02 CADERNO Engenharia Producao 2° módulo (6)

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PUC Minas Virtual  Prova Presencial  1 
 
 
Prova Presencial 
 
NOTA 
 
 
 
 
Especialização 
em Engenharia de 
Produção 
 
 
 
Preencher os campos abaixo com sua letra habitual 
 
 
Aluno(a): 
 
Curso: 
 
Campus/Unidade: Data: __/__/ 
 
 
Assine conforme o documento de identidade apresentado 
 
 
 
 
Assinatura do(a) aluno(a) 
 
 
INSTRUÇÕES: 
 
• É vedada a consulta a qualquer material impresso, inclusive de anotações, obras, legislação, do li-
vro- base e dos textos indicados para as disciplinas, no espaço de tempo que durar a prova. 
 
• É vedado o uso de notebook, pager, palm top, aparelho celular, ou qualquer outro meio de comuni- 
cação eletrônica, bem como o empréstimo ou a troca de materiais entre os alunos. 
 
• Não será permitida a comunicação entre os alunos. 
 
• As provas devem ser respondidas à tinta (azul ou preta). 
 
 
A equipe de trabalho da PUC Minas Virtual deseja a você uma boa prova! 
2º Módulo 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  2 
 
 
Disciplina: Planejamento de Produção e Produção Enxuta 
Docente: Silvio Júlio Cavalcanti de Freitas 
 
 
 
Aluno(a): 
 
 
 
1ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere as características a seguir, sobre Planejamento e Controle da Produção: 
I. Estabelece-se em curto prazo quanto e quando comprar, fabricar ou montar de cada item 
necessário à composição dos produtos finais. 
II. Pouco detalhado e dividido em famílias de produtos. 
III. Definido em médio prazo, 
IV. São dimensionadas e emitidas Ordens de Compra, de Fabricação e de Montagem dos produ-
tos previamente definidos. 
V. São assumidos compromissos de fabricação e montagem de bens e serviços, segundo esta-
belecido no plano anterior, e com base nas previsões de vendas de médio prazo ou nos pedi-
dos em carteira já confirmados. 
VI. Em função da disponibilidade dos recursos produtivos se encarrega de fazer o sequenciamen-
to das ordens emitidas, de forma a otimizar a utilização dos recursos. 
VII. Demanda a utilização das estruturas analíticas do produto para a geração das necessidades 
de materiais. 
VIII. São definidas estratégias de longo prazo da empresa segundo as estimativas de vendas e 
a disponibilidade de recursos financeiros e produtivos. 
São características da Programação da Produção apenas os itens: 
a) II, III e VI. 
b) I, VI e VII. 
c) III, V e VII. 
d) I, IV e VI. 
 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  3 
 
 
2ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Leia o trecho a seguir e considere as opções 1, 2, 3 e 4 para preenchimento das lacunas: 
A eficiência do sistema produtivo depende _________________________ e ______________ 
_______________. Quanto aos horizontes de tempo dos programas, dependem 
______________ e ________________. Geralmente, o longo prazo é medido de meses a anos, 
o médio prazo de meses a semanas e o curto prazo de semanas a dias (Tubino, 2009). 
Opções de preenchimento: 
1. da flexibilidade de montagem do sistema produtivo 
2. da capacidade da sincronização entre as decisões estratégicas e táticas 
3. da flexibilidade de operação do sistema produtivo 
4. da capacidade da sincronização entre as táticas e operacionais de produção e vendas/entregas 
dos produtos solicitados 
A sequência de preenchimento está realizada corretamente em: 
a) I (1); II (2); III (3); IV (4). 
b) I (2); II (4); III (1); IV (3). 
c) I (1); II (4); III (3); IV (2). 
d) I (2); II (3); III (1); IV (4). 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  4 
 
 
3ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Correlacione a primeira coluna, em que são enumerados os tipos de sistemas de produção, com 
as características descritas na segunda coluna: 
 
