apol 3

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02/08/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/76562/novo/1 1/5
APOL 3 (13 a 27/06/2016)
PROTOCOLO: 20160620140511797B370RAQUEL BITENCOURT RODRIGUES DA SILVA - RU: 1405117 Nota: 100
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informação Gerenciais
Data de início: 20/06/2016 14:36
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 20/06/2016 14:43
Questão 1/5
Qualquer dispositivo físico ou processo que realiza uma dada função pode ser representado como um sistema.  A figura a 
seguir é a representação genérica de um sistema: 
Com  base  em  nossos  estudos  e  na  figura  disponibilizada,  relacione  as  partes  de  um  sistema  de  informação  com  os 
exemplos de uso: 
 1.Entrada 
 2.Processamento 
 3. Saída 
 4. Ambiente
(     ) Depois de saber a produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais paradas
(     ) Cálculo do giro de estoque
(     ) Digitação em uma tela de cadastro de clientes
(     ) Demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente
 
Agora marque a sequência correta:
A 4­2­3­1
02/08/2016 AVA UNIVIRTUS
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B 4­2­1­3
C 1­4­2­3
D 2­4­1­3
E 3­2­1­4
Questão 2/5
Leia o fragmento de texto a seguir:
O  ponto  de  partida  para  a  adoção  de  ações  de  Marketing  nas  organizações  é  a  compreensão  do  chamado  Mix  ou 
Composto de Marketing, o conjunto de tópicos básicos denominado “4Ps”. Analise os elementos a seguir e enumere, as 
explicações que se relacionam a cada um deles:
 
I. Produto
II. Preço
III. Praça
IV. Promoção.
(    )  É  o  conjunto  de  ferramentas  adotadas  no  processo  de  seduzir  o  consumidor  e  convencê­lo  a  fazer  uso  de 
determinado produto ou serviço.
(  ) É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada troca (por 
exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda).
(   ) Referem­se aos locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a empresa (por exemplo, o  local onde 
está instalada uma loja).
 (  ) Deve­se entender por tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa troca é a venda em 
si), como os produtos propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria organização.
Agora, marque a sequência correta:
A III, II, IV, I.
Você acertou!
Sistema é um grupo de elementos inter­relacionados ou em interação que formam um todo unificado. É também um
grupo  de  componentes  inter­relacionados  que  trabalham  rumo  a  uma meta  comum.  A  digitação  em  uma  tela  de
cadastro de clientes se refere à entrada. O cálculo do giro de estoque se refere ao processamento. A demonstração
em tela dos produtos adquiridos por um cliente é a saída. E no ambiente, depois de saber a produtividade de uma
máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais paradas (Aula 04, p. 4­6).

02/08/2016 AVA UNIVIRTUS
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B II, IV, I, III.
C I, III, II, IV.
D IV, I, III, II.
E IV, II, III, I.
Questão 3/5
Leia o texto a seguir:
Atualmente,  no  contexto  da  Sociedade  da  Informação,  o  conceito  de  Responsabilidade  Social  se  amplia  e  passa  a 
considerar que as empresas devem satisfação não somente a seus acionistas, mas a vários setores da sociedade. Ela 
causa  impactos na sociedade e é  também  influenciada por ela. Portanto, deve se  inserir de  forma que seus  impactos 
sejam positivos para o desenvolvimento  social,  bem como para que ela assuma  responsabilidade pelos  impactos que 
provoca.  Riahi­Belkaqui  e  Pavlik  (1992  apud  Karkotli;  Aragão,  2004)  também  afirmam  que  a  empresa  tem  obrigação 
moral  de  maximizar  o  bem­estar  social  e  deve  atender  aos  anseios  da  sociedade.  Quanto  mais  complexas  vão  se 
tornando  a  sociedade  e  suas  relações,  mais  se  ampliam  os  conceitos  de  Responsabilidade  Social,  atingindo  as 
dimensões ética, econômica e política.
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, existem algumas características específicas ao conceito 
de Responsabilidade social. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores:
I. Uma empresa socialmente responsável é aquela que adota pontualmente campanhas de caridade.
II. Filantropia, caridade e responsabilidade social são sinônimos que denotam as ações que as empresas adotam para 
ajudar comunidades carentes.
III. As ações de filantropia também são importantes para o desenvolvimento social, mas são ações pessoais e isoladas.
IV. Somente as organizações de grande porte podem adotar ações de Responsabilidade Social, pois é preciso de  fato 
mudar toda uma sociedade.
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s):
A III apenas.
Você acertou!
A sequência correta é IV, II, III, I.
I. Produto: Deve­se entender por tudo aquilo que a organização disponibiliza para troca (comumente essa troca é a
venda em si), como os produtos propriamente ditos, os serviços ou, por vezes, a própria organização.
II. Preço: É a quantia em recursos (não necessariamente dinheiro) que se estabelece como padrão para determinada
troca (por exemplo: a quantidade de dinheiro pedida por um produto em uma venda).
III. Praça: Referem­se aos locais físicos, são os elos de comunicação entre o cliente e a empresa (por exemplo, o
local onde está instalada uma loja).
IV. Promoção: É o conjunto de ferramentas adotadas no processo de seduzir o consumidor e convencê­lo a fazer uso
de determinado produto ou serviço (Aula 04).

