Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
04/07/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/71715/novo/1 1/7 MATRIZ OBJETIVA - 16/05 a 03/06/2016 PROTOCOLO: 2016053112333988DDBB9ROBERTO SENA GONÇALVES - RU: 1233398 Nota: 80 Disciplina(s): Comunicação Organizacional Data de início: 31/05/2016 17:53 Prazo máximo entrega: 31/05/2016 18:53 Data de entrega: 31/05/2016 18:02 Questão 1/10 Analise as ações que são de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional: I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização. II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais. III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários. IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização. V – divulgar e curtir os dados pessoais dos colaboradores no facebook. É correto o que se afirma em: A I e V. B I, II e V. C I, III e V. D I, II, III e V. E I, II, III e IV. Você acertou! A ações de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional: I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários; IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização 04/07/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/71715/novo/1 2/7 Questão 2/10 Analise o texto a seguir: AVON: “Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto realização das mulheres no mundo todo. ” O texto acima é um exemplo de: A Missão B Visão C Valores D Objetivos E Propósito organizacional Questão 3/10 O ponto de partida para a adoção de ações de Marketing nas organizações é a compreensão do chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominado “4Ps”: Produto, Preço, Praça e Promoção. Sobre os 4Ps, assinale a alternativa que se refere à definição de PREÇO. A É tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa troca é a venda em si), como os produtos propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria organização. B É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca. C É o conjunto de ferramentas adotadas no processo de seduzir o consumidor e convencêlo a fazer uso de determinado produto ou serviço. D São os locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a empresa. E São os canais de distribuição e as ferramentas adotadas para divulgação de produtos e serviços. Questão 4/10 É um exemplo de visão, pois relata como a empresa deseja estar posicionada no futuro (normalmente em um prazo preestabelecido, como um ano, cinco anos, dez anos). Preço é a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca (por exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda). 04/07/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/71715/novo/1 3/7 Sobre comunicação interna e externa, analise as seguintes sentenças: I. A Comunicação Interna na pequena empresa deve ser estruturada, planejada e bem executada, para que as equipes de trabalho estejam bem informadas sobre o andamento da organização. Também é por meio da Comunicação Interna que a empresa pode adotar práticas de participação dos colaboradores, em busca de uma gestão mais compartilhada na tomada de decisão. II. Quanto à Comunicação Externa, é importante que se estabeleça um rigor bastante grande na produção do material gráfico, pois se ele contiver erros, isso poderá afetar negativamente a imagem da organização. III. Também é importante estruturar bem a comunicação digital. É importante saber receber e responder as críticas dos clientes. Quando não há atenção ao consumidor, ele pode se tornar um formador de opinião negativa a respeito da empresa. É correto o que se afirma em: A I, apenas. B II, apenas. C III, apenas. D I, II, III. E Nenhuma das afirmativas são verdadeiras. Questão 5/10 Canais formais são aqueles oficialmente escolhidos para transmitir informações para as equipes. É um exemplo de canal formal: A Mensagens de WhatsApp B Conversas de corredor C Rádio Peão Você acertou! Todas as sentenças acima estão corretas. Assim como nas grandes empresas, também nas pequenas a Comunicação tem que ser bem estruturada, tanto a Interna quanto a Externa. A Interna é importante para conferir transparência e democracia à organização, enquanto a Externa é importante para a empresa construir uma imagem positiva a seu respeito. 04/07/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/71715/novo/1 4/7 D Encontros casuais E Boletins Questão 6/10 Leia o texto: Em comunicação Organizacional, acreditamos muito na máxima que diz que, onde não há transparência na comunicação oficial, há espaço para as fontes informais, pois as pessoas buscam informação e querem saber o que está acontecendo ou por acontecer em seus locais de trabalho. Com base no texto, avalie as afirmações a seguir: I Onde há pessoas, nem sempre há comunicação. II Se a comunicação não é devidamente estruturada, prolifera de maneira informal. III Um exemplo da comunicação informal são as conversas e fofocas que tanto prejudicam os ambientes profissionais, conhecidos como “rádio corredor”. É correto o que se afirma em: A I, apenas. B I e II, apenas. C I e III, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III. Questão 7/10 Sobre endomarketing, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta: A Você acertou! São exemplos de canais formais: boletins, jornais, informativos, memorandos, mensagens eletrônicas, quadro de avisos, entre outros. Você acertou! Apenas a afirmação I é incorreta, pois onde há pessoas, há interação e comunicação. As demais afirmações são corretas, visto que quando não há canais formais de comunicação (como email, intranet, murais, entre outros) a comunicação se prolifera por meios informais, a exemplo da rádio corredor. 04/07/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/71715/novo/1 5/7 Endomarketing é toda estratégia ou tática que a empresa utiliza para alterar ou maquiar balanços e fazer parecer saudável aos olhos dos empregados, cometendo assim uma atitude antiética. B Endomarketing é fazer com que os empregados adotem táticas de marketing direto, como, por exemplo, buscar uma menor visibilidade do que o colega no trabalho, a qualquer custo, para obter uma promoção. C Endomarketing é adotar ações de marketing junto aos colaboradores da empresa, de forma a têlos mais motivados, comprometidos e sintamse, de fato, pertencentes à organização. D Endomarketing nada tem a ver com marketing interno, mas é toda forma de comunicação externa usada pela organização, tais como outdoor e mídia externa em geral. E Endomarketing é o marketing voltado para divulgação de produtos, serviços e a definição de seus canais de distribuição. Questão 8/10 Analise as afirmativas a seguir: I. O sucesso de uma empresa está diretamente relacionado com o sistema de comunicação por ela utilizado. II. O foco das organizações, em relação à comunicação, é instigar, motivar e aprimorar a imagem da empresa. III. As empresas com visão desumana tendem a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais. É correto o que se afirma em: A III, apenas.B I e III, apenas. C II e III, apenas. D I e II, apenas. E I, II, III. Você acertou! Endomarketing consiste exatamente em se adotar ações do Marketing tradicional, porém focando o cliente interno, ou seja, o colaborador da organização. Você acertou! São corretas apenas as afirmativas I e II. A III é incorreta, pois, na verdade, são as empresas com visão mais humana que tendem a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais. 04/07/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/71715/novo/1 6/7 Questão 9/10 Analise a charge abaixo e responda: Qual elemento do processo comunicacional é apresentado na charge? A Emissor B Codificador C Ruído D Canal E Resposta Questão 10/10 No final da primeira década do século XX, surge a conhecida Teoria da Burocracia, também direcionada para melhorar e organizar a estrutura das empresas. Dentro desta teoria Max Weber diferenciou três tipos de autoridade que correspondem aos tipos de sociedade. Assinale a alternativa que corresponde a autoridade racional ou burocrática: Você acertou! A charge representa o ruído, visto que por influências externas a informação transmitida foi deturpada. Conforme a aula 1, o RUÍDO é tudo o que pode interferir negativamente no fluxo de informações, desviando o foco da mensagem, prejudicando a codificação ou a decodificação. Barulhos, pessoas externas ao processo de comunicação interferindo e poluição visual são exemplos de ruídos. 04/07/2016 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/71715/novo/1 7/7 A é a aceitação da autoridade que se dá simplesmente pela tradição; subordinados aceitam como legítimas ordens superiores advindas de hábitos tradicionais. B é a autoridade que vem da confiança conquistada pelo líder; líderes políticos e chefes religiosos se sobressaem com características que beiram ao místico. C é a autoridade que permite completa liberdade para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder. D é a autoridade que vem da crença nas leis e regulamentos; nas sociedades burocráticas, predominam as normas impessoais definidas de forma racional. E é a autoridade que vem do carisma do líder, de seu poder de influência sobre os liderados. Você acertou! A autoridade racional ou burocrática é a autoridade vem da crença nas leis e regulamentos; nas sociedades burocráticas, predominam as normas impessoais definidas de forma racional.
Compartilhar