(AV2) AVs de Gestão de Desempenho

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AVs de Gestão de Desempenho (AV2)
1 - Os produtos são os resultados pelos quais as organizações alcançam sua eficácia (geram receitas). Que condições esses produtos devem apresentar para serem considerados eficazes?
Preço baixo e prazo de pagamento adequado
Disponibilidade e acessibilidade aos clientes
Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes
Menor preço e maior qualidade
Maior durabilidade e funcionalidade
2 - O capital intelectual é inerente ao Homem. Escolha dentre as opções apresentadas a resposta que melhor representa quando o capital intelectual agrega valor à organização?
Quando o capital intelectual aumenta seu potencial adquirindo novos conhecimentos
Quando o capital intelectual dá origem ao capital financeiro
Quando o capital intelectual se transforma em capital estrutural - novos produtos, novos processos ou novas políticas
O capital intelectual representa o conhecimento das pessoas e conhecimento, por si só, já representa um valor para organização
Quando o capital intelectual divide seu conhecimento com outras pessoas
3 - As metas associadas às inovações são estabelecidas a partir de necessidades de mudanças/inovações identificadas pela organização. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa uma meta de inovação
Criar uma nova linha de produtos
Efetuar vendas de um produto de linha
Montar uma folha de pagamento
Eliminar erros de um sistema informatizado
Montar um balancete
4 - A definição dos elementos de entrada que irão alimentar o sistema de avaliação do desempenho é fundamental para a qualidade das informações de saída do mesmo. Os parâmetros de avaliação devem contribuir para o sucesso da organização e para o desenvolvimento dos seus colaboradores. Portanto, esses parâmetros devem estar obrigatoriamente ligados a:
A redução de custos da organização. Cortar custos é importante para a competitividade
A receita gerada pela organização. Quanto maior a receita melhor a situação da empresa
Felicidade das pessoas que trabalham na organização. Pessoas felizes produzem melhor
A eficácia (atingimento de metas) e eficiência (boa gestão dos recursos) das pessoas. A eficácia e eficiência são fundamentais para os resultados das organizações
A quantidade de clientes novos da organização. A aquisição de clientes é fundamental para o crescimento do negócio
5 - José é analista de RH e uma de suas atividades é elaborar a folha de pagamento da empresa. Como sabemos, a folha de pagamento deve seguir a legislação trabalhista (CLT e acordo coletivo) e considera os salários de cada empregado e as horas trabalhadas. A folha deve ser elaborada a partir do dia 15 de cada mês e deve estar no banco até o último dia útil do mês para que o pagamento seja feito no segundo dia útil do mês subsequente (data que a empresa prefere pagar seus colaboradores). Em que situação José será eficaz e eficiente?
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6 - Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
O meio ambiente
A retroalimentação
A qualidade de vida
O funcionamento do sistema
A qualidade do produto final
7 - Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
As condições do ambiente interno
A motivação das pessoas
A forma como essa interação se processa
A capacidade de monitorar o ambiente externo
As condições do ambiente externo
8 - Que efeito ocorre quando o avaliador tende a radicalizar sua percepção, enquadrando o avaliado como muito bom ou muito ruim?
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9 - Para que a competitividade possa ser verificada e conquistada, podemos atribuir a ela alguns desdobramentos básicos do conceito de qualidade, segundo David Garvin. Escolha a opção que corresponde a estes desdobramentos.
Desempenho, confiabilidade, atendimento, estética, preço, prazo de entrega e pós-venda
Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, prazo de entrega, forma de pagamento e qualidade percebida
Confiabilidade, durabilidade, estética, atendimento, preço, serviços e pós-venda
Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, preço, prazo de pagamento e prazo de entrega
Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida
10 - As estratégias representam o meio ou o caminho escolhido pela organização para atingir seus objetivos. Escolha, entre as opções a seguir, a resposta mais correta:
As estratégias representam o desdobramento dos objetivos
As estratégias são desdobradas em planos de ação das áreas
Todas as opções estão corretas
A definição de quais caminhos/estratégias serão empregadas decorre da análise de custo/benefício das diversas possibilidades identificadas
Um único objetivo pode ser alcançado de diversas maneiras
11 - A gerência do desempenho é importante para a empresa, exceto
Para promover o desenvolvimento das habilidades e da capacitação dos empregados.
