(AV1) AVs de Métricas em Recursos Humanos

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AVs de Métricas em Recursos Humanos (AV1)
1 - O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam ou desenvolvem estudos no campo da Gestão de Recursos Humanos. Qual das opções abaixo melhor define este termo:
O número de empregados não pode ser considerado uma métrica ou um indicador.
Métricas, são indicadores, medidas ou mensurações.
São referências alfanuméricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de uma variável. 
Há como ligar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos consciência disso ou não. 
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas cada vez mais amplas e em menor quantidade e amplitude.
2 - Benchmarking é o processo de obtenção de práticas que se mostraram adequadas em determinados contextos ou ambientes. Um benchmark, por outro lado, é uma referência normalmente positiva, que pode ou não ser numérica. Um benchmarking, nesse sentido:
Condiciona o gestor a definir o que deve ser definido a partir das práticas comumente adotadas;
Leva o gestor ao entendimento do que é e do que não é prioridade em determinada situação;
Proporciona o acesso às práticas prevalentes em determinados mercados, sejam elas adequadas o não;
Busca práticas consideradas adequadas e não práticas comuns em determinado mercado ou contexto;
Busca levar o gestor às práticas comumente adotadas em determinados mercados ou contextos;
3 - A progressão geométrica é uma sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir da multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 9, 27, 81, 243, 729 e 2187, se apresentam como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão?
3 
9 
1
6 
2187
4 - A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 105, 140, 175, 210, 245 e 280, se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
45 
25 
105 
35 
280
5 - Uma pesquisa de CLIMA ORGANIZACIONAL em uma empresa apresentou dentre outras perguntas, a seguinte "O QUE ACHA DAS CONDIÇÕES 'FÍSICAS DE SEU LOCAL DE TRABALHO?" E as repostas apresentadas foram as seguintes: DESAGRADÁVEIS: 5% ACEITÁVEIS: 15% RAZOÁVEIS: 30% MUITO BOAS: 50% Como você classifica esses indicadores?
Não são indicadores
De eficácia
De eficiência
Quantitativos
Qualitativos
6 - Qual o foco dos Indicadores quantitativos?
Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais
Usados quando necessitamos identificar opiniões, aspectos e valores pessoais.
Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos
Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar.
Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores.
7 - A Administração de Pessoal deve ter em mãos duas ferramentas úteis para conduzir um programa de satisfação de funcionários e de produtividade da empresa conhecidas como turnover e absenteísmo. Sobre estas ferramentas não é correto afirmar:
O primeiro é o índice de rotatividade de pessoal (turnover), que mede o giro de entradas e saídas de pessoal. O segundo é o índice de absenteísmo (ausências no trabalho), que mede a diminuição da carga total de horas de trabalho.
O turnover é oneroso para a empresa a rotatividade de pessoal, pois a cada saída de funcionário, normalmente, segue de uma admissão de outro funcionário, e este giro cria um custo alto de mão-de-obra. 
O primeiro é o índice de rotatividade de pessoal (absenteísmo), que mede o giro de entradas e saídas de pessoal. O segundo é o índice de atrasos e faltas (turnover), que mede a diminuição da carga total de horas de trabalho.
Para reduzir o índice de rotatividade de pessoal, devemos em primeiro lugar, pesquisar as principais causas que podem estar acontecendo internamente na empresa e através dela, diagnosticar cada uma e finalmente atribuir uma solução.
Para detectar os respectivos problemas, além das entrevistas com chefias e funcionários, pode-se adotar a "Ficha de Entrevista de Desligamento". As informações serão sempre preciosas, capazes de identificar os problemas que norteiam na empresa.
8 - Ao aplicarmos a divisão do número de admitidos no mês pelo número total de empregados no mês, vamos encontrar qual índice?
Saída 
Entrada 
Amplitude 
Absenteísmo 
Suporte
9 - Um indicador financeiro diz respeito ao investimento que empresas fazem em pessoas, tanto empregados como recursos humanos de forma geral, com os quais Organizações mantêm determinadas relações de trabalho. Diante do exposto assinale a única opção que contêm um indicador financeiro
Gastos com benefícios divididos pela força de trabalho.
