introdução a administração

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25/11/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0580_AV_201501323891 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO  Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 
Professor: SYLVIO MOREIRA ALEXANDRE FILHO Turma: 9007/AB
Nota da Prova: 4,5   Nota de Partic.: 1     Av. Parcial.:2     Data: 18/11/2015 17:58:24 (F)
1a Questão (Ref.: 236983) Pontos: 1,5  / 1,5
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado,
criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. A administração é a forma de definir e
coordenar como as coisas são feitas nas organizações. Sem esta ciência o mundo moderno jamais seria o que é
hoje. O administrador possui diferentes papéis dispostos em três diferentes níveis. Sendo assim, quais estes
níveis? Explique­os.
Resposta: Nivel Estratégico ­ está relacionado à cúpula da empresa, cabe a função de direção da organização.
Nesta etapa, o administrador deve ser muito mais criativo do que em outros níveis, ele trabalha orientado para
o longo prazo. Nível Tático ­ é relacionado ao controle e a gerência, o administrador atua como um articulador
entre os diversos níveis da empresa, como um facilitador da comunicação. O trabalho é apontado para o médio
prazo. Nível Operacional ­ é o "chão de fábrica", na empresa, é onde de fato ocorre a produção. Neste nível, o
administrador é focado no curto prazo, preocupando­se com a prática das atividades e com questões que
ocorrem no momento.
Gabarito:
­ O nível estratégico de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao
invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
­ O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é
feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças,
entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com
qualidade. O nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os
níveis.
­ O nível operacional representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas e
atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico
para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
2a Questão (Ref.: 603689) Pontos: 0,5  / 1,5
Um plano de marketing deve conter decisões sobre o "mix de marketing" para atingir o posicionamento
desejado. Explique quais são estes quatro aspectos envolvidos no "mix de marketing", objeto das decisões.
Resposta: A comunicação, que é a forma como se deseja transmitir determinadas ideias. Apresentação do que
se deseja oferecer. Layout. As pessoas que se deseja alcançar, objetivos. Também os resultados que irão ser
obtidos com o processo de marqueting.
Gabarito:
Comunicação ­diz respeito às decisões que tornem o produto conhecido, que exaltem as suas funcionalidades e
que estimulem a sua aquisição.
Canais de Distribuição ­definir um sistema de escoamento por meio do qual a empresa colocará o produto nas
mãos de seus consumidores.
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Preço ­ envolve a definição do preço de venda, condições de pagamento e financiamento, e descontos não
promocionais.
Produto ­especificação das características do produto, seus benefícios, marca, rótulo, qualidade, design,
serviços e garantias acoplados, além de formas e cuidados no uso do produto, além de outras.
  3a Questão (Ref.: 175878) Pontos: 0,5  / 0,5
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as
pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem
colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com:
Objetivos.
  Missão.
Valores.
Crenças.
Visão.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 567517) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito
importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está
apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
Matriz GE/McKinsey.
Balanced Scorecard.
Classificação A B C.
  Análise SWOT.
Matriz BCG.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 242333) Pontos: 0,5  / 0,5
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico,
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
  Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que
estabelece as tarefas e operações.
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação
de recursos.
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
É voltado para o futuro, preocupa­se com a racionalidade do processo decisório.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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  6a Questão (Ref.: 582495) Pontos: 0,0  / 0,5
Paralelamente  à  diferenciação  vertical,  organizar  compreende  tomar  decisões  relativas  à  diferenciação
horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado
na figura.
Funcional
  Por produtos ou serviços
Por processo
Por tipo de venda
  Por clientela
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 753292) Pontos: 0,0  / 0,5
Analise as alternativas a seguir, assinalando V ­ para as verdadeiras e F ­ para as falsas. 
( ) ­ Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a
satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de
fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria
insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e
desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. 
( ) ­ Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho
(denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às
condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
( ) ­ Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado
por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento
ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por meio de outro comportamento
derivativo.
( ) ­ Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As
equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
  V, V, V, V
  V, F, V, V
F, F, V, V
V, V, V, F
V, V, F, F
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 268024) Pontos: 0,0  / 0,5
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa
indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este
serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliarse o container é
seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os
produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de
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quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do
processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda
Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
controle postecipado ou essencial
controle simultâneo ou contínuo
  controle contínuo ou preventivo
pré­controle ou preventivo
  controle posterior ou histórico
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 237129) Pontos: 0,0  / 1,0
Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e
responda:
I ­ Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.  
II ­ Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.  
III ­  Selecionar funcionários para as funções de produção.
IV ­ Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção.
V ­ Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
  Todas representam uma responsabilidade do gerente de operações.
Apenas I e II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
Apenas II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
  Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
Apenas III  e V não representam uma responsabilidade do gerente de operações.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 235885) Pontos: 1,0  / 1,0
Aprendemos na aula online que o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as
empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é:
Zelar pela documentação funcional e pelo controle de pessoal.
Garantir salários na média superior do mercado.
Desenvolver a habilidade de liderança dos diretores.
Adaptar os cargos ao perfil dos funcionários.
  Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes.
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.