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O que são ORGANIZAÇÕES?	
São sistemas de recursos que visam objetivos através do processo de transformação e divisão do trabalho. A administração que faz organizações ser capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos.
EFICIÊNCIA: Utilizar recursos de maneira adequada, eliminando prejuízos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização de recursos, mais eficiente a organização é.
EFICÁCIA: Significa fazer as coisas certas, ou seja, indica a realização de objetivos. Quanto mais realizações, mais a organização é eficaz.
Funções Organizacionais:
Administração Geral:
Operações ou Produções: 
Produção em massa: Produzir uma série de produtos iguais, em grande quantidade;
Produção unitária (ou customizada): Produzir por encomenda, de acordo com o consumidor. O volume diminui, porém a Margem de Contribuição aumenta;
Processo contínuo: Uma produção que tem início e nunca acaba de ser produzido. Ex: Água e Energia Elétrica;
Customização em massa: Mistura de produção unitária com a de massa. Ex: Empresas Automobilísticas.
Marketing: Fazer estratégias para alcançar clientes e consumidores.
Ligação entre a organização e o cliente: Distribuição, Vendas, Desenvolvimento de Produtos, Preço e Promoção.
Pesquisa e Desenvolvimento: transformar ideias e informações, ou seja, transformar a necessidade do cliente e consumidor em produto ou serviço.
Finanças: o coração da organização.
Proteção e utilização eficaz dos recursos financeiros (investimentos, financiamentos, controle e apuramento dos resultados).
Recursos Humanos: Encontrar, atrair e manter as pessoas necessárias na organização.
Consistem em recrutamento, treinamento, avaliação, remuneração e segurança.
Processos da Administração: POLEC 
Planejamento: definir objetivos, meta;
Organização: alocar recursos;
Liderança: gerenciar pessoas;
Execução: realizar tarefas;
Controle: verificação e correção.
Papel dos Gerentes
Henry Mintzberg: Papéis do Gerente
Existem 3 aspectos básicos no trabalho de qualquer gerente:
Relações Interpessoais: 
Imagem do chefe (símbolo): o gerente tem a sua imagem associada à organização;
Líder: o gerente tem o poder de motivar, persuadir e influenciar os seus funcionários;
Ligação: o gerente faz com que os setores organizacionais trabalhem para atingir um mesmo objetivo.
Informação:
Monitor: capacidade que o gerente tem de extrair informações formalmente ou informalmente;
Disseminador: capacidade de pegar informações no ambiente externo da organização e levar para o ambiente interno;
Porta-voz: pegar uma informação interna e leva para o exterior da organização.
Decisão:
Administrador de Recursos: capacidade que o gerente tem de alocar recursos da maneira que foi planejada.
Negociador: capacidade de entender a cabeça de quem está negociando com você. 
Empreendedor: empreender é inovar, criar novos produtos, aperfeiçoá-los ou buscar um mercado melhor para ele.
Controlador de Distúrbios: são situações que estão parcialmente fora do controle gerencial, tais como crises, conflitos, eventos imprevistos. Não gera ganho de dinheiro para empresa, mas evita que ela perca.
Henri Fayol: Processo administrativo. 
Ele é considerado o pai da administração.
Sistema racional de regras e autoridade; Separação da empresa.
“Administrar uma banca de revista e administrar um banco é a mesma coisa!”
Chester Barnard: Funções do executivo.
Equilíbrio com o ambiente externo: é preciso olhar para o interior da empresa e para o exterior.
Comunicação formal e informal: para garantir a sobrevivência da organização, o executivo deve privilegiar a comunicação, como forma de obter a cooperação da organização informal, podendo assim, oferecer uma grande contribuição para a sobrevivência da organização formal.
Eficiência e eficácia: Eficiência é quando o objetivo da pessoa é alcançado e Eficácia é quando o objetivo da organização é alcançado.
Cooperação: as organizações são um conjunto de cooperação dos funcionários. Para conseguir a cooperação é necessário doutrinar empregados e dar benefícios, ou seja, motivar empregados a dar boas recompensas.
Benefícios: boas recompensas, bom salário.
Doutrinar empregados: motivar os empregados, convencer que ele é importante.
Tomar decisões.
Dependência dos subordinados: os executivos devem estar conscientes de que dependem dos subordinados para implementar suas decisões.
“Região da Indiferença”.
Herbert Simon: Processo decisório.
Administrar é tomar decisões, e este processo tem 3 fases:
Prospecção ou Intelecção: identificar qual é o problema ou a situação
Concepção: gerar e avaliar alternativas para tomar decisões.
Decisão: escolher uma das alternativas, tomar a decisão.
Decisões Maximizadas x Satisfatórias: Simon diz que buscamos satisfazer nossas necessidades e não maximizar.
Decisões Programadas x Não Programadas:
Programadas: são decisões repetitivas e tomadas automaticamente. Problemas que acontecem com freqüência e por isso, já têm a solução para o problema. Ex: Manual de DVD.
Não programadas: não dispõem de soluções automáticas, é preciso buscar uma solução para cada novo problema.
Rosemary Stewart: Processo decisório.
O papel do gerente é definido em:
Exigências: tarefas que devem ser necessariamente desempenhadas.
Restrições: são fatores internos ou externos à organização que limitam a ação gerencial.
Escolhas: as decisões que o gerente toma.
Fred Luthans: Desempenho dos gerentes
Existem 4 fatores que devem ser desenvolvidos pelo gerente:
Funções Gerenciais: Planejar, controlar e organizar.
Comunicação: capacidade que o gestor tem de disseminar informações.
Recursos Humanos: capacidade de extrair o máximo dos funcionários, ou seja, persuadir, doutrinar, motivar, treinar.
Networking: rede de relacionamento que o gestor tem fora da organização.
Luthans também distingue que os GERENTES DE SUCESSO buscam realizar os objetivos pessoais importantes, como avançar na carreira, e os GERENTES EFICAZES, buscam realizar objetivos importantes para a organização e são bem avaliados por sua equipe.
Em ordem crescente o que mais importa para os:
Gerentes de Sucesso: Networking, Comunicação, Funções Gerenciais e Recursos Humanos;
Gerentes Eficazes: Comunicação, Recursos Humanos, Funções Gerenciais e Networking.
Andrew Grove: Princípios da Administração de Alta Performance
Um dos fundadores e presidente da Intel;
Para ele, 3 ideias básicas orientam a administração de alta performance:
Produção: a função das pessoas é produzir;
Trabalho em equipe: é necessário o trabalho perfeito da equipe, para o gestor também exercer o trabalho perfeitamente e vice-versa.
Empenho Individual: é preciso estar satisfeito e interessado para exercer sua função. É fundamental que as pessoas saibam por quê estão exercendo tais trabalhos.
História da Administração
Suméria: os sumerianos não plantavam com o objetivo de comercializar.
Sociedade de Irrigação;
Contabilidade: registravam o que entrava e o que saia da sociedade;
Excedentes como pagamento de “importados”: o que sobrava da plantação era trocado por mercadorias (metais e madeira).
Egito
Planejamento: a regularidade das inundações do Nilo levaram os egípcios a desenvolver uma mentalidade orientada para o planejamento a longo prazo.
Pirâmides: doutrinavam os escravos, liderando-os;
Centralização e impostos: todas as terras eram do governo (Faraó), ele exigia dos seus súditos um tributo anual de 20% de suas rendas.
Exército assalariado: para proteção do reino foi criado um exército formado por soldados assalariado. As famílias dos homens mais capazes, mais fortes eram sustentadas pelo governo.
Babilônia e Assíria
“Olho por olho”: Código de Hamurabi, é um conjunto de regras, considerado o 1º código de defesa do consumidor.
Controle:toda transação comercial era controlada por um ente governamental que registrava as transações. 
Logística Militar: Foi criado grupos de apoio que iam para a guerra junto com os soldados, com o intuito de auxiliar na alimentação, saúde, engenharia, etc.
Pagamento por produção: mulheres responsáveis pelo tear recebiam mais se produzissem mais.
Estoque: existiam armazéns para estocar produtos. Cada armazém era indicado por uma cor, controlando assim, a produção e o estoque.
China
Assessoria: o imperador se reunia com seus principais colaboradores para tomarem decisões e resolver problemas.
Sun Tzu: estratégia. ( Colher informações passadas é essencial para tomar uma decisão. É necessário conhecer o ambiente de guerra, ou seja, o mercado e suas variáveis.
