AV Fundamentos Sistemas de Informação 2013.3

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Avaliação: CCT0240_AV_201107091391 » FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201107091391 - LARISSA ALMADA SARNAGLIA 
Professor: JOAO DOMINGOS CAMPOS NETO Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 4,8 Nota de Partic.: 0 Data: 19/11/2013 21:30:10 
 
 1a Questão (Ref.: 201107116480) Pontos: 0,8 / 0,8 
Os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação e concentrar esforços em cinco áreas do 
conhecimento: 
 conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e 
desafios gerenciais. 
 
sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos 
operacionais; 
 
fundamento de sistemas, tecnologia da informação, redes sem fio, processos operacionais e de negócio; 
 
fundamentos da informação, tecnologia da informação, redes de comunicação, processos de 
desenvolvimento e comércio eletrônico; 
 
conceitos básicos, tecnologia de sistemas, aplicações industriais, processos de negócio e desafios 
gerenciais; 
 
 2a Questão (Ref.: 201107111597) Pontos: 0,0 / 0,8 
Em um sistema de ar condicionado, a temperatura de um ambiente é mantida num certo número de graus 
programado. Nesse sistema, a informação sobre a temperatura do ambiente e o mecanismo do termostato 
funcionam respectivamente como: 
 
entrada e feedback 
 feedback e controle 
 
entrada e saída 
 processamento e controle 
 
saída e feedback 
 
 3a Questão (Ref.: 201107115508) Pontos: 0,0 / 0,8 
Devido às dificuldades de comunicação entre seus sistemas de informação, uma empresa deseja implantar outro 
sistema de informação que seja capaz de melhorar o processo de tomada de decisões com informações mais 
rápidas, controlar da empresa de ponta a ponta. Que categoria de sistema de informação deve ser implantado 
nessa empresa. 
 
CRM 
 ERP 
 
SIG 
 SAD 
 
PRM 
 
 4a Questão (Ref.: 201107108463) Pontos: 0,8 / 0,8 
Todo sistema deve possuir 3 características básicas: 
a) elementos; 
b) relações entre elementos; e 
c) objetivo comum. 
Um carro é um sistema para locomoção, que utiliza o sistema elétrico, motor, chassis, rodas e carroceria 
integrados desempenhando interações entre si. Cite, com base na afirmação, os itens que identificam as 
caracteristicas dos sistemas. 
1) elementos - 
2) relações entre elementos - 
3) objetivo comum - 
Resposta: 1) elementos: sistema elétrico, motor, chassis, rodas e carroceria 2) relação entre os elementos: os 
sistema elétrico possibilita a partida do motor, levando o chassis, as rodas e a carroceria a se movimentar 3) 
objetivo comum: fazer o carro se movimentar e percorrer distancias desejadas. 
Gabarito: 
1) elementos - sistema elétrico, motor, chassis, rodas e carroceria. 
2) relações entre elementos - os elementos são integrados e interagem entre si. 
3) objetivo comum - locomoção 
 
 5a Questão (Ref.: 201107112132) Pontos: 0,0 / 0,8 
Qual dos itens a seguir não pode ser considerado um sistema? 
 
Um banco de dados 
 Nda 
 Uma farmácia 
 
Um carro de corrida 
 
Um time de futebol 
 
 6a Questão (Ref.: 201107116519) DESCARTADA 
Quanto ao modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter, o que caracteriza: "Fornecedores"? 
Gabarito: Uma ótica semelhante à barganha dos compradores, mas agora voltada ao fornecimento de insumos e 
serviços para a empresa. Quanto mais fornecedor tiver sua empresa, maior controle poderá exercer sobre eles 
em termos de preço, qualidade e prazos de entrega. 
 
 7a Questão (Ref.: 201107110260) Pontos: 0,8 / 0,8 
Marque a única alternativa correta das frases abaixo. Elas representam as principais funções e características 
dos Sistemas de Informações Gerenciais. 
 
Atender somente no nível tático 
 
Gerar resumos estatísticos nunca para os níveis tático e estratégico da organização. 
 
Fornecer informações somente para o planejamento operacional, nunca para os níveis tático e 
estratégico da Organização 
 Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização 
com o que foi planejado 
 
Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação apenas para o suporte à decisão 
 
 8a Questão (Ref.: 201107110098) Pontos: 0,8 / 0,8 
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de 
consumo. Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a 
corporação que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e produtos 
que são referência em suas linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre 
outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais 
de 125 mil atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais variados níveis de informação, 
desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez 
gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua 
estratégia de marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para analisar os dados 
provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no 
processo de transformação de todos os dados captados no atendimento em informação útil e relevante, 
garantindo a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. Esta 
transformação consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos 
impacto após a implantação das medidas necessárias? 
 
Processo de intermediação organizacional 
 
Processo de reorganização ordenada 
 
Processo regulatório da organização 
 Processo decisório da organização 
 
Processo de interconexão de sistemas 
 
 9a Questão (Ref.: 201107115461) Pontos: 0,8 / 0,8 
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse 
conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas 
categorias, sendo uma delas a B2B, que significa: 
 
Comércio consumidor-consumidor 
 
Comércio móvel 
 
Comércio fornecedor-consumidor 
 Comércio empresa-empresa 
 
Comércio empresa- consumidor 
 
 10a Questão (Ref.: 201107117420) Pontos: 0,0 / 0,8 
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de 
um sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às questõs de longo prazo". 
 Sistemas de Nível Estratégico 
 
Sistemas de Nível Operacional 
 
Sistemas de Trabalho do Conhecimento 
 
Sistemas de Nível de Conhecimento 
 Sistemas de Nível Gerencial 
 
 11a Questão (Ref.: 201107178549) Pontos: 0,8 / 0,8 
Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua 
direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas 
de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar 
informações em uma organização. 
Assinale a alternativa que indique estes recursos: 
 
tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento. 
 pessoas, hardware, software, banco de dados e redes. 
 
tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade. 
 
qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design. 
 
classes, processos, funções, integridade e desempenho.