Gestão de Desempenho Exercícios 1 2016.3

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04/09/2016 BDQ Prova
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     GESTÃO DE DESEMPENHO   Lupa  
 
Exercício: GST0342_EX_A1_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 04/09/2016 19:12:43 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408797389)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Cada vez mais as empresas precisam se manter estáveis e com boa saúde organizacional para enfrentarem as
adversidades do mercado atual. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em 3 níveis hierárquicos.
Identifique a seguir, a alternativa que demonstra esses níveis hierárquicos.
Nível Operacional, Alta Gestão e Nível Médio.
Alta Administração, Nível Burocrático e Nível Médio.
Alta Gestão, Nível Operacional e Nível Tático.
Alta Direção, Nível Operacional e Nível Tático.
  Alta Administração, Nível Intermediário e Nível Operacional.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408797408)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o
Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas
propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração?
  A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao
mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas
oportunidades.
A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses
erros, geralmente também vividos internamente.
A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a
fim de não irem à falência.
A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais
competitivos nesse mercado tão competitivo.
A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa
forma, melhorar o desempenho dos negócios.
 Gabarito Comentado
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  3a Questão (Ref.: 201408673177)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1)
Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e
modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações
precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo
mercado.
Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir
carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
  Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais
opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que
atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que
ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter
pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar
mercado.
  4a Questão (Ref.: 201408198473)  Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba   (1 de 1)
É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas
ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
  Reconhecimento e recompensa (reco­reco)
Pesquisa de clima
Qualidade de vida no trabalho
Caixa de sugestões
Trabalho em equipe
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201408198469)  Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba   (1 de 1)
Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi
adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo
avesso significa:
  Ter o foco do cliente
Fazer qualquer coisa para reter os clientes
Começar de traz para frente o processo de venda
Inverter a ordem dos fatores na produção
Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201408797413)  Fórum de Dúvidas (4)       Saiba   (1 de 1)
Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que
elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
  Mercado interno.
Órgãos regulamentadores.
Concorrência.
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Mercado fornecedor.
Mercado receptor.
  7a Questão (Ref.: 201408293913)  Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba   (1 de 1)
Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação
pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação
implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado
receptor se refere a:
Sociedade
Acionistas
Governo
Fornecedores
  Clientes
  8a Questão (Ref.: 201408198476)  Fórum de Dúvidas (4 de 4)       Saiba   (1 de 1)
A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto
desse termo?
  Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
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