenças,etc., ligados à marca
	 
	O valor agregado atribuído a produtos ou serviços que se reflete no modo com os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca uma marca
	
	A associação da marca com outros produtos ou serviços
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408303683)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No hotel Antique Figure, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Antique Figure ao decidir capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, devido a sua PERECIBILIDADE. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo Antique Figure possuem a característica da INSEPARABILIDADE, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem aos clientes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408653563)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408653569)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. Não basta que um prestador de serviços tenha de decidir a respeito das características dos serviços que irá comercializar, tais como marca, qualidade e preço. Um gestor do setor de serviços deve considerar e decidir como essa atividade será desempenhada, onde e por quem será oferecida ao mercado. Para isso, deverá decidir também como gerenciar o processo de prestação de serviços. LAS CASAS, A. L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 2006 (adaptado). Considerando que um cliente interage com vários aspectos da organização da empresa e, portanto, esse processo impõe que os serviços sejam desempenhados de forma estruturada e com qualidade, com vistas à satisfação dos clientes, avalie as afirmações seguintes. I. Ao desenhar um fluxograma de prestação de serviços, o gestor de serviços deve objetivar a satisfação de seus clientes de forma racional e lucrativa para a empresa. II. Processos aleatórios devem ser evitados, pois o processo faz parte do pacote de benefícios de compra do cliente. III. Processos muito burocratizados acabam exigindo do cliente esforço adicional para obter o serviço. É correto o que se afirma em:
		
	 
	I, II e III.
	
	I e II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	 
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201408327623)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço promocional é caracterizado por:
		
	 
	Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas.
	
	Compras de grandes quantidades de determinado produto
	
	Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida
	
	Preço atribuído sem considerar o custo de entrega
	
	Descontos por pontualidade no pagamento, quantidade comprada ou repetição da compra
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408317054)Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Kolter, Philip. Keller, Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços o seguinte: ¿ Em primeiro lugar, a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. Quanto mais claros seus objetivos, mais fácil será determinar os preços. Por meio da determinação de preços, uma empresa pode perseguir qualquer um destes cinco objetivos principais: sobrevivência, maximização do lucro atual, maximização da participação do mercado, desnatamento máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. ¿ Para Kolter e Keller, quando assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos consumidores, qual o objetivo buscam as empresas?
		
	
	Maximização do lucro atual
	 
	Sobrevivência
	 
	maximização da participação do mercado
	
	Liderança na qualidade do produto
	
	Desnatamento máximo do mercado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408320918)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre os métodos de seleção do objetivo da determinação de preços, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A maximização do lucro atual é uma estratégia válida para as empresas que conseguem estimar a demanda
	
	A determinação de preços baseada na liderança do produto deve conciliar alta qualidade com preços premium.
	
	O lançamento de aparelhos eletrônicos como câmeras digitais e celulares pode ser caracterizado pelo desnatamento máximo do mercado
	 
	Preços de sobrevivência são estratégias de longo prazo para que as empresas nunca saiam do mercado
	
	Quando as empresas acreditam que maior volume de vendas leva a preços unitários mais baixos, optam pela maximização da participação de mercado, determinando o menor preço possível
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408295610)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como:
		
	 
	Precificação discriminatória.
	
	Precificação abusiva.
	 
	Precificação oportunista.
	
	Precificação oscilante.
	
	Precificação ascendente.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408287822)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes?
		
	
	Planejamento
	
	Valor Futuro
	
	Tendência
	 
	Precificação
	
	Previsão
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408320916)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre a sensibilidade do cliente em relação ao preço, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Se a despesa é pequena em relação à renda total do cliente, este é menos sensível.
	
	A insensibilidade ao preço é característica da demanda inelástica.
	
