Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Cap 1 – Introdução a Administração Função Administrador Administração Estabelecem objetivos, responsáveis pela direção das etapas, preparam a empresa para as mudanças e procura adapta-la em ambiente plausível e dinâmico. A organização -Grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos em comum Administração Processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos de forma eficaz e eficiente. 1. Quatro elementos são destacados nessa definição: Processo: Modo sistemático de fazer um procedimento ou atividade Coordenação: Coerência e organização entre os processos e objetivos Eficiência: Capacidade de realização das atividades, minimizando a utilização dos recursos, ou seja desempenhar a tarefa da melhor maneira possível Eficácia: Capacidade de realizar as tarefas e alcançar o objetivo estabelecido, diferente da eficiência que se preocupa com os meios para alcançar os fins, a eficácia apenas concentra-se em alcançar os fins sem se importar com os recursos desde que alcance o resultado. Eficiência X Eficácia Administradores ou gestores – Os administradores realizam tarefas por meio de outras pessoas. Eles tomam decisões, alojam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos. Os gestores trabalham em uma organização, a qual pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada, composta de 2 ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo em comum ou um conjunto de objetivos. Níveis Organizacionais Administradores são classificados pelo nível que ocupam e pelas atividades que são responsáveis,gerais ou funcionais. 1 – 3 níveis Hierárquicos: Nível Estratégico: O mais elevado da hierarquia organizacional e é composto pelos administradores de elite (um grupo pequeno de executivos que é responsável pelas principais decisões da organização). Sua atuação estratégica e abrange a organização como um todo e são responsáveis pela interação entre a organização e seu ambiente externo. Ex-presidente, vice-presidente, diretor executivo, membros do conselho de administração. Nível Tático: Representa um intermédio de estrutura organizacional, constituído por um conjunto de executivos responsáveis pela articulação interna entre o nível estratégico e operacional, coordenam as atividades de níveis mais baixos e transmitem as políticas e estratégias definidas pelos administradores de elite. Ex: Gerente,diretor de unidades do departamento, da área ou divisão. Nível Operacional Nível mais baixo da hierarquia da organização, são responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas.Os administradores nesse nível atuam em tarefas operacionais e de curto prazo.Ex: supervisores, líderes de equipe, coordenadores de projeto. As funções da administração Henri Fayol Planejamento – definição das metas da organização,o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente para integrar e coordenar as atividades Organização – definição de quias tarefas devem ser realizadas ,quem ira realiza-las,como elas serão agrupadas,quem se reporta e que instâncias as decisões serão tomadas. Direção – motivação aos funcionários,lideram-nos na direção dos objetivos organizacionais ,escolhem os canais mais eficientes de comunicação ou resolvem conflitos entre eles. Controle – monitoramento do desempenho da organização e compara-lo com as metas estabelecidas,se existir qualquer desvio é responsabilidade do gestor colocar a organização nos trilhos. Importância da função em cada nível Organizacional Influência no trabalho de um administrador Tipo de organização -empresa privada com fins lucrativos e gestor público sem fins lucrativos tem como principal diferença entre eles a forma como medem e administram a organização, enquanto as organizações de empresa privada estabelece a meta de obter melhor desempenho, competividade e maximizar seus lucros, as organizações não lucrativas respondem a objetivos como universalização, equidade e justiça Dimensão da organização -Diferenças na importância e na intensidade em relação ao tamanho e complexidade da empresa, enquanto nas grandes empresas as estruturas são mais completas, burocráticas e sofisticadas, nas pequenas empresas é menos ritualizado e informal) Principais áreas funcionais nas organizações 1 - Área de produção e operações Conjunto de atividades inter-relacionadas envolvidas na produção de bens ou prestação de serviços, representando o modo de transformar insumos em produtos ou serviços. A administração de operações envolve: Planejamento do produto: desenvolvimento de um projeto de um produto e seu potencial comercial Instalações: Definição da capacidade produtiva e localização da organização Processo Produtivo: Escolha dos métodos, tecnologia e fluxos do trabalho Organização do trabalho: Definição de como será realizado o trabalho e quem irá desempenha-lo Administração de estoques: Determinação dos recursos a serem utilizados durante o processo Controle: Monitoração do desempenho, qualidade das operações Compras :Responsável pela alocação de recursos da empresa 2 - Área comercial e marketing Objetivo de persuadir e manter os clientes da organização, influenciando seu comportamento e atendendo as expectativas da organização A área comercial e de marketing envolve: Pesquisa de Mercado –Pesquisas e análises que procuram identificar as tendências do mercado Produto- Desenvolvimento do produto em termos de marca,embalagem ... Preço – Estabelecimento do valor comercial dos produtos