Confúcio – Meritocracia: A Ascensão das pessoas na organização era feita pelo mérito, por quem dava melhores resultados. O mérito tem por base o conhecimento.
Mêncio – Sistematização do Trabalho: era essencial que existisse padrões, normas à serem seguidas.
Grécia
Democracia: quem votava eram homens de bens.
Ética: capacidade que um gestor público tinha de tomar decisões que deixassem as pessoas felizes.
Qualidade = Aretê: a excelência, o ser melhor, superior. Se o líder fizesse alguma coisa que fosse julgada muito boa pela sociedade, era considerado um ato de qualidade.
Roma
Dividir para governar: a cada povo que Roma ia dominando, ia fornecendo tratamentos diferentes, favorecia algumas cidades e prejudicava outras. Buscavam não padronizar o tratamento dado a cada povo (cobravam impostos diferentes), para que os povos brigassem entre si e não se unissem para atacar Roma.
Infra-Estrutura: água, saneamento e estradas. Uma boa infra-estrutura é a base para um bom governo. Roma tinha 100% de saneamento. 
Período Medieval
Igreja Católica: herdou muitas tradições administrativas dos romanos.
Associações: pessoas que se juntavam para compartilhar recursos.
Guildas: = Cooperativas. Associações de artesãos ou empresários do mesmo ramos de negócios, controlavam a produção e distribuição de bens.
Renascimento: os comerciantes passam a possuir mais poder, pois possuem mais informações
Comércio em larga escala: comércio feito através de fronteira e oceanos.
Capitalista domina a produção e o comércio.
Veneza
Consignação e Comissão: entrega de mercadorias em consignação para distribuidores, que recebiam pagamentos de comissões sobre vendas.
Arsenal de Veneza: a maior fábrica de guerra do mundo. O Arsenal adotava métodos de produção e administração similares aos de uma fábrica de automóveis do século XX:
Linhas de Montagem: as peças chegavam até o produto final (barco) evitando o desgaste físico das pessoas. Com isso a produtividade aumentou consideravelmente.
Especialização: as pessoas se especializavam em partes de montagens passando a lucrar mais.
Padronização de Peças: as peças eram padronizadas porque a mesma que servia para um barco também servia para outro.
Horário de Trabalho: os operários tinham horas fixas de trabalho.
Qualidade: a qualidade do que produziam era controlada.
Supervisão: havia um sistema complexo de supervisão, que focalizava, além da qualidade, as horas trabalhadas e a disciplina.
Mérito: Eram remunerados de acordo com a quantidade de peças com qualidade satisfatória que produzissem, os operários mais bem avaliados recebiam aumentos de salários.
Maquiavel: O Príncipe – fez recomendações sobre como um governante deve se comportar.
Qualidade do líder: possuir uma boa equipe.
Equipe: escolher as pessoas certas, ser cercado de pessoas competentes.
Apoio das massas: o líder tem que ser amigo do povo. Tomar medidas que deixem o povo feliz.
Liderança: o governante deveria inspirar os governados.
Reforma Protestante
Empreendedorismo: a reforma enfatizou o espírito individualista e empreendedor, e a responsabilidade individual.
Salvação no futuro x Prosperidade no presente: trabalhar duro aumentava a prosperidade no presente e “garantia” salvação no futuro.
Descentralização: Martinho Lutero aboliu a hierarquia da Igreja Católica.
Revolução Industrial
ANTES: O artesão detinha o conhecimento (o poder) e produzia de acordo com a necessidade.
DEPOIS: 
Fábricas e máquinas a vapor: os trabalhadores tornaram-se dependentes do emprego oferecido pelas fábricas, numa cultura que aceitava a exploração.
Especialização: substituição do artesão pelo operário especializado.
Eficiência: reduzir ao mínimo o número de tarefas de cada trabalhador, a dim de aumentar a velocidade e a eficiência.
Condições de trabalho: péssimas, desumanas, trabalhavam de 18 a 20 horas por dia.
Sindicatos: pessoas se reuniam para tentar conseguir melhores condições de trabalho.
Marx propôs-se a defender os interesses dos assalariados:
Distribuição do Poder: No regime capitalista, o dono do dinheiro possui o poder, podendo comprar obediência e submissão das pessoas. Além disso, os capitalistas têm poder sobre o Estado.
Distribuição da Renda: No sistema capitalista, o trabalhador gera mais dinheiro do que recebe.