Para assegurar que os desempenhos individuais e da equipe produzam os resultados esperados.
Porque a empresa precisa saber se seus objetivos estão sendo alcançados.
Para melhorar a iniciativa dos colaboradores
Para reconhecer as contribuições dos empregados.
12 - Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores.
Componentes
Planejamentos
Conhecimentos
Comportamentos
Valores
13 - Os indicadores de eficiência estão associados ao processo de trabalho. Isso envolve a administração dos recursos disponibilizados. Os indicadores de eficiência também podem ser classificados como indicadores de:
Custos
Eficácia
Qualidade
Qualidade e produtividade
Produtividade
14 - Um dos principais ativos das organizações são os seus recursos humanos. O que é necessário para que esse recurso tenha um melhor rendimento para organização?
Um melhor rendimento será obtido através de um ambiente de trabalho harmonioso e sem conflitos
É preciso pagar os melhores salários e benefícios, assim como dar treinamento.
É preciso ter salários competitivos, oferecer treinamentos e aproveitar suas sugestões
É preciso fazer com que ele esteja motivado, preparado, organizado e alinhado ao plano organizacional.
As organizações têm a obrigação de formar seus colaboradores e dar opção de carreira aos mesmos. Só assim teremos um melhor rendimento desses recursos.
15 - Analise o instrumento abaixo e classifique em qual avaliação o mesmo se aplica: Nome: ___________________Cargo: ________________ Departamento: ________________ ASPECTOS EXCEPCIONALMENTE POSITIVOS: Saber lidar com pessoas, Facilidade em trabalhar em equipe, Tem características de liderança, Facilidade de argumentação, Espírito altamente empreendedor. ASPECTOS EXCEPCIONALMENTE NEGATIVOS: Apresenta muito erros, Falta de visão ampla do assunto Demora em tomar decisões, Espírito conservador e limitado, Dificuldade em lidar com números Comunicação deficiente.
Avaliação pela pesquisa de campoAvaliação por listas de verificação
Avaliação por escala gráfica
Avaliação por incidentes críticos
Avaliação por escolha forçada
16 - Assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: ( ) A Avaliação de Desempenho deve ser considerada como uma oportunidade de feedback com vistas a promover a melhoria ou estimular as qualidades de um profissional. ( ) Algumas pesquisas realizadas revelaram que uma das aspirações que condicionam o comportamento humano dentro de uma organização e, consequentemente, contribui para um alto desempenho é o desejo de sentir-se necessário e importante para a organização da qual participa. ( ) O fator relacionamento humano também pode ser destacado como um agente inspirador e gerador de melhor performance no trabalho. Assim, o desejo de sentir-se integrado e feliz dentro da empresa pode ser apontado como fator intensificador do desempenho humano no trabalho. ( ) A Avaliação de Desempenho pode ser atribuída a diversas pessoas ou equipes. Entretanto, o modelo mais eficaz e, portanto, mais indicado é o que institui o gerente como o Avaliador dos funcionários, pois cabe ao gerente a responsabilidade de linha pelo desempenho de seus subordinados. ( ) A Avaliação de Desempenho por Objetivos (APO) é uma prática democrática, participativa, envolvente e altamente motivadora. Tais características positivas se devem a este ser um processo onde se faz a formulação conjunta dos objetivos, negociação dos passos e prazos, o que garante maior envolvimento e comprometimento da equipe de trabalho. Realizando a leitura de cima para baixo, marque a resposta correta:
FVVVV
VVFVV
VVVVV
FFVVF
VVVFV
17 - Um dos maiores desafios para as organizações hoje em dia é manter-se competitiva. O processo de globalização e as constantes mudanças às quais as empresas se veem compelidas estabelecem inúmeros desafios; e, nesta esfera os líderes assumem papel primordial. Pode ser considerada ações que os líderes adotam para contribuir para um melhor desempenho organizacional, EXCETO:
Estimular a inovação e a mudança
Montar uma equipe homogênea
Melhorar o comportamento ético
Melhorar o atendimento ao cliente
Criar um ambiente de trabalho positivo
18 - O Adequado Processo De Avaliação De Desempenho Não Proporciona Ás Empresas:
Maior comprometimento
Retribuição e incentivos
Problemas na cultura e clima organizacionais
Melhor adequação da pessoa a função
Desenvolvimento de carreira
19 - Avaliação de desempenho como um processo de gerência do desempenho tem quais características:
I - Continuidade
II - Periodicidade
III - Flexibilidade
IV – Individualidade
( ) Definição clara dos compromissos que serão assumidos e sobre os quais serão estabelecidos critérios de acompanhamento e de avaliação periódica dos resultados apresentados, possibilitando a gerência "saber" a qualquer momento se o desempenho está orientado para as expectativas desejadas.
