AV 2016.1 Negocios Eletronicos

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GST0184_AV_201508520569 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS  Avaliação: AV
Aluno: 201508520569 ­ PRISCILLA TAVARES MACHADO NOBRE
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9006/AB
Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 1     Av. Parcial.: 2     Data: 09/06/2016 18:57:21 (F)
  1a Questão (Ref.: 243500) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais os itens de como representar as etapas do processo de decisão de compra graficamente?
Resposta: Primeiro o e­consumidor tem uma necessidade para ser sanada (fase do desejo pela compra); Após
isso ele procura onde satisfazer essa necessidade, através de produtos ou serviço (fase pré­compra); Após
avaliar os prós e contras, ele faz a compra (fase da decisão da compra); Após o recebimento do
produto/serviço ele avalia se teve sua necessidade sanada (avaliação da compra); Caso o produto/serviço
supra essa necessidade ele torna­se um consumidor fiel (fidelidade).
Gabarito: Carência, reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação das alternativas, compra,
consumo e avaliação.
  2a Questão (Ref.: 187956) Pontos: 1,0  / 1,0
O e­business pode ser caracterizado pelo negócio online que visa tornar­se competitivo no mercado através do
modelo de fazer negócios através da rede. Entre as características que podem ser destacadas dentro deste
contexto, está a necessidade de se criar um site intuitivo e funcional. Você concorda com a afirmativa anterior?
Explique.
Resposta: Sim. Antes de se projetar um site, tem que avaliar o perfil do público a que se deseja atingir, para
que não só o layout, mas suas funcionalidades sejam acessíveis e que não causem exclusão ou desistência do
usuário ao acessar um site confuso de se navegar ou que não tenha as informações que ele deseja obter. Um
layout bonito pode chamar a atenção do usuário mas se não for funcional, ele desiste e procura um que atenda
suas necessidades.
Gabarito: Sim. Ao se pensar no desenho de um site a ser usado como plataforma que atenda ao modelo de
negócios online, é preciso que o profissional responsável por este design tenha em mente a importância de se
criar um site prático, que atenda, sobretudo, às necessidades do consumidor. Isso porque um site de fácil
navegação e com funcionalidades que façam sentido para o usuário é uma estratégia de fidelizar o consumidor
por meio da facilidade oferecida a este.
  3a Questão (Ref.: 270381) Pontos: 1,0  / 1,0
A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de
benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode­se incluir: I ­ acesso a uma infinidade de especialistas
e especialidades; II ­ obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III ­ formação de equipes
para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV ­ obtenção de hardwares e softwares
específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA:
I, II e IV, apenas.
I e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II e III, apenas.
  I, II e III, apenas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 234586) Pontos: 1,0  / 1,0
Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar­se melhor com os clientes (e­
consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just­in­time;
movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
II e III.
I e II.
I e III.
  I, II e III.
nenhuma.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 157584) Pontos: 1,0  / 1,0
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos
considerar o site htttp://baixaki.com.br/
Animação.
Informação.
Games.
  Download.
Diretório.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 22069) Pontos: 0,0  / 1,0
Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo,
chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap
lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de
Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de:
Marketing afiliado.
  Marketing digital.
Publicidade.
  Marketing viral.
Marketing direto.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 568136) Pontos: 0,5  / 0,5
Com base em um estudo com 25.000 e­consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen
no endereço virtual
http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global­study_07709.pdf ,
90% dos e­consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de
comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO
atende a este ao perfil do e­consumidor:
As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
O e­consumidor quer confiança no produto e na compra.
  O e­consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
Trata­se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros
e­consumidores.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 570097) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
  Integridade
Imparcialidade
Indisponibilidade
Rapidez
Realidade
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 237986) Pontos: 0,5  / 0,5
O E­business é muito mais que simplesmente comércio, ele é a possibilidade de operacionalizar além do
comércio eletrônico, qualquer outro tipo de transação: entre funcionários dentro de uma empresa e seus
fornecedores e distribuidores, entre médicos e pacientes, entre governo e cidadãos, professores e alunos e até
a comunidade e seus líderes políticos. Podemos definir a categoria de negócio eletrônico Negócio a Negócio
como:
Relação entre Cliente e Cidadão e o Governo.
Está a maior parte das vezes relacionado com esquema de vendas ou estabelecimento de lojas virtuais.
Atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de veiculos e pagamento de IPVA dentre outros
como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o cidadão está cada vez mais interagindo com o governo
de forma eletrônica.
  Tem o foco corporativo e está relacionado com a interação comercial entre duas organizações na
concretização de alguma transação de compra ou venda.
Compreende ações como a transferência para a Internet de grande parte dos processos eletrônicos de
compra dos governos.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 572367) Pontos: 0,5  / 0,5
Para  transformar  a  presença  de  uma  empresa  na  Internet  em  uma  experiência  de  sucesso,  é  necessário
planejar e desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito
e,  até  mesmo,  sua  velocidade  ao  carregar.  Todos  esses  fatores  são  muito  importantes,  mas  devem  ser  a
sequência de um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com
que as informações serão encontradas.
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o
internauta a um verdadeiro  labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de  conseguir
êxito  no  mundo Web.  A  navegação  deve  conduzir  o  usuário  de  uma  página  para  outra  da  melhor  maneira
possível.
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade
de adquiri­lossem sair de casa. Globalização da economia.
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de
conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e
comunicação com os usuários do site.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
II e III.
I, II.
  Todas as afirmações são verdadeiras.
I e III.
I, III e IV.
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.