Você acertou!
02/08/2016 AVA UNIVIRTUS
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B II apenas.
C I, II e III apenas.
D II, III e IV apenas.
E IV apenas.
Questão 4/5
Sandra faz análises de giro de estoque de matérias­primas no setor de PCP de uma fábrica, podendo acessar os dados 
necessários às suas tarefas no sistema integrado de gestão. Entretanto, os dados no ERP tem um atraso de dois dias, 
devido  à  entrada  dos  dados  de  compras  ser  feita  de  forma  manual,  não  existindo  integração  com  o  sistema  dos 
fornecedores.  Para  contornar  isso,  Sandra  mantém  em  sua  estação  de  trabalho  uma  planilha  de  fornecimento  de 
matérias­primas que ela digita a partir das notas fiscais de entrada, o que dá a ela mais segurança quanto à situação real 
dos  estoques.  Com  isto,  existem  dois  controles:  um  provido  pelo  sistema  ERP,  outro  pela  planilha.  Quando  Sandra 
requisita ao sistema o relatório de giro de estoque, as informações são diferentes dos indicadores que ela obtém com a 
sua planilha. 
Com relação aos dados desatualizados de um sistema em relação ao outro, podemos afirmar que não é seguido 
qual princípio?
A Inconsistência
B Redundância
C Integração
D Interrupção
E Interação
Questão 5/5
Leia o fragmento de texto a seguir:
Apenas a afirmativa III é verdadeira, pois hoje em dia as organizações diferenciam muito o que chamam de ações de
filantropia  e  o  que  é,  de  fato,  Responsabilidade  Social.  As  ações  de  filantropia  também  são  importantes  para  o
desenvolvimento social, mas são ações pessoais e isoladas. Já a Responsabilidade Social deve estar presente no
próprio Planejamento Estratégico da organização e fazer parte de seu cotidiano. As chamadas “empresas­cidadãs”
são  aquelas  que  promovem  ações  na  sociedade,  especialmente  junto  às  comunidades  de  seu  próprio  entorno
promovendo o bem­estar continuamente (Aula 04).
Você acertou!
Pelo princípio da redundância, no armazenamento dos dados de determinada empresa a guarda destesdados pode
acontecer simultaneamente em setores que lidam com informações comuns.  Pela inconsistência, uma situação real
sofrendo alterações ao longo do tempo necessita que os dados sejam atualizados no sistema, podendo gerar tomada
de decisões defasadas ou errôneas.  . A necessidade de se haver integração é o de estabelecer procedimentos para
o acesso em vários níveis e a atualização dos dados, de forma a manter a “imagem” do mundo real única e evitando
ruídos na comunicação entre setores (Aula 04, p. 15).
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02/08/2016 AVA UNIVIRTUS
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A Comunicação Organizacional está  relacionada com a Sociedade da  Informação  (e do Conhecimento), que mostra o 
quanto as novas  tecnologias mudaram e continuam mudando constantemente nossas vidas. Todos os dias recebemos 
milhares  de  mensagens,  pelos  mais  diversos  meios,  e  cada  vez  somos  menos  impactados  por  elas.  Dentro  deste 
contexto, para que a atenção do cidadão seja despertada, os emissores buscam novas formas de se comunicar.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas, podemos afirmar que a Comunicação Organizacional...
A Ganha contornos diferentes quando feita na iniciativa privada ou na administração pública. Nas empresas
públicas, não há comunicação interna.
B Deve ter o mesmo rigor na administração pública e na iniciativa privada. A diferença é que, mais do
que nas empresas privadas, na área pública há necessidade de prestar contas à sociedade.
C Na área pública, está mais focada nas estratégias de Marketing e busca seduzir o consumidor.
D Não está adequada à área pública.
E Torna a transparência, um objetivo secundário e dominado pela iniciativa privada, já que na administração
pública não é relevante e essencial.
Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois prevê o mesmo rigor na Comunicação Organizacional na área pública e na privada. 
Como frisado na própria sentença acima, na área pública, há mais obrigações sociais. As demais alternativas estão
incompletas ou incorretas. A letra “a”, por exemplo, afirma não haver comunicação interna na área pública, o que é
um equívoco. A alternativa “c” afirma que as organizações públicas visam seduzir o cliente, o que é uma prática típica
da área privada. A alternativa  “d” afirma não ser adequada a Comunicação Organizacional na área pública, o que
também é um equívoco. A alternativa “e” é contraditória, pois a transparência e o fortalecimento da cidadania devem
ser  os  objetivos  maiores  da  comunicação  organizacional.  Em  outras  palavras,  a  iniciativa  privada  pode  fazer
“propaganda” de seus produtos e serviços, mas a administração pública deve divulgar seus atos com a intenção de
informar o público e explicar­se junto a ele, ou seja, a transparência tem uma importância muito maior (Aula 04).
