apol 5 Jucelia

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27/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON LINE 05
PROTOCOLO: 2016062712286419B4C96JUCELIA CRISTINA FERREIRA - RU: 1228641 Nota: 100
Disciplina(s):
Perícia, Avaliação e Arbitragem
Marketing Voltado para Serviços Contábeis
Data de início: 27/06/2016 21:31
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 27/06/2016 22:06
Questão 1/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A mediação é menos conhecida no Brasil, do que, nos Estados Unidos. 
Juntamente com a arbitragem, faz parte de quatro das alternativas mais conhecidas naquele país por ADR – Alternative 
Dispute Resolution  ou alternativa de solução de disputa.”
Analise as proposições e marque a correta.
A Lei n.9.307, de 23 de setembro de 1996 – Lei de Arbitragem no Brasil determina que o prazo para a sentença arbitral é 
de :
A Depende do tipo de processo.
B Não há prazo máximo fixado.
C No máximo, seis meses.
D No máximo, doze meses.
Questão 2/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A mediação é menos conhecida no Brasil, do que, nos Estados Unidos. 
Juntamente com a arbitragem, faz parte de quatro das alternativas mais conhecidas naquele país por ADR – Alternative 
Dispute Resolution  ou alternativa de solução de disputa.”
Analise as proposições e marque a correta.
“As partes opostas tentam decidir sobre suas diferenças por si mesmas, com um entendimento direto entre elas ou seus 
representantes.”
Você acertou!
A Lei n.9.307, de 23 de setembro de 1996 – Lei de Arbitragem no Brasil determina que o prazo para a sentença
arbitral é de : No máximo, seis meses
 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 276.

27/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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Refere­se à:
A Negociação
B Conciliação
C Arbitragem
D Litígio
Questão 3/5
Dentro do tema métodos para que o profissional de serviços tome decisões éticas, sobre as filosofias morais, Hoffman e 
Baseton (2003), refletem nas decisões tomadas pelos profissionais da área de serviços.
Analise as proposições e marque a correta
Sobre o pensamento do “ Relativismo” é correto afirmar que:
A Uma atitude é correta à medida que produz resultado desejável.
B O foco não e a finalidade, mas nos direitos das pessoas e nas intenções com que as pessoas praticam
determinados atos.
C Analisado em função do caso, pois acreditam que o acerto de decisões éticas pode mudar com o
passar do tempo em função das experiências individuais e coletivas.
D Refletem nas decisões tomadas pelos profissionais da área de serviços.
Questão 4/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A mediação é menos conhecida no Brasil, do que, nos Estados Unidos. 
Juntamente com a arbitragem, faz parte de quatro das alternativas mais conhecidas naquele país por ADR – Alternative 
Dispute Resolution  ou alternativa de solução de disputa.”
Analise as proposições e marque a correta.
Segundo a Câmara de Arbitragem, Mediação e Conciliação Brasileira (Cameb), sobre a arbitragem é correto afirmar que:
Você acertou!
Negociação – As partes opostas tentam decidir sobre suas diferenças por si mesmas, cum um entendimento direto
entre elas ou seus representantes.
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 272.

Você acertou!
ARANTES, Elaine Cristina; Marketing de Serviços, Curitiba, IBPEX 2011; p.190)

27/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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A É menos formal e, consequentemente,  mais célebre e mais econômica do que os procedimentos
judiciais vigentes.
B É mais formal e, consequentemente, mais célebre e menos econômica do que os procedimentos judiciais
vigentes.
C É mais formal e, consequentemente, menos célebre e menos econômica do que os procedimentos judiciais
vigentes.
D É menos formal e, consequentemente, menos célebre e menos econômica do que os procedimentos judiciais
vigentes.
Questão 5/5
As características próprias de serviços criam oportunidades para conduta antiética das pessoas. Hoffman e Bateson 
(2003), listam fontes das quais provém a conduta antiética.
Desta forma, o texto a seguir refere­se a qual delas?  
“Os consumidores não podem examinar fisicamente os serviços que estão prestes a adquirir, logo, baseiam sua decisão 
de compra em opiniões de pessoas de sua confiança ou nas informações do vendedor. ”
Analise as proposições e marque a correta:
A Reduzindo número de atributos para análise do consumidor
B Especialização dos serviços
C Tempo decorrido entre a prestação do serviço e sua avaliação pelo consumidor
D  Falta de garantia
Você acertou!
Sobre a arbitragem é correto afirmar que: É menos formal, mais célebre e mais econômica do que os procedimentos
judiciais vigentes.
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 275.

Você acertou!
ARANTES, Elaine Cristina; Marketing de Serviços, Curitiba, IBPEX 2011; p.182)