Tipos de sistemas Características do sistema 
 I. Sistema de produção sob 
encomenda. 
 II. Sistema de produção 
contínuo. 
III. Sistema de produção em 
massa. 
 IV. Sistema de produção 
repetitivo em lote. 
(1) apresentam baixo lead time (tempo de atravessamento), 
baixos tempos de espera entre processos e utilizam esto-
ques para garantir o suprimento do sistema. Suas etapas 
são relativamente niveladas e não apresentam estoques re-
guladores. 
(2) O sistema produtivo é relativamente flexível visando aten-
der variação de produtos e flutuações de demanda. Os 
equipamentos são pouco especializados e são organizados 
em centros de trabalho (departamentos). A mão de obra é 
mais polivalente e a produção em lotes econômicos visa ab-
sorver os custos de preparação − set up – que ocorrem du-
rante as mudanças de produtos na linha de produção. 
Apresentam maior Lead Time (LT) produtivo e maior custo 
de fabricação. 
(3) Exigem instalação de linhas de montagem altamente espe-
cializadas e pouco flexíveis, que utilizam componentes pa-
dronizados. Apresentam variação nos produtos acabados 
geralmente na montagem final. Visam à sincronização e a 
padronização das atividades nas linhas de montagem, em 
que o lead time produtivo é baixo. A produção é de baixa 
variedade e poucos produtos apresentam alta demanda. 
(4) Atendem a baixas demandas tendendo à unidade e são ba-
seados em data de entrega e de produção. Os produtos são 
específicos e impõem uma organização dedicada ao projeto, 
não possibilitando preparação de compra e estoques de 
materiais. Os Planos de Produção exigem alta flexibilidade 
dos recursos produtivos e geram certa ociosidade. Apresen-
tam altos custos Produtivos e equipamentos organizados 
em centros de trabalho com foco na função executada. 
A correlação está realizada corretamente: 
a) I (2); II (3); III (1); IV (4). 
b) I (3); II (2); IJI (4); IV (1). 
c) I (4); II (1); III (3); IV (2). 
d) I (4); II (2); III (3); IV (1). 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  5 
 
 
4ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere a figura a seguir: 
 
As definições das letras A, B, C, D, E e F da figura acima estão corretamente feitas em: 
a) A: ordens de fabricação; B: ordens de montagem; C: ordens de compra; D: fabricação e Mon-
tagem; E: fornecedores; F: estoques. 
b) A: ordens de montagem; B: ordens de fabricação; C: ordens de compra; D: estoques; E: for-
necedores; F: fabricação e compra. 
c) A: ordens de compra; B: ordens de fabricação; C: ordens de montagem; D: fabricação e Mon-
tagem; E: fornecedores; F: estoques. 
d) A: ordens de compra; B: ordens de fabricação; C: ordens de montagem; D: fornecedores; E: 
estoques; F: fabricação e Montagem. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  6 
 
 
5ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Sobre o Plano Mestre de Produção, considere as afirmativas abaixo: 
I. O Plano Mestre de Produção diferencia-se do plano de produção em relação ao nível de agre-
gação dos produtos (famílias x itens acabados) e a unidade de tempo analisada (meses x 
semanas). 
II. A determinação dos intervalos de tempo que irão compor o planejamento está associada à 
velocidade de fabricação dos itens incluídos no plano e a possibilidade prática de alterar tal 
plano. 
III. Para trabalhar de forma organizada, um sistema produtivo necessita de um período de pro-
gramação “congelado”, pois, caso o plano de produção se altere a cada hora, muito prova-
velmente os diferentes processos não serão sincronizados. 
IV. A análise da capacidade de produção considera a possibilidade de trabalhar variáveis de lon-
go prazo alteração nas instalações físicas, compra de equipamentos, definição dos turnos de 
trabalho, admissão e treinamento da mão de obra, negociações de fornecimento externo, 
etc. 
V. As decisões de capacidade envolvem a negociação com variáveis de médio prazo, a forma-
ção ou uso de estoques amortecedores, a definição de tempos de ciclo para as próximas se-
manas, as necessidadesde horas extras ou de jornadas flexíveis e de remanejamentos de 
funcionários, a necessidades de espaço na recepção e armazenagem dos itens, dentre ou-
tros. 
Das afirmativas acima, estão corretas 
a) II, III, IV e V, apenas. 
b) I, III, IV e V, apenas. 
c) I, II, IV e V, apenas. 
d) I, II, III e V, apenas. 
 
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6ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Correlacione a primeira coluna, em que são enumerados conceitos de planejamento e controle de 
produção, com as definições descritas na segunda coluna: 
 
A correlação está realizada corretamente em: 
a) I (1); II (5); III (4); IV (3); V (6); VI (2). 
b) I (5); II (4); III (6); IV (2); V (1); VI (3). 
c) I (4); II (1); III (3); IV (2); V (6); VI (5). 
d) I (5); II (4); III (6); IV (3); V (1); VI (2). 
Conceitos Definições 
I. Caminho crítico 
II. Regras de sequencia-
mento 
III. Rotina de Operações 
Padrão 
IV. Taxa de Produção (TX) 
V. Balanceamento da linha 
de produção. 
VI. Tempo de ciclo (TC). 
(1) Definir o conjunto de atividades que serão executadas 
de forma a garantir um tempo de processamento 
aproximadamente igual entre os postos de trabalho. 
(2) É utilizada para definir o ritmo de processos de fabri-
cação em lotes ligados a linha de montagem, através 
do valor de uma quantidade por tempo; não impede 
que esses processos acabem produzindo seus itens na 
quantidade adequada, “mas sem garantir sincroniza-
ção com os clientes”. 
(3) Intervalo de tempo em que um produto acabado é 
montado. 
(4) Heurísticas usadas para selecionar, a partir de infor-
mações sobre características dos itens ou lotes e/ou 
sobre o estado do sistema produtivo, qual dos lotes 
esperando na fila de um grupo de recursos terá priori-
dade de processamento, bem como qual recurso desse 
grupo será carregado com essa ordem. 
(5) Sequência de atividades que possuem folga total nula 
e que determina o tempo total de duração do projeto. 
(6) Conjunto de atividades que um posto de trabalho deve 
seguir dentro do TC planejado no sentido de executar 
a lista de operações-padrão para montar ou fabricar 
um item. 
 
