AV GESTÃO DE PROCESSOS 2016

Prévia do material em texto

Fechar
	Avaliação: _AV_» GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV 2016
	
	Professor:
	MARIA BENEDICTA GRAZIELLA GUIMARAES
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201508413681)
	3a sem.: Gestão de processos
	Pontos: 0,5  / 1,0 
	Explique por que o domínio completo de todas as etapas de um negócio, suas particularidades, suas deficiências e dificuldades deve fazer parte do cotidiano de seus gestores.
		
	
Resposta
	
Gabarito: Somente assim os gestores poderão tomar decisões com maior probabilidade de acerto.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201508246998)
	8a sem.: Avaliação de Desempenho
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Cite as contribuições que os Indicadores de Desempenho trazem à gestão por Processos:
		
	
Resposta: 
	
Gabarito: Servem para definir objetivos e metas dos processos; acompanhar o desempenho dos processos; identificar desvios; redefinir objetivos e metas dos processos da organização
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201508413594)
	3a sem.: Gestão de processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta: 
		
	
	O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
	
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201508416996)
	2a sem.: Introdução a Gestão por processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
		
	
	Hierarquia
	
	Cadeia de comando
	
	Fornecedor
	
	Redução do custo
	
	Cliente
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201508412851)
	3a sem.: Visão estratégica
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
		
	
	Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação a longo prazo.
	
	Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática.
	
	Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente.
	
	A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
	
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201508445322)
	sem. N/A: Modelagem de Processos de Negócios
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	I e II estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	Somente a I está correta 
	
	Somente a II está correta 
	
	Somente a III está correta 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201508246969)
	5a sem.: Análise Modelagem de Processos de Negócio
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	
	Entrada; processamento e saída
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201508445813)
	9a sem.: ferramentas de modelagem - fluxograma
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O símbolo abaixo utilizado em fluxograma define qual etapa de um processo? 
		
	
	Exibição. 
	
	Conexão. 
	
	Finalização. 
	
	Processamento. 
	
	Decisão. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201508406560)
	7a sem.: planejamento do levantamento
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Qual das ferramentas de qualidade abaixo é uma técnica na qual um grupo se reúne para chegar a um denominador comum a partir de opiniões, sugestões e pensamentos diferentes?
		
	
	5S
	
	Checklist 
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Brainstorming
	
	PDCA 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201508191538)
	sem. N/A: Indicadores
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Atualmente a importância de medir o desempenho dos processos perpassa por: 
I. Influência na cultura da organização; 
II. O resultado não é uma prioridade; 
III. Maior Capacidade de ação e reação organizacional. 
		
	
	As alternativas I e III estão corretas; 
	
	As alternativas II e III estão corretas. 
	
	Somente a alternativa II está correta; 
	
	As alternativas I e II estão corretas; 
	
	Somente a alternativa III está correta;