	A não-possibilidade de estocagem do produto leva a menor sensibilidade ao preço
	 
	Clientes sensíveis a preços não se importam com pequenas reduções ou aumentos
	
	Quando os produtos são exclusivos, os clientes são menos sensíveis ao preço
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201408326963)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente um canal de distribuição:
		
	
	Lojas próprias
	
	Distribuidores e atacadistas;
	 
	Representantes comerciais,
	
	Canais de venda direta;
	 
	Promoção de Vendas
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408631234)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que:
		
	
	O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A recomendação é que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos concorrentes modificam-se de forma cada vez mais rápida.
	 
	Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais
	
	Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma estratégia multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores.
	
	A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing.
	
	Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de demanda até a entrega física dos produtos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408666657)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Joaquim Silva, Diretor de Marketing de uma grande confecção de moda feminina e fornecedor de lojas de departamentos, considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fábrica. A distribuição direta de um produto pelo próprio fabricante, sem intermediários, implica:
		
	 
	melhor controle de todos os aspectos do seu marketing.
	
	contratação de uma nova agência de propaganda.
	
	montagem de uma operação de comércio eletrônico e terceirização do serviço de entrega.
	 
	preços mais altos ao consumidor final.
	
	maiores custos e distribuição intensiva.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408072830)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou "distribuição" no composto de marketing:
		
	
	O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto.
	
	A soma dos valores monetários que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um produto ou serviço.
	 
	Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
	
	Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço
	 
	A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408071586)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os canais de Distribuiçãoou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que:
(I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização.
(II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados.
(III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular.
Está(ão) correta(s) somente:
		
	 
	a afirmativa I.
	
	as afirmativas I e III.
	 
	a afirmativa II.
	
	as afirmativas II e III.
	
	a afirmativa III.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408071590)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam:
I) As utilidades de tempo;
II) As utilidades de lugar e posse;
III) A missão e valores da empresa.
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS:
		
	
	Apenas a alternativa III.
	 
	Apenas as alternativas I e II.
	
	Apenas a alternativa II.
	
	Apenas as alternativas I e III.
	
	Apenas a alternativa I .
	
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	 1a Questão (Ref.: 201408287887)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
		
	 
	Merchandising
	
	Promoção
	 
	Propaganda
	
	Comunicação
	
	Publicidade
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408628251)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As empresas utilizam os esforços integrados de comunicação em marketing para tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores; A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é uma ferramenta --------------------------- essencial para o desenvolvimento das organizações, contribuindo para que a empresa consiga potencializar sua comunicação com intuito de provocar maior impacto e se destacar junto aos concorrentes.
		
	
	De exclusão social
	
	Da marca
	
	De Controle
	 
	Estratégica
	
	De comando
	
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	 3a Questão (Ref.: 201408288628)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características: "qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"?
		
	
	Venda Pessoal
	 
	Propaganda
	 
	Merchandising
	
	Promoção de Vendas
	
	Eventos e experiências
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408295790)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Embora a propaganda, em geral, seja um elemento central num programa de comunicação de marketing, normalmente não é o único ou o mais importante no que se refere à construção do brand equity. O mix de comunicação de marketing é composto por:
		
	
	promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas, marketing direto e vendas pessoais.
	
	apenas propaganda, relações publicas e assessoria de imprensa e vendas pessoais.
	
	propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa e marketing.
	 
	propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa, marketing direto e vendas pessoais.
	
	apenas promoção de vendas, eventos e experiências e marketing direto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408225072)
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	Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM
		
	
	sua exposição
	 
	sua vida útil de leitura
	
	suas diferentes seções
	 
	seu custo
	
	sua cobertura
	
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	 6a Questão (Ref.: 201408629745)
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	A interação direta e pessoal com clientes atuais ou potenciais, a qual permite a criação e o aprofundamento de um relacionamento com o cliente e tem resposta direta do entendimento e da avaliação do consumidor são características de qual ferramenta promocional?
		
	
	Segmentação
	 
	Venda pessoal
	
	Relações públicas
	
	Promoção de vendas
	
	Merchandising
	
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