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7ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere os valores a serem lançados nos campos A, B, C, D, E e F do Plano-mestre de Produ-
ção mostrado na figura abaixo, considerando: 
• Lead Time não existente; 
• Plano-mestre de produção com lotes múltiplos de 120 Kg; 
• Estoque de segurança igual a 30 Kg; 
• Priorizar a política de redução do custo de estoques. 
 
 
 
O preenchimento campos A, B, C, D, E e F do Plano-mestre de Produção acima está realizado 
corretamente em: 
a) A (0); B (428); C (552); D (638); E (550).; F (517). 
b) A (0); B (480); C (600); D (720); E (600).; F (600). 
c) A (120); B (480); C (600); D (720); E (600).; F (600). 
d) A (106); B (472); C (614); D (676); E (632).; F (567). 
 
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8ª Questão (Valor: 6 pontos) 
O funcionamento de um sistema de controle de estoques é explicado da seguinte forma: 
“Sempre que o saldo de estoques atingir 50 unidades, é providenciado um pedido de re-
posição de 134 unidades, que, se tudo ocorrer normalmente, deverá dar entrada em es-
toques após 5 dias. Caso o valor mínimo e máximo forem frequentemente ultrapassados, 
o modelo deve ser revisto.” 
Sobre esse sistema, considere as seguintes afirmativas: 
1. Trata-se de um sistema de controle de estoques por ponto de pedido. 
2. Trata-se de um sistema de controle de estoques por revisões periódicas, com periodicidade 
econômica de 5 dias. 
3. O tempo de ressuprimento (t) é de 5 dias. 
4. Caso o estoque de segurança do sistema seja de 30 unidades, o estoque máximo do sistema 
será de 164 unidades. 
5. O ponto de pedido do sistema é de 80 (50+30) unidades. 
Sobre sistema de controle de estoques explicado acima, estão corretas as afirmativas: 
a) 1, 3 e 5, apenas. 
b) 1, 3 e 4, apenas. 
c) 2, 3 e 4, apenas. 
d) 2, 3 e 5, apenas. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  10 
 
 
9ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A figura abaixo mostra a Estrutura Analítica (EAP) do Produto A. O Lead Time (LT), ou tempo de 
atravessamento para a obtenção do produto final A e dos produtos intermediários (componentes) 
C, B e E, é dado em dias: 
 
 
Considerando que não há estoque de nenhum dos produtos ou materiais que compõem a EAP, 
analise as afirmativas abaixo: 
I. O Lead Time total para a obtenção do produto intermediário C é de 9 dias. 
II. O Lead Time total para a obtenção do produto intermediário B é de 15 dias. 
III. O Lead Time total para a obtenção do produto intermediário E é de 6 dias. 
IV. O Lead Time total para a obtenção do produto final A é de 28 dias. 
V. A redução dos Leads Times de obtenção dos produtos H, G não afetam o Lead Time total de 
obtenção do produto A 
Sobre a EAP do produto A, estão corretas as afirmativas: 
a) I, II e III, apenas. 
b) I, III e V, apenas. 
c) II, III e V, apenas. 
d) II, III e IV, apenas. 
 
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10ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Associe, da forma mais adequada, as práticas do STP, colocadas na 1ª coluna, às característi-
cas/impactos consequentes da aplicação dessas práticas nos processos produtivos, descritos na 
segunda coluna: 
Práticas do STP Características / impactos 
A) 5S 
B) Arranjo Celular 
C) Andon 
D) Jidoka 
E) Poka Yoke 
F) Takt Time 
G) Heijunka 
H) Kaizen - 
melhoramento 
contínuo 
1. Ritmo ou compasso. 
2. Consiste em dois mecanismos: um para detectar os defeitos quando 
eles ocorrem, e o outro para interromper a produção de modo a 
corrigir a causa dos defeitos. 
3. Dispositivos a prova de erro. 
4. Sinalização da necessidade de ajuda para solucionar o problema de 
qualidade. 
5. Ferramenta que tem como objetivo criar um ambiente de trabalho 
adequado para o controle visual e para a produção enxuta. 
6. Apresenta algumas vantagens compatíveis o JIT: menores estoques 
de produtos em processo, custos de movimentação de materiais e 
lead times de produção; planejamento da produção mais simplifica-
do e melhor controle visual das operações. 
7. Metodologia para o alcance de melhorias rápidas, que consiste no 
emprego organizado do senso comum e da criatividade para apri-
morar um processo individual ou um fluxo de valor completo. 
8. Nivelamento da produção em volume e em combinação (mix), que 
os produtos não são fabricados conforme o fluxo real de pedidos 
dos clientes, pois esses podem variar para mais ou para menos, 
mas considera o volume total de pedidos em um período e nivela-os 
para que a mesma quantidade e combinação sejam produzidas a 
cada dia. 
A correlação entre as duas colunas está corretamente feita em: 
a) A=5; B=2; C=4; D=7; E=3; F=1; G=6; H=8. 
b) A=4; B=6; C=3; D=2; E=1; F=5; G=8 ;H=7. 
c) A=5; B=6; C=4; D=2; E=3; F=1; G=8; H=7. 
d) A=4; B=2; C=3; D=7; E=1; F=5; G=6; H=8. 
 
 
 
 
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11ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere os princípios básicos de funcionamento do sistema Kanban a seguir: 
1. O número de cartões Kanban deve ser dividido proporcionalmente entre as cores verde, ama-
relo e vermelho. 
2. Planeje e monte um supermercado em função da demanda prevista. 
3. O cliente só pode retirar do supermercado as quantidades necessárias, no momento em que 
forem necessárias. 
4. O tamanho do lote está relacionado à operação gargalo. 
5. O fornecedor só está autorizado a repor em múltiplos de lotes padrões as quantidades retira-
das do supermercado. 
São princípios básicos de funcionamento do sistema Kanban apenas: 
a) 1, 3 e 5. 
b) 2, 3e 4. 
c) 2, 4 e 5. 
d) 2, 3 e 5. 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  13 
 
 
Disciplina: Gestão de Projetos 
Docente: Ion Willer dos Santos 
 
 
Aluno(a): 
 
 
 
12ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A gestão da qualidade encontra-se nas fases iniciação (concepção), planejamento e controle, 
pois, 
a) o escopo estabelece essa configuração na definição de cada projeto. 
b) sem a Gestão da Qualidade é impossível estabelecer-se o cronograma do projeto. 
c) a gestão da qualidade garante a satisfação do cliente (produto final) e a eficiência do desen-
volvimento (projeto). 
d) a fase de conclusão foca, apenas, na entrega do resultado e das lições aprendidas. 
 
13ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A principal saída da Gestão do Tempo é uma lista de atividades. Ela deve estar em perfeita con-
sonância com a EDT (EAP), com as declarações de trabalho e com o escopo, 
a) para ser possível estabelecer-se o melhor escopo, para futuras demandas por novas funções 
do produto/serviço. 
b) por depender do cronograma resultante do controle do custo do projeto. 
c) para auxiliar no controle do andamento do projeto, já que a fase de Execução gera esses do-
cumentos. 
d) para que não falte nada previsto nesses documentos, bem como para que não se crie nada 
não estabelecido previamente. 
 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  14 
 
 
14ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere o Diagrama de Blocos a seguir: 
 
 
A duração do projeto apresentado é de 
a) 15. 
b) 49. 
c) 31. 
d) 46. 
 
15ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considerando-se o processo estimativa de custos, da Gestão de Custos, pode-se afirmar que 
a) este gera todos os critérios para avaliação de desempenho da equipe. 
b) estabelece somente os parâmetros para o controle da utilização dos recursos. 
c) utiliza, intensivamente, a Matriz de Responsabilidades para a definição do pessoal envolvido na 
execução. 
d) suas informações são resultado das gestões de escopo e tempo. 
 
 
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16ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Leia a afirmação a seguir: 
Considerando uma empresa como a Natura (fabricante de cosméticos); o gerenciamento de pro-
jetos (GP), como estudado, não se aplica integralmente. 
Pode-se dizer que a afirmação acima é 
a) falsa, uma vez que o GP é uma metodologia indicada em qualquer situação em que um produ-
to, ou serviço, demande ações fora da rotina da empresa. 
b) verdadeira, pois os produtos comercializados pela Natura (shampoos e sabonetes líquidos, por 
exemplo) não apresentam as características que justifiquem seu uso. 
c) verdadeira, uma vez que o lançamento de novas linhas de produtos implica em desenvolver 
novas soluções. 
d) falsa, pois, por apresentar seus processos fortemente baseados em automatização das linhas 
de produção, é impossível aplicar o GP em seus produtos. 
 
17ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Resumidamente, pode-se dizer que o projeto “é um empreendimento temporário que demanda 
tempo, investimentos e recursos”. Os riscos inerentes em seu desenvolvimento não são mencio-
nados, normalmente, nas definições encontradas na bibliografia correlata. Porém, pode-se afir-
mar que 
a) isso se deve ao fato de os riscos serem ocorrências identificáveis somente na execução. 
b) como acontece com a qualidade, comunicação etc., o foco é o “palpável” do projeto, não o 
subjetivo (os riscos). 
c) os riscos são um aspecto de pouca relevância no planejamento de um projeto. 
d) o controle do projeto permite reajustar seu andamento ao planejado, sem efeitos danosos. 
 
18ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Leia a afirmativa a seguir: 
O cronograma gerado pelo cálculo PERT-CPM traduz a Estrutura Analítica de Projeto (EAP) na 
forma da Tabela de Precedência. 
Pode-se dizer que essa afirmativa é 
a) falsa, pois a Tabela de Precedência surge a partir da Matriz de Responsabilidades. 
b) verdadeira, pois, sem a Tabela de Precedência, não se conhece o projeto integralmente. 
c) verdadeira, pois a EAP é o escopo transformado em ações no tempo. 
d) falsa, pois o cronograma, na realidade, depende da Tabela de Precedência. 
 
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19ª Questão (Valor: 6 pontos) 
O padrão adotado para o projeto, neste curso, foi o de quatro fases: Concepção, Planejamento, 
Execução e Conclusão. O resultado esperado dessa configuração inclui 
a) economia na aplicação de recursos. 
b) melhor controle dos processos envolvidos. 
c) planos com melhor embasamento. 
d) todas as características acima. 
 
20ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Sabe-se que o custo total de um projeto é o somatório do custo de cada atividade que o compõe, 
o qual é função da aplicação dos recursos necessários. 
Assim, considere o plano de execução de um projeto, apresentado abaixo, e o valor de 
R$95,00/h, para o pagamento do engenheiro; de R$60,00/h, para o do técnico; de R$2200,00 
para a aquisição do computador; e de R$732,00, para a aquisição de material de consumo. Con-
sidere também que cada dia apresenta um período de trabalho de 8h e que na semana-padrão 
todos os dias são úteis. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  17 
 
 
O valor calculado para a atividade 8 é de: 
a) R$11327,00 
b) R$40132,00 
c) R$9420,00 
d) R$20110,00 
 
21ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Analise a EAP a seguir, segundo seus níveis (0 ao 3). 
 
As atividades estão corretamente indicadas, de acordo com o nível, em: 
a) Nível 3: levantar exercícios a realizar; levantar bolsistas para o projeto: EF e definir local para 
fabricação. 
b) Nível 1: Educação Física, Mecânica, Cinesiologia e Estrutura do Sistema 
c) Nível 2: cinesiologia e prever forças presentes no uso. 
d) Nível 0: Educação Física e Mecânica. 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  18 
 
 
22ª Questão (Valor: 6 pontos) 
O ciclo de vida de um projeto pode ser representado como uma curva normal. Uma interpretação 
que se pode atribuir a ela é: 
a) O “pesado” na execução do projeto ocorre em sua fase intermediária. 
b) O tempo necessário para a fase de planejamento do projeto é muito superior à de concepção. 
c) Na tomada de decisões pelo gerente do projeto sua forma é a única base para seu julgamento. 
d) É perfeitamente marcado o momento de transição de fases. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Disciplina: Planejamento da Distribuição 
Docente: Eduardo Corrêa de Sá Gazolla 
 
 
 
Aluno(a): 
 
 
 
 
23ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Qual é o custo de um roteiro de distribuição considerando as informações que se seguem: 
Distância percorrida é de 300km. 
Velocidade média de viagem (excluindo as paradas) é de 40km/h. 
Número de pontos atendidos: 6. 
Tempo médio de parada: 20min. 
Custo variável: 1,80R$/km. 
Custo fixo (hora corrida): 15,24R$/h. 
a) R$684,78. 
b) R$4589,10. 
c) R$654,30. 
d) R$1368,00. 
 
24ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Uma das preocupações mais importantes do gestor de um armazém é a de aproveitar bem sua 
capacidade. Entre as ações que favorecem um bom aproveitamento do espaço de um armazém, 
não está: 
a) Minimizar espaço perdido com corredores. 
b) Aproveitar o espaço vertical e combater a baixa utilização cúbica (efeito honeycombing). 
c) Quando a operação não necessitar de pé-direito grande, utilizar mezaninos. 
d) Utilizar layout em U. 
 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  20 
 
 
25ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere a representação seguinte, correspondente a um centro de distribuição com layout em u: 
 
 
Representa corretamente as atividades numeradas: 
a) 1 –recebimento; 2 – put away; 3 – estocagem; 4 – picking; 5 – stage-out; 6 – expedição; X 
– cross-docking 
b) 1 – recebimento; 2 – put away; 3 – estocagem; 4 – picking; 5 –cross-docking; 6 – expedição; 
X – stage-out 
c) 1 – recebimento; 2 – expedição; 3 – estocagem; 4 – picking; 5 – stage-out; 6 – put away; X 
– cross-docking 
d) 1 – recebimento; 2 – put away; 3 – estocagem; 4 – picking; 5 – stage-out; 6 – expedição; X 
– reserva 
 
26ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere a configuração de veículo ilustrada abaixo. Trata-se de um bitrem, ou caminhão trator 
trucado atrelado a dois semirreboques. Essa é uma configuração com uso crescente na transfe-
rência de estoques em trechos exclusivamente rodoviários, pelo menor custo por tonelada trans-
portada. 
 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  21 
 
 
Considere os dados abaixo, lembrando-se de que o eixo direcional tem pneus simples e os outros 
têm pneus duplos: 
Pneu sem câmara, novo ---------------- 1600,00 
Coeficiente de perda de pneus -------------- 1,2 
Preço da recauchutagem ---------------- 455,00 
Número de recauchutagens ----------------- 2 
Vida útil total do pneu ------------------- 275.000 
O gasto com pneus por quilômetro rodado de um veículo como esse é de 
a) 0,285 R$/km. 
b) 0,134 R$/km. 
c) 0,268 R$/km. 
d) 0,143 R$/km. 
 
27ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere uma configuração bitrem como a da questão 4. Leve em conta também que o veículo 
roda 9800 km por mês. 
 
Cavalo mecânico (ou caminhão trator) 
Preço (já excluindo pneus e estepe e incluindo equip. obrigatórios) ---------------- 372.000,00 
Vida útil --------------------------------------------------------------------------------- 84 meses 
Valor residual --------------------------------------------------------------------------- 20% 
 
Semirreboques 
Preço dado sem pneus e com equip. obrigatórios e engates ------------------- 152.000,00 os dois 
Vida útil ---------------------------------------------------------------------------- 60 meses 
Valor residual ---------------------------------------------------------------------- 15% 
 
A alternativa que apresenta os valores corretos do custo de reposição do equipamento completo 
(cavalo + semirreboques) por mês e por km rodado, respectivamente, é de 
a) 2468,34 e 0,267. 
b) 11234,19 e 1,468. 
c) 5576,34 e 0,567. 
d) 5696,19 e 0,581. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  22 
 
 
28ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Entre os itens de custo de um veículo de transporte rodoviário apresentados a seguir, há itens de 
custo fixo e de custo variável: 
1 – combustível, 2 - depreciação, 3 - manutenção, 4 - seguro, 5 - remuneração de capital. 
Esses custos estão corretamente classificados em: 
a) 1 – variável, 2 – variável, 3 – variável, 4 – fixo, 5 - fixo 
b) 1 – variável, 2 – fixo, 3 – fixo, 4 – fixo, 5 - fixo 
c) 1 – variável, 2 – fixo, 3 – variável, 4 – fixo, 5 - fixo 
d) 1 – variável, 2 – variável, 3 – variável, 4 – variável, 5 - fixo 
 
29ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Uma empresa que usa quatro CDs para distribuir seus produtos em todo o território nacional re-
solve eliminar seus estoques em três desses CDs através do uso de cross-docking. O estoque 
total do sistema na configuração de quatro CDs é de 100.000 unidades. 
Qual seria a redução de estoque obtida com a concentração deste em um único CD? 
a) 50%. 
b) 75%. 
c) 25%. 
d) 60%. 
 
30ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere os seguintes dados referentes a um caminhão da categoria pesado: 
Consumo médio de diesel (rendimento): 3,5km/l 
Preço do diesel: R$3,19 
Consumo médio de arla 32: 70km/l 
Preço do litro de arla 32: R$3,59 
O gasto com combustível e agente redutor por quilômetro rodado é de 
a) R$12,45. 
b) R$0,96. 
c) R$20,60. 
d) R$0,82. 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  23 
 
 
31ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere uma demanda média de 262,6 unidades por mês, com desvio padrão de 38,3. Consi-
dere também que o custo unitário do item comercializado é de 165 reais e que o custo por pedi-
do feito ao fornecedor é de 110 reais. Calcule o lote econômico de compra – LEC. Use uma taxa 
de oportunidade de 20%a.a. 
a) 145un 
b) 290un 
c) 210un 
d) 35un 
 
32ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere as seguintes afirmações em relação ao CPFR – Collaborative Planning, Forecasting and 
Replanishment: 
I. Tem como objetivo criar relacionamentos colaborativos entre clientes e fornecedores através 
do cogerenciamento de processos e do compartilhamento de informações. 
II. Tanto os programas de resposta rápida quanto o CPFR têm entre seus objetivos a redução 
dos níveis de estoque. No entanto, enquanto os programas de resposta rápida buscam esse 
objetivo com base no fluxo de informações sobre a demanda real do consumidor final, o 
CPFR baseia-se na elaboração conjunta de previsões de venda e no planejamento conjunto 
do processo de ressuprimento. 
III. O CPFR está baseado estritamente no emprego de software para gerir a colocação de pedi-
dos entre varejista e fornecedor. 
Das afirmativas acima, 
a) nenhuma está correta. 
b) apenas I e III estão corretas. 
c) apenas II e III estão corretas. 
d) apenas I e II estão corretas. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  24 
 
