100 Questões de Negócios Eletrônicos

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BANCO DE QUESTÕES – NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Qual o País com o maior número de internautas. Estados Unidos.
A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de: Arpanet
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR: Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores).
Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: I, II e III.
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de: E-Commerce.
Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar: B2C.
A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é: Variações da segmentação.
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transação B2B como marketplace: Horizontal
A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é: É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing: O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)? Arpanet
A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominada de: Métrica
Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de: Exclusão digital
Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é: Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
Segundo o relatório da E-Bit, no primeiro semestre deste ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: (Jornal o Globo 05/09/2010) E-Commerce
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de: E-Commerce
Em um processo de decisão de compra os fornecedores de comércio eletrônico devem estabelecer altos níveis de confiança com os consumidores, o que é importante em transações globais. Podemos então AFIRMAR: O reconhecimento da marca é importante para a confiança no comércio eletrônico.
No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de: B2B
Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à esta realidade. Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é: Mozilla
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa: Etapa de Pré-compra.
Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de: B2B
Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto: MAIOR TEMPO DE ESPERA PARA RECEBER O PRODUTO E FORMAS DE INTERAÇÃO MAIS RESTRITAS.
Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora de: Negócio Eletrônico.
Comércio eletrônico é: O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo. B2C
O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para: A sociedade.
No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeiro site de negócios no ranking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação: B2C
Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa: Um.
Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. IV, I, III e II.
Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto? Da internet;
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programasusados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook. Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais. Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:
A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército da Inglaterra.
Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos.
A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público.
Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: II, III e IV.
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados: Rio de Janeiro e São Paulo.
Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo, comprar, vender, e obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é: Internet.
Na Internet, uma Rede Social é: um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
Quando encontramos uma lacuna entre os que têm e os que não tem a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular, podemos chamar de: Exclusão Digital
"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo? Exclusão Digital
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macro ambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da primeira geração: É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas necessidades e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de: Negócio eletrônico
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web? Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance, agilidade, custos e interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing: DIGITAL.
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de: Informação
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org: Bancos de dados
Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc... Esse site é do tipo? Site de notícias
Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos itens abaixo "não" pode ser considerado um website: PLANILHA ELETRÔNICA.
Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de: E-business
Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é: O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
No contexto do comércio eletrônico, qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de "marketplace vertical": É um portal virtual destinado à realização de negócios eletrônicos que procuram agregar os participantes (fornecedores e compradores) que atuam ou têm interesse em um setor (nicho) específico de atividade.
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing Viral? É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado? É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro.
O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de: da sociedade.
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o conceito de marketing interativo? Planejar, monitorar e apoiar a capacidade de uma empresa para atrair e manter clientes que utilizarão a Internet e outras redes para se tornarem parceiros interativos na criação, compra e melhoria de produtos e serviços.
Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nielsen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor: O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto dequatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de: Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR: Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração e segurança.
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A ideia é evitar: Fraudes virtuais.
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: Integridade.
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: Disponibilidade.
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Conhecer e confirmar as identidades das partes que se comunicam¿, podemos considerar o seguinte conceito como: Autenticação.
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações a partir da comercialização da internet e da introdução da Web, surgindo, assim, inúmeras aplicações, podemos exemplificá-las como: O marketing direto em grande escala e os leilões on-line.
A internet é importante para todos os segmentos, porém, no caso de empresas ela tem um papel extremamente estratégico, pois elas dependem de posicionamento, marketing, canais de comunicação, entre outros, e a internet parece representar muito bem tudo isso. Utilizando o dado acima podemos AFIRMAR que: Atualmente, não há uma grande empresa que não tenha um site na Web.
O surgimento das lojas virtuais não necessita de espaços físicos e funcionários, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Podemos identificar como uma vantagem para: As empresas.
O que é B2B? Entendem-se por comércio eletrônico B2B as soluções que permitem a transação comercial de bens e serviços, entre empresas, por meios eletrônico, substituindo os normais processos físicos.
Nos primeiros anos da década de 70 começou as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como transferência eletrônica de capital ao nosso País. Afirmamos assim que o comércio eletrônico surgiu para: Acompanhar a crescente globalização dos negócios.
Define-se por sistemas de comércio eletrônico que possibilitam relações comerciais entre uma empresa e o consumidor final. Business to consumer.
No momento que estamos desenvolvendo um projeto para a publicidade na internet, devemos ter o conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. Neste caso estamos analisando qual a etapa do projeto? Análise dos clientes.
Uma das grandes vantagens de uma campanha publicitária na Internet é a grande possibilidade de? Segmentação de público-alvo
As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: Definição do conceito.
É uma maneira de criar e planejar campanhas com resultados eficazes levando em conta o produto/serviço a ser promovido, sem que nossa mensagem seja percebida negativamente pelo cliente, como um Spam. Estamos falando exatamente de: E-mail Marketing.
Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Pesquisa" é correto afirmar: É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da comunicação. Segmentação do público-alvo.
As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer a seus próprios visitantes (bate papo, chats e fóruns). Podemos considerar na era digital como: 7 C's
"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p? Praça
Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar suas vendas, necessita de melhorar as entregas e o estoque de determinados produtos, já que hoje existem atrasos na entrega e ruptura de produtos. No processo dos 4 P's podemos chamar de: Praça
Referem-se a todas as atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor. Esta opção depende muito da tecnologia de redes para coordenar pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos, desenvolver estratégias e táticas para persuadir os consumidores, proporcionar distribuição on-line, manter registros dos consumidores, realizar serviços de atendimento aos consumidores e coletar feedback dos clientes e também aprimora o programa geral de marketing, que, por sua vez, viabiliza os objetivos da empresa no comércio eletrônico. Marque a alternativa correta: Marketing eletrônico.
O e-marketing, também conhecido como web marketing ou marketing online, é o marketing de produtos e serviços na Internet. Portanto: Tem como papel fundamental informar, comunicar, promover e vender produtos e/ou serviços pela internet.
O Marketing Mix, pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as atividades de Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo, pela primeira vez em 1949. Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época (James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), já que a sua função era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos elementos. Dos 4 P´s podemos definir a "Praça" como: Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc.
Observando o site da Estopim, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: Estático
Observando os sites www.submarino.com e www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: Dinâmico.
Observando o site www.mitsubishi.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: Dinâmico.
Na construção do site www.mitsubishi.com.br, observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de: Plano de website.
O site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existe. Serve de apoio às campanhas de publicidade de outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal, placas, folhetos, etc. Com relação ao design (projeto gráfico) e ao layout (visual) de um site, marque a opção INCORRETA: Enquanto web designer (projetista do site) estiver realizando o seu trabalho, ele não necessita se preocupar com as características e as restrições dos seguintes componentes do computador: monitor, resolução e área de trabalho.
Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar: Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é: LAZER NATURAL.
Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição: MEDE E AVALIA OS RESULTADOS.
Quem fiscaliza os sites de compras parapreservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores? PROCON.
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: RESPONDE AOS E-MAILS ENVIADOS PELOS CLIENTES SEMPRE DE FORMA IMPESSOAL, COM ATRASOS E SEM CONHECER OS HÁBITOS E COSTUMES DOS CLIENTES.
Quem não lembra do comercial em que os personagens tem tiques nervosos gritando as palavras caramelo, chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um monte de irreverencia, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. A coisa começou a correr em proporção geométrica, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agencia. Este é um exemplo de: MARKETING VIRAL.
[DISCURSIVA] O consumidor mais crítico e exigente fez com que o profissional do negócio online estivesse atento a esta característica, sob pena de perder vantagem competitiva. Explique a afirmação anterior. A INTERNET PROPORCIONOU AO NOVO CONSUMIDOR O ACESSO AS INFORMAÇÕES, TANTO DA MARCA QUE CONSOME QUANTO DAS CONCORRENTES. COM ISSO, O PUBLICO TEM INFORMAÇÃO PARA AVALIAR SE REALMENTE DESEJA CONTINUAR FIEL A MARCA. ALEM DISSO, COM A REDE, ELE PODE SE COMUNICAR COM OUTROS CONSUMIDORES ONLINE, CRIAR COMUNIDADES VIRTUAIS DE PESSOAS INTERESSADAS EM AGIR COMO FISCALIZADORES DOS PRODUTOS QUE ESTÃO CONSUMINDO. ESTA REALIDADE FAZ COM QUE A MARCA TENHA QUE INVESTIR NÃO SÓ NA QUALIDADE DO QUE ESTÁ OFERECENDO AO MERCADO, MAS NA VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES QUE VEICULA PARA NÃO CORRER O RISCO DE PERDER A CREDIBILIDADE DE SEU CONSUMIDOR FINAL.
[DISCURSIVA] A segurança é de suma importância para um negócio eletrônico garantir sua permanência no mercado. Como comprar, sem ter a garantia que seus dados não serão clonados e que entregarão o produto solicitado? Disserte sobre a segurança nos negócios eletrônicos. SEGURANÇA ADEQUADA À EMPRESA VIRTUAL É UMA QUESTÃO MUITO IMPORTANTE. DEVEM EXISTIR MEDIDAS ADEQUADAS PARA GARANTIR SEGURANÇA ÀS BASES DE DADOS, REDES, APLICAÇÕES, SISTEMAS DE PAGAMENTO E DAS OPERAÇÕES FINANCEIRAS. AUTENTICAÇÃO DE PROCEDIMENTOS E POLITICAS DEVEM SER DESENVOLVIDAS E ATUALIZADAS REGULARMENTE PARA EXISTIR UM AMBIENTE SEGURO. USO DE TECNOLOGIAS COMO CRIPTOGRAFIA AUXILIAM A ORGANIZAÇÃO, QUANTO AOS DADOS TRANSFERIDOS DOS CLIENTES. UM DESAFIO É O DEVER DA EMPRESA TER UMA CLARA POLITICA DE PRIVACIDADE DOS DADOS DOS CLIENTES E A GARANTIA DE ENTREGA DOS PRODUTOS SOLICITADOS PELOS CLIENTES EM TEMPO HÁBIL E EM PERFEITO ESTADO.
O surgimento das Lojas Virtuais não necessita de espaço físico e funcionários, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já existentes ou somente na internet. Podemos considerar que é um benefício para: EMPRESAS.
O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês de aniversário. Neste caso temos um exemplo de: B2B.
Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos. O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
[DISCURSIVA] O que significa o termo " Exclusão Digital "?
É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular.
O marketing digital tornou-se essencial para as empresas de todos os mercados, e um dos motivos é por ser fácil de mensurar. Se sabe que hoje mais de 90% dos processos de compras tem início em uma busca online, por isso a importância do marketing digital. Uma característica que o marketing digital possui de suma importância para os negócios é seu alcance global, pois no mundo virtual qualquer empresa pode chegar a qualquer lugar do mundo em questão de segundos. Quais os 4 p´s da era digital, cite e descreva cada um: Produto - Refere-se à variedade do produto, qualidade, características, nome da marca, design, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc. Praça - Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc. Preço - É composto pelo preço básico, descontos, prazos de pagamento, condições de crédito, etc. Promoção - Venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto (mala direta, telemarketing), etc.
[DISCURSIVA]. Quais os itens de como representar as etapas do processo de decisão de compra graficamente? Carência, reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação das alternativas, compra, consumo e avaliação.
Uma empresa do segmento de beleza resolveu investir no e-commerce como estratégia para alavancar as vendas de uma linha de produtos específica. Explique a relação das características do e-commerce e do direcionamento a um púbico específico. O e-commerce tem como característica importante a personalização dos produtos que oferece ao mercado. Isso porque, por traz de uma estratégia de marketing online, está a importância dada ao púbico específico que se quer alcançar. No ambiente virtual, esta característica deve ser levada em conta, já que se trata de um púbico ainda mais crítico do que o não virtual, pois, por conta do acesso à informação em tempo real e a escolha por esta forma de obter seus produtos, realiza pesquisas sobre a marca e pode analisar se realmente deseja se manter fiel à mesma.
O que é um web site? É um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês site (de website ou web­site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na Internet.
O e-business (negócios eletrônicos), obtido através da aplicação de Tecnologia de informação no mercado tradicional, é considerado uma realidade que pode trazer grandes benefícios para as organizações que o considerem nas suas estratégias, como no sentido inverso, perda de competitividade ou ameaças para as que não o utilizarem. Segundo as categorias de negócios eletrônicos, como você definiria com suas palavras: Business­to­consumer: Empresa­consumidor ­ B2C: Modelo de CE em que as empresas vendem a compradores individuais. 
O e-business pode ser caracterizado pelo negócio online que visa tornar-se competitivo no mercado através do modelo de fazer negócios através da rede. Entre as características que podem ser destacadas dentro deste contexto, está a necessidade de se criar um site intuitivo e funcional. Você concorda com a afirmativa anterior? Explique. Sim. Ao se pensar no desenho de um site a ser usado como plataforma que atenda ao modelo de negócios online, é preciso que o profissional responsável por este design tenha em mente a importância de se criar um site prático, que atenda, sobretudo, às necessidades do consumidor. Isso porque um site de fácil navegação e com funcionalidades que façam sentido para o usuário é uma estratégia de fidelizar o consumidor por meio da facilidade oferecida a este.