( ) Os empregados não serão avaliados sob parâmetros padronizados de fatores comuns pré-estabelecidos no instrumento, e sim em relação às metas individuais, isto é, em relação ao que será esperado de cada um em seu posto de trabalho, como decorrência das metas da organização e da unidade onde trabalha
( ) Adaptação às peculiaridades de cada organização e às especificidades de trabalho de cada empregado. As reuniões de feedback podem ser realizadas a qualquer momento e quantas vezes necessárias.
( ) Refere-se aos prazos máximos estabelecidos na fase de acompanhamento, para análise dos trabalhos em andamento e/ou concluídos.
IV, III, II, I
III, I, IV, II
I, II, III, IV
II, III, I, IV
I, IV, III, II
20 - Na ficha de avaliação de desempenho é necessário conter, exceto
Histórico do candidato (tudo que o colaborador já passou na organização, promoções).
Conclusões finais (resumo das principais orientações que o supervisor avaliador julga conveniente dar ao seu pessoal).
Identificação do Avaliado (fornecer tudo o que possa orientar a observação para dados relevantes/diferença individual do comportamento).
Instruções (regras para preenchimento, vem na própria ficha).
Características de Avaliação (corpo principal, discriminar as diferenças entre subordinados).
21 - A Avaliação de Desempenho é o processo através do qual pessoas responsáveis em obter determinados resultados, avaliam e julgam através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações. Defina o conceito de DESEMPENHO
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22 - O que podemos entender como Método de Avaliação do Desempenho por Incidentes Críticos?
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23 - A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
24 - Inicialmente, a Gestão de Desempenho estava ligada ao funcionamento de máquinas e equipamentos e podia ser percebida como um conjunto de características ou possibilidades de atuação desses componentes. Hoje, a Gestão de Desempenho voltada para pessoas pode ser percebida como aplicação de esforços das pessoas em busca de produtividade efetiva, cujo foco é o cliente. Podemos então afirmar, que DESEMPENHO é resultante de: I ­ Cultura e clima organizacional; II ­ Condições de trabalho; III ­ Modelos de gestão para o processo produtivo; IV ­ Processos motivacionais. Estão corretas as seguintes afirmativas:
I, II, III e IV
I e II
I, III e IV
I, II e III
III e IV
25 - Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
Surgiu da integração das ciências econômicas e humanas
26 - Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente interno.
