BDQ INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

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1a Questão (Ref.: 201101416230) 
I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
 
 
Informação 
2a Questão (Ref.: 201101836397) 
I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
V - Facilmente transferível 
 
 
 
Dados. 
3a Questão (Ref.: 201101272705) 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela 
que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da 
Inteligência Empresarial: 
 
 
 
Aumento da eficiência do trabalho. 
4a Questão (Ref.: 201101272680) 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em 
que ocorrem estas fases: 
 
Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
5a Questão (Ref.: 201101839907) 
Fonte: Fiocruz - Gestão da Tecnologia da Informação - 
FGV - 2010. 
A respeito das ações necessárias para alinhar o 
Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação e 
o da Organização, assinale a afirmativaincorreta: 
 
 
 
Avaliar a disponibilidade e os recursos existentes. 
6a Questão (Ref.: 201101281253) 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes 
afirmações é considerada correta? 
 
A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou 
explicativa, já que não faz parte de seus objetivos 
descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( 
ou instituições) agem de determinada forma ou tomam 
certas decisões 
 
7a Questão (Ref.: 201101272515) 
O grande desafio do profissional de TI que gerencia 
qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à 
função que exerce em uma organização. Essa análise 
deve ser feita com as ferramentas e os dados 
disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes 
detectar as tendências e tomar as decisões com 
eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o 
conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a 
alternativa que indique duas características dos atuais 
sistemas de Business Intelligence. 
 
 
 
 
procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar 
dados de múltiplas fontes. 
8a Questão (Ref.: 201101281269) 
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V 
(verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa 
correspondente à sequência correta: 
 
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem 
dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião 
não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para 
fechar o trabalho. 
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia 
diversas alternativas atribuindo valores numéricos a 
critérios escolhidos pelo consenso. 
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, 
sentimentos valores e atitudes e seus inter-
relacionamentos, de forma que torne possível um estudo 
e uma análise posterior, utilizando para tal uma 
representação gráfica. 
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas 
de um problema de forma mais clara e agrupadas por 
fatores-chaves. 
 
V, V, F, F 
 
9a Questão (Ref.: 201101793412) 
Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as 
proposições verdadeiras e ( F ) para as proposições 
falsas: 
 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema 
analítico. 
( ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque 
é transacional. 
( ) Um sistema analítico é desenhado para atender 
demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender 
as demandas operacionais e apoiar a execução de 
tarefas operacionais. 
 
 
 
 
 
 
V,V,V,V,V 
 
10a Questão (Ref.: 201101874460) 
O SAD tem características distintas de um sistema 
especialista. Qual afirmativa abaixo está exclusivamente 
relacionada a um sistema especialista? 
 
 
 
Assimilar a experiência dos decisores para a resolução 
de problemas semelhantes no futuro. 
2a Questão (Ref.: 201101268611) 
Podemos considerar como conhecimento tácito: Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente 
3a Questão (Ref.: 201101272705) 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela 
que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da 
Inteligência Empresarial: 
 
Aumento da eficiência do trabalho. 
4a Questão (Ref.: 201101268632) 
A capacidade de uma organização em reunir informações 
do ambiente interno e externo e utilizar estas 
informações para criar conhecimento e atuar 
efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da: 
 
 
 
 
Inteligência Empresarial. 
5a Questão (Ref.: 201101272669) 
Não é exemplo de decisão estruturada a: 
 
 
construção de uma nova fábrica 
6a Questão (Ref.: 201101281238) 
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente 
empresarial extremamente competitivo, a tomada de 
decisões é um elemento crítico na vida organizacional. 
Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é 
verdadeira? 
 
 
É um processo de escolha entre diferentes cursos de 
ação com o propósito de alcançar um ou mais objetivos 
 
7a Questão (Ref.: 201101815102) 
Relacione a coluna em relação as técnicas para a tomada 
de decisão: 
I - Brainstorming 
II - Matriz de Prioridade 
III - Diagrama de causa efeito 
IV - Arvore de decisão ou diagrama de arvore 
V - Mapas cognitivos 
 
 
 
