Apol 02 Marketing de Serviços e Perícia, Avaliação e Arbitragem

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Nota: 80 
PROTOCOLO: 2016061012142479370A1 
Disciplina(s): 
Perícia, Avaliação e Arbitragem 
Marketing Voltado para Serviços Contábeis 
Data de início: 10/06/2016 14:04 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 10/06/2016 14:19 
Questão 1/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, 
existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, 
suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. 
Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” 
De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos 
apresentados na primeira coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em 
seguida, assinale a opção CORRETA. 
 
 
A A – B – C 
 
B C – A – B 
Você acertou! 
Impedimento Legal – Quando for herdeiro presuntivo, donatário ou empregador de qualquer das partes 
Impedimento Técnico Científico – Ter o perito contador da parte atuado para outra parte litigante na condição 
 de consultor técnico ou contador responsável, direto ou indireto em atividade contábil ou em processo no qual 
 o objeto de perícia seja semelhante àquele da discussão, sem previamente comunicar o contratante. 
Suspeição – Ser parceiro, empregador ou empregado de alguma das partes 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, 
p. 149 a 153. 
 
C B – C – A 
 
D A – C – B 
 
Questão 2/5 
Lovelock (2006), afirma que os encontros de serviços podem ocorrer em três níveis: serviço de alto, 
médio e baixo contato. 
 
Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira e marque a sequência correta. 
 
 
 
A II-I-III 
 
B I-II-III 
 
C III-II-I 
Você acertou! 
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.94. 
 
D II-III-I 
 
Questão 3/5 
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes. 
 
"Acredita que não deve ficar na fila por nenhum motivo, passa por cima dos funcionários da 
linha de frente, menospreza a gerência". O perfil descrito refere-se ao egocêntrico. 
 
Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. 
 
A Leve-o para fora do palco. 
 
B Não deixe que o ego dele destrua o seu. 
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.100, 
 
C Dexei-o desabafar. 
 
D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. 
 
Questão 4/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos procedimentos 
inerentes à função de perito. Para exercê-los, o profissional de contabilidade precisa estar 
capacitado e atualizado. ” 
Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª em seguida marque a 
sequência correta. 
 
 
A 1 – 3 – 2 – 4 
 
B 2 – 4 – 1 – 3 
 
C 3 – 4 – 1 – 2 
Você acertou! 
Perito – Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo conhecedor, por suas qualidades 
e experiências, da matéria periciada. 
 
Perito Oficial – É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do Estado, destinado, exclusivamente, 
a produzir perícias e que exerce a atividade por profissão. 
Perito do Juízo – É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada para o exercício da perícia contábil. 
Perito assistente – É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis (CFC 2015a). 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, 
 p. 139. 
 
D 4 – 2 – 3 – 1 
 
Questão 5/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, 
existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, 
suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. 
Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” 
Analise as proposições e marque a correta 
FUNCAB - 2015 - PC-AC - Perito Criminal – Contabilidade – O perito-contador nomeado ou 
escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, 
ocorrendo o impedimento técnico - científico quando: 
 
A A matéria em litígio não ser de sua especialidade. 
Você acertou! 
O perito-contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades 
 com imparcialidade, ocorrendo a seguinte situação: 
A matéria em litígio não ser de sua especialidade. 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, 
 p. 152 a 154. 
 
B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de alguma das partes ou dos seus cônjuges. 
 
C Ser inimigo capital de qualquer das partes. 
 
D Ser devedor ou credor em mora de qualquer das partes. 
 
 
Nota: 100 
PROTOCOLO: 201606101219047937368 
Disciplina(s): 
Perícia, Avaliação e Arbitragem 
Marketing Voltado para Serviços Contábeis 
Data de início: 10/06/2016 14:42 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 10/06/2016 14:48 
Questão 1/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, 
existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, 
suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. 
Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” 
Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F) Falsa em seguida marque a sequência 
correta. 
Nas perícias contábeis judiciais, é correto afirmar que: 
( ) São três os peritos que podem atuar: um do juiz e um de cada parte litigante 
( ) Somente o perito judicial pode atuar. 
( ) O perito judicial é informado de sua nomeação mediante comunicação formal chamada de 
“mandado de intimação” 
( ) O assistente técnico é escolhido pela parte que o indicar no processo. 
 
A V – F – F – V 
 
B F – V – V – F 
 
C F – V – F – V 
 
D V – F – V – V 
Você acertou! 
É falsa 
Somente o perito judicial pode atuar. 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, 
p. 159 e 160. 
 
Questão 2/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, 
existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, 
suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. 
Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” 
De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos 
apresentados na primeira coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em 
seguida, assinale a opção CORRETA. 
 
 
A A – B – C 
 
B C – A – B 
Você acertou! 
Impedimento Legal – Quando for herdeiro presuntivo, donatário ou empregador de qualquer das partes 
Impedimento Técnico Científico – Ter o perito contador da parte atuado para outra parte litigante na condição 
 de consultor técnico ou contador responsável, direto ou indireto em atividade contábil ou em processo no qual 
o objeto de perícia seja semelhante àquele da discussão, sem previamente comunicar o contratante. 
Suspeição – Ser parceiro, empregador ou empregado de alguma das partes 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, 
p. 149 a 153. 
 
C B – C – A 
 
D A – C – B 
 
Questão 3/5 
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos procedimentos 
inerentes à função de perito. Para exercê-los, o profissional de contabilidade precisa estar 
capacitado e atualizado. ” 
Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª colunade acordo com a 1ª em seguida marque a 
sequência correta. 
 
 
A 1 – 3 – 2 – 4 
 
B 2 – 4 – 1 – 3 
 
C 3 – 4 – 1 – 2 
Você acertou! 
Perito – Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo conhecedor, por suas qualidades 
 e experiências, da matéria periciada. 
 Perito Oficial – É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do Estado, destinado, exclusivamente, 
 a produzir perícias e que exerce a atividade por profissão. 
Perito do Juízo – É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada para o exercício da perícia contábil. 
Perito assistente – É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis (CFC 2015a). 
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, 
 p. 139. 
 
D 4 – 2 – 3 – 1 
 
Questão 4/5 
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes: 
”Fala tudo que pensa, com sua próprias palavras" 
"É ruidoso e insensível e maltrata funcionários e outros clientes”. 
 
O perfil descrito refere-se ao abusivo , marque a alternativa que descreve como lidar com ele. 
 
A Leve-o para fora do “palco”. 
Você acertou! 
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.101 
 
B Não deixe que o ego dele destrua o seu. 
 
C Deixe-o desabafar 
 
D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. 
 
Questão 5/5 
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes: 
 
"Quando não consegue o que deseja, fica corado, levanta a voz, sua fisionomia se altera”. 
 
O perfil descrito refere-se ao Histérico. Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. 
 
A Leve-o para fora do “palco”. 
 
B Não deixe que o ego dele destrua o seu. 
 
C Deixe-o desabafar. 
Você acertou! 
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.102 
 
D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará.