Prova Objetiva Logística Reversa

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Prova   Objetiva   Disciplina(s):   Logística   Reversa 
Data   de   início:  12/07/2016   19:14 
Prazo   máximo   entrega:  12/07/2016   20:14 
Data   de   entrega:  12/07/2016   19:47 
Questão   1/10 
Uma   parcela   dos   bens   de   pós   consumo   será   reintegrada   ao   ciclo   produtivo   e   irá   fluir 
pelos   canais   reversos   de   reciclagem.   Com   a   revalorização   dos   seus   materiais 
constituintes,   estes   podem   ser   reintegrados   ao   ciclo   produtivo   na   fabricação   de   um 
produto   similar   ao   que   lhe   deu   origem   ou   de   um   produto   distinto. 
Em   função   dessa   diferença,   há   a   distinção   de   duas   categorias   de   ciclos   reversos   de 
retorno   ao   ciclo   produtivo: 
 
Analise   as   alternativas   abaixo   e   marque   a   que   apresenta   essas   categorias. 
  A  Canais   de   distribuição   reversos   de   ciclo   aberto   E   Canais   de 
distribuição   reversos   de   ciclo   fechado. 
  B  Canais   de   distribuição   reversos   de   ciclo   semiaberto   E   Canais   de 
distribuição   reversos   de   ciclo   aberto. 
  C  Canais   de   distribuição   reversos   de   ciclo   fechado   E   Canais   de   distribuição 
reversos   de   ciclo   semiaberto. 
  D  Canais   de   distribuição   reversos   de   ciclo   semiaberto   E   Canais   de 
distribuição   reversos   de   ciclo   semifechado. 
  E  Canais   de   distribuição   reversos   de   ciclo   semifechado   E   Canais   de 
distribuição   reversos   de   ciclo   fechado 
 
Questão   2/10 
O avanço tecnológico acelerou a introdução de novos produtos no mercado,                     
levando a maiores condições de consumo e ao crescimento do descarte de                       
produtos usados, aumentando a geração de resíduos, principalmente em países                   
com menor desenvolvimento econômico e social, por falta de estrutura dos canais                       
reversos de distribuição, causando desiquilíbrio nas quantidades de materiais                 
descartados e reaproveitados. As atividades da LR para obter o reaproveitamento                     
de produtos usados por meio da utilização do fluxo reverso podem agregar valor ao                           
produto no mercado, pela imagem corporativa associada em respeito ao meio                     
ambiente, além de captar oportunidades econômicas para o processo produtivo,                   
como a redução de compra de matéria prima oriunda de recursos naturais                       
primários. 
Analise   as   alternativas   abaixo   e   marque   a   que   apresenta   alguns   dos   demais   fatores 
que   podem   impulsionar   a   aplicação   da   Logística   Reversa,   conforme   o   conteúdo 
abordado   na   disciplina. 
  A  Os custos de descarte em aterros sanitários têm aumentado; as                   
empresas devem desenvolver produtos “amigáveis ao meio             
ambiente"; A matéria­prima nova está se tornando menos abundante,                 
e   consequentemente,   mais   cara. 
  B  Eliminação   de   produtos   que   se   tornam   obsoletos   devido   ao   alto   grau   de 
desenvolvimento   tecnológico;   considerações   econômicas   e   ambientais 
estão   forçando   as   empresas   a   utilizarem   embalagens   retornáveis;   aumento 
de   recursos   como   a   matéria­prima   nova,   diminuindo   o   valor   do   produto. 
  C  Considerações   econômicas   e   ambientais   estão   forçando   as   empresas   a 
utilizarem   embalagens   retornáveis;   facilidades   econômicas   com   o   aumento 
dos   números   de   aterros   sanitários   para   descarte. 
  D  A   falta   de   regulamentações,   permite   que   muitas   empresas   não   recolham 
seus   produtos   quando   estes   atingem   o   final   da   vida   útil;   técnicas   para 
recuperação   de   produtos   e   gerenciamento   do   desperdício   devem   ser 
desenvolvidas. 
  E  Apresentar   diferenciação   em   serviço   ao   cliente   à   medida   que   o   fabricante 
tem   políticas   mais   liberais   de   retorno   de   produtos,   apresentando   uma 
vantagem   em   relação   a   concorrência;   não   há   nada   que   force   as   empresas 
a   utilizarem   embalagens   retornáveis. 
 
Questão   3/10 
O foco antes dedicado exclusivamente à obtenção de vantagem competitiva em                     
embalagem, desenvolvimento de novos produtos e redução de custos de                   
matéria­prima, hoje passou a ser ampliado, pois a grande maioria dos produtos                       
disponíveis no mercado hoje não é totalmente consumida. Com o aprimoramento                     
dos conceitos e das ferramentas logísticas ocorreu um processo de especialização                     
visando atender uma necessidade crescente de gestão eficiente do fluxo de retorno                       
de   produtos   e   materiais.  
A   logística   reversa   deve   apresentar   em   sua   importância,   técnicas   para   otimizar   o 
seu   desempenho   e   lucratividade,   como   por   exemplo: 
I.         Embalagens   retornáveis; 
II.      Descarte   de   embalagens; 
III.   Aumento   dos   materiais   de   embalagem; 
IV.      Reaproveitamento   de   partes   usadas; 
Analise   as   afirmativas   acima   e   marque   a   alternativa   correta . 
  A  Apenas   as   afirmativas   I   e   II   estão   corretas. 
  B  Todas   as   afirmativas   estão   corretas. 
  C  Apenas   as   afirmativas   I   e   IV   estão   corretas. 
  D  Nenhuma   das   afirmativas   estão   corretas. 
  E  Apenas   as   afirmativas   II   e   III   estão   corretas. 
 
Questão   4/10 
Existem   processos   em   que   a   LR   apresenta   maneiras   diferentes   de   aplicação, 
todavia,   a   abordagem   estratégica   se   faz   necessária   nos   negócios   e   refere­se   às 
decisões   de   logística   reversa   no   macro   ambiente   empresarial   constituído   pela 
sociedade   e   comunidades   locais,   governos   e   ambiente   concorrencial,   portanto, 
levará   em   consideração   as   características   que   garantirão   competitividade   e 
sustentabilidade   às   empresas   nos   eixos   econômico   e   ambiental   por   meio   de 
diversificados   objetivos   empresariais   como   por   exemplo: 
 
I.         Recuperação   de   valor   financeiro   (Retorno   do   investimento); 
II.      Seguimento   de   legislações; 
III.   Prestação   de   serviços   aos   clientes; 
IV.   Mitigação   dos   riscos   ou   reforço   da   imagem   de   marca   ou   corporativa   e 
demonstração   de   responsabilidade   social. 
Analise   as   afirmativas   acima   e   marque   a   alternativa   correta . 
  A  Apenas   as   afirmativas   I,   II   e   III   estão   corretas. 
  B  Todas   as   afirmativas   estão   corretas. 
  C  Apenas   as   afirmativas   II,   III   e   IV   estão   corretas. 
  D  Nenhuma   das   afirmativas   estão   corretas. 
  E  Apenas   as   afirmativas   I,   II   e   IV   estão   corretas. 
 
Questão   5/10 
Existe   uma   importante   definição   para   os   canais   reversos   e   que   influenciam   para   a 
formação   destes   chamados   canais.   Resumidamente,   existem   três   grandes 
categorias   de   bens   produzidos:   os   bens   descartáveis,   os   bens   semiduráveis   e   os 
bens   duráveis   classificados   de   acordo   com   a   sua   vida   útil.   Estas   definições   são 
fundamentais   para   um   melhor   entendimento   das   atividades   dos   canais   de 
distribuição   reversos. 
 
Correlacione   as   colunas   abaixo,   de   acordo   com   cada   bem   e   suas   características. 
Coluna   1 
1   ­   Bens   descartáveis 
2   ­   Bens   Duráveis 
3   ­   Bens   semiduráveis 
 
Coluna   2 
(   )   são   os   bens   que   apresentamduração   de   vida   útil   variando   de   alguns   anos   a 
algumas   décadas. 
(   )   são   bens   que   apresentam   duração   de   vida   útil   média   de   algumas   semanas, 
raramente   superior   a   seis   meses. 
(   )   são   os   bens   que   apresentam   duração   média   de   vida   útil   de   alguns   meses, 
raramente   superior   a   dois   anos. 
  A  2   ­   3   ­   1 
  B  3   –   1   –   2 
  C  1   –   3   ­   2 
  D  2   –   1   ­   3 
  E  3   –   2   –   1 
 
Questão   6/10 
Toda   a   necessidade   de   desenvolver   processos   adequados   para   a   destinação   dos 
produtos   inutilizados,   fez   surgir   à   obrigação   de   criar   canais   reversos   para   solucionar 
o   problema   da   grande   quantidade   de   produtos   descartados   no   meio   ambiente, 
surgindo   assim   à   logística   reversa. 
 
Logística   Reversa   segundo   Leite(2009)   é   a   área   da   logística   que   trata   do   fluxo   de 
bens   de   pós­consumo   e   pós­venda,   desde   o   seu   ponto   de   consumo   até   o   seu   local 
de   origem   visando   retorná­los   ao   ciclo   produtivo   por   meio   de   canais   reversos.   A 
logística   reversa   surge   a   partir   dessa   necessidade   de   dar   destinação   correta   a 
produtos   utilizados   ou   consumidos. 
 
Analise   as   afirmativas   abaixo   e   marque   PV   para   as   características   dos   canais 
reversos   de   Pós­Venda   e   PC   para      os   canais   Reversos   de   Pós­Consumo. 
 
(   )   Equacionamento   do   retorno   de   produtos   não   consumidos. 
(   )   Equacionamento   do   retorno   de   produtos   consumidos. 
(   )   Produtos   voltam   por   canais   reversos   distintos   daqueles   que   os   levaram   ao 
mercado. 
(   )   Produtos   voltam   pelos   mesmos   canais   reversos   que   os   levaram   ao   mercado. 
Marque   a   alternativa   que   apresenta   a   sequência   correta. 
  A  PV   –   PC   –   PC   ­   PV 
  B  PC   –   PV   –   PV   ­   PC 
  C  PV   –   PC   –   PV   ­   PC 
  D  PC   –   PC   –   PV   ­   PV 
  E  PV   –   PV   –   PC   –   PC 
 
Questão   7/10 
Existem   fatores   que   limitam   a   reciclagem   dos   plásticos,   como   a   falta   de   subsídios 
que   estimulem   a   reciclagem,   bem   como   encargos   e   tributos   elevados   que   diminuem 
a   margem   de   lucros   dos   pequenos   recicladores.   Nesse   contexto,   a   coleta   seletiva   é 
um   procedimento   fundamental,   pois   é   um   sistema   que   visa   coletar   o   material 
potencialmente   reciclável   que   foi   previamente   separado   na   fonte   geradora.   Por   sua 
vez,   a   falta   de   coleta   seletiva   tem   como   consequência   o   aumento   da   contaminação 
dos   recicláveis,   gerando   gastos   adicionais   com   operações   de   separação   e   lavagem 
e   a   dificuldade   na   reciclagem   de   resinas   misturadas. 
A   coleta   adequada   de   materiais   plásticos,   bem   como   a   separação   destes,   conta 
com   os   seguintes   procedimentos: 
 
De   acordo   com   o   material   disponibilizado   para   estudos,   analise   as   afirmativas 
abaixo,   e   marque   V   para   as   afirmativas   Verdadeiras   e   F   para   as   afirmativas   Falsas, 
considerando   quais   são   os   procedimentos   adequados   para   a   coleta   seletiva,   e 
marque   a   alternativa   que   apresenta   a   sequência   correta. 
I.         As   embalagens   plásticas   devem   ser   lavadas   e   separadas   após   o   uso. 
II.      As   embalagens   plásticas   não   necessitam   de   separação   pois   são   materiais   de 
fácil   identificação.  
III.   Devemos   evitar   misturar   embalagens   plásticas   com   materiais   não   recicláveis. 
IV.      Por   ser   um   produto   altamente   contaminando   as   embalagens   plásticas   não 
podem   ser   recicladas. 
V.         É   importante   juntar   os   materiais   plásticos   em   uma   mesma   sacola. 
  A  V   –   F   –   V   –   F   –   V 
  B  F   –   F   –   F   –   V   –   V 
  C  V   –   V   –   F   –   F   –   F 
  D  V   –   V   –   V   –   F   –   V 
  E  V   –   V   –   V   –   V   –   V 
 
Questão   8/10 
A   logística   reversa   por   meio   de   sistemas   operacionais   tem   por   objetivo   tornar 
possível   o   retorno   dos   bens   ou   de   seus   materiais   constituintes   ao   ciclo   produtivo   de 
negócios.   Agrega   valor   econômico,   de   serviço,   ecológico,   legal   e   de   localização   ao 
planejar   redes   reversas   e   as   respectivas   informações   ao   operacionalizar   esse   fluxo, 
desde   a   coleta   dos   bens   de   pós­consumo   ou   de   pós­venda,   por   meio   dos 
processamentos   logísticos   de   consolidação,   separação   e   seleção,   até   a 
reintegração   ao   ciclo. 
 
Existem   alguns   aspectos   operacionais   relevantes   que   devem   ser   considerados: 
I.         Envolvem   o   uso   das   principais   ferramentas   de   logística   aplicadas   à   logística 
reversa; 
II.      Localização   de   instalações; 
III.   Roteirização; 
IV.   Gestão   de   estoques; 
V.      Gestão   de   transporte   e   armazenagem   e   etc; 
Analise   as   afirmativas   acima   e   marque   a   alternativa   correta . 
  A  Todas   as   afirmativas   estão   corretas. 
  B  Apenas   as   afirmativas   I,   II,   III   e   IV   estão   corretas. 
  C  Apenas   as   afirmativas   II,   III,   IV   e   V   estão   corretas 
  D  Nenhuma   das   afirmativas   estão   corretas. 
  E  Apenas   as   afirmativas   I,   II,   IV   e   V   estão   corretas. 
 
Questão   9/10 
Responsabilidade   Social   Empresarial   são   ações   das   empresas   que   beneficiam   a 
sociedade.   São   causas   sociais   relevantes   para   as   comunidades,   contribuindo   com   a 
política   social.   É   uma   forma   de   gestão   que   pretende   diminuir   os   impactos   negativos 
no   meio   ambiente   e   comunidades,   preservando   recursos   ambientais   e   culturais, 
respeitando   a   diversidade   e   reduzindo   a   desigualdade   social.   São   as   corporações 
se   conscientizando   do   seu   papel   no   desenvolvimento   na   comunidade   que   está 
inserida,   criando   programas   que   levam   em   consideração   a   natureza,   economia, 
educação,   saúde,   atividades   locais,   transportes.   Sob   o   aspecto   social,   a 
responsabilidade   social   das   organizações   e   o   comportamento   ético   dos 
administradores   estão   entre   as   tendências   mais   importantes   que   influenciam   a 
teoria   e   a   prática   da   administração   na   passagem   para   o   século   XXI.   O   debate   sobre 
a   ética   e   responsabilidade   social   é   muito   antigo,   e   acentuou­se   recentemente, 
devido   a   problemas   como   poluição,   desemprego   e   proteção   dos   consumidores, 
entre   muitos   outros   que   sempre   envolvem   as   organizações   públicas   e   privadas. 
 
 
De   acordo   com   o   material   disponibilizado   para   estudos,   analise   as   alternativas 
abaixo   e   na   sequência   assinale   aquela   que   corresponde   a   principal   característica 
da   responsabilidade   social   empresarial. 
  
  A  A   responsabilidade   social   empresarial   tem   como   principal 
característica   a   coerência   ética   nas   práticas   e   relações   com   seus 
diversos   públicos,   contribuindo   para   o   desenvolvimento   continuo   das 
pessoas,   das   comunidades   e   dos   relacionamentos   entre   si   e   com   o 
meio   ambiente. 
  B  A   responsabilidade   social   empresarial   tem   como   principal   característica   a 
redução   de   custos   e   a   relação   com   a   preservaçãoambiental,   o   que 
contribui   para   o   crescimento   e   desenvolvimento   das   organizações   e 
comunidades   em   torno   da   empresa. 
  C  A   responsabilidade   social   empresarial   tem   como   principal   característica   a 
aplicação   de   estratégias   ambientais,   o   que   direto   ou   indiretamente   garante 
a   organização   uma   melhor   imagem   perante   a   sociedade. 
  D  A   responsabilidade   social   empresarial   tem   como   principal   característica   o 
desenvolvimento   e   aplicação   das   estratégias   de    marketing    voltadas   ao 
melhoramento   da   imagem   da   organização. 
  E  A   responsabilidade   social   empresarial   tem   como   principal   característica   o 
desenvolvimento   da   cadeia   de   suprimentos   e   seleção   dos   fornecedores 
também   preocupados   com   a   questão   ambienta. 
 
Questão   10/10 
Os   canais   reversos   de      ___________________  são   constituídos   pelas 
diferentes   formas   e   possibilidades   de   retorno   de   uma   parcela   de   produtos,   com 
pouco   e   nenhum   uso,   que   fluem   no   sentido   inverso,   do   consumidor   ao   varejista   ou 
ao   fabricante,   do   varejista   ao   fabricante,   entre   as   empresas,   motivado   em   geral   por 
problemas   de   qualidade,   garantia,   processos   comerciais   entre   empresas   e 
retornando   ao   ciclo   de   negócios   de   alguma   forma. 
Análise   a   descrição   acima,   e   marque   a   alternativa   que   indica   de   qual   canal   de 
distribuição   reverso   se   refere. 
  A  Pós­reciclagem 
  B  Pós­recebimento 
  C  Pós­retorno 
  D  Pós­consumo 
  E  Pós­venda