RESP.: I,IV,II,I,II,III,IV,V 
 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu 
estudo inicial conduzido com uso dessa técnica. 
( ) Técnica em que a criação de algoritmos são 
facilmente implementados em computadores. 
( ) Prioriza alternativas com base em determinados 
critérios e deve ser usada quando queremos estabelecer 
uma entre diversas alternativas por meio de análise 
mais criteriosa. 
( ) Necessita de estímulos à participação, pois do 
contrário poderá ocorrer a inibição de alguns 
participantes do grupo. 
( ) Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em 
que vários eventos influem simultaneamente uns sobre 
os outros. 
( ) Utilizada para Ampliar a visão das possíveis causas 
de um problema, enriquecendo a sua análise e a 
identificação de soluções. 
( ) Permite a subdivisão do objetivo em metas e 
submetas, indicando o caminho para alcançá-las. 
( ) Possui característica reflexiva: permite aos atores da 
decisão aprender sobre o problema, ao mesmo tempo 
em que negociam sua interpretação e percepção. 
8a Questão (Ref.: 201101281270) 
Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' 
qual das alternativas abaixo é Verdadeira 
 
Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão
 
9a Questão (Ref.: 201101272674) 
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um 
sistema de informação para analisar simulações, com 
base em cenários, e determinar como as variações da 
taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como 
deve ser classificado esse sistema de informação? 
 
 
 
sistema de apoio à decisão 
 
10a Questão (Ref.: 201101793424) 
Algumas características do ___________ são: grandes 
volumes de dados e diferentes fontes; suporte a análise 
"drill down"; suporte a abordagens de otimização, 
satisfação e heurística; apoiado por tecnologias 
especializadas; executa análise de sensibilidade, 
simulação e de atingimento de metas. 
O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é: 
 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
1a Questão (Ref.: 201101272493) 
É de difícil transferência 
 
Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso 
das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto 
às suas características, podemos afirmar que: 
3a Questão (Ref.: 201101272664) 
Suprir as organizações com informações, a fim de 
prepará-las para o acirramento da concorrência e da 
globalização dos mercados é funçãoda: 
Inteligência Empresarial 
4a Questão (Ref.: 201101272682) 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo 
aquela que representa a fase em que se concebe o 
processo, seus objetivos e são identificadas as 
necessidades de inteligência e quais as informações 
necessárias para atendê-las. 
 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
5a Questão (Ref.: 201101268971) 
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou 
transações envolvidas tem seus processos de 
recuperação e controle de dados: 
 
repetitivos 
6a Questão (Ref.: 201101793387) 
Considere as seguintes características relacionadas a 
cada fase do Processo de Tomada de Decisão: 
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar 
situações que exijam uma tomada de decisão. 
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise 
de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o 
entendimento do problema, o teste de viabilidade das 
soluções e a construção de um modelo testado e 
validado. 
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um 
determinado rumo de ação traçado na fase anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, 
bem como dos rumos e condições que levaram a tal 
decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
 
 
Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. 
 
7a Questão (Ref.: 201101793399) 
Considere a seguinte categorização referente às 
vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada 
para tomada de decisão: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a 
categorização proposta: 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu 
estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming. 
( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos 
efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem 
implementadas. 
( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de 
Peixe é necessária a presença de pelo menos um 
especialista no problema e um especialista na utilização 
da técnica. 
( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente 
dependente dos conhecimentos técnicos dos 
participantes. 
( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores 
da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo 
tempo em que "negociam" sua interpretação e 
percepção. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 
1,1,2,2,1 
 
8a Questão (Ref.: 201101272673) 
A árvore de decisões é uma técnica de representação 
gráfica que permite visualizar: 
 
 
as possibilidades que o tomador de decisão deve 
considerar 
9a Questão (Ref.: 201101272678) 
Qual das características a seguir é uma característica de 
um SAD? 
 
possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas 
com funções tradicionais de acesso e recuperação de 
dados 
10a Questão (Ref.: 201101793434) 
Considerando a Administração Estratégica e a 
Administração Operacional, é comum: 
A Administração Estratégica se interessar por 
informações mais resumidas e a Administração 
Operacional por informações mais detalhadas. 
2a Questão (Ref.: 201101416232) 
Analise a lista de características abaixo: 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão 
e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - De difícil captura de máquinas 
IV - Frequentemente tácito 
V - De difícil transferência 
Conhecimento 
3a Questão (Ref.: 201101416230) 
Analise a lista de características abaixo: 
I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta): 
Informação 
4a Questão (Ref.: 201101836397) 
Analise a lista de características abaixo: 
 I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
V - Facilmente transferível 
 As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta): 
Dados 
5a Questão (Ref.: 201101836402) 
Analise a lista de características abaixo: 
 I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão 
e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - Elementos dotados de relevância e propósito 
IV - Requer unidade de análise 
V - De difícil transferência 
 As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta): 
Informação e conhecimento. 
6a Questão (Ref.: 201101836395) 
Analise a lista de características abaixo: 
 I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
 As características referem-se a (assinale a alternativa 
correta): 
Dados e informação. 
1a Questão (Ref.: 201101268632) 
A capacidade de uma organização em reunir informações 
do ambiente interno e externo e utilizar estas 
Inteligência Empresarial. 
 
