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REVISÃO AV2
Tópicos Especiais em Administração
INOVAÇÃO
• inovação é a exploração com sucesso de novas ideias. E sucesso para as 
empresas, por exemplo, significa aumento de faturamento, acesso a novos 
mercados, aumento das margens de lucro, entre outros benefícios.
• Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações 
de produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. 
• Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos 
modelos de negócio, novos processos e métodos organizacionais. Ou, até 
mesmo, novas fontes de suprimentos.
Objetivos focais da inovação
• Inovação de produto:
• Consiste em modificações nos atributos do produto, com mudança na forma como ele é 
percebido pelos consumidores.
• Exemplo: automóvel com câmbio automático em comparação ao “convencional”.
• Inovação de processo:
• Trata de mudanças no processo de produção do produto ou serviço. Não gera 
necessariamente impacto no produto final, mas produz benefícios no processo de produção, 
geralmente com aumentos de produtividade e redução de custos.
• Exemplo: automóvel produzido por robôs em comparação ao produzido por operários 
humanos.
Impacto da inovação
• Inovação Incremental:
• Reflete pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos. Geralmente, representam 
pequenos avanços nos benefícios percebidos pelo consumidor e não modificam de forma expressiva a forma 
como o produto é consumido ou o modelo de negócio.
• Exemplo: evolução do CD comum para CD duplo, com capacidade de armazenar o dobro de faixas musicais.
• Inovação Radical: 
• Representa uma mudança drástica na maneira que o produto ou serviço é consumido. Geralmente, traz um 
novo paradigma ao segmento de mercado, que modifica o modelo de negócios vigente.
• Exemplo: evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3.
Tipos de conhecimentos: Tácito e Explícito
• Conhecimento Tácito: encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, 
é transmitido de forma oral e/ou através de observações práticas.
• Conhecimento explícito pode ser expresso em palavras e números, dados 
brutos, fórmulas científicas, procedimentos codificados ou princípios 
universais.
Condições necessária para promover a espiral 
do Conhecimento.(flutuação e caos criativo)
A flutuação está relacionada às situações de instabilidade do ambiente interno e externo ou pode
ser provocada pela própria empresa.
Esta condição promove a criação do conhecimento, pois quando a flutuação é introduzida na
organização seus membros enfrentam um “colapso” de rotinas.
Desta maneira, permite que as pessoas e a organização revejam suas atitudes e sua postura diante
da realidade.
O colapso de rotinas permite que o diálogo seja instaurado novamente, promovendo a interação
entre as pessoas na busca de novos conceitos.
Portanto, essa situação de instabilidade provocada por mudanças ambientais ou quando são
geradas intencionalmente pelos líderes da organização é denominado de caos criativo, este
aumenta a tensão dentro da organização e faz com que os membros da organização focalizem
suas atenções na resolução do problema levando a formulação de novos conceitos
Intra-empreendedor
• O intra-empreendedor é aquele que está em constante observação em seu local de trabalho e 
nunca está satisfeito porque sempre acha que é possível encontrar uma maneira melhor de 
fazer as coisas acontecerem.
• O intra-empreendedorismo em uma empresa permite que surjam várias inovações de 
produtos/serviços capazes de manter sua competitividade no mercado. 
• Esta cultura deve estar enraizada nos corações da alta gerencia como também nos de seus 
colaboradores uma vez que só é possível cultivar uma cultura intra- empreendedora quando todos 
possuem seus objetivos pessoais e profissionais.
• A organização que se preocupa com funcionários intra-empreendedores deve:
Incentivar seus funcionários a procurar novas ideias; Incentivar seus funcionários com cursos para 
capacitá-los e Incentivar a confiança de seus funcionários. 
Conhecimento e Capital Intelectual
• Entende-se como Conhecimento a soma de todos os pensamentos, criações 
e invenções da mente humana. 
• O "conhecimento" não se encontra apenas nos documentos, nas bases de 
dados e nos sistemas de informação, mas também nos processos de negócio, 
nas práticas dos grupos e na experiência acumulada pelas pessoas para 
aumentar sua produtividade e conquistar novas oportunidades.