aula Gestão de Pessoas versão alunos 17092012

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UFRGS UFRGS -- EENFEENF
Disciplina: Administração em Enfermagem Disciplina: Administração em Enfermagem 
Estágio Curricular IEstágio Curricular I
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
Pessoas ...
• Na Administração Científica?
• Na Teoria das Relações Humanas?
• Na Teoria da Burocracia?
• Na Gestão de Serviços?
• Nos Encontros de Serviço?
• No Planejamento de Recursos Humanos em 
Enfermagem?
O modelo de gestão de 
pessoas é um conceito 
amplo que diz respeito 
à maneira como os 
indivíduos se 
estruturam para 
orientar e gerenciar o 
comportamento 
humano no ambiente 
organizacional
(Fischer,2002; Mascarenhas e 
Vasconcelos,2004)
• “Conjunto de políticas e 
práticas definidas de 
uma organização para 
orientar o 
comportamento 
humano e as relações 
interpessoais no 
ambiente de trabalho” 
(Fisher e Fleury, 1998)
Sistemas e processos
Marca e reputação
Propriedade
Intelectual
Clientes 
Alianças 
Fornecedores
Sociedade
Recursos fundamentais da organizaçãoRecursos fundamentais da organização
Capital de 
Relacionamento
Capital 
Humano
Capital Monetário Capital Físico
Capital 
Organizacional
Criatividade
Competências
Conhecimento
Inovação
Caixa
Devedores
Investimentos...
Hardware
Equipamentos
Planta, imóveis...
Arthur Hyppólito de Moura, 2004 Adaptado de: ICS Intellectual Capital Services
Gestão de pessoasGestão de pessoas
Ø Participação
Ø Capacitação
Ø Envolvimento e desenvolvimento do bem mais 
precioso de uma organização, o capital humanocapital humano, 
que nada mais é do que as pessoas que a compõe.
(SOVIENSKI; STIGAR, 2008).
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
Três aspectos fundamentais (Chiavenato, 2004):
Ø As pessoas como seres humanos
Ø Dotadas de personalidade própria;
Ø Profundamente diferentes entre si;
Ø Possuindo uma história particular e diferenciada;
Ø Com conhecimentos, habilidades, destrezas e
capacidades indispensáveis.
CHIAVENATO, 2004. 
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
ØAs pessoas como ativadores inteligentes de 
recursos organizacionais
Ø Elementos impulsionadores da organização; 
Ø Capazes de dotá-la de inteligência e talento; 
Ø Capaz de adquirir conhecimentos indispensáveis à sua 
renovação e competitividade; 
Ø Como fonte de impulso que dinamiza a organização e 
não como agentes passivos, inertes e estáticos.
CHIAVENATO, 2004. 
Ø As pessoas como parceiras da organização
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
Ø Capazes de conduzi-la a excelência e ao sucesso; 
Ø Fazendo investimentos na organização, 
Ø Comprometimento e responsabilidade; 
Ø Conferindo um caráter de reciprocidade entre o funcionário e a 
organização.
CHIAVENATO, 2004. 
PESSOAS PESSOAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
Alcançar seus resultados
Organizações Pessoas 
Alcançar seus objetivos
MODERNA GESTÃO DE PESSOASMODERNA GESTÃO DE PESSOAS
CHIAVENATO, 2004. 
ä Empregados isolados nos 
cargos
ä Horário rigidamente 
estabelecido
ä Preocupação com 
normas e regras
ä Subordinação ao chefe
ä Fidelidade à organização
ä Dependência da chefia
ä Colaboradores agrupados em 
equipes
ä Metas negociadas e 
compartilhadas
ä Preocupação com resultados
ä Atendimento e satisfação do 
cliente
ä Vinculação à missão e visão
ä Interdependência entre 
colegas e chefias
PESSOAS COMO PESSOAS COMO 
RECURSOSRECURSOS
PESSOAS COMO PESSOAS COMO 
PARCEIRASPARCEIRAS
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
CHIAVENATO, 2008. 
ä Alienação em relação à 
organização
ä Ênfase na 
especialização
ä Executoras de tarefas
ä Ênfase nas destrezas 
manuais
ä Mão-de-obra
ä Participação e 
comprometimento
ä Ênfase na ética e na 
responsabilidade
ä Fornecedoras de atividades
ä Ênfase no conhecimento
ä Inteligência e talento
PESSOAS COMO PESSOAS COMO 
RECURSOSRECURSOS
PESSOAS COMO PESSOAS COMO 
PARCEIRASPARCEIRAS
GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
CHIAVENATO, 2008. 
ØConstruir e manter uma efetiva 
organização humana vem a ser uma das 
mais importantes funções gerenciais
ESCOLHENDO A EQUIPE DE ESCOLHENDO A EQUIPE DE 
TRABALHOTRABALHO
ØØ PREENCHIMENTO PREENCHIMENTO 
DO CARGODO CARGO
ØØ RECRUTAMENTORECRUTAMENTO
ØØ SELEÇÃOSELEÇÃO
ØØ INTEGRAÇÃOINTEGRAÇÃO
ESCOLHENDO A EQUIPE DE ESCOLHENDO A EQUIPE DE 
TRABALHOTRABALHO
CHIAVENATO, 2008. 
PERFIL DO CARGOPERFIL DO CARGO
Ø Descrição Sumária da função
Ø Responsabilidades
Ø Formação
Ø Conhecimentos
Ø Habilidades
Ø Atitudes
RECRUTAMENTORECRUTAMENTO
Ø É uma ação externa da empresa que visa influenciar o
mercado de recursos humanos e dele obter os
candidatos de que necessita para suprir suas lacunas
Ø Consulta ao arquivo de candidatos.
Ø Apresentação por parte de 
funcionários.
Ø Quadro de avisos na portaria.
Ø Contatos com escolas e 
universidades. 
Ø Anúncios em jornais e revistas.
Ø Agências de recrutamento ou 
consultoria.
TÉCNICAS DE RECRUTAMENTOTÉCNICAS DE RECRUTAMENTO
– + Seguro
– + Rápido e econômico
–Motiva o pessoal
– Proporciona carreira
– Lealdade
– Espírito sadio de 
competição
– Inovação 
– Renovação
– Aproveita invest. em 
treinamento de 
outras empresas
– Criatividade/ novas 
idéias
INTERNOINTERNO EXTERNOEXTERNO
RECRUTAMENTORECRUTAMENTO
RECRUTAMENTO E SELEÇÃORECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Ø O recrutamento e a seleção
são concebidos como um
processo complexo, atrelado
às propostas, políticas e
objetivos organizacionais, ao
mercado de trabalho, à
situação social, política e
econômica vigente e às
necessidades individuais.
Ø Implica em comparação e escolha
Ø A alocação correta nos cargos requer uma 
perfeita adequação entre dois fatores 
mutáveis:
Ø as características dos cargos
Ø as características das pessoas que irão 
ocupá-los.
SELEÇÃO DE PESSOALSELEÇÃO DE PESSOAL
Ø Análise de currículo
Ø Entrevista preliminar
Ø Entrevista técnica
Ø Teste de seleção
Ø Técnica de simulação
Ø Dinâmica de grupo
TÉCNICAS DE SELEÇÃOTÉCNICAS DE SELEÇÃO
TRIAGEM INICIAL
PROCESSO DE SELEÇÃO
Questionário preliminar
Entrevista de triagem
Entrevista técnica
Testes de aptidão
Técnica de simulação
Aprovação
Os processos de 
seleção são mais 
eficientes quanto mais 
retratam a situação 
profissional real.
SELEÇÃOSELEÇÃO
Socialização,
iniciação e 
aculturamento às
práticas e
filosofias
predominantes na
organização
INTEGRAÇÃO DA EQUIPEINTEGRAÇÃO DA EQUIPE
O período inicial é crucial para 
um relacionamento saudável 
entre a pessoa e a organização 
- contrato bidirecional
INTEGRAÇÃOINTEGRAÇÃO DA EQUIPEDA EQUIPE
ØØ Conteúdo da tarefa
Ø Supervisor
Ø Grupo de trabalho
INTEGRAÇÃO DA EQUIPEINTEGRAÇÃO DA EQUIPE
Gestão de Gestão de 
PessoasPessoas
HCPAHCPA
Foco no
Cliente1
2
Planejamento de Recursos
Financeiros, Tecnológicos, 
Materiais e Humanos
3
Perfil do Cargo
4
Matriz de 
Capacitação
5
Gestão do 
Desempenho
6
Plano de
Capacitação
7
Análise Crítica 
Ciclos de Melhoria
Grau de Satisfação
Hospital de Clínicas de Porto Alegre
64,6
2006
66,9
2008
Ø CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
Ø CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2008. 579 p.
Ø KURCGANT, P. et al. Gerenciamento em Enfermagem. Rio de Janeiro:Guanabara
Koogan, 2005.cap.11
Ø MARQUIS, B. e HUSTON, C. J. Administração e liderança em enfermagem: teoria
e prática. Porto alegre: Artes Médicas, 2010. CAP. 15
Ø SOVIENSKI, Fernanda; STIGAR, Robson. Recursos Humanos X Gestão de Pessoas.
Gestão: Revista Científicade Administração e Sistemas de Informação. Curitiba, v.
10, n. 10, p. 51-61, jan./jun. 2008.
BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA