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Avaliação: GST0581_AV_201308079737 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	RONALDO DE JESUS ALVES
	Turma: 9014/AN
	Nota da Prova: 6,4        Nota de Partic.: 2        Data: 11/11/2013 10:11:41
	
	 1a Questão (Ref.: 201308102494)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
		
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Desista de atuar no mercado.
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308102672)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes.
	
	O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado.
	
	As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem.
	 
	As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto.
	
	As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308254291)
	DESCARTADA
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	 
	Objetivos e ações
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308100565)
	Pontos: 0,0  / 0,8
	A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
		
	 
	Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas.
	
	Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
	 
	Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
	
	Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
	
	Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308259861)
	Pontos: 0,0  / 0,8
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Custo.
	
	Internacionalização.
	
	Cultura.
	 
	Mercado.
	 
	Grupo de afinidade.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308098026)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Enquanto os jovens brancos de 15 a 24 anos de idade cresceram a um ritmo de apenas 0,2% ao ano, os negros nesta idade incrementaram-se a uma taxa média para o período de 1980-1991 de 2,3% (Gráfico). A taxa de crescimento mais elevada da população negra deve-se, provavelmente, não só a uma fecundidade mais alta associada a este grupo, como também aos efeitos diretos da miscigenação.
Os dados fornecem informações importantes do macroambiente de marketing que auxiliam o profissional de marketing a analisar oportunidades e ameaças no mercado. Qual das alternativas abaixo representa o ambiente de marketing e seus aspectos que melhor se refere a esses dados?
		
	
	Ambiente demográfico: composição da população e níveis de instrução
	
	Ambiente demográfico: composição da população, mercados étnicos e movimentação geográfica da população
	 
	Ambiente demográfico: composição da população e mercados étnicos
	
	Ambiente cultural: crenças regionais e crescimento da cultura afro
	
	Ambiente econômico: distribuição de renda e mercados étnicos
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308102063)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou "distribuição" no composto de marketing:
		
	
	A soma dos valores monetários que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um produto ou serviço.
	
	Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço
	 
	A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição
	
	O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto.
	
	Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308100472)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
		
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	 
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308255698)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
		
	 
	promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar.
	
	segmentar o mercado
	
	analisar concorrentes.
	
	atender as necessidades e expectativas do mercado
	
	definir o mercado-alvo
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308245993)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para dividir o mercado em diferentes grupos formados por clientes com necessidades e características semelhantes. Explique, com dois argumentos, porque a segmentação é uma ação importante para o marketing.
		
	
Resposta: Pois, alcançará o maior tipos de clientes com aquele pefil, ex: segmentaçõ por departamentalização, fica o setor sendo feminino, todo ele é feminino, so que roupas para magrinha, meio que separado das roupas das gordinhas, segue uma sequencia de numeração, na arrumação das roupas, o masculino a mesma coisa, já o infantil é por idade essa divissão. A segementação por clientela é a loja só para comprar produtos para homem, ou produtossó para mulher por exemplo; ou segementação por público alvo exemplo Cacau Show, dentre outras.
	
Gabarito: O aluno poderá responder de acordo com estas linhas de pensamento: 1) a segmentação auxilia um negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a adequação de sua oferta de acordo com o perfil dos públicos escolhidos; 2) as ações de marketing tendem a ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços do negócio serão direcionados para públicos e para fins mais específicos; 3) a lucratividade do negócio tende a ser aumentada, pois as operações e os custos serão mais otimizados e mais claramente direcionados.
	
	
	 11a Questão (Ref.: 201308245996)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	"(...) a tela e o conector do smartphone mudaram. O aparelho também está mais fino e leve e conta com conexão à internet móvel de quarta geração LTE. A câmera não foi alterada, mas ganhou o recurso de imagens panorâmicas, função já existente por meio de aplicativos." Esta matéria, publicada no site G1 em 14/09/2012, comenta o lançamento do smartphone iPhone 5. De acordo com esta matéria, qual dos seguintes elementos do composto de marketing está em destaque: produto, preço, praça ou promoção? Justifique sua resposta.
		
	
Resposta: Produto, pois fala do lançamento e enfatiza bem detalhando as qualidades do mesmo.
	
Gabarito: O elemento em destaque é o produto, pois este trecho da matéria focaliza os principais atributos (ou características) do iPhone 5, tais como dimensões, peso, tecnologia embarcada e ferramentas. Estes atributos são tanto tangíveis (peso e dimensões) quanto intangíveis (tecnologia).