Média de empregados vezes número de faltas ao trabalho.
Total de faltas ao trabalho dividido pelo número de dias úteis no mês.
Proporção de estagiários sobre a força de trabalho.
Número de empregados divididos pela força de trabalho.
10 - Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição dos empregados na formação da receita da empresa. Estamos falando de:
Lucro por empregado 
Receita por empregado 
Receita por RH 
Retorno por empregado
Custo por empregado
11 - O termo métricas ainda não é comum para muitos profissionais que atuam ou desenvolvem estudos no campo da Gestão de Recursos Humanos. Qual das opções abaixo melhor define este termo:
Há como ligar com as questões do nosso quotidiano sem métricas, queiramos ou não, tenhamos consciência disso ou não.
Métricas, são indicadores, medidas ou mensurações.
O número de empregados não pode ser considerado uma métrica ou um indicador.
São referências alfanuméricas que nos ajudam a entender o tamanho, valor ou representatividade de uma variável.
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de métricas cada vez mais amplas e em menor quantidade e amplitude.
12 - A todo momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. Essa atitude nos auxilia a viver de que forma?
Sem previsão orçamentária
Sem os controles orçamentários
Sem poder fazer gastos
Fora dos limites orçamentários
Dentro dos limites orçamentários
13 - Diversos são os termos ou expressões usadas no campo das métricas em RH. Quando usamos a expressão variação absoluta, estamos normalmente nos referindo à:
Diferença entre dados fracionários, tal como visto entre 1/3 e 1/5;
Diferença entre dois dados absolutos, tal como ocorre com a variação absoluta entre dois salários médios (R$);
Diferença entre extremos de uma série de dados temporais, tal como ocorre com a diferença percentual do turnover (%) entre o mês de janeiro e o mês de dezembro;
Variação negativa de dados numéricos, embora percentuais, tal como sugerido entre -4,0 e -,3,5;
Diferença entre dois dados decimais, como pode ser observado entre 0,003% e 0,04%;
14 - As áreas de RH e Compras da empresa Alfa possuem respectivamente, 200 e 175 empregados. Qual a diferença absoluta entre esses dois valores.
35
25
20
37
26
15 - Uma família tem um orçamento de R$ 3.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 1.700,00 com produtos alimentícios. Neste sentido podemos afirmar que:
Esta família gasta cerca de 27% do orçamento em produtos alimentícios
Esta família gasta cerca de 17,5% do orçamento em produtos alimentícios
Esta família gasta cerca de 37% do orçamento em produtos alimentícios
Esta família gasta cerca de 57% do orçamento em produtos alimentícios.
Esta família gasta cerca de 48,5% do orçamento em produtos alimentícios
16 - As medições ocorrem em várias esferas. Qual das opções abaixo apresenta indicadores relativos à área social:
IPCA, IPC, Despesas.
Renda per capita, Nível de alfabetização, PIB
Renda per capita, Número de habitantes, inflação
IDH (índice de desenvolvimento humano), Esperança de vida,INPC
Nível de saúde, IDH (índice de desenvolvimento humano), Renda per capita.
17 - Cresce no Brasil a quantidade de profissionais cujos trabalhos são desenvolvidos através de diferentes vínculos contratuais. Temos, por exemplo, empregados, cooperados, consultores (autônomos ou não), temporários, terceirizados, empregados por prazo determinado e afins. São diferentes vínculos contratuais, mas que - de uma forma ou de outra - participam dos desafios de uma determinada Organização. Esses diferentes vínculos afetam, de forma mais efetiva, os indicadores que medem:
O índice de entrada (admissão) de empregados.
A composição da força de trabalho.
O absenteísmo da área operacional.
A rotatividade dos empregados.
O suporte de RH e a amplitude de comando.
18 - As métricas fazem parte do nosso dia-a-dia pessoal, profissional e também no cotidiano das organizações. A todo o momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. O termo métrica é sinônimo, nesta disciplina, do termo indicador. Em muitos momentos, os dois termos estarão aparecendo em textos, artigos e estudos, sempre com o intuito de dar um valor ou tamanho a uma medição em Recursos Humanos. Aponte a opção que NÃO apresenta indicadores exclusivamente ligados à área de recursos humanos:
Proporção de estagiários sobre o efetivo de empregados, proporção de trainees sobre o efetivo de empregados.
Proporção do gasto com material de limpeza, luz, água e telefone. Gastos com combustível dos veículos oficiais.
Absenteísmo, Turnover.
Número total da força de trabalho, proporção de não empregados sobre o quadro de empregados.
Indicador que apresenta a visão do mês relativa ao número médio de empregados e o número de empregados ajustado pela jornada integral.
19 - O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder à questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)?
8,8%.
0,4 pontos percentuais.
Quatro pontos percentuais.
0,04% ou o equivalente a 40%.
4%. 	
20 - As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa; podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados ou com a sua força de trabalho como um todo. São exemplos de métricas financeiras:
Tempo médio de preenchimento de vagas, custo médio dos benefícios por empregado; receita por RH;
Lucro por RH; faturamento por empregado; turnover; absenteísmo;
Satisfação dos empregados com suas chefias; custo médio por empregado; despesas médias por RH;
Retorno por empregado; retorno por RH; satisfação dos gestores com os serviços de RH;
Salário médio por empregado; custo médio por empregado; lucro por RH;
21 - A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de ________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
Agendas
Métricas
Planejamento
Estratégias
Diretrizes
22 - Assinale a letra que se adequa totalmente a palavra Benchmarking.
É uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo;
Todas estão corretas
É uma investigação que fornece respostas simples e receitas, um processo contínuo.
É um trabalho intensivo, consumidor de tempo que requer disciplina, é rápido e fácil;
É um evento isolado e um processo de aprendizado com outros;
23 - Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e dezembro de 2014. Em janeiro 1350 empregados. Em dezembro 1000 empregados. Qual a variação absoluta dos dados de janeiro em relação aos dados de dezembro?
Menos 350 empregados
1350 empregados
750 empregados
Mais 350 empregados.
1000 empregados
24 - Considerando o uso da Média Aritmética Simples suponha que um escritório de consultoria há cinco funcionários que recebem os seguintes salários mensais: R$ 1.800,00, R$ 1.780,00, R$ 1.820,00, R$ 1.810,00 e R$ 1.790,00. Quanto irá representar a média salarial?
R$ 670,00
R$ 1.800,00
R$ 1.600,00
R$ 1.780,00
R$ 2.200,00
25 - O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Qual indicador vai determinar o quanto o governo arrecada?
Empréstimos
Receitas
Inflação
Poupança
Despesas
26 - Uma família tem um orçamento de R$ 2.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 450,00 em supérfluos. Neste sentido podemos afirmar que:
Esta família gasta 90% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 20% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 35% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 45% do orçamento em supérfluos
Esta família gasta 22,5% do orçamento em supérfluos
27 - Cresce no Brasil a quantidade de profissionais cujos trabalhos são desenvolvidos através de diferentes vínculos contratuais. Temos, por exemplo, empregados, cooperados, consultores (autônomos ou não), temporários, terceirizados, empregados por prazo determinado e afins. São diferentes vínculos contratuais, mas que - de uma forma ou de outra - participam dos desafios de uma determinada Organização. Esses diferentes vínculos afetam, de forma mais efetiva, os indicadores que medem:
O suporte de RH e a amplitude de comando.
A rotatividade dos empregados.
A composição da força de trabalho.
O índice de entrada (admissão) de empregados.
O absenteísmo da área operacional.