informações para criar conhecimento e atuar 
efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da: 
2a Questão (Ref.: 201101808547) 
De acordo com os conceitos abaixo: 
 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, 
capturar, analisar e gerenciar as informações para a 
gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, 
analisar e administrar informações externas que podem 
afetar planos, decisões e operações de uma empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no 
desenvolvimento de tecnologias. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
3a Questão (Ref.: 201101268614) 
A base do conhecimento (ou memória organizacional) é 
o conjunto de dados, regras, procedimentos e 
relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar 
valor ou alcançar resultados adequados. Desta forma, 
podemos considerar integrantes desta base de 
conhecimento de uma empresa: 
 
Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência 
das unidades de negócio da empresa, endereço dos 
fornecedores. 
4a Questão (Ref.: 201101272691) 
Para desenvolvermos um projeto de Inteligência 
Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. 
Identifique dentre as opções abaixo, a opção 
que NÃO representa uma destas etapas: 
 
Gerenciamento do projeto 
 
5a Questão (Ref.: 201101272705) 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela 
que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da 
Inteligência Empresari 
 
 
Aumento da eficiência do trabalho. 
 
6a Questão (Ref.: 201101272680) 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se 
compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em 
que ocorrem estas fases: 
 
 
Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
1a Questão (Ref.: 201101793375) 
O tipo de informação requerida pelos tomadores de 
decisão está diretamente relacionado com o nível de 
tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As 
decisões tomadas no nível da Administração Operacional 
tendem a ser mais _______________, as tomadas no 
nível da Administração Tática mais _______________ e 
as tomadas no nível da Administração Estratégica mais 
_______________. 
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são 
respectivamente: 
estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas 
2a Questão (Ref.: 201101793369) 
Considere as seguintes abordagens para tomada de 
decisão: 
1. Abordagem proativa. 
2. Abordagem reativa. 
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com 
estas abordagens: 
( ) O solucionador espera pelo aparecimento do 
problema. 
( ) O solucionador monitora as atividades procurando 
e corrigindo os problemas antecipadamente. 
( ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o 
problema que está ocorrendo com o sistema OTPX,fica 
esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo. 
( ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de 
informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica 
seja interrompida. 
( ) A empresa possui um Plano de Contingência para o 
ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 
2,1,2,1,1 
3a Questão (Ref.: 201101793387) 
Considere as seguintes características relacionadas a 
cada fase do Processo de Tomada de Decisão: 
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar 
situações que exijam uma tomada de decisão. 
 
Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. 
 
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise 
de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o 
entendimento do problema, o teste de viabilidade das 
soluções e a construção de um modelo testado e 
validado. 
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um 
determinado rumo de ação traçado na fase anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, 
bem como dos rumos e condições que levaram a tal 
decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
 
4a Questão (Ref.: 201101272666) 
O processo de resolver problemas completa-se quando: a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados 
5a Questão (Ref.: 201101272668) 
A tomada de decisão nas organizações pode ser 
classificada em programadas, aquelas comuns, 
repetitivas e tomadas automaticamente; e em não 
programadas, que não ocorrem com frequência e suas 
consequências são mais complexas. Assinale a 
alternativa que retrata uma decisão programada e uma 
não programada, respectivamente. 
 
Refazer o pedido de compra de material de escritório e 
abrir uma filial da empresa em outro estado 
 
6a Questão (Ref.: 201101268971) 
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou 
transações envolvidas tem seus processos de 
recuperação e controle de dados: 
 
repetitivos 
 
1a Questão (Ref.: 201101281269) 
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V 
(verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa 
correspondente à sequência correta: 
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem 
dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião 
não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para 
fechar o trabalho. 
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia 
diversas alternativas atribuindo valores numéricos a 
critérios escolhidos pelo consenso. 
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, 
sentimentos valores e atitudes e seus inter-
relacionamentos, de forma que torne possível um estudo 
e uma análise posterior, utilizando para tal uma 
representação gráfica. 
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas 
de um problema de forma mais clara e agrupadas por 
fatores-chaves. 
 