Conhecer a missão; Conhecer os concorrentes; Conhecer os valores
Conhecer a missão; Conhecer os valores; Conhecer os clientes
Conhecer a visão de futuro; Conhecer os valores; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos das ações e pontos fortes e fracos
Conhecer a visão de futuro; Conhecer os clientes; Conhecer as ações desenvolvidas ou os fluxos das ações e pontos fortes ou fracos
Conhecer a visão de futuro; Conhecer os clientes; Conhecer os concorrentes e pontos fortes e fracos
27 - O menor nível de quebra é o cargo/função, que representa o menor nível de definição de atividades e responsabilidades e é atribuído a uma pessoa. Essa estrutura é segmentada por atividades afins, mas que são interdependentes na sua operação. Quais são os elementos que, assim como nos sistemas, fazem parte das atividades:
Entrada (insumos) ; Processamento(metodologia de trabalho) ; Saída (produto) ; E Retroalimentação (lições aprendidas)
Missão, visão e valores
Objetivo, estratégia e plano de ação
Recursos financeiros, recursos materiais e recursos humanos
Conhecimento, habilidade e atitude
28 - A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de PRODUÇÃO.
Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável 
Ter maior durabilidade e sofisticação
Ter conformidade com as exigências
Ter capacidade de satisfazer desejos
Ter a melhor condição para o cliente
29 - Fernanda trabalha numa empresa moderna que utiliza a avaliação de 360 graus como técnica de avaliação de desempenho. Significa que, nesta empresa, a avaliação de desempenho é feita:
Por cada pessoa que, para evitar a subjetividade implícita no processo, toma por base alguns referenciais como critérios
Pela própria equipe de trabalho que se torna responsável pela definição de metas e objetivos a alcançar.
Por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado, de forma circular.
Pelo gerente de linha ou supervisor, com assessoria do órgão de RH.
Pelo gerente, que funciona como o elemento de guia e orientação, e pelo funcionário, que avalia o seu desempenho em função da retroação fornecida pelo gerente.
30 - Estudamos que as mudanças ambientais influenciam as estratégias e modificam as estruturas da organização. Assim, os seguintes elementos são considerados drivers de mudanças, exceto:
Estagnação.
Fusões ou expansões.
Novos produtos e mercados.
Avanços tecnológicos. 
Concorrência.
31 - As empresas costumam organizar seus cargos em uma hierarquia. O acesso aos cargos de maior hierarquia se dá pela análise de dois fatores. Quais seriam esses fatores?
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32 - Na questão da competitividade das organizações nos referimos a necessidade de monitorar o ambiente externo e o ambiente interno. O que representa o ambiente externo e o ambiente interno?
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33 - I - As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho do indivíduo e do seu comportamento no ambiente. PORQUE II - O desempenho no trabalho é resultante das competências do indivíduo, mas também das relações interpessoais, do ambiente de trabalho e das características da organização. Analisando a relação proposta entre as duas asserções, assinale a opção correta.
As duas asserções são proposições falsas
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa para a primeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
34 - Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de funcionamento da organização.
Saída
Alimentação
Realimentação
Entrada
Processamento
35 - Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza:
Sistêmica
Comportamental
Convencional
Estrutural
Analítica
36 - Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura:
Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
A tendência de integração das várias ciências sociais
Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
37 - Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes elementos?
As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas
Hardware, software, programação e integração
O homem, a máquina, a informação e o mercado
As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro
38 - A teoria geral dos sistemas teve início, em 1951, com o biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, quando apresenta os pressupostos básicos da teoria geral dos sistemas. Ela aborda a tendência de integração de várias ciências. Quais seriam estas?
Ciências naturais e econômicas
Ciências sociais e políticas
Ciências políticas e naturais
Ciências humanas e políticas
Ciências naturais e sociais
39 - Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer:
A retroalimentação
A qualidade do produto final
O funcionamento do sistema
A qualidade de vida
O meio ambiente
40 - Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito.
É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu.
41 - Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que corresponde às características do instrumento de avaliação de Escolha Forçada.
Desenvolvido com base em entrevistas feitas por um especialista em avaliação com o gestor responsável. Utiliza um formulário de dupla entrada onde as linhas horizontais representam os fatores de avaliação e as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores. Os fatores são previamente selecionados e escolhidos para definir em cada pessoa as qualidades que se pretende avaliar.
Consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual. Em cada bloco, ou conjunto composto de duas, quatro ou mais frases, o avaliador deve escolher forçosamente a mais representativa do desempenho do empregado
O método não se preocupa com a análise das normalidades e sim com os extremos de performance, ou seja, a performance dos sucessos e a performance dos fracassos. A técnica orienta que as chefias registrem somente os eventos extremamente positivos ou extremamente negativos a respeito do desempenho de seus subordinados.
Desenvolvido com base em entrevistas feitas por um especialista em avaliação com o gestor responsável. É um método que permite, além da avaliação do desempenho, a possibilidade de planejar, juntamente com o gestor, seu desenvolvimento no cargo e na organização
É o método mais utilizado e divulgado. Avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Utiliza um formulário de dupla entrada onde as linhas horizontais representamos fatores de avaliação e as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores. Os fatores são previamente selecionados e escolhidos para definir em cada pessoa as qualidades que se pretende avaliar.
42 - É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
Qualidade de vida no trabalho
Trabalho em equipe
Caixa de sugestões
Pesquisa de clima
Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
43 - As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações, mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
44 - O alinhamento da estratégia com os ambientes em que ela atua (interno e externo), é condição necessária para a sua sobrevivência em um ambiente:
Adequado
Estruturado
Uniforme
Desenvolvido
Competitivo
45 - Os indicadores podem ser considerados como: objetivos e subjetivos. Defina o que é um indicador subjetivo e cite um exemplo.
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46 - Quando e como devemos dar feedback aos colaboradores?
Não devemos esperar o calendário oficial de avaliação para dar o feedback aos nossos colaboradores. Quando um subordinado apresentar resultado acima do esperado, esta ação ou comportamento deve ser prontamente elogiado, de preferência em público, para mostrar aos demais o nosso reconhecimento (reforço positivo). Quando, ao contrário, os resultados forem abaixo do esperado, devemos, pontualmente e prontamente alertá-lo para que corrija sua ação ou atitude (com cuidado para não causar constrangimentos desnecessários).
Deve ser dado só quando os funcionários apresentam um desempenho acima do esperado. Devemos elogiar sempre as pessoas para não as desmotivar.
O Feedback deve ser dado somente quando as pessoas estiverem fazendo corretamente suas atividades, de forma a reforçar o que é certo.
Deve ser dado sempre que os funcionários apresentarem um desempenho abaixo do esperado. As pessoas são contratadas para fazer as coisas certas, portanto não precisamos pontuar os acertos.
O Feedback deve ser dado somente ao final de um ciclo avaliativo. O gestor deve reunir as pessoas em um local apropriado e relatar os pontos negativos observados para que as pessoas não repitam seus erros.
47 - Para que o produto final seja colocado no mercado, tem que seguir processos. Esses processos podem ser divididos em três grandes grupos. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa esses grupos.
Processos gerenciais, processos administrativos e processos operacionais
Processos de produção, processos de vendas e processos gerenciais
Processos gerenciais, processos de controle e processos operacionais
Processos iniciais, processos meio e processos fim
Processos meio, processos fim e processos gerenciais
48 - O capital intelectual é inerente ao Homem. Escolha dentre as opções apresentadas a resposta que melhor representa quando o capital intelectual agrega valor à organização?
Quando o capital intelectual dá origem ao capital financeiro
O capital intelectual representa o conhecimento das pessoas e conhecimento, por si só, já representa um valor para organização
Quando o capital intelectual divide seu conhecimento com outras pessoas
Quando o capital intelectual aumenta seu potencial adquirindo novos conhecimentos
Quando o capital intelectual se transforma em capital estrutural - novos produtos, novos processos ou novas políticas
49 - Como se caracteriza um modelo de avaliação de desempenho conservador ou autocrático?
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50 - A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as estratégias são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema de avaliação do desempenho?
Os planos de ação se referem às rotinas de cada cargo
É através dos planos de ação que as empresas definem o que deve ser feito para internalizar os valores e estabelecer uma cultura organizacional
Os planos de ação servem para corrigir falhas do processo de gestão
É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar os parâmetros individuais de desempenho
Os planos de ação representam a identificação do que cada área deve fazer para alcançar os resultados estratégicos