Distribuição – Administração de um sistema de entrega eficaz Comunicação – Definição do público – alvo e utilização de recursos como promoção e propaganda Vendas – Administração das transações de seus clientes 3 -Área Financeira Lida com todos os aspectos que envolvem recursos financeiros Área financeira engloba: Informação de gestão: produção de relatórios e documentos contábeis que transmitem a situação econômica Análise: Avaliação do desempenho da organização Investimento: Aplicação de recursos financeiros Financiamento: Determinar melhores fontes de recursos para o crescimento da organização Distribuição de dividendos: Política de distribuição de lucros, determinar a aplicação de lucros gerados pela atividade da organização 4 – Área de recursos humanos Lida com o desenvolvimento, preparação e desenvolvimento de pessoas que consigam contribuir nos objetivos da organização Recursos humanos engloba: Implementação de políticas e procedimentos – elaboração de códigos de conduta e ética no meio empresarial Planejamento recursos humanos: Determinar as necessidades da organização em termos de recursos humanos Recrutamento e seleção: Processo de contratação e análise de candidatos em potencial Treinamento e desenvolvimento: Incentivo e desenvolvimento de programas para melhorar o desempenho dos funcionários Avaliação de desempenho: Métodos para avaliar os membros da organização Renumeração e compensação: Determinar renumeração e benefícios para os funcionários Melhoria das condições no local de trabalho: Aplicação de programas de higiene, segurança e saúde Gestão administrativa do pessoal – controle de procedimentos como salário, horários, contratos.... Os papéis do administrador Henry Mintzberg - descobriu em sua pesquisa que os gestores não partem de um método para administrar sua empresa (o método de um administrador maior parte é intuitivo), eles não possuem muito tempo, possuem atividades variadas de pouca duração. Administradores desempenham papéis interpessoais, informacionais e decisórios. Papéis Interpessoais Envolvem as relações dos administradores com outras pessoas, a forma como o administrador interage e influência os outros,incluem os papéis de líder,símbolo e elemento de ligação Papéis Informacionais Envolve o processamento,coleta e comunicação de informações. 3 papéis informacionais:A coleta e análise de informações e seu ambiente(monitor),a partilha das informações(disseminador),transmissão das informações da organização para o exterior(porta-voz) Papéis Decisórios Envolvem em eventos que implicam decisão, forma como administrador utiliza as informações para tomar suas decisões. 4 papéis decisórios:Empreendedor,solucionador de conflitos, administrador de recursos e negociador Habilidades de um Administrador De acordo com Robert Katz,o sucesso do administrador depende mais do seu desempenho e da maneira como se lida com as pessoas e determinadas situações que predominam a sua personalidade.A habilidade desenvolvida na gerência simplesmente é aplicar o conhecimento adquirido em atividades e conseguir o desempenho desejado de acordo com as expectativas. Baseado em sua tese as habilidades são subdivididas em 3 partes que as definem: Habilidades Conceituais Envolve a visão geral da empresa como um todo,relacionado a ideais e conceitos do administrador com condições de aplicar novos empreendimentos,uma análise da situação,solucionar equívocos gerados durante o processo. Segundo Chiavenato (2000, p. 3) “Um gerente com habilidades conceituais apto em compreender as variadas funções da organização e complementa-las,além disso verificar como a organização se relaciona com o ambiente e se preparar para mudanças que podem ocorrer e quais os danos sofridos na empresa.” Habilidades Técnicas Ligadas a execução do trabalho, especialização em uma atividade para a execução no trabalho. Segundo Chiavenato (2000, p. 3): “habilidade técnica consiste em utilizar o conhecimento e através de métodos aplica-las visando o melhor desempenho possível,essa habilidade é essencial para o nível operacional.” Habilidades Humanas Necessárias para manter um bom relacionamento entre os membros da empresa e outros administradores.Administradores com habilidades humanas desenvolve bem em equipes e atuam de maneira eficaz como líderes, Segundo Chiavenato (2000, p. 3): “Habilidades humanas consiste em trabalhar com pessoas,compreender suas motivações e atitudes,comunicar e motivar seu desenvolvimento criando um ambiente estável e favorável na organização.Um dos papéis imprescindíveis para a função de liderança organizacional.” Competências de um Administrador Além destas habilidades supracitadas, uma administrador precisa possuir conhecimento em uma série de áreas específicas, de acordo com o sua função e o seu cargo dentro da organização. Essas competências são aptidões, perícias e atitudes relacionadas ao desempenho eficaz do administrador. Estudos feitos em instituições do Reino Unido classificaram as competências em 3 ordens, definidas a partir do nível organizacional do administrador, a saber: nível estratégico, nível tático e nível operacional. Para cada área de competências são desenvolvidos os elementos que se tornarão índices de desempenho de eficácia do administrador. Tomando por exemplo um restaurante, será preciso que o administrador possua conhecimento sobre o consumo diário dos alimentos, a sua produção, o balanceamento do cardápio, o grau de satisfação dos clientes, etc.
Compartilhar