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01/08/2016	AVA UNIVIRTUS
01/08/2016	AVA UNIVIRTUS
01/08/2016	AVA UNIVIRTUS
AVALIAÇÃO
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NOVO
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	Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
	Data de início:
	14/07/2016 21:07
	Prazo máximo entrega:
	14/07/2016 22:07
	Data de entrega:
	14/07/2016 21:56
Questão 1/10
É correto afirmar que no plano de comunicação se estabelece uma proposta que tenha valor para o público­alvo, partindo­se da estratégia e do posicionamento do negócio e que estabelece como a forma como a organização será comunicada nos mais diversos canais de comunicação no processo de elaboração de um plano de comunicação de comunicação corporativa, e no qual se destacam sete passos principais.
 
Quais os passos para a elaboração de um plano de comunicação corporativa?
		A	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e da concorrência/Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação/Definir objetivos e estratégias/Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento/Criar um cronograma de execução.
 Você acertou!
O site http://trends.rmacomunicacao.com.br/ elaborou uma lista com sete passos importantes para se elaborar um plano de comunicação de Comunicação Corporativa. Segundo as orientação do site, é pelo Plano que se estabelece uma proposta que tenha valor para o público­alvo. Partindo­se da estratégia e do posicionamento do negócio, estabelece­se como a proposta da organização será comunicada nos mais diversos canais de comunicação (Aula 05, p. 9­10).
		B	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e ignorar a concorrência/Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação/Deixar de definir objetivos e estratégias/Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento/Criar um cronograma de execução a curto prazo exclusivamente.
		C	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e da concorrência/Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação/Deixar de definir objetivos e estratégias/Montar o plano de ação a curto prazo exclusivamente e não definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento/Criar um cronograma de execução.
		D
	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e da concorrência/Evitar ao máximo fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação/Definir objetivos e
estratégias/Montar o plano de ação teórica e sem base em nenhuma informação e definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento/Criar um cronograma de execução.
		E
	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e da concorrência/Deixar de fazer um diagnóstico dos canais de marketing/Definir objetivos e estratégias/Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento ilimitado para essa ação/Criar um cronograma de execução para atender apenas as necessidades do público interno.
Questão 2/10
Com os avanços tecnológicos, os canais de comunicação estão cada vez mais segmentados e em maior número e na hora de se planejar a comunicação de uma organização, é necessário identificar onde está o público e quais os canais mais próprios para atingi­lo, sendo importante comparar potenciais resultados das mídias tradicionais e das eletrônicas para que seja possível identificar qual é o comportamento do público nas redes sociais.
 
As referidas afirmações tratam especificamente da ação de:
		A	Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação
 Você acertou!
Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação: Com os avanços tecnológicos, os canais de comunicação estão cada vez mais segmentados e em maior número. Na hora de se planejar a comunicação de uma organização, é necessário onde está o público e quais os canais mais próprios para atingi­lo. É importante comparar potenciais resultados das mídias tradicionais e das eletrônicas. Qual é o comportamento do público nas redes sociais, por exemplo. A organização deve selecionar as mídias que potencialmente trarão melhor resultado. Também é importante monitorar os resultados constantemente, para realizar eventuais ajustes ou mudanças de tática (Aula 05, p. 09).
		B	Entender a estratégia do negócio
		C	Analisar o comportamento do público e da concorrência
		D	Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados
		E	Elaborar o orçamento
Questão 3/10
O plano de ação é a parte tática do planejamento, momento onde são definidas as ações a serem adotadas, nessa fase é importante definir os recursos destinado à comunicação, bem como a definição dos profissionais responsáveis por cada ação, bem como as formas de execução de todos os passos e como os resultados serão mensuradas.
 
As referidas afirmações tratam especificamente da ação de:
		A	Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados
 Você acertou!
Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados: Conforme já destacamos anteriormente, o Plano de ação é a parte tática do Planejamento. É a definição das ações a serem adotadas. Nessa etapa, é importante definir os recursos destinado à Comunicação, bem como os profissionais responsáveis por cada ação, as formas de execução de todos os passos e como os resultados serão mensurados (Aula 05, p. 10).
		B	Elaboração de um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação
		C	Análise do comportamento do público e da concorrência
		D	Criar um cronograma de execução
		E	Elaboração o orçamento
Questão 4/10
Com base na afirmação “planos são nada; planejamento é tudo.” (Dwigth D. Eisenhower, in Kotler, 2008). Compreende­se que antes de se detalhar o passo­a­passo para um bom plano de comunicação, é importante distinguir “plano” de “planejamento”, com isso é correto afirmar que o planejamento é a base para um plano de execução. Dessa forma o planejamento vê o todo antes das partes, e em uma organização, o planejamento estratégico analisa o contexto em que a instituição está inserida, a situação econômica, política e social do ambiente, o público­alvo e os objetivos da organização, de acordo com a missão e os valores declarados pela empresa e o plano é considerado como uma ação tática e trata do conjunto de ações a serem implementadas enquanto o planejamento é a metodologia e é considerada uma ação estratégica.
 
Com base na afirmação do texto podemos é correto afirmar que:
		A	Enquanto o planejamento é a análise do todo, diversos planos são adotados para a execução do que se pretende.
 Você acertou!
O planejamento deve ser o ponto de partida para a execução das ações de comunicação em uma organização. Agir sem planejar é um risco que pode prejudicar de forma incalculável uma organização, tanto financeiramente quanto na imagem da organização perante a Opinião Pública (Aula 5, p. 7).
		B	Enquanto o planejamento não é considerado análise do todo, diversos planos são adotados para a execução do que se pretende.
		C	Enquanto o planejamento é a análise do todo, diversos planos não são adotados para a execução do que se pretende.
		D
	Enquanto o plano é a análise do todo, diversos planejamentos são adotados para a execução do que se pretende.
		E
	Enquanto o planejamento é a análise de apenas uma parte do todo, diversos planos são adotados para a execução do que não se pretende.
Questão 5/10
As dicas e técnicas de Marketing Pessoal são importantes porque, assim como as empresas precisam se destacar em relação à concorrência, também os profissionais devem buscar formas de serem reconhecidos em um mercado tão competitivo.
Avalie as afirmativas que tratam de como os profissionais podem se destacar no mercado:
­ Saber demonstrar sua competência.
­ Mostrar­se confiante.
­ Fazer com que percebam que ele pode contribuir com uma organização, um projeto, uma nova ideia.
É correto o que se afirma em:
		A	I, apenas.
		B	II, apenas.
		C	III, apenas.
		D	I e II, apenas.
	E
I, II e III.
Você acertou!Para conseguir esse destaque, o profissional deve:
Saber demonstrar sua competência.
Mostrar­se confiante.
Fazer com que percebam que ele pode contribuir com uma organização, um projeto, uma nova ideia.

Questão 6/10
“A autoanálise e o autoconhecimento são necessários, entre outras coisas, para o estabelecimento de um horizonte, ou seja, para estabelecer algo que se almeja alcançar no futuro tanto na vida pessoal quanto na profissional. “(WERNER e FERREIRA JUNIOR).
Assinale a alternativa que corresponde à ação que tem por objetivo definir onde se espera chegar daqui a alguns anos:
		A	Sua missão.
		B	Seus pontos fortes.
		C	Sua visão.
 A alternativa correta é: Definir sua visão, conforme nos dizem os autores Werner e Ferreira Junior “a visão deve refletir a ideia de futuro da organização, desde que seja realista. De nada adianta fazer um enunciado sem base na realidade, apontando situações que a organização não tem condições nem meios de atingir. Da mesma forma que as organizações, as pessoas devem ter uma ideia clara de que posicionamento almejam atingir no futuro. Uma das perguntas mais comuns em entrevistas de emprego é: “Como você se imagina daqui a cinco anos?” (Aula 06).
		D	Seus valores.
		E	Suas estratégias.
Questão 7/10
Analise o texto a seguir:
AVON: “Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto realização das mulheres no mundo todo. ”
O texto acima é um exemplo de:
		A	Missão
	B
Visão
Você acertou!
É um exemplo de visão, pois relata como a empresa deseja estar posicionada no futuro (normalmente em um
prazo preestabelecido, como um ano, cinco anos, dez anos).

		C	Valores
		D	Objetivos
		E	Propósito organizacional
Questão 8/10
São as ações de marketing e comunicação que dão visibilidade às organizações, as quais necessitam de uma comunicação eficiente com seus clientes. O ponto de partida para a adoção de ações de marketing nas organizações é a compreensão do chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominados “4 Ps”. Sobre os “4Ps” de marketing, relacione a Coluna A com a Coluna B.
Coluna A Coluna B
Produto ( ) canais de distribuição ou locais físicos.
( ) ferramentas adotadas para seduzir o consumidor e convencê­lo a fazer uso de um determinado 
Preço
produto ou serviço.
3. 
( ) quantia de recursos que se estabelece como padrão de troca.
Promoção
	4. Praça	( ) aquilo que a organização disponibiliza para troca.
 
 
Agora marque a sequência correta.
		A	1, 2, 3, 4
	B
4
, 3, 2, 
1
Você acertou!
Produto­ aquilo que a organização disponibiliza para troca.
Preço­ quantia de recursos que se estabelece como padrão de troca.
Promoção­ ferramentas adotadas para seduzir o consumidor e convencê­lo a fazer uso de um determinado
produto ou serviço.
Praça­ canais de distribuição ou locais físicos (Aula 04).

		C	3, 1, 2, 4
		D	2, 4, 1, 3
		E	2, 3, 1, 4
Questão 9/10
O Endomarketing é uma área de ação derivada do Marketing tradicional que busca adaptar os conceitos, estratégias e ações do Marketing para o ambiente interno das organizações.
Assinale a única alternativa correta que apresenta o papel do endomarketing.
		A	O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para os fornecedores.
		B	O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para o cliente externo.
		C	Um dos objetivos do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
 O Endomarketing visa um elo entre o cliente, o produto e o empregado.
 O Endomarketing reconhece o trabalhador como cliente interno, ou seja, o primeiro cliente da organização.
O Endomarketing visa, não apenas vender os produtos e serviços da empresa para os funcionários, mas fazer com que ele se sinta parte da organização.
O objetivo principal do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
 
		D	Um dos objetivos do endomarketing é integrar funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade.
		E	O objetivo do endomarketing a facilitar a interação entre funcionários e clientes externos.
Questão 10/10
Canais formais são aqueles oficialmente escolhidos para transmitir informações para as equipes.
 
É um exemplo de canal formal:
		A
	Mensagens de WhatsApp
		B
	Conversas de corredor
		C
	Rádio Peão
		D
	Encontros casuais
	
	
01/08/2016	AVA UNIVIRTUS
01/08/2016	AVA UNIVIRTUS
01/08/2016	AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82081/novo/1	1/14
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82081/novo/1	1/14
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82081/novo/1	1/17
MATRIZ OBJETIVA - 04/07 A 22/07/2016
	FABIANA DE SOUZA SILVA SOARES - RU: 645857 Nota: 80	PROTOCOLO: 20160712645857A152B3
	Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
	Data de início:
	14/07/2016 21:07
	Prazo máximo entrega:
	14/07/2016 22:07
	Data de entrega:
	14/07/2016 21:56
Questão 1/10
É correto afirmar que no plano de comunicação se estabelece uma proposta que tenha valor para o público­alvo, partindo­se da estratégia e do posicionamento do negócio e que estabelece como a forma como a organização será comunicada nos mais diversos canais de comunicação no processo de elaboração de um plano de comunicação de comunicação corporativa, e no qual se destacam sete passos principais.
 
Quais os passos para a elaboração de um plano de comunicação corporativa?
		A	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e da concorrência/Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação/Definir objetivos e estratégias/Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento/Criar um cronograma de execução.
 Você acertou!
O site http://trends.rmacomunicacao.com.br/ elaborou uma lista com sete passos importantes para se elaborar um plano de comunicação de Comunicação Corporativa. Segundo as orientação do site, é pelo Plano que se estabelece uma proposta que tenha valor para o público­alvo. Partindo­se da estratégia e do posicionamento do negócio, estabelece­se como a proposta da organização será comunicada nos mais diversos canais de comunicação (Aula 05, p. 9­10).
		B	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e ignorar a concorrência/Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação/Deixar de definir objetivos e estratégias/Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento/Criar um cronograma de execução a curto prazo exclusivamente.
		C	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e da concorrência/Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação/Deixar de definir objetivos e estratégias/Montar o plano de ação a curto prazo exclusivamente e não definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento/Criar um cronograma de execução.
		D	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e da concorrência/Evitar ao máximo fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação/Definir objetivos e estratégias/Montar o plano de ação teórica e sem base em nenhuma informação e definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento/Criar um cronograma de execução.
		E
	Entender a estratégia do negócio/Analisar o comportamento do público e da concorrência/Deixar de fazer um diagnóstico dos canais de marketing/Definir objetivos e estratégias/Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados/Elaborar o orçamento ilimitado para essa ação/Criar um cronograma de execução para atender apenas as necessidades do público interno.
Questão 2/10
Com os avanços tecnológicos, os canais de comunicação estão cada vez mais segmentados e em maior número e na hora de se planejar a comunicação de uma organização, é necessário identificar onde está opúblico e quais os canais mais próprios para atingi­lo, sendo importante comparar potenciais resultados das mídias tradicionais e das eletrônicas para que seja possível identificar qual é o comportamento do público nas redes sociais.
 
As referidas afirmações tratam especificamente da ação de:
		A	Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação
 Você acertou!
Fazer um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação: Com os avanços tecnológicos, os canais de comunicação estão cada vez mais segmentados e em maior número. Na hora de se planejar a comunicação de uma organização, é necessário onde está o público e quais os canais mais próprios para atingi­lo. É importante comparar potenciais resultados das mídias tradicionais e das eletrônicas. Qual é o comportamento do público nas redes sociais, por exemplo. A organização deve selecionar as mídias que potencialmente trarão melhor resultado. Também é importante monitorar os resultados constantemente, para realizar eventuais ajustes ou mudanças de tática (Aula 05, p. 09).
		B	Entender a estratégia do negócio
		C	Analisar o comportamento do público e da concorrência
		D	Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados
		E	Elaborar o orçamento
Questão 3/10
O plano de ação é a parte tática do planejamento, momento onde são definidas as ações a serem adotadas, nessa fase é importante definir os recursos destinado à comunicação, bem como a definição dos profissionais responsáveis por cada ação, bem como as formas de execução de todos os passos e como os resultados serão mensuradas.
 
As referidas afirmações tratam especificamente da ação de:
		A	Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados
 Você acertou!
Montar o plano de ação e definir indicadores de resultados: Conforme já destacamos anteriormente, o Plano de ação é a parte tática do Planejamento. É a definição das ações a serem adotadas. Nessa etapa, é importante definir os recursos destinado à Comunicação, bem como os profissionais responsáveis por cada ação, as formas de execução de todos os passos e como os resultados serão mensurados (Aula 05, p. 10).
		B	Elaboração de um diagnóstico dos canais de marketing e comunicação
		C	Análise do comportamento do público e da concorrência
		D	Criar um cronograma de execução
		E	Elaboração o orçamento
Questão 4/10
Com base na afirmação “planos são nada; planejamento é tudo.” (Dwigth D. Eisenhower, in Kotler, 2008). Compreende­se que antes de se detalhar o passo­a­passo para um bom plano de comunicação, é importante distinguir “plano” de “planejamento”, com isso é correto afirmar que o planejamento é a base para um plano de execução. Dessa forma o planejamento vê o todo antes das partes, e em uma organização, o planejamento estratégico analisa o contexto em que a instituição está inserida, a situação econômica, política e social do ambiente, o público­alvo e os objetivos da organização, de acordo com a missão e os valores declarados pela empresa e o plano é considerado como uma ação tática e trata do conjunto de ações a serem implementadas enquanto o planejamento é a metodologia e é considerada uma ação estratégica.
 
Com base na afirmação do texto podemos é correto afirmar que:
		A	Enquanto o planejamento é a análise do todo, diversos planos são adotados para a execução do que se pretende.
 Você acertou!
O planejamento deve ser o ponto de partida para a execução das ações de comunicação em uma organização. Agir sem planejar é um risco que pode prejudicar de forma incalculável uma organização, tanto financeiramente quanto na imagem da organização perante a Opinião Pública (Aula 5, p. 7).
		B	Enquanto o planejamento não é considerado análise do todo, diversos planos são adotados para a execução do que se pretende.
	 C Enquanto o planejamento é a análise do todo, diversos planos não são adotados para a execução do que se pretende.
		D	Enquanto o plano é a análise do todo, diversos planejamentos são adotados para a execução do que se pretende.
		E
	Enquanto o planejamento é a análise de apenas uma parte do todo, diversos planos são adotados para a execução do que não se pretende.
Questão 5/10
As dicas e técnicas de Marketing Pessoal são importantes porque, assim como as empresas precisam se destacar em relação à concorrência, também os profissionais devem buscar formas de serem reconhecidos em um mercado tão competitivo.
Avalie as afirmativas que tratam de como os profissionais podem se destacar no mercado:
­ Saber demonstrar sua competência.
­ Mostrar­se confiante.
­ Fazer com que percebam que ele pode contribuir com uma organização, um projeto, uma nova ideia.
		A
	Sua missão.
		B
	Seus pontos fortes.
É correto o que se afirma em:
		A	I, apenas.
		B	II, apenas.
		C	III, apenas.
		D	I e II, apenas.
	E
I, II e III.
Você acertou!
Para conseguir esse destaque, o profissional deve:
Saber demonstrar sua competência.
Mostrar­se confiante.
Fazer com que percebam que ele pode contribuir com uma organização, um projeto, uma nova ideia.

Questão 6/10
“A autoanálise e o autoconhecimento são necessários, entre outras coisas, para o estabelecimento de um horizonte, ou seja, para estabelecer algo que se almeja alcançar no futuro tanto na vida pessoal quanto na profissional. “(WERNER e FERREIRA JUNIOR).
Assinale a alternativa que corresponde à ação que tem por objetivo definir onde se espera chegar daqui a alguns anos:
01/08/2016	AVA UNIVIRTUS
01/08/2016	AVA UNIVIRTUS
01/08/2016	AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82081/novo/1	8/14
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82081/novo/1	8/14
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82081/novo/1	11/17
		C	Sua visão.
 A alternativa correta é: Definir sua visão, conforme nos dizem os autores Werner e Ferreira Junior “a visão deve refletir a ideia de futuro da organização, desde que seja realista. De nada adianta fazer um enunciado sem base na realidade, apontando situações que a organização não tem condições nem meios de atingir. Da mesma forma que as organizações, as pessoas devem ter uma ideia clara de que posicionamento almejam atingir no futuro. Uma das perguntas mais comuns em entrevistas de emprego é: “Como você se imagina daqui a cinco anos?” (Aula 06).
		D	Seus valores.
		E	Suas estratégias.
Questão 7/10
Analise o texto a seguir:
AVON: “Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto realização das mulheres no mundo todo. ”
O texto acima é um exemplo de:
		A	Missão
	B
Visão
Você acertou!
É um exemplo de visão, pois relata como a empresa deseja estar posicionada no futuro (normalmente em um prazo
preestabelecido, como um ano, cinco anos, dez anos).

		C	Valores
		D	Objetivos
		E	Propósito organizacional
Questão 8/10
São as ações de marketing e comunicação que dão visibilidade às organizações, as quais necessitam de uma comunicação eficiente com seus clientes. O ponto de partida para a adoção de ações de marketing nas organizações é a compreensão do chamado Mix ou Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominados “4 Ps”. Sobre os “4Ps” de marketing, relacione a Coluna A com a Coluna B.
Coluna A	Coluna B
Produto ( ) canais de distribuição ou locais físicos.
( ) ferramentas adotadas para seduzir o consumidor e convencê­lo a fazer uso de um determinado produto 
Preço
ou serviço.
3. 
( ) quantia de recursos que se estabelece como padrão de troca.
Promoção
4. Praça	( ) aquilo que a organização disponibiliza para troca.
 
 
		A
	O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para os fornecedores.
Agora marque a sequência correta.
		A	1, 2, 3, 4
	B
4
, 3, 2, 
1
Você acertou!
Produto­ aquilo que a organização disponibiliza paratroca.
Preço­ quantia de recursos que se estabelece como padrão de troca.
Promoção­ ferramentas adotadas para seduzir o consumidor e convencê­lo a fazer uso de um determinado produto
ou serviço.
Praça­ canais de distribuição ou locais físicos (Aula 04).

		C	3, 1, 2, 4
		D	2, 4, 1, 3
		E	2, 3, 1, 4
Questão 9/10
O Endomarketing é uma área de ação derivada do Marketing tradicional que busca adaptar os conceitos, estratégias e ações do Marketing para o ambiente interno das organizações.
Assinale a única alternativa correta que apresenta o papel do endomarketing.
		B	O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para o cliente externo.
		C	Um dos objetivos do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
 O Endomarketing visa um elo entre o cliente, o produto e o empregado.
 O Endomarketing reconhece o trabalhador como cliente interno, ou seja, o primeiro cliente da organização.
O Endomarketing visa, não apenas vender os produtos e serviços da empresa para os funcionários, mas fazer com que ele se sinta parte da organização.
O objetivo principal do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
 
		D	Um dos objetivos do endomarketing é integrar funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade.
		E	O objetivo do endomarketing a facilitar a interação entre funcionários e clientes externos.
Questão 10/10
Canais formais são aqueles oficialmente escolhidos para transmitir informações para as equipes.
 
É um exemplo de canal formal:
		A	Mensagens de WhatsApp
		B	Conversas de corredor
		C	Rádio Peão
		D	Encontros casuais
	E
Boletins
Você acertou!
São exemplos de canais formais: boletins, jornais, informativos, memorandos, mensagens eletrônicas, quadro de
avisos, entre outros.

http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82081/novo/1	1/14
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82081/novo/1	1/14
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/82081/novo/1	17/17