V, V, F, F 
2a Questão (Ref.: 201101793399) 
Considere a seguinte categorização referente às 
vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para 
tomada de decisão: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a 
categorização proposta: 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu 
estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming. 
( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos 
efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem 
implementadas. 
( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de 
Peixe é necessária a presença de pelo menos um 
especialista no problema e um especialista na utilização 
da técnica. 
( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente 
dependente dos conhecimentos técnicos dos 
participantes. 
( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores 
da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo 
tempo em que "negociam" sua interpretação e 
percepção. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
1,1,2,2,1 
 
3a Questão (Ref.: 201101877596) As proposições I, III e IV são verdadeiras. 
Analise as seguintes proposições: 
I) Brainstorming é uma técnica que deve ser utilizada 
para auxiliar um grupo a imaginar/criar tantas ideias 
quanto possível em torno de um assunto ou problema. 
II) Matriz de prioridade é uma técnica que deve ser 
utilizada quando for necessário conhecer melhor o 
universo de uma situação, colher informações, opiniões e 
sugestões dos participantes, identificando problemas 
existentes e encontrando soluções criativas para o 
problema identificado. 
III) Diagrama espinha de peixe é uma técnica que deve 
ser utilizada para visualizar melhor o universo em que o 
problema está inserido. Isto é feito através da 
construção de um diagrama no qual as causas vão sendo 
cada vez mais discriminadas até chegar a sua origem. 
IV) Árvore de decisão é uma técnica que deve ser 
utilizada para indicar, de forma gráfica e cronológica, um 
caminho a ser seguido em um processo de decisão, 
explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o 
objetivo pretendido. 
De acordo com as proposições apresentadas, podemos 
afirmar que: 
 
4a Questão (Ref.: 201101874452) 
Qual a principal característica das decisões tomadas em 
um "Diagrama de Peixe"? 
Cronológica (tempo) 
5a Questão (Ref.: 201101837477) 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo 
de tomada de decisão. 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão 
de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo 
formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo 
processo decisório é o mesmo utilizado pela área de 
operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação 
utilizados no processo de tomada de decisão são 
diferentes dos demais sistemas de informação. 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
Apenas a afirmativa III está correta. 
6a Questão (Ref.: 201101282179) 
A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida 
como Business Intelligence) 
 
I. é construída quando a arquitetura de TI 
especificamente orienta-se para os interesses ou 
especialidades do negócio de forma exclusiva. 
 
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e 
acessam vastas quantidades de dados para ajudar os 
usuários a tomar melhores decisões empresariais. 
 
III. utiliza como principais ferramentas os softwares para 
consulta e relatórios de banco de dados, ferramentas 
para análise multidimensional de dados e o data mining. 
 
IV. confere às empresas a capacidade de acumular 
informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, 
concorrentes e operações internas; e mudar o 
comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar 
maior lucratividade e outras metas corporativas. 
 
Está correto o que se afirma em 
 
 
II, III e IV, apenas 
 
1a Questão (Ref.: 201101793424) 
Algumas características do ______________ são: 
grandes volumes de dados e diferentes fontes; suporte a 
análise "drill down"; suporte a abordagens de 
otimização, satisfação e heurística; apoiado por 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
tecnologias especializadas; executa análise de 
sensibilidade, simulação e de atingimento de metas. 
O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é: 
 
2a Questão (Ref.: 201101793412) 
Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as 
proposições verdadeiras e ( F ) para as proposições 
falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema 
analítico. 
( ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque 
é transacional. 
( ) Um sistema analítico é desenhado para atender 
demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender 
as demandas operacionais e apoiar a execução de 
tarefas operacionais. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
V,V,V,V,V 
3a Questão (Ref.: 201101793417) 
Considere as seguintes perguntas: 
I) Qual a relaçãoentre a satisfação dos clientes e os 
resultados de negócio e a lucratividade? 
II) Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis? 
III) Os sistemas de incentivo de vendas estão dando 
resultado? 
IV) Qual a efetividade da estratégia da empresa? 
V) Quais áreas de negócio estão gerando lucro e quais 
não estão gerando lucro? 
O tipo de sistema mais indicado para responder estas 
perguntas é: 
 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
4a Questão (Ref.: 201101877630) 
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as 
proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições 
falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema 
analítico 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender 
demandas gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) O SAD possui grandes volume de dados e de 
diferentes fontes. 
De acordo com o preenchimento, a opção correta é: 
 
V,V,F,V 
 
 
 
 
 
