TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GERENCIAL

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GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO COMENTADO 
AV2 - 2015.2B - 19/12/2015 
CURSO 
DISCIPLINA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GERENCIAL 
PROFESSOR(A) EDUARDO ARRUDA 
TURMA DATA DA PROVA 
ALUNO(A) 
 
 
MATRÍCULA POLO 
 
 
 
 
GABARITO OBRIGATÓRIO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
B A B D B D E D C A 
ATENÇÃO – LEIA ANTES DE COMEÇAR 
 
1. Preencha, obrigatoriamente, todos os itens do cabeçalho. 
2. Esta avaliação possui 10 questões. 
3. Todas as questões de múltipla escolha, apresentando uma só alternativa correta. 
4. Qualquer tipo de rasura no gabarito anula a resposta. 
5. Só valerão as questões que estiverem marcadas no gabarito presente na primeira 
página. 
6. O aluno cujo nome não estiver na ata de prova deve dirigir-se à secretaria para 
solicitar autorização, que deve ser entregue ao docente. 
7. Não é permitido o empréstimo de material de nenhuma espécie. 
8. Anote o gabarito também na folha de “gabaritos do aluno” e leve-a para 
conferência posterior à realização da avaliação. 
9. O aluno só poderá devolver a prova 1 hora após o início da avaliação 
10. A avaliação deve ser respondida com caneta com tinta nas cores azul ou preta. 
 
 
 
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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GERENCIAL Professor(a): Eduardo Arruda 
 
 
 
1. O gerente de uma empresa pretende realizar uma 
ação comercial. Com pouco dinheiro, ele resolveu 
utilizar um sistema de informação, o qual fornece 
relatórios que refletem o andamento das vendas 
diárias. Qual sistema você recomendaria que ele 
usasse para isso? 
 
a) SPT (sistemas de processamento transacional) 
b) SIG (sistema de informação gerencial) 
c) SAD (sistema de apoio a decisão) 
d) SIE (sistema de informação executiva) 
e) SE (sistema especialista) 
Comentário: Questão trata do tipo específico de 
sistemas de informação chamado SIG(sistema de 
informação gerencial), cujo objetivo é ter em sua base 
de conhecimento as informações que darão suporte as 
futuras ações, com base no realizado e armazenado 
anteriormente pelo SPT. Descrito no capítulo dos tipos 
de sistemas de informação, 2º capítulo do material 
extra. 
 
2. Para identificar as áreas de atuação das 
empresas no mercado corporativo, que são 
divididas em partes de atuação com resultado final 
destas organizações. Dentre as áreas abaixo, qual a 
mais importante, com base nos sistemas de 
informações? 
 
a) área de produção / serviços 
b) área de contratos com o governo 
c) área de TI (tecnologia da informação) 
d) área de pesquisa 
e) área de estoque 
Comentário: Questão trata dos tipos de serviços 
corporativos que as empresas possuem, tendo como 
principais, a produção e serviço, pois todos os demais 
estão diretamente ligados a estes. Questão 
trabalhada referente ao livro de sistemas de 
informação, capítulo 1. 
 
3. Muitos gerentes de tecnologia, por conta da crise 
e outros motivos não se planejam, nem semestral e 
nem tão pouco anualmente, apenas vão adquirindo 
recursos na necessidade extrema que venha a 
ocorrer. Do ponto de vista este tipo de gerente 
está: 
 
a) certo, afinal deve-se comprar devagar e sempre, 
quando precisar 
b) errado, pois se não há um planejamento 
adequado podem existir gastos mal alocados 
c) errado, porque o importante é substituir todo o 
parque de máquinas de uma vez de tempos em tempos 
 
 
 
 
d) errado, porque esse gestor parece gastar menos do 
que o necessário 
e) certo, pois assim ele gasta menos 
Comentário: Questão trata gestão dos recursos de 
tecnologias e gastos com eles para as empresas, os 
quais serão sempre planejados periodicamente de 
acordo com o porte da empresa. Questão trabalhada 
sobre os fundamentos da gestão de recursos 
tecnológicos (Capítulo 1 Livro texto da disciplina). 
 
4. Existem algumas desvantagens no comércio 
eletrônico, estas são os diferenciais que cada tipo 
de site deve tentar ser cada vez mais eficiente e 
eficaz em seus conteúdos, para aumentar as 
vendas. Qual das alternativas abaixo pode ser 
identificada como uma destas desvantagens? 
 
a) Estoque zero ou baixo estoque 
b) Menor custo 
c) Variedade de produtos 
d) Quantidade de concorrentes virtuais 
e) Não precisa de vendedores físicos 
Comentário: Questão trata de comércio eletrônico 
descrevendo as vantagens e desvantagens desta 
realidade atual do mundo dos negócios e sistemas de 
informação. Descritas nos tipos de comércios 
eletrônicos capítulo 3 do material extra. 
 