 
33ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Entre as limitações mais comuns dos softwares de roteirização, não está: 
a) Alguns se propõem a otimizar a operação de roteirização e programação, mas os algoritmos 
não conseguem levar em consideração todas as parcelas dos custos de operação. 
b) Mapas digitalizados das vias brasileiras estão plenamente disponíveis, para a grande maioria 
dos municípios, de modo que resultados insatisfatórios obtidos com a implantação do sistema 
pelas empresas podem ser atribuídos exclusivamente a problemas com o pacote de software. 
c) Quando tem o recurso de avaliar a vantagem da contratação de terceiros, não permitem ava-
liar em que roteiros é mais vantajoso o uso de frota própria ou não. 
d) Os fretes na distribuição urbana nem sempre são calculados com base na distância percorrida 
pelos veículos, mas em função do peso/volume transportado e o número de paradas, às vezes 
com diferenciação segundo o “grau de dificuldade da região”. Ocorre que os softwares de ro-
teirização disponíveis no mercado não permitem considerar esse tipo particular de composição 
de custos (de modo desvinculado da distância efetivamente percorrida), levando a soluções 
em que os custos com a distância e com a frota própria sejam minimizados. 
 
 
Fórmulas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  25 
 
 
Disciplina: Gerência de Manutenção 
Docente: José Luiz Silva Ribeiro 
 
 
Aluno(a): 
 
 
 
 
34ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Os gestores estão sempre medindo “alguma coisa”. Segundo Campos “Embora na maioria das 
vezes, os gestores busquem apenas o controle (fim em si mesmo), a única razão válida para 
medir o desempenho de um processo é o aperfeiçoamento do próprio processo”. Assim, consid-
ere as seguintes medidas de desempenho: 
I. Ser de fácil entendimento e utilização. 
II. Prover feedback em tempo e de forma precisa. 
III. Ser relevantes, tendo propósito específico e bem definido. 
IV. Ser claramente definidas. 
V. Devem ser evitadas fórmulas e base de dados explícitos. 
VI. Ser mais localizados do que globais. 
VII. Abordar itens de controle ou itens de verificação. 
VIII. Ter sua série histórica apresentada na forma gráfica. 
Entre as medidas acima, NÃO são consideradas boas medidas de desempenho: 
a) I, II, III e IV, apenas. 
b) V e VI, apenas.c) V, VI, VII e VIII, apenas. 
d) II, V e VII, apenas. 
 
35ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Considere os seguintes indicadores de desempenho: 
I. Custos. 
II. Disponibilidade Operacional. 
III. TMEF (MTBF). 
IV. TMPR (MTTR). 
V. Backlog. 
VI. Frequência de Falhas. 
VII. Satisfação do Cliente. 
VIII. Retrabalho. 
Valor: 66 pontos 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  26 
 
 
 
Segundo a Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de Ativos (ABRAMAN), é correto dizer 
que, como principais indicadores de desempenho, as empresas brasileiras utilizam 
a) apenas os indicadores I, II, III, IV e VIII. 
b) apenas os indicadores IV, VII e VIII. 
c) todos os indicadores. 
d) apenas os indicadores II, V e VII. 
 
36ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Sobre a Manutenção Preventiva, avalie estas afirmativas: 
I. É a atuação realizada de forma a reduzir ou evitar a falha ou a queda no desempenho, obe-
decendo a um plano previamente elaborado, baseado em intervalos definidos de tempo. 
II. Quando a segurança se sobrepõe a outros sistemas, ela se torna prescindível. 
III. Procura obstinadamente evitar a ocorrência de falhas, ou seja, procura prevenir. 
IV. Deve ser providenciado um plano de manutenção preventiva, baseado em equipamentos 
similares, caso o original tenha sido extraviado ou não tenha sido fornecido pelo fabricante 
do equipamento. 
Das afirmativas acima, 
a) apenas I, III e IV estão corretas. 
b) apenas III e IV estão corretas. 
c) todas estão corretas. 
d) apenas II e IV estão corretas. 
 
37ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Levando-se em conta a necessidade de se seguir um plano de revisões, ajustes, reparos e troca 
de determinados componentes, na Manutenção Preventiva, pode-se afirmar que, caso tais provi-
dências não sejam tomadas desde a fase inicial de operação, ter-se-á, exceto: 
a) Ocorrência de falhas antes de completar o período estimado, pelo mantenedor, para a intervenção. 
b) Abertura do equipamento prematuramente. 
c) Redução de custos. 
d) Reposição de componentes antes do final de sua vida útil. 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  27 
 
 
 
38ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Deve ser adotada a manutenção preventiva exceto quando 
a) não for possível a manutenção preditiva. 
b) aspectos relacionados com a segurança pessoal tornem a intervenção mandatória, para subs-
tituição de componentes. 
c) não for possível a manutenção corretiva. 
d) aspectos relacionados com a segurança da instalação tornem a intervenção mandatória, para 
substituição de componentes. 
 
39ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Quando dizemos que “a atuação efetuada em sistemas de proteção, comando e controle, bus-
cando encontrar falhas ocultas ou não perceptíveis ao pessoal de operação e manutenção”, es-
tamos falando sobre 
a) manutenção corretiva. 
b) manutenção autônoma. 
c) manutenção detectiva. 
d) manutenção preditiva. 
 
40ª Questão (Valor: 6 pontos) 
A Manutenção Produtiva Total tem quatro regras básicas, que são descritas a seguir: 
I. Todos os trabalhos devem ser detalhados de forma a não deixar qualquer dúvida em termos 
de conteúdo, sequência, tempo e resultado esperado. 
II. Todas as interfaces cliente-fornecedor devem ser diretas e simplificadas de maneira que a 
resposta seja “sim ou não”, para enviar solicitações e receber resposta, ou seja, não há mar-
gens para dupla interpretação. 
III. Todos os fluxos de produção devem ser simples e diretos. 
IV. Todas as melhorias devem ser feitas de acordo com o método científico, sob a orientação e 
no nível hierárquico mais baixo possível dentro da organização. 
Das afirmativas acima, 
a) todas estão corretas. 
b) apenas I, III e IV estão corretas. 
c) apenas III e IV estão incorretas. 
d) apenas II e IV estão corretas. 
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41ª Questão (Valor: 6 pontos) 
Os oito tradicionais pilares da TPM são: 
I. Melhorias individualizadas. 
II. Manutenção autônoma. 
III. Manutenção planejada. 
IV. Educação e treinamento. 
V. Sistema de Gestão de Estoques. 
VI. Gestão pela Qualidade Total. 
VII. TPM Office (área administrativa). 
VIII. TPM ECO (ecologia, ambiente). 
Dos oito tradicionais pilares da TPM acima, 
a) todos estão corretos. 
b) apenas I, II, III, IV e VI estão corretos. 
c) apenas I, II, III, IV, VII e VIII estão corretos. 
d) apenas V, VII e VIII estão corretos. 
 
42ª Questão (Valor: 6 pontos) 
No conceito de manufatura enxuta, da Toyota, que é benchmarking para muitas indústrias auto-
motivas, 
a) há o emprego das técnicas japonesas de “puxar” a produção através de autocontrole. 
b) há o emprego das técnicas ocidentais de “empurrar” a produção com a utilização do desenvol-
vimento de tecnologia da informação nas unidades fabris. 
c) há o emprego das técnicas japonesas de “puxar” a produção através de autocontrole, quando 
as suas unidades fabris estão no Japão ou na Ásia, e há o emprego das técnicas ocidentais de 
“empurrar” a produção com a utilização do desenvolvimento de tecnologia da informação, nas 
unidades fabris localizadas na Europa e América. 
d) há uma aplicação do emprego das técnicas japonesas de “puxar” a produção através de auto-
controle e das técnicas ocidentais de “empurrar” a produção, com a utilização do desenvolvi-
mento de tecnologia da informação nas unidades fabris do grupo. 
 
 
 
 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  29 
 
 
43ª Questão (Valor: 6 pontos) 
(Adaptado de questão do Concurso público para Engenheiro de Produção na Companhia de Águas 
e Esgotos do Rio Grande do Norte - Ano 2010.) Em relação à Gestão da Manutenção, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. A manutenção corretiva é uma técnica de gerência ativa em que se faz necessária a espera 
pela quebra da máquina para se tomar ações manutentoras. 
II. É imprescindível o monitoramento regular da condição das máquinas para a aplicação da 
manutenção preditiva. 
III. A manutenção preventiva presume que as máquinas se deteriorarão com o tempo, e isso 
estabelece o fator tempo como adicionador dos programas de gerência de manutenção. 
Das afirmativas acima, 
a) nenhuma está correta. 
b) apenas I e III estão corretas. 
c) apenas II e III estão corretas. 
d) todas estão corretas. 
 
44ª Questão (Valor: 6 pontos) 
As seis grandes perdas da manutenção produtiva total são: 
I. Parada acidental. 
II. Set-ups e regulagens. 
III. Perdas por operação em plena carga e as grandes perdas. 
IV. Perdas por Queda de Velocidade de Produção. 
V. Perdas por Produtos Defeituosos. 
VI. Perdas por Queda no Rendimento. 
Das seis grandes perdas da manutenção produtiva total acima, 
a) apenas III e VI estão incorretas. 
b) todas estão incorretas. 
c) apenas III está incorreta. 
d) apenas II está incorreta. 
 
PUC Minas Virtual  Prova Presencial  30 
 
 
 
RASCUNHO 
 
QUESTÕES 
ALTERNATIVAS 
QUESTÕES 
ALTERNATIVAS 
A B C D A B C D 
1 23 
2 24 
3 25 
4 26 
5 27 
6 28 
7 29 
8 30 
9 31 
10 32 
11 33 
12 34 
13 35 
14 36 
15 37 
16 38 
17 39 
18 40 
19 41 
20 42 
21 43 
22 44 
 
 
 
 
 
 
 
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