28 - O gestor de RH apresentou um relatório com o absenteísmo sem justificativa da unidade de produção. Ao ser questionado sobre a finalidade do referido indicador, pelo diretor da unidade, o profissional destacou que o mesmo:
Reflete os atrasos, as saídas antecipadas, os desligamentos e as admissões de empregado fora do prazo;
Refere-se a rotatividade da força de trabalho;
Adota, como premissa, a presença dos empregados em greve, situação que torna o indicador essencial para a compreensão do clima organização;
Auxilia na compreensão do fluxo de entrada e saída de empregados;
Indica o percentual de empregados faltosos que não apresentaram justificativa para suas faltas. Considera-se no indicador, também, as situações envolvendo saída antecipada e entrada com atraso;
29 - Quando aplicamos a seguinte fórmula:
Receita bruta - (Despesas totais - Despesas com RH) / Despesas com RH
O que vamos encontrar?
Lucro por empregado
Custo por empregado
Retorno por RH
Retorno por empregado
Receita por RH
30 - Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição dos empregados na formação do lucro da empresa. Estamos falando de:
Receita por empregado
Lucro por empregado
Retorno por empregado
Custo por empregado
Receita por RH
31 - Para avaliarmos o desempenho da área de RH, ou de algum dos seus subsistemas como Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Administração de Benefícios, Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança do Trabalho, NÃO precisamos conhecer:
Curva ABC de estoque.
Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o clima organizacional.
Quais são o benchmarking.
Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas.
Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho.
32 - O termo métrica é sinônimo do termo indicador?
Não, quando estamos falando em Recursos Humanos. 
Não, porque indicador só encontramos em Recursos Humanos. 
Não, porque métricasó encontramos em Recursos Humanos. 
Sim, quando estamos falando em Recursos Humanos. 
Sim, somente quando falamos de finanças de Recursos Humanos.
33 - Medir faz parte das ações que tomamos, diariamente, seja em relação aos custos, gastos ou despesas, seja em relação ao tempo que levamos para ir ao trabalho ou à Universidade, seja em relação à receita que recebemos por um trabalho realizado. As medições estão, por assim dizer, em nosso dia-a-dia. Planejamos ações e estabelecemos metas, pois as metas nos ajudam a enfrentar desafios. Sem metas não temos como saber se estamos na direção correta. Qual das frases a seguir melhor reflete tal ideia:
"O absenteísmo é um dos mais antigos indicadores no campo da gestão de RH".
"O turnover pode atingir, pelo menos, 12,8% ao mês".
"Organizações precisam utilizar indicadores para a melhor gestão dos recursos financeiros".
"Os indicadores são divididos entre demográficos, financeiros e operacionais".
"Quem não mede, não chega".
34 - A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 105, 140, 175, 210, 245 e 280, se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
105 
35 
280 
45 
25
35 - O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Os indicadores renda per capita e IDH são pertinentes a que área?
Empresarial 
Fiscal 
Social 
Educação 
Cultura
36 - Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores para avaliação da eficácia de alguns processos voltados à gestão de Pessoas. Qual das opções a seguir melhor se ajuda à ideia de eficácia?
Compreender os meios usados é o que pretende a discussão sobre eficácia no campo da gestão do capital humano de uma organização;
A eficácia está ligada ao consumo de recursos, tal como ocorre em relação aos recursos financeiros;
A eficiência e eficácia medem a mesma coisa no ambiente da gestão de pessoas;
A eficácia está ligada à medição dos objetivos, dos alvos, dos propósitos ou finalidade;
Eficácia é o mesmo que efetividade. Assim, somos eficazes quando somos também eficientes;
37 - Ao analisar os indicadores de gestão, Ronaldo Xavier observou que o turnover anual acumulado variou de 22,5% para 18,5% entre os anos de 2012 e 2013. Nesse caso podemos afirmar, que houve:
Aumento de 17,8%, tendo em vista a variação entre 18,5% e 22,5%;
Redução de 4 pontos percentuais, na medida em que a variação foi de -4 pp (pontos percentuais);
Redução de 4,5% ou, o equivalente a, - 0,045%;
Aumento de 21,6% ou o equivalente a 21,6 pontos percentuais;
Aumento de 1,22%, aproximadamente, uma vez que o turnover saiu de 18,5% e passou para 22,5%;
38 - Em relação aos índices de avaliação, qual indicador auxilia na identificação do impacto percentual das demissões e/ou pedidos de demissões, ocorridas em um mês em relação ao número de empregados do mês anterior:
Índice de avaliação 
Índice de entrada 
Índice de controle 
Índice de saída
Índice de desempenho
39 - Estima a capacidade da receita de uma empresa (faturamento bruto), para cobrir as despesas globais, excluindo as despesas diretas com empregados (salários, encargos, benefícios etc.). Estamos falando de:
Custo por empregado
Receita por empregado 
Receita por RH 
Retorno por empregado 
Lucro por empregado
40 - Dizem respeito aos custos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa e demonstram também o retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados e sua força de trabalho. Estamos falando de:
Benchmarking 
Absenteísmo
Turnover 
Métricas financeiras 
Métricas demográficas
41 - A todo momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. Essa atitude nos auxilia a viver de que forma?