5. Que sistemas de informação controla a cadeia de 
suprimentos de uma empresa e relaciona-se melhor 
com os fornecedores? Como explicar as 
características e vantagens em usar um SCM. 
Dentre as alternativas abaixo, escolha a que você 
utilizaria. 
a) O SCM Serve para gerenciar o atendimento ao 
cliente 
b) O SCM inclui informações e processos que criam 
e entregam produtos, informações e serviços aos 
clientes finais 
c) O SCM é idêntico ao SIG, integrando dados e 
atendimento ao cliente 
d) O SCM é idêntico ao SPT 
e) Serve para integrar alguns dados e processos da 
organização 
Comentário: Questão trata dos tipos de sistemas de 
informação, cujo objetivo gerar informações com base 
de recursos computacionais como os sistemas de 
gerenciamento de suprimentos, que fazem o controle 
entre empresas. Tratado no capítulo de sistemas de 
informações. 
 
 
 
 
 
 
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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GERENCIAL Professor(a): Eduardo Arruda 
 
 
 
6. Existem vários tipos de sistemas de 
informações, que chegam até se confundir um 
pouco, em suas aplicabilidades e utilidades. 
Quanto aos sistemas descritos abaixo, bastante 
utilizados nas empresas, selecione, dentre as 
opções abaixo, a que está CORRETA: 
 
a) B2C se refere a um tipo de comércio eletrônico 
entre empresas 
b) Firewall NÃO é um tipo de proteção para a rede 
c) Data warehouse é um tipo de ORGANIZAÇÃO 
d) SPT é um sistema de processamento de 
TRANSAÇÕES 
e) SAD é um sistema que apoia BANCO DE DADOS 
dos gestores 
Comentário: Questão trata dos tipos de sistemas de 
informação, usados para controla toda empresa 
independente de porte. Tratado no capítulo 2 de 
sistemas de informações. 
 
7. Em relação aos principais tipos de sistemas de 
informação que existe de das empresas de grande, 
médio e pequeno porte, selecione entre as opções 
abaixo, qual afirmativa está correta: 
 
a) SIG é um tipo de software de controle de manufatura 
b) SPT é um tipo de firewall 
c) CRM é um software para gerenciamento da cadeia 
de suprimentos 
d) SIE é um software para gerenciamento de conexões 
e) SAD é utilizado no apoio à decisão por parte dos 
gestores 
Comentário: Questão trata dos tipos de sistemas de 
informação, usados para controla toda empresa 
independente de porte. Tratado no capítulo 2 de 
sistemas de informações. 
 
8. Identifique qual o Sistema de Informação que 
gera relatórios periódicos, consolidados, onde se 
pode analisar as vendas de um período, semana, 
mês ou ano. Esse tipo de relatório, juntamente com 
relatórios de exceção, é comumente encontrado 
em: 
 
a) Sistemas de Planilhas 
b) CRM 
c) B2B 
d) Sistemas de Informações Gerenciais 
e) Data Warehouse 
Comentário: Questão trata dos tipos de sistemas de 
informação, usados para controla toda empresa 
independente de porte. Tratado no capítulo de 
sistemas de informações. 
 
 
 
 
9. Cada vez mais tem sido estimulado o uso de 
Businness Intelligence no dia a dia das empresas, 
como forma de melhorar a sua competitividade no 
ambiente globalizado. Dentre as alternativas 
abaixo, qual delas está INCORRETA em relação ao 
BI: 
 
a) Fornece informações para tomada de decisões 
b) Agiliza a tomada de decisão 
c) Pode ser implementado rapidamente 
d) Pode se basear em diversas ferramentas,como 
planilhas eletrônicas, por exemplo 
e) É alimentado com dados dos SPT, SIG e SIE, entre 
outros 
Comentário: Questão trata do tipo específico de 
sistemas de informação chamado BI Businnes 
Intelligence, cujo objetivo gerar informações com base 
em conhecimentos previamente cadastrados e 
experiências adquiridas, por isso não denso de fácil 
implantação nas empresas. Tratado no capítulo de 
sistemas de informações. 
 
10. Em muitos casos, sistemas estão substituindo 
humanos em diversas especialidades. Sistemas de 
diagnóstico médico, seleção de peças em fábrica 
ou simuladores de jogo de xadrez estão ficando 
cada vez mais comuns. Em muitos casos, há uso 
de Inteligência artificial. Sobre ela, é INCORRETO 
afirmar que: 
 
a) Permite substituir humanos em qualquer 
situação 
b) Reproduz perfeitamente o comportamento humano 
c) É eficiente em algumas áreas de atuação 
d) É difícil de ser implementada e desenvolvida 
e) É mais eficiente que humanos em algumas 
situações, e menos eficiente em outras. 
Comentário: Questão trata do recurso da inteligência 
artificial, usada principalmente nos sistemas de BI, para 
dar suporte as decisões. Tratado no capítulo de 
sistemas de informações.