 
Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 
5a Questão (Ref.: 201101793429) 
Considere as seguintes proposições referentes ao "On-
Line Transactional Processing" (OLTP) e ao "On-line 
Analytical Processing" (OLAP): 
I) Nos sistemas OLAP existem muitos usuários 
concorrentes. 
II) Nos sistemas OLAP existem consultas complexas e 
não antecipadas. 
III) Nos sistemas OLTP existem atualizações e consultas 
em grande número. 
IV) Nos sistemas OLTP os dados históricos são muito 
relevantes. 
A alternativa CORRETA para esta classificação é: 
 
6a Questão (Ref.: 201101793421) 
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line 
Analytical Processing" (OLAP) possuem conceitos e 
aplicações diferentes. Não se trata de um conceito ser 
melhor que o outro, mas sim de conceitos 
complementares e com objetivos distintos dentro da 
organização. 
Considere a seguinte identificação para o processamento 
transacional (OLTP) e o processamento analítico (OLAP): 
1. OLTP. 
2. OLAP. 
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a 
identificação proposta: 
( ) Voltado para velocidade e automação de funções 
repetitivas. 
( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes 
perspectivas: as aplicações são dinâmicas. 
( ) Dados Históricos são relevantes. 
( ) Sistema de controle de estoque. 
( ) Mantém a situação corrente (atual). 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
1,2,2,1,1 
1a Questão (Ref.: 201101784994) 
Os modelos, de um Subsistema de Gerenciamento de 
Modelos, componente de um Sistema de Apoio a 
Decisão, podem ser dividido em categorias. 
Assinale a alternativa que NÂO apresenta um desses 
modelos 
 
 
Modelos de decisão 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201101785062) 
No que se refere ao Subsistema de Interface com o 
usuário, um componente do sistema de apoio a decisão, 
analise as alternativas a seguir. 
I. Considerado por muitos autores como o componente 
que poderia, perfeitamente, ser eliminado 
II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos 
dados, para permitir uma clara comunicação entre os 
subsistemas e o usuário. 
III. Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem 
simples, natural e de fácil interpretação. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e III 
3a Questão (Ref.: 201101281287) relacionar os modelos com os dados necessários 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser 
considerada uma função do Subsistema de Interface 
com o Usuário 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201101784974) 
No que se refere ao banco de dados, elemento relevante 
do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um 
sistema de apoio a decisão, analise as assertivas que 
seguem 
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e a 
dos sistemas transacionais 
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que 
auxiliam a tomada de decisão devem apresentar muitas 
facilidades para que usuário possa usar dados de fontes 
diversas. 
III. A base de dados fornece informações em resposta às 
consultas dos usuários, bem como dados para o 
processamento de modelos 
Com base em sua análise, assinale a única alternativa 
correta. 
Estão corretas apenas as opções II e III 
5a Questão (Ref.: 201101784894) 
No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, 
assinale a única alternativa INCORRETA 
O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no 
lugar do gestor 
6a Questão (Ref.: 201101281283) 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser 
considerada uma vantagem da utilização da Base de 
Modelos 
Como possuem uma variedade grande de modelos 
disponíveis, os tomadores de decisão podem gastar 
muito tempo para decidir qual modelo usar 
1a Questão (Ref.: 201101925048) 
A arquitetura de data warehouse de três camadas 
contém as seguintes camadas: 
Primeira camada: sistema operacional com os dados e o 
software para aquisição. Segunda camada: data 
warehouse. Terceira camada: servidor de aplicação e 
cliente. 
2a Questão (Ref.: 201101925051) 
O processo de ETL em uma Data Warehouse possui 
várias fases. Em uma destas fases é efetuada a 
Extração dos dados dos sistemas de origem 
3a Questão (Ref.: 201101416240) 
Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa um 
dos principais componentes de um Data Warehouse: 
Ferramentas para escolha de decisão 
 
4a Questão (Ref.: 201101925053) 
Um processo importante que ocorre em relação à 
formação de um data warehouse é a obtenção dos dados 
de uma ou mais bases de dados da origem. Deve ser 
rigoroso para evitar a deformação e/ou a perda dos 
dados quando passados da fonte original para o destino. 
Trata- se de: 
ETL 
5a Questão (Ref.: 201101416237) 
Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
1 - SGBD ( ) Não-volátil 
2 - DataWarehouse ( ) Armazenamento 
de dados históricos 
 ( ) Baixa 
granularidade 
 ( ) Menor 
necessidade de integração 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna 
corretamente, de cima para baixo: 
 
 
2, 2, 1 e 1 
 
6a Questão (Ref.: 201101281293) 
Avalie as alternativas abaixo: 
 
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários Data 
Warehouse departamentais 
II - A granularidade não afeta o tipo de consulta que 
pode ser realizada 
III - A utilização do Data Warehouse na empresa é mais 
frequente que a utilização dos Bancos de Dados 
Operacionais 
 
IV 
 
IV - O Data Warehouse é utilizado para gerar respostas 
rápidas a consultas realizadas pelos tomadores de 
decisão 
 
Estão corretas: 
1a Questão (Ref.: 201101784130) 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em 
camadas. Assinale a opção que apresenta a 
camada que: 
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos 
operacionais, usados pelas aplicações de produção da 
empresa. 
Camada de Metadados operacionais 
2a Questão (Ref.: 201101784133) 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em 
camadas. Assinale a opção que apresenta a 
camada que: 
- Orientada por assunto e define como os dados 
transformados devem ser interpretados, o que inclui 
definição de agregação e campo calculado. 
 
Camada de Metadados Centrais do DW 
3a Questão (Ref.: 201101784136) 
Os usuários quando utilizam Data Warehouse estão 
interagindo com que tipo de ambiente da organização ? 
(assinale a alternativa correta) 
 
OLAP 
 
4a Questão (Ref.: 201101784078) 
Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas 
I. Os metadados são de extrema relevância para os DW 
(Data warehouse) 
Porque 
II. A partir deles as informações serão processadas, 
atualizadas e consultadas 
Com base em sua análise,assinale a opção que melhor 
descreve as assertivas. 
As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a 
primeira 
5a Questão (Ref.: 201101784087) 
Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser 
considerados uma espécie de dicionário de informações. 
Os metadados devem descrever aspectos relevantes do 
DW, exceto: 
 
Complexidade dos dados 
 
6a Questão (Ref.: 201101840012) 
Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - 
FUNCAB - 2014. 
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line) 
tem como significado descrever a análise de dados 
complexos do: 
 
data warehouse. 
1a Questão (Ref.: 201101282232) 
1) As afirmações a seguir são Verdadeiras (V) ou 
Falsas (F)? 
( ) A modelagem de dados para Data Warehouse, 
chamada Modelagem Multidimensional, é uma técnica de 
concepção e visualização de um Modelo de Dados 
caracterizada pela arquitetura intuitiva e medidas que 
descrevem aspectos comuns de negócios 
( ) A tabela Dimensão contém medidas que são usadas 
para realizar análises e também as chaves que ligam as 
entidades 
( ) O modelo estrela possui uma grande entidade 
central denominada fato e um conjunto de entidades 
menores denominadas dimensões, arranjadas ao redor 
dessa entidade central. 
( ) O cubo é uma metáfora utilizada na Modelagem 
Dimensional, uma vez que dá a impressão de múltiplas 
dimensões 
( ) O Modela Estrela não pode ser desnormalizado, por 
questões de performance 
 
V, F, V, V, F 
 
2a Questão (Ref.: 201101282237) 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta 
correta: 
I - Na modelagem tradicional usamos normalização 
para evitar redundância 
II - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a 
normalização torna-se irrelevante 
III - Um projeto de DW necessita saber onde buscar 
um determinado dado (tabela, coluna, campo) e como 
lidar com a ausência de dado 
I, II, III e IV 
IV - Patrocinador forte do negócio é um fator de 
sucesso num projeto de DW 
 
Estão corretas: 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201101908004) 
O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
 
 
 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de 
uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre 
seus membros 
 
4a Questão (Ref.: 201101282240) 
A organização dos data warehouse em tabela de fato e 
tabelas de dimensão relacionadas, é característica: 
do esquema estrela 
 
5a Questão (Ref.: 201101282236) 
Os dados armazenados em um data warehouse, que 
fornecem informações para um ambiente 
multidimensional para tomada de decisões de uma 
empresa, não estão normalizados. Essa redundância de 
dados, criada propositalmente, tem como objetivo: 
melhorar o desempenho de consultas complexas sobre 
o data warehouse 
6a Questão (Ref.: 201101839985) 
Fonte: TCE-AM - Analista de Controle Externo - 
Tecnologia da Informação - FCC - 2012. 
Em ferramentas OLAP, a estrutura de dados que agrega 
as medidas por níveis e hierarquias de cada uma das 
dimensões a serem analisadas, combinando várias 
dimensões, tais como tempo, geografia e linhas de 
produtos, com dados resumidos, tais como números de 
vendas ou de inventário, é visualizada na forma de 
 
um cubo. 
 
1a Questão (Ref.: 201101282252) 
1) Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data 
Warehouse, indique quais as que são Fato (F) e 
quais as que são Mito (M). 
( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e 
de culturas; 
( ) Não há controle dos processos do negócio; 
( ) A conversão e a movimentação de dados é fácil; 
( ) Fontes de dados externas. 
( ) A transformação é uma pequena parte do projeto 
 
 
 
 
F, F, M, F, M 
 
2a Questão (Ref.: 201101282250) 
1) Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data 
Warehouse, indique quais as que são Fato (F) e 
quais as que são Mito (M). 
( ) Toda a documentação está disponível; 
( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e 
de culturas; 
( ) Não há controle dos processos do negócio; 
( ) Fontes de dados externas. 
( ) A transformação é uma pequena parte do projeto 
 
 
M, F, F, F, M 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201101282254) 
O processo responsável por capturar os dados nos 
bancos de dados de origem e transformar estes dados de 
acordo com as necessidades de utilização pelo negócio é 
chamado de: 
 
ETL 
 
4a Questão (Ref.: 201101282228) 
As alternativas a seguir apresentam maneiras de 
recuperar informações de um Data Warehouse, à 
exceção de uma. Assinale-a. 
 
Data Mart 
5a Questão (Ref.: 201101784062) 
Assinale a única opção INCORRETA 
Um único processo de Transformação é sempre 
suficiente, na construção do DW (Data Warehouse) 
6a Questão (Ref.: 201101784066) 
Muitas aplicações comerciais usam DW (Data 
warehouse). Assinale, dentre as alternativas, a única que 
NÂO usa DW 
 
Folha de pagamento 
 
 
1a Questão (Ref.: 201301744159) 
 
 
Sabemos que o conhecimento vai além do dado e da 
informação e requer entendimento da informação. Desta 
forma, identifique o que é dado, informação e 
conhecimento quando medimos as alturas dos alunos do 
primeiro 
período e chegamos à conclusão que a altura média 
desses alunos é 1,70 m. 
dados: os dígitos 1, 7 e 0. Informação: 1,70 representa 
a altura de uma pessoa. C onhecimento: a 
altura média de um aluno do primeiro período é 1,70 m. 
2a Questão (Ref.: 201301757760) Pontos: 1,5 / 1,5
Dada a natureza complexa de tecnologia e novos 
métodos envolvidos na construção do Data Warehouse, 
qual o 
principal desafio para a sua implantação? 
Resposta: A integração dos dados oriundos de fontes 
distintas é o maior desafio para a construção de um 
DW. 
4a Questão (Ref.: 201301756822) Pontos: 0,5 / 0,5
C om relação à "Matriz de Prioridades" qual das 
alternativas abaixo contem, respectivamente, uma 
vantagem e 
uma desvantagem da técnica? 
Permite a exploração dos efeitos colaterais das 
alternativas passíveis de ser implementadas / 
Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em 
que vários eventos influem imultaneamente uns sobre 
os outros 
5a Questão (Ref.: 201301748227) Pontos: 0,5 / 0,5
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao C 
onhecimento Explícito? 
Formado dentro de um contexto social e individual 
6a Questão (Ref.: 201301748229) Pontos: 0,5 / 0,5
Qual das características a seguir é uma característica de 
um SAD? 
possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas 
com funções tradicionais de acesso e recuperação de 
dados 
1 a Que st ã o ( Ref.: 201201693985) Pont os: 0 ,0 / 1 ,5 
Em relação aos t ipos de decisão, diferencie Decisão Est rut 
urada de Decisão Não Est rut urada. 
Decisão Es ruturada - envolvem sit uações em que os 
procediment os a serem seguidos podem ser 
especificados previament e. Decisão Não Est rut urada - 
envolvem sit uações nas quais não é possível especificar de ant 
em ão a m aioria dos procedim ent os a serem seguidos. 
3 a Que st ã o ( Ref.: 201201144506) Pont os: 1 ,0 / 1 ,0 
No que diz respeit o ao desenvolvim ent o de sist em as de 
inform ação e da análise de negócios, analise a cit ação a 
seguir. "É um conjunt o int egrado de dados, ext raídos de 
bancos de dados operacionais, hist óricos, ext ernos e 
selecionados, edit ados e padronizados para recuperação e 
análise, para fornecer int eligência em presarial e nos 
negócios no processo de t om ada de decisões gerenciais." Essa 
cit ação represent a o conceit o de: 
Dat a Warehouse 
5 a Que st ã o ( Ref.: 201201137680) Pont os: 0 ,0 / 0 ,5 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguint es afirm 
ações é considerada corret a? 
A t eoria da decisão não é um a t eoria descrit iva ou explicat 
iva, j á que não faz part e de seus obj et ivos 
descrever ou explicar como e/ ou por que as pessoas ( ou inst 
it uições) agem de det erm inada form a ou 
t om am cert as decisões 
9 a Que st ã o ( Ref.: 201201138651) Pont os: 1 ,5 / 1 ,5 
Diferencie OLAP e OLTP, quanto a Granularidade. 
OLAP - Os dados possuem alt a granularidade e pequena quant 
idade de det alhes. OLTP - Os dados 
possuem baixa granularidade e grande quant idade de det 
alhes. 
8 a Que st ã o ( Ref.: 201201641421) Pont os: 0 ,5 / 0 ,5 
Os m modelos, de um Sub sistem a de Gerenciam ent o de 
Modelos, com ponent e de um Sist em a de Apoio a Decisão, 
podem ser dividido em cat egorias. 
Assinale a alt ernat iva que NÂO apresent a um desses m odelos 
Modelos de decisão 
1a Questão (Ref.: 201307510251) Pontos: 0,0 / 1,0 
Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma 
informação gerencial? 
Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais 
vendidos em determinado mês. 
2a 
 
2a Questão (Ref.: 201308052853) Pontos: 1,0 / 1,0 
Acerca das definições de conhecimento, assinale a 
alternativa correta. 
 
O conhecimento explícito é adquirido principalmente 
através das informações. 
5a Questão (Ref.: 201307510260) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sob qual das condições a seguir seria mais provável que 
você operasse se você não tem ideia de qual será o 
resultado de uma alternativa implementada? condição de incerteza total 
 1a Questão (Ref.: 201101365808) Pontos: 1,5 / 1,5
Explique o que é volatilidade de dados em um banco 
de dados operacional e qual sua diferença em um DW. 
 
Gabarito: Em um banco de dados operacional os dados 
podem ser alterados e/ou excluídos. Dizemos que os 
dados são voláteis. Já no DW os dados são inseridos e, 
posteriormente, podem ser apenas consultados, isto é, 
os dados são não voláteis. 
 7a Questão (Ref.: 201101358618) 
Uma empresa deseja criar uma base de dados para 
apoio à tomada de decisão. As informações corporativas 
encontram- se em 4 bancos de dados distintos e 
possuem representações diferentes para atributos de 
uma pessoa física. Por exemplo, em determinado banco 
de dados, uma pessoa física do sexo masculino é 
representada por um atributo com valor M, enquanto 
que em outro banco de dados, com valor 1. Em que 
etapa de um procedimento de ETL para essa base de 
dados deve ocorrer uma padronização desse tipo de 
valor? 
Transformação 
9a Questão (Ref.: 201101357610) São mais úteis para decisões altamente estruturadas
Qual das seguintes características NÃO está correta em 
relação aos Sistemas de Apoio à Decisão? 
10a Questão (Ref.: 201101348997) 
A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável 
por identificar as fontes de informação e como estas 
informações serão coletadas e armazenadas é a fase 
que: 
Coleta e trata a informação 
6a Questão (Ref.: 201408259711) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique 
a opção errada: 
Decisões não podem ser tomadas em grupo 
7a Questão (Ref.: 201408268477) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' 
qual das alternativas abaixo é Verdadeira 
Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um 
caminho a ser seguido em um processo de decisão 
7a Questão (Cód.: 116095) 
Dada a natureza complexa de tecnologia e novos 
métodos envolvidos na construção do Data Warehouse, 
qual o principal desafio para a sua implantação? 
 
A integração dos dados oriundos de fontes distintas é o 
maior desafio para a construção de um DW 
 
8a Questão (Cód.: 116128) 
Analise a seguinte afirmação: 
O índice de aprovação escolar da cadeira de Cálculo I 
vem aumentando nos últimos dois anos. 
a) Esta afirmação representa uma tabela fato? Se 
afirmativo, que fato é este? 
b) Que dimensões também podem ser encontradas na frase?  
Gabarito: a) Fato: Índice de aprovação escolar b) 
Dimensão: Tempo: últimos anos 
 
9a Questão (Cód.: 115139) 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes 
afirmações é considerada correta? 
 
A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou 
explicativa, já que não faz parte de seus objetivos 
descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( 
ou instituições) agem de determinada forma ou tomam 
certas decisões