Sem os controles orçamentários 
Dentro dos limites orçamentários 
Sem poder fazer gastos
Fora dos limites orçamentários 
Sem previsão orçamentária
42 - No dia-a-dia do RH é observada a dificuldade dos profissionais em trabalhar com métricas. Já para quem trabalha com logística, finanças e engenhara isso não ocorre porque estão acostumados a:
Lidar com pessoas
Não saber gerir suas informações
Utilizar o Word e o Excel
Lidar com questões intangíveis
Lidar com questões tangíveis
43 - Quando em métricas de RH usamos a expressão variação absoluta, estamos nos referindo a:
Diferença entre dois ou mais dados relativos (percentuais) /
Divisão entre dois percentuais (%);
Diferença percentual entre dois dados;
Diferença absoluta entre dois indicadores ou métricas;
Diferença entre dois dados fracionados;
44 - A empresa ALFA, em seu relatório anual, identificou um crescimento no número de empregados entre os anos de 2012 e 2013. O referido número passou de 1.000 para 1.350. Nesse caso podemos afirmar que:
A variação absoluta foi de 0,35;
O crescimento percentual foi de 35%;
A média do número de empregados é de 1.100;
A variação relativa foi de -25,9%, considerando-se a variação de 1.350 para 1.000;
A variação relativa foi de 35 pontos percentuais;
45 - Uma família tem um orçamento de R$ 3.000,00 para compras de supermercado no mês e gasta cerca de R$ 1.700,00 com produtos alimentícios. Neste sentido podemos afirmar que:
Esta família gasta cerca de 27% do orçamento em produtos alimentícios 
Esta família gasta cerca de 17,5% do orçamento em produtos alimentícios
Esta família gasta cerca de 37% do orçamento em produtos alimentícios 
Esta família gasta cerca de 48,5% do orçamento em produtos alimentícios 
Esta família gasta cerca de 57% do orçamento em produtos alimentícios.
46 - O governo utiliza indicadores que auxiliam na gestão adequada dos recursos pela e para a população. Os indicadores renda per capta e IDH são pertinentes a que área?
Educação 
Empresarial 
Cultura 
Fiscal 
Social
47 - Em determinado mês a empresa Gama realizou 6 admissões e 8 demissões. Considerando-se um universo de 100 empregados é possível afirmar que o turnover do mês foi de:
Aproximadamente 8,8 pontos percentuais;
Aproximadamente 10% ou, no acumulado, 80%;
Aproximadamente 7%;
Não houve turnover, tendo em vista a proximidade entre admissões e demissões;
Aproximadamente 5%;
48 - Ao aplicarmos a divisão do número de admitidos no mês pelo número total de empregados no mês, vamos encontrar qual índice?
Absenteísmo 
Entrada 
Amplitude 
Suporte
Saída
49 - Estima a capacidade da receita de uma empresa (faturamento bruto), para cobrir as despesas globais, excluindo as despesas diretas com empregados (salários, encargos, benefícios etc.). Estamos falando de:
Custo por empregado
Receita por RH 
Retorno por empregado 
Lucro por empregado 
Receita por empregado
50 - Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição da Força de Trabalho na formação da receita da empresa. Estamos falando de:
Receita por RH 
Receita por empregado 
Retorno por empregado 
Custo por